无论你是从无到有地创建一个品牌,还是给一个已经建立的品牌一个更新,你都需要花一些时间清楚地表达你的品牌属性,以免走得太远。这是确保你的公司的核心价值融入你所打造的品牌个性,并最终与目标受众产生共鸣的重要一步。

让我们从初学者的角度来看看品牌属性,为什么它们很重要,以及如何为你的品牌定义它们。

什么是品牌属性?

品牌属性是公司品牌固有的一种品质或特征。

当潜在客户看到你品牌形象的任何方面时——从字体、颜色和你使用的图像到你所写的文案——他们会看到这些特质闪闪发光。

品牌属性类似于你在一个人身上发现的属性,比如他们给人的第一印象、他们展现的个性特征以及他们所展现的价值观。

当然,独特的属性不会在某一天出现在你的品牌门口。定义它们是你的工作。

“Attribute”来自拉丁语“ad”和“tribuere”,意思是“分配”。所以,品牌属性是你有意赋予品牌的一种品质。

品牌属性为何如此重要?

消费者很难信任和接受那些很难了解的品牌。如果你守口如瓶,从不透露公司的任何信息,比如你看重什么,你创造了什么样的品牌体验,潜在客户就不会一直待在你身边。

这与我们与他人相处的方式相似。

你真的想把所有的精力都花在让那个冷漠的人敞开心扉上吗?即使你不确定你们能不能相处得很好?

如果有人自信地、毫无歉意地拥抱自己,知道如何脆弱,让你自我感觉良好,那么很有可能,你会想要花更多的时间和他们在一起。

同样,你的目标市场中的人会更容易被一个强大的品牌、明确的属性和令人兴奋的个性所吸引。

品牌属性与真实性

将你的品牌标识根植于一系列不同的属性中,也可以使你的公司的营销努力更加真实。

在一项行业调查中,接受调查的近1,600名消费者中,有90%的人表示愿意把真实性作为一个重要因素在评估他们喜欢和支持的品牌时。然而,51%的受访者也认为,只有不到一半的品牌真正创造出了能引起共鸣的真实内容。

不需要太多的数字运算就能得出结论:大多数消费者认为大多数品牌的产品质量不达标,生产的是虚假内容。哎哟。

“正宗”这个词经常被提及,所以我们有必要花点时间来解释它的真正含义:如果某物有明确的起源,那么它就是正宗的。它也是货真价实的,也就是说它和广告上的一模一样。

从某种意义上说,广告的来源和品质就是你的品牌属性。

品牌属性与顾客忠诚度的个案研究

我们已经确定,客户在支持一个品牌之前会先评估它的真实性。但他们也会对你的关键属性做出明显的反应。

让我们来看看童装品牌主要的作为一个例子,什么是品牌属性的行动,以及他们如何建立一个忠诚的客户基础。

这家公司的目标客户很可能是忙碌的千禧一代父母,他们希望给孩子买物美价廉的衣服。这位客户还希望以一种积极和肯定的方式抚养(和穿着)他们的孩子,而不是严格按照刻板的性别规范。在他们的家庭单位之外,这些父母努力创造一个所有孩子都被平等对待的世界。

当客户通过直接邮件营销或社交媒体偶然发现Primary,并开始仔细阅读他们的产品时,他们会注意到一些重要的事情。

Primary使用柔软、可持续的面料。他们为儿童设计服装,而不是为男孩和女孩设计,而且他们的混搭搭配可以节省父母早上的时间。另外,这些产品的价格也很容易接受。

此外,该公司通过他们创造的内容展示了包容性和代表性。最后,Primary使用了充满活力、充满乐趣的品牌声音和配色,与它的口号“活出你真实的色彩”相呼应。

所有这些功能将为目标买家创造积极的品牌联想。我们可以很容易地将这种独特的特征组合追溯到Primary的品牌属性:

  • 包容性。
  • 性别非指令性。
  • 环保意识。
  • 授权。
  • 好玩的。

Primary强大的品牌标识为客户忠诚度创造了奇迹。正如该公司在其职业页面上解释的那样,“我们的客户对我们的使命充满热情,导致了强大的重复指标,并成为行业中最高的NPS分数之一(85+)。”

NPS或净推荐值这是一个有用的指标,可以显示消费者向他人推荐一个品牌的可能性有多大。事实上,85%的小学家长想要传播这个词,这是一个很好的品牌忠诚度指标。

这一切都始于这样一个事实:这家童装公司围绕几个重要的价值和特征制定了独特的品牌本质,他们知道这些价值和特征会与他们的观众产生共鸣。

7种方法定义你的品牌属性

那么,你怎样才能在你的公司获得这种成功呢?

好吧,定义你的品牌属性并不能保证客户满意或推荐。但它确实可以帮助你培养一个一致的品牌,并在竞争对手的海洋中巩固你的品牌定位。

在阐述你的品牌属性时,可以从以下7个方面着手:

1.与你的核心价值观联系起来

我们已经看到了价值如何转化为品牌属性的证据。深入了解公司的基本价值观是很重要的,因为这些价值观可以帮助了解一些属性。基于价值的品牌属性的例子有:

  • 慈善。
  • 开放的。
  • 有同情心。

2.考虑你的公司文化

你在组织中推广的文化类型可以延续到你的品牌形象中。根据幕后发生的事情以及你想在团队成员身上培养出的品质,你可以选择一个文化启发属性,比如:

  • 好奇。
  • 传统。
  • 雄心勃勃。

3.知道是什么让你的品牌与众不同

你独特的销售主张可以说明你想在你的品牌中嵌入的很多属性。看看你的产品和服务,以及你所提供的价值是如何与竞争对手不同的,这可以让你获得以下属性:

  • 可持续的。
  • 非常高效。
  • 热带。

4.查看目标客户的属性

正如我们在前面的案例研究中所看到的,顾客会被与他们有相似品质的品牌所吸引。如果你知道你的理想客户是谁,他们是什么样的人,你可以采用下面这些属性中的一个:

  • 适合全家出游的地方。
  • 叛逆。
  • 聪明。

5.挖掘品牌体验的情感层面

在找到你的公司之前,考虑一下你的目标客户经历了什么情绪——例如,他们在经历特定的痛点和挑战时的感受。此外,考虑在你的商品或服务的品牌体验中,你想要带来什么样的情感。这可以引导你识别品牌属性,例如:

  • 善解人意。
  • 直观。
  • 乐观。

6.通过类比来了解你的品牌

你的品牌更像是一碗令人舒服的汤,还是一辆令人兴奋的赛车?如果你把自己的品牌与其他事物相比较,选择最重要的品质通常会更容易。一旦你有了想象力,你可以为你的品牌赋予如下属性:

  • 温暖。
  • 脚踏实地。
  • 光滑的。

7.将你的发现转化为品牌的视觉效果和声音

要想建立一个成功的品牌,关键是你要在你的品牌指南中抓住你所知道的关于你的属性的一切。这将涉及到选择视觉元素和声音语调来传达你所选择的属性。

记住,从这些属性构建品牌战略不仅仅是选择一些词汇。你的品牌是你拥有的最接近你的业务的鲜活代表。它会变形和生长,可能会遇到一些阻力。但是有意识地把你的特质作为一盏指路明灯,会帮助你展现出你品牌中最好的一面。

杰西卡·巴克(Jessica Barker)是Brafton驻芝加哥的内容作者。当她不把工作和文字游戏混在一起时,你会发现她蜷缩在一只猫和一杯茶旁,身兼时装历史学家、gia认证的珠宝博主和工匠等各种身份。