虚拟体验营销| Brafton

你已经戴上了虚拟现实头盔，成千上万参加你的虚拟活动的人也戴上了头盔。他们正在360度体验你创造的空间和空间声音。你即将开始一场自发的新闻发布会，在与虚拟与会者直接互动之前，你将宣布“下一件大事”。

你没有邀请他们来这里。你不需要这么做，因为你知道他们会在这里——这是他们的在线VR论坛，他们在这里讨论你的公司是做什么的，这将成为一个现场活动。因为你在客户已经在的地方演讲，每个人的眼睛和耳朵都在你身上，他们想知道你能教给他们什么创新的、令人兴奋的新概念。

这是一个虚拟体验营销(VEM)活动的舞台，你在这里传达一个信息。这就是这些沉浸式体验的全部意义——通过直接互动与目标受众建立积极的关系。

这是战略VEM可以是什么样子,如果你需要建议制定一个有效的运动,VEM考虑营销天才让-吕克·皮卡德船长经常告诉他的船员:“参与”。

什么是虚拟体验营销?

营销有很多种类型，目的也各不相同。VEM广泛地包含了广泛的营销策略，专注于直接与客户互动，在客户和您的品牌之间建立个人联系。这里的关键词是“虚拟”，因为这种类型的营销是利用技术和物联网(IoT)完成的。另一个关键字是“事件．”

你曾经在YouTube或其他社交媒体上看过产品开箱的视频吗?这是VEM。如何利用增强现实(AR)和虚拟现实(VR)来让客户与品牌互动?这也是VEM。或者你可能看过奢侈服装设计师的展示，让你在穿上一件产品之前就能看到它的样子。所有这些只是触及了VEM能力的表面。

VEM的历史

传统的体验式营销活动已经存在了很长一段时间，它将客户参与度提升到了一个全新的水平。这些活动由实体活动组成，是营销策略的一部分。有些努力比其他的更精细——Netflix的体验式营销人员重新利用当地的食客来推广它的一个节目。在这里，参与者将获得免费咖啡，并与其他与会者和工作人员聊天有关吉尔莫女孩。

天啊，那些日子。

后来COVID-19出现了，突然之间，这种方法就不太可行了。出现在公共场合的人数急剧减少，参与传统体验式营销活动的人数也大幅减少。营销人员知道需要一个巨大的转变——就像商业的许多方面一样，这个转变就是让它变得虚拟。从技术上讲，VEM在大流行之前就已经存在了，但并没有变成现实必要的在那之前。

基弗·萨瑟兰(Kiefer Sutherland)在电影《电话亭》(telephone Booth)中饰演的角色对科林·法瑞尔(Colin Farrell)饰演的斯图(Stu)说过一句话:“看看你的恐惧是如何激发你的创造力的吧?”过去有用的东西不会再管用了，没有什么比失去他们努力争取来的忠实客户更让企业担心的了。随着传统体验式营销活动的丧失，他们当然必须发挥创意，以一种与全球大流行兼容的方式来复兴这个概念。因此，虚拟体验营销变得司空见惯。

重新发明VEM的部分聪明之处在于，它利用了需求不断增长的现有技术，如VR和AR设备，并将它们用于以前从未见过的营销活动。客户想要使用他们酷酷的新技术，公司很乐意帮忙。

虚拟体验营销的必要技术

虚拟体验营销的本质是技术，无论是增强现实、智能手机应用、VR、QR码还是其他任何可以将客户与品牌数字连接起来的技术。

考虑一下Wayfair的ar工具，它可以让你在购买之前看到产品在你家里的样子。你可以使用智能手机或电脑将几乎任何你想要的产品的3D图像添加到你想要放置产品的实际房间的照片上。它甚至可以显示光线如何反射物体。它不仅仅是将图像粘贴到2D背景上，它是一件家具或固定装置真实出现的逼真模拟，就像你真的在看它一样。

从消费者的角度来看，这只需要连接到Wayfair，并在手机上查看房间即可。但在商业方面，这就有点复杂了。使用LiDAR技术和RealityKit创建界面。

麦当劳的“Pick ' N ' Play”VEM活动是使用不同技术的另一个例子:广告牌将提供一个网站链接。人们可以在智能手机上访问这个链接，然后玩类似《Pong》的游戏。如果他们能坚持30秒，就能获得麦当劳餐厅免费食物优惠券形式的奖励。

