推特礼仪:如何融入并脱颖而出(出于正确的理由)

对于那些不熟悉Twitter的快节奏和独特的行话的人来说，Twitter可能是一个可怕的地方。什么时候应该转发，而不是转发@提及?偏爱是奉承还是失礼?

在过去的一年里，Twitter在成为更好的品牌中心方面取得了长足的进步。推文活动仪表板8月发布，让企业可以轻松了解内容的表现，以及什么能引起观众的共鸣。9月，该网络增加了一个“立即购买”按钮，为客户提供了从twitter到购买的更快路径。

社交网络是品牌使用的首选，但不善社交的公司将被排除在良好的对话之外。一开始，深入研究Twitter可能会令人生畏，因为有一些潜规则让不懂Twitter的用户很容易被发现比把鸡蛋当你的推特头像更有效。如果你有鸡蛋的图片，马上换掉。)

我们的客户可能很擅长在现实世界中建立人际关系，但我们一直在回答他们关于Twitter基础知识的问题。我们正在缩小我们给出的一些最受欢迎、最可靠的建议:

一旦你开始发帖，就保持这种势头

一旦你开始发推特，保持势头是很重要的。这取决于你能发布多少内容，但我们建议你每天至少发1条推文，也可以达到每天40条。

一天40条推特对你来说听起来很多吗?看看这一策略为我们的B2B客户证明是成功的

噩梦般的场景:一个用户有兴趣与你互动，但注意到你几天，或几周(或更糟，几个月!)没有发送任何东西。他或她会认为你的账户停滞不前，不会费心去使用。

是风度翩翩

虽然出席派对很重要，但真正出席也同样重要(如果不是更重要的话)。

这就是社交自动化发挥作用的地方。这是一种工具，品牌会使用它通过RSS提要自动推送新标题，这样它就会出现在所有社交渠道上。

这是一种老派的最佳实践，用户已经足够聪明，能够识别出他们在与人交谈还是与机器人交谈。(你可以查看更多关于自动化以及我们为什么决定放弃自动化的信息在这里．)

如果你不想在你的网站上说，就不要在推特上说

在Twitter上表现得不专业和在现实生活中表现得不专业是一样的(不知道那是什么意思?你会想看看我们的Twitter的字典．)

一些客户询问我们在推特上使用脏话或粗鲁的语言。简单的回答是，这完全取决于你的品牌的个人风格指南。这是我们的一般经验法则:如果你不在你的网站上说，你可能也不应该在社交媒体上说。你的推特账号是你网站的延伸——你不希望你的受众怀疑你的品牌是否有多重个性。

及时回复——如果谈话变得很糟糕，就离线

品牌避开社交媒体的一个主要原因是他们不想在公共场合面对负面反馈。社交公司的好处远远超过这个担忧——事实上，绝大多数(77%)的社交公司推荐都是中立的。另外18%是完全正面的，只有5%包含负面语言，根据约定商行提及．任何品牌都不应该因为害怕仇恨者而退缩!

也就是说，及时处理你收到的所有品牌问题和反馈是很重要的——无论是消极的还是积极的。一个锂技术研究53%的客户希望在一小时内收到品牌的回复。错过最后期限的后果可能是可怕的:38%的人对迟到的公司持负面看法。

还记得——你可以在公共场合开始对话，但如果它变得激烈，你最好的选择是离线讨论。如果你不想在所有员工(和潜在客户)面前进行消极的对话，你也不会想在Twitter上这样做。

小心处理负面的社会反馈，建立信任[面试］

与你想要联系的品牌和思想领袖建立联系

这就是在网络上保持活跃将发挥作用的地方。在Twitter上发布更新并期待人们来找你是一回事，但参与社交倾听、加入Twitter聊天或与其他用户开始对话是另一回事。

如果你刚刚开始使用Twitter，一定要关注你尊敬的品牌和思想领袖。然后，在一天中分享、转发或收藏一些帖子。这将让你的账户进入这些人和品牌的雷达，他们也有可能关注并查看你的内容。

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