现代营销信息管理指南

作为营销人员，数据就像我们的生命线。能够利用读者的准确信息产生可操作的见解是创建个性化、相关且对目标受众有价值的内容的关键。但是当数据不是最新的吗?

好吧，长话短说，我们的工作大多变得比他们需要的困难得多。

好消息是，跟上数据并不意味着你需要从生成优质内容中抽出时间。相反，我们将告诉你一个小秘密:你所需要的只是一个营销信息管理系统。

什么是营销信息管理?

让我们回顾一下:我们所说的营销信息管理是什么意思?

在任何给定的时间点，您的团队都在收集绝对大量的客户数据。事实上，据Statista估计，到2021年底，74zb的新数据将生成。虽然这个数字可能难以想象，但我们只是通过调用它来简化它。营销信息管理的最终目的是使所有的噪音有意义，以加强你的营销计划。

有了一个收集、分类和分析最相关数据的系统，您的团队将能够在数据库的杂草中花费更少的时间，而将更多的时间用于创建行业领先的最新内容。然而，给你的营销团队额外的时间并不是拥有营销信息管理系统的唯一竞争优势。有了清晰的数据策略，你就可以很好地释放其他好处，包括:

• 通过实时数据更深入地了解客户。
• 通过更强大的数据管理，节省大量运营成本的潜力。
• 对新兴市场数据有前瞻性的预测和响应能力。

在一天结束时，一个强大的营销信息管理系统不仅有利于你的内部团队。从内部媒体资产对于行业范围的营销研究，您的组织收集的所有数据都将有助于创造一流的客户体验。

营销信息的类型和渠道

营销数据有各种各样的形式和大小，更不用说来自相当广泛的各种来源。虽然您的团队的具体数据需求将取决于您正在执行的项目和您希望实现的目标，但您的营销信息管理系统将帮助组织每一部分，因为它涉及三个主要类别:

1.内部

内部数据基本上就是它听起来的样子。这个类别代表了你的公司通过日常运营收集的关于你的客户和潜在客户的所有信息。内部数据可以采取的一些形式包括:

• 销售记录。
• 客户历史记录。
• 过去的业绩趋势。

在过去，内部数据在各个团队之间是非常正常的。然而，随着我们对客户体验的理解变得越来越复杂，今天的消费者希望在他们旅程的每一站都有个性化，合作是必须的。拥有一个组织和分析内部数据的系统，可以让营销、销售和服务部门的成员根据需要无缝地交换信息和沟通。

2.竞争情报

竞争情报各不相同，但你会在这个类别中看到的一些最常见的信息包括:

• 研究包括你的组织目前的市场份额和定位。
• 来自第三方来源的竞争对手洞察或报告。
• 来自消费者或行业专家的产品信息、比较和评论。

这类信息很难获得，因为竞争对手可能会守口如瓶。然而，你的营销信息管理系统将在收集和分析市场信息方面发挥关键作用，让你更好地了解客户是如何导航购买路径的——以及你如何确保这段旅程将你引向你。

3.市场研究

市场调查可以让你更全面地了解你的行业状况，让你的团队洞察到潜在的机会和需要改进的地方。一些常见的市场研究领域包括:

• 顾客的态度、信念和看法。
• 探索现有产品性能、新选择机会和市场渗透率的产品数据。
• 环境因素，如经济、技术或新兴的社会趋势，以及它们如何影响消费者行为。

不管你身处哪个行业，也不管你的目标受众是什么，这三个渠道对你的团队来说都是无价的。好消息是，你将有一个更高级的营销信息管理系统来帮助你管理电梯。

营销信息管理系统:建立与挑战

建立自己的营销系统的第一步是确定你是否拥有我们目前所涵盖的三个类别的数据。如果你不知道，那么考虑第一步半来决定你的团队将跟踪哪些指标以及它们将来自哪些渠道。

幸运的是，一旦您将所有数据排成一行，您就已经完成了三分之一的工作。剩下的两个组成部分，你需要得到你的营销情报系统起飞如下:

