角色发展服务

跟踪客户旅程，从发现到购买

在Brafton，我们遵循六步人物角色开发流程，使我们能够交付和分析您所需的精确买家数据，最终创建完整的人物角色。

这些客户角色是磨练你的信息、有效沟通和培养潜在意图的蓝图。随着对你的前景有了更深入的了解，你可以更成功地瞄准你的营销努力。

在整个过程中，你会发现你对听众的见解，包括:

• 哪些前景具有最高的商业价值。
• 如何最好地接触到你的买家，在哪些平台上。
• 谁是影响者，谁是决策者。
• 在买家漏斗的哪个阶段吸引潜在客户。
• 竞选策略前景将是最容易接受的。
• 将网站访问者转化为买家的策略。

1.发现

我们从一个发现电话开始，它揭示了你目前面临的所有痛点，你打算实现的目标，以及你的客户角色将如何在你的营销策略中使用。

您的专业顾问为您挖掘新的机会，在每次转换中实现更高的ROI，并将特定的内容类型映射回定义的角色。

2.审查

您将分享您目前拥有的或在您的营销计划中使用的任何相关营销抵押品。我们还将帮助您从您的组织中确定最优秀的人，以及您当前的一些客户，与他们交谈，以充分开发您的角色。这让我们更清楚地知道是什么让买家选择你的品牌——是什么让他们选择你的品牌。

通过从您的团队和客户那里收集和提出有针对性的问题，我们可以定制策略，深入研究当前的前景指标、潜在客户跟踪系统和人口统计信息。

3.面试

虽然来自内部团队的SME将展示您的品牌、产品和价值观，但用户或客户访谈可以揭示客户视角的见解。

我们的团队将在方便的时候通过电话、视频会议或面对面的方式与贵方相关利益相关者进行沟通。您的顾问和支持团队将从您的顶级营销主管那里收集关键信息，这些信息将塑造我们角色开发的范围，以确保所有基准都达成一致。

4.研究

我们回顾所有的资料、访谈和调查结果，并将其与我们自己的研究进行比较，以全面了解所有定性和定量数据。从那里，我们开始概念化和旅程映射的正式阶段。

您的顾问将与Brafton创意人员合作，打造五个全面的角色，每个角色都有不同的动机和特征，包括职位、职业目标、兴趣等。

5.发展

每个角色都有一个预定的目标。总而言之，我们的目标始终是赚钱。

有些网站访问者可能只是在寻求信息。就在那个时候，其他人可能正在找你买东西。为了区分这两者，我们创建了买家角色，清楚地勾勒出你真正的买家是谁——尽可能接近真实的人、行为和场景。

每个内容营销资产都应该服务于特定的用户意图——这就是你如何提高ROI。

6.演讲

我们的设计部门整理和策划您的核心买家角色的视觉表现。我们开发了一个抛光的，最终的交付完成与您公司的全部品牌组成部分。

有了徽标、自定义图像、人物插图和格式化的人口统计信息，你可以从第一天就开始瞄准你的人物角色。

如果您的目标受众发生了变化，您可以使用您的角色模板来开发新的客户角色。

与您的销售和营销团队的其他成员共享这些文档可以使您的组织始终保持信息。

意识

你的客户在那里等着看优秀的内容。然而，在这个阶段，他们被介绍到你的品牌。他们可能已经登陆了你的网站，或者听说了关于你的品牌的很棒的事情。

感兴趣

潜在客户可能会更仔细地浏览你的网站，寻找数据、观点、教育、见解和一些他们痛点的答案。他们可能会开始对你的品牌产生看法。

考虑

你现在可能要和其他提供类似服务的公司竞争。网站访问者正在收集尽可能多的信息，以便与他们的高管分享。他们寻求的是产品演示、价格比较和任何能帮助你展现最佳形象的指标。

决定

在这个阶段，你的潜在客户已经打开了他们的钱包，很快就会成为买家。他们需要对你的服务有绝对的信心，需要内部利益相关者的支持，需要一个灵活的合同框架来满足他们的长期需求。