该公司知道这个活动只有在人们参与的情况下才会起作用，这意味着他们不能要求客户必须安装一个单独的应用程序。在消费者端，所需要的只是一台可以接入互联网的设备。在业务端，除了在网页上展示一个简单游戏链接的广告牌外，什么都不需要。

顶级虚拟体验营销的例子

有一些营销的杰出例子尽管VEM的目标是独一无二的，但实际上它的所有形式都是如此。这不仅仅是数字营销，而是营销本身从事．前面提到的VEM示例用于描述这种营销风格所固有的技术类型，但也可以使用许多其他示例。

星巴克的“假日滤镜”

星巴克的“Holiyay滤镜”VEM活动为顾客提供了限量版杯子，可以在Instagram上使用AR滤镜进行互动。当你在四个可用的杯子上使用滤镜时，一个戏剧性的动画效果会出现在屏幕上。每个杯子的设计都有不同类型的动画，所以我们鼓励你尝试所有的杯子。

Qlik的开放虚拟会议

Qlik，一个商业分析平台，开放了它的会议对于虚拟观众。最初，只有利益相关者才能参加他们的年度虚拟活动，但后来他们改变了，允许任何有互联网连接的人参加。论坛扩大到包括主题演讲和数字突破会议。观众不仅仅局限于看到这些场景——使用AR和VR，主持人可以与用户进行一对一对话或以小组形式进行互动。

谷歌整合了整个旧金山

当谷歌决定向慈善机构捐一大笔钱时，它允许旧金山的人们在他们已经去过的地方投票。互动海报张贴在城市的各个地方，路人可以投票决定谷歌将捐赠给哪个慈善机构。这意味着客户已经有了互动体验，加上与当地企业的合作，这些海报可以被放置。

虚拟体验营销入门

如果您已经做到了这一步，我们可以假设您仍然对VEM感兴趣。也许你很好奇是否可以把它融入到你自己的营销策略中。太棒了!这里有一些建议可以帮助你开始:

决定一个技术平台。VEM活动都使用某种技术来让人们参与进来。你会使用VR吗?基于“增大化现实”技术?QR码?不管是什么，确保你的目标用户已经在使用它。记住，这就是麦当劳的“Pick ' N ' Play”活动的成功之处:不需要应用程序，所以除了联网设备外，没有任何进入障碍。
选择一个你的客户已经在闲逛的地方。如果你让你的客户来找你，你就限制了你的受众。相反，去他们已经在的地方。星巴克在VEM活动中使用了自己的咖啡馆。谷歌用了一整座城市。不一定非得是实体店，尤其是如果你预算有限的话——你可以在网上找一个数字地址，比如reddit的子版块，甚至是在线视频游戏。
找一个赞助商或品牌合作伙伴。如果你突然出现在私人领地并开始营销，你的VEM之旅将会结束。无论地点如何，你都需要得到许可才能去那里，这可能意味着要找到一个赞助商——或者只是一个品牌合作伙伴，与你的品牌合作，在他们的营销努力中找到互惠互利的合作伙伴。无论哪种方式，你都需要提供某种激励机制，让某个地点或平台托管你。
参与。一旦你把自己的事情安排妥当，就可以开始虚拟活动了。VEM是一个非常宽泛的概念，不可能有一种万能的方法，因此虽然您可以从运行VEM活动的其他人那里获得灵感，但如何使用它取决于您自己。

虚拟体验营销为您带来目标受众

还记得我开场的VR新闻发布会吗?这是我能想到的关于VEM策略的最伟大的想法。有人这样做过吗?可能不会。但真的是这样吗可能的？你说对了。我用来设想这个场景的所有独立组件都存在于现实中。这只是一个将VEM虚拟活动的所有核心元素——个人互动、观众参与、出现在客户所在的位置以及利用酷炫的新技术发送信息的问题。然后，你创造性地将它们结合在一起，形成一种引人入胜的沉浸式体验，让你的品牌亲自参与到客户中来。