• 一种软件，不仅收集和分析数据，而且能够使用它产生的结果产生深刻的报告。
• 一个输出系统，确保您正在收集的数据见解能够呈现在预期的利益相关者面前。

就像数据有许多不同的形状和大小一样，当涉及到不同的解决方案时，您可以使用不同的解决方案来将闪亮的新营销信息管理策略付诸实施。幸运的是，许多顶级软件提供商提供的工具可以做到这一切:

• Hubspot的可以是一个伟大的选择，任何营销人员谁是开始测试自动化的水。你的团队可以从概述最近活动的表现开始，深入研究更详细的指标，如粘性或流量分解。
• 亚马逊网络服务，这是一个由亚马逊创建的云解决方案，提供数据仓库工具和深入的分析能力。您还可以使用该平台构建和运行功能强大的仪表板和报表。如果您的组织仍在增长，那么这种基于云的解决方案的可伸缩性将特别有用。
• 表的直观和用户友好的仪表板可以帮助提高整个组织的可见性。由于在开始构建报告之前需要连接到一个预先存在的数据库，因此对于需要处理遗留系统的团队来说，这是一个可靠的选择。

市场上有这么多选择，我几乎感觉太很简单，不是吗?

这可能是因为在此之前，它是。我们为此道歉。

像任何重大变革一样，引入自己的营销信息管理系统会遇到一些障碍。然而，积极主动的方法和积极进取的态度(或者喝很多咖啡)都能解决问题。当你努力更新你的团队战略时，记住这些潜在的挑战:

团队文化

与时尚的数字资产或创新的营销活动相比，数据不一定是最具吸引力的举措。然而，员工教育和尽量减少人为错误将大大有助于确保您的营销信息管理系统取得成功。

花时间让每个部门了解最佳数据实践，并解释您的决定如何帮助他们的日常工作。此外，一定要和自己的团队讨论他们将承担的新责任，以支持营销系统的实施。

数据质量

你上次清理数据库是什么时候?不，我们不是说清理你的办公桌，虽然既然我们提到了，我们可能也需要这样做。在启动营销信息系统之前，重要的是要进行审计，以确保您使用的数据不是多余的、过时的或不准确的。否则，你可能是在利用一点也不聪明的情报。

策略

指导你的团队的策略和你分析的数据一样重要。你跟踪的每一个指标和每一个活动都应该与你的组织目标联系起来。尝试将每个数据点与一个明确的业务结果联系起来。否则，仅仅为了跟踪而跟踪一切就太容易了。

这三个挑战只是营销团队可能遇到的一些最常见障碍的一个例子。根据您的组织的数字成熟度，可能需要更多的体力来启动您的营销信息系统。然而，通过提前解决这些问题并制定积极主动的策略来解决团队内部数据中的潜在差距，您将能够更好地利用新系统。

利用数据促进营销成功

现在，您已经启动并运行了营销信息管理系统，是时候将所有这些数据放在一起了。

一般来说，营销经理和他们的团队将是日常使用营销信息系统的先锋，但这将根据您组织的规模而有所不同。在较小的团队环境中，在创建专门的部门之前，由业务所有者负责此操作可能更有意义。

一些营销团队可能会选择自动生成定期计划的报告，并将其发送给组织中的特定涉众。然而，当谈到分享你发现的见解时，问自己:

• 这些数据最初来自哪个营销渠道?
• 哪个团队与与此数据相关的客户旅程阶段交互最多?
• 这个发现与什么业务流程相关?

您的组织使用营销信息管理系统的时间越长，就越容易确定哪些数据对每个团队都有价值。最重要的是要记住，你的系统应该和你的公司一起成长。如果你的长期目标改变了，你所追踪的指标也应该改变。

开始与你的营销系统

正确的营销信息管理系统将帮助您的团队保持正轨，并为您提供更有效协作所需的工具。另外，想想看:随着您继续扩展数据库，您将拥有更多的资源来做出战略决策。