客户推荐计划是获得或吸引新客户的最有效的营销策略之一。
但是客户推荐计划到底有多有效?它们究竟是如何运作的?你又该如何为你的企业实施你自己的客户推荐计划呢?
以下是你的答案:
什么是客户推荐计划?
通常情况下，这类项目会激励现有客户向朋友和家人推荐该品牌，希望他们能完成购买。这些项目的催化剂通常是优惠券代码、现金奖励、折扣、礼品卡或类似的东西，这些都是提供给推荐人作为感谢，因为他们实际上招募了一个新客户。
虽然激励性推荐是最受欢迎的类型，但它们并不是最有机的。当然，当你提供了优秀的产品和/或服务，有很多满意的客户时，推荐就会(也确实)自然而然地发生。
以下是三种主要的推荐类型:
- 直接推荐:这是最有机的推荐类型。当一个现有的客户向某人推荐你的品牌，他正在寻找与你销售的产品或服务类似的产品或服务时，就会发生这种情况。这没有附加的推荐激励，它通常是一个满意的客户漫不经心地向其他人提及你的产品的结果。
- 声誉推荐:最难实现的推荐类型是信誉推荐。这通常是为那些已经产生巨大影响并在目标受众中获得非常正面声誉的品牌保留的。当有人对你的产品或服务非常有信心时，就会发生这种类型的推荐。
- 鼓励员工推荐:在其他两种类型之间的某个地方，奖励性推荐正是这样一种情况——推荐的发生是因为你为客户提供了这样做的激励。
- 合格的推荐:这是一个术语，用于真正转化的介绍人，无论他们是完成了购买、签署了合同还是开设了账户。
为什么你需要一个客户推荐计划?
当你的销售漏斗需要一些润滑油来鼓励更多的人通过它时，推荐计划是保持和获得客户最有效的策略之一。
事实上，推荐计划除了是促进销售的好方法外，还能获得客户的高度信任。一个成功的推荐计划将使客户成为品牌的倡导者，他们将更有可能推荐你的产品，从而为你的品牌带来值得信赖的光芒。
一般来说，口碑营销(WOMM)具有无与伦比的持久力。这是在广告和技术成为主流之前的最初的营销形式，它仍然是最强大的工具之一。
通过实施客户推荐计划，你就加入了WOMM游戏，这可以成倍增加你作为一个品牌的声誉。
简而言之，您需要客户推荐营销方案是因为:
- 它有助于转化客户。
- 它建立了客户忠诚度。
- 它提高了顾客的满意度。
- 它鼓励WOMM。
- 它能提高你的声誉。
- 从消费者的角度来看，这是最值得信赖的营销形式。
客户推荐计划如何运作
这一切都要从邀请你的忠实客户成为品牌大使开始。如今，这通常是通过向客户提供一个可分享的推荐链接来实现的(至少在零售和电子商务领域)，客户可以将链接发送给任何他们认为会喜欢你所提供的东西的人。当通过链接进行购买时，推荐人就会获得推荐奖励——就是这么简单。
使用推荐链接方法可以很容易地跟踪一切，以确保正确的大使在向新客户介绍您的品牌时获得正确的奖励。
不过，这并不是唯一的方法。例如，我们最近推出了一个全新的客户推荐计划布拉夫顿的学校以慈善为主。我们的目标是代表我们的客户向慈善机构额外捐赠5000美元。它是这样工作的:
我们的客户把Brafton推荐给可能对我们的服务感兴趣的人，如果他们见到我们的销售团队，我们将向推荐人选择的慈善机构捐赠200美元。更好的是，如果推荐成为合作伙伴，我们将附加300美元，总共捐款500美元。
只有3条规则，分别是:
- 推荐人不能是我们已经联系过的关于合作的人。
- 他们必须是真正的潜在客户，对我们提供的服务有真正的兴趣。
- 慈善选择需要在Give.org上列出。
推荐计划vs.附属计划
虽然它们在纸上看起来很相似，但推荐计划和附属计划是两种不同的东西。让我们迅速消除误会。
推荐计划，或推荐营销，是我们一直在谈论的。这是一种倡议，你现有的和忠实的客户通过向新的潜在客户推荐你的产品或服务来获得奖励。
联盟计划，或联盟营销，是一种招募大使的活动——通常是拥有大量受众的人，如有影响力的人——以一定的费用为你的品牌代言。他们并不一定是项目开始时的客户。
现在我们知道了这个区别，让我们继续创建您自己的推荐程序!
创建自己的推荐计划
在你开始建立你自己的推荐计划之前，有一些值得了解的信息和先决条件可以帮助你充分利用你的主动性。
1.拥有伟大的产品或服务
这是不用说的。低劣的产品和服务兑现你的信息会给顾客留下不好的印象。做一个伟大的产品或提供卓越的服务，客户自然会推荐!
2.了解你的目标受众
你的目标受众更有可能对你的产品或服务感兴趣，因此更有可能与你一起完成购买。确保你了解你的核心用户是谁，以一种与你当前的客户沟通的方式来发展你的信息。当他们需要参与转诊计划时，他们介绍的人更有可能转变。
3.制定可实现的目标
就像商业中的一切一样，目标是绝对必要的。当你设定了可实现的目标时，你可以更好地跟踪自己的进步，及时做出必要的决定，并有更好的机会获得成功。当涉及到发展一个有效的转诊计划时，这没有什么不同。
4.为项目建立一个强有力的营销活动
你的推荐活动和项目的成功依赖于品牌知名度。毕竟，如果人们不知道它，他们就不能参与其中。如果当你专注于开发项目时，市场营销不在你的工作范围内，那么可以考虑聘请一家代理公司来处理所有的事情。这样，你就可以专注于开发一个对你的业务有意义的成功活动。
5.让用户易于使用
复杂的注册流程或围绕你的转诊计划的不明确说明会严重阻碍你的努力。确保指示和规则是容易理解的，并且尽可能让客户在成功的推荐后获得推荐奖励。
3个有效的转诊项目的例子
几乎每个知名品牌都有某种类型的推荐计划。以下是一些突出的例子:
1.超级
Uber很有可能是最知名的推荐项目。从一开始，优步用户在注册账户时就会得到一个推荐代码。使用这些代码，他们可以推荐其他人注册骑手或司机账户，并获得奖励。为用户提供代码，而不需要他们注册成为该项目的一部分，这是高效、有效的，也是Uber成功的很大一部分。
2.贝宝
或许，一个更经典的成功推荐活动的例子是PayPal。他们的模式很简单:鼓励你那些没有使用PayPal的朋友注册，连接他们的银行或信用卡，花5美元，然后你和你推荐的朋友就会得到5美元的奖励。参与者可以利用这项优惠10次，这意味着只要向该平台推荐10位朋友和家人，就有可能获得50美元。
3.Dropbox
Dropbox通常被认为是引荐营销的第一个成功案例。他们独特的推荐计划理念为支持者和推荐客户提供了平台上云存储容量的免费升级，而不是现金奖励。推荐或推荐的客户可以获得最多16GB的额外存储空间。这非常独特，对于每天使用该应用程序或从事专业工作的人非常有用。
开始你自己的计划
一个成功的推荐计划始于一个伟大的产品，一个可靠的计划和专业的营销。从创建一个可靠的推荐计划框架开始，不管它是一个原创的想法还是基于流行的结构。一旦你制定了策略，就该实施和宣传了。
在构思和计划阶段，以及客户推荐项目上线之间，会发生很多事情。这可能会有很多工作，但如果做得正确，你所有的努力肯定是值得的。所以，继续——激励和鼓励那些客户推荐!
