市场技术专家:关于这个新兴角色你需要知道的一切| Brafton

什么是营销技术专家?

营销技术专家是营销部门技术愿景的管理者，从它使用的营销软件工具到它如何训练团队使用它们。营销技术专家(或martech)的角色相对较新——在2010年代才真正出现——而且通常是高级职位。

营销技术专家也被称为首席营销技术专家(CMT)或业务信息官，是组织IT和营销运营之间的联络人。cmt与首席信息官(cio)，尤其是首席营销官(cmo)密切合作——他们经常向他们汇报工作——以及与内部营销团队的其他高级成员和外部众多供应商密切合作。

Gartner提供了一个有用的可视化图，显示了cmt通常与大公司中其他部门和营销专业人员的关系:

来源:哈佛商业评论

cmt对营销团队的重要性

特别是对于“更广泛的营销团队”，营销技术专家担任教师、培训师、顾问、技术支持提供者和创意总监。基本上，CMT可以帮助其他营销人员驾驭营销和技术的交叉点，利用他们在这两个领域的深厚知识。

他们的专家指导非常重要，因为随着时间的推移，营销已经变得更加自动化，更加多渠道，总体上技术更加复杂，特别是自20世纪90年代以来。对整合市场营销人员和it经理之间鸿沟的cmt类职位的需求也随之增加。

事实上，市场营销部门的层级结构曾经缺乏任何以技术为导向的角色。相反，所有的技术战略都委托给了首席信息官和首席技术官，包括营销自动化平台和分析系统的采购和部署，以及任何相关的软件开发。

今天，cmt取而代之。他们的日常活动反映了一个由软件和云计算主导的营销行业的现实。

市场技术人员角色的历史

斯科特•布林克(Scott Brinker)是营销技术专家这一角色演变的主要记录者，他将这一职位描述为上世纪90年代互联网繁荣时期的产物，当时营销团队越来越依赖在线渠道，但营销和IT仍然彼此隔离。

例如，Brinker描述了2000年左右的营销团队需要外部机构协助建立他们的网站，更具体地说，在整个过程中模仿Adobe Illustrator和Photoshop的设计，然后把这些资产变成一些实质性的东西。cmt及其行业工具(如营销自动化软件)应运而生。

当我们观察营销自动化平台的时间轴时，我们可以看到1999年(互联网时代的顶峰，后来甲骨文收购的Eloqua推出，大约在Brinker的轶事发生的时候)和2006年的拐点，当时Salesforce和HubSpot等营销软件都开始起飞:

通过营销自动化内幕

随着时间的推移，这种软件也变得更加经济。以下是自20世纪90年代以来营销自动化工具的成本与供应商数量的对比，2006年再次成为关键的一年:

通过营销自动化内幕

今天的营销技术人员的角色

现代CMT的角色已经将曾经属于Brinker这样的外部机构的职责整合到了营销和IT部门的内部运营中。

营销技术专家帮助营销团队适应新工具(例如，通过培训)，掌握现有工具，并通常从他们所依赖的众多应用程序(从电子邮件营销产品到SEO分析套件)中获得最大效用。

云计算的成熟(即，IT资源的按需交付，包括营销平台，通过互联网协议网络)加速了这些营销技术和其他技术的采用，因为其中许多技术现在可以通过任何支持互联网的设备轻松访问，不需要超级复杂的配置。

云计算的采用反过来也重塑了CMT的角色。各种各样的选择都可以在瞬间获得，这意味着营销技术人员除了技术大师之外，还必须是熟练的策展人。这张图内容营销工具其中许多是基于云的，如Adobe Creative Cloud和GoToMeeting，这表明CMT知道哪些确切的解决方案最能支持他们组织的营销工作的重要性。