节目简介
在《Content People》节目中，主持人梅雷迪思·法利(Meredith Farley)采访了有创意的专业人士和领导者，了解他们职业经历的幕后故事，并将其转化为为听众提供可操作的建议。收听各种媒体专家的演讲，从中获得灵感，在自己的创意事业中找到满足感。
第三集总结
Rapid7全球营销规划和运营副总裁Cliff Stevens的职业生涯和深刻见解将激发你的灵感。主持人Meredith Farley和Cliff聊了聊他在创意产业的经历，他对内容发展的看法，以及他如何平衡内部和外部代理工作。此外，Cliff还分享了他的建议，以保持创意团队的积极性、效率和激情，讲述大品牌的故事。请收听本期节目，从克里夫的经历中学习，让你的创意源源不断。
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在Content People的第三集中，我和Cliff Stevens聊天。
克里夫是行业巨头。他曾为凯迪拉克(Cadillac)和高乐氏(Clorox)等品牌工作过，也曾在麦肯(McCann)和希尔假日(Hill Holiday)等商店工作过。他的简历很有《广告狂人》的范儿。
我们的谈话内容包括他令人印象深刻的职业生涯，他对内容演变的想法，以及他如何创建了Liberty Mutual的内部代理公司Copper Giants。(自录制以来，Cliff已成为Rapid7全球营销规划和运营副总裁。恭喜,悬崖!)。
我们的聊天内容包括:
- Cliff作为领导者如何应对未知的挑战。
- 他给出了培养和留住创意人才的最佳建议。
- 保持工作/生活平衡和避免倦怠的策略。
- 他的激励和激励创造性团队的策略。
请收听完整集，了解更多克里夫的故事，并从他的旅程中获得灵感。
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这真是一次有趣的谈话。希望对你有用。
并且，非常感谢到目前为止一直跟随我的所有人。如果您对内容人员有意见、反馈或想法，我们希望听到!你可以发邮件ContentPeople@Brafton.com联系我和我们的制片人伊恩·瑟文
谢谢收听!
——梅雷迪思·法利
Brafton的首席运营官和Content People的主持人
为内容人提供更多内容
悬崖史蒂文斯:停止了Cliff的LinkedIn主页了解更多关于他令人印象深刻的职业生涯。
铜巨人:看看这是什么内部机构都是关于。
Brafton:大约有10万名营销人员订阅了我们的通讯。让它变成100,001。
播客记录:
梅雷迪思法利
你好,每个人。欢迎来到Content People，这是一个播客节目，我们在这里与聪明人谈论创造性工作、创造性领导以及他们的职业生涯。本播客由Brafton制作。
Brafton是一家由全球创意专业人士和营销专家组成的内容营销公司。我叫梅雷迪思·法利。我是Brafton的首席运营官。我监督我们的创意制作和服务团队。我和伊恩·瑟文在一起。
嗨,伊恩。
伊恩Servin
嘿,每一个人。
梅雷迪思
伊恩是我们的创意总监，他制作了这个播客。伊恩，非常感谢你这么做。
伊恩
绝对的。我想我们今天又有一集非常精彩的克里夫。我对这个超级兴奋。
梅雷迪思
是啊，我很高兴能和克里夫谈谈。Cliff Stevens是Liberty Mutual Insurance的内部创意机构Copper Giants的副总裁兼董事总经理。Cliff与我们谈到了创建一个一流的内部机构，在快节奏和苛刻的环境中扩大和培养一个创意团队的独特挑战和机遇。
克利夫也有这样一个完整的，强大的，传统的疯子风格的广告公司背景。我觉得和他聊天很有趣。
伊恩
绝对的。
梅雷迪思
你觉得这次谈话怎么样?有什么让你惊讶的地方吗?
伊恩
我提到了很多内部工作的挑战。我以前在内部工作过，也和其他内部机构合作过。很久以前我和底特律团队做过一个项目，这是福特的内部机构。你会看到同样的事情，同样的挑战，但也会看到同样的机会和资源。听一个来自内部机构的真正领导谈论他们是如何非常有意地建造这个东西，这真的很有趣。
梅雷迪思
是的。我认为有意识的建造是描述他在那里所做的事情的正确方式。我非常喜欢它。我觉得克里夫很有创意。我们在谈话中更深入地探讨了这个问题，但传统上，在创意界，我觉得总有关于代理和内部的组合。我觉得他们各有利弊。
机构就像一个充满经验、信息、不断学习、不断扩大你的网络和你的投资组合的消防水管，但它也很多，而且真的很累。内部有时是更深入、更具体的工作，但随着时间的推移，人们可能会开始说，哦，我有点无聊，或者我觉得我的经验没有增长，但是他做了一件非常酷的事情，他在内部机构工作，他也开始在外部寻找机会，这样他的员工就可以获得很酷的经验，就像他合作的当地啤酒厂看起来是一个非常酷的项目。我认为这是一种非常有趣的方式，试着让他的家人尽可能长时间地在他身边。
伊恩
是的。我很喜欢。我认为，他谈了很多关于创新的话题，我认为作为一个概念，创新听起来真的很酷，但要弄清楚如何进行创新是非常具有挑战性的。你如何培养它?我觉得和他谈谈这些具体的策略真的很有用。
梅雷迪思
是啊，真是个很棒，很有趣的组合。我们的内容达人播客之旅才刚刚开始。我们希望大家能喜欢我们的节目，喜欢我们和Cliff的对话。
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梅雷迪思
克里夫，非常感谢你今天抽出时间。
悬崖
谢谢你们邀请我。我很感激。你人真好。我感到很兴奋。我很兴奋能这么做。
梅雷迪思
是啊，我也很兴奋。克利夫，你能向所有人解释一下你现在的角色吗?我也想，我也想问你的职业生涯，你是如何做到现在的，但现在你是铜巨人公司的负责人。你能向那些不熟悉它的人解释一下这是什么，你是做什么的吗?
悬崖
当然，我很乐意。克里夫·史蒂文斯，我是铜巨人公司的副总经理。铜巨人是自由互助保险公司的内部创意机构。这么大的财富100强公司，很久以前，大约四五年前，六年前，他们决定投资建立自由的创意能力，这样他们就有了选择。他们能与外部机构合作吗?他们能与内部团队合作吗?所以他们进行了投资，说，看，让我们试着建造这个东西。所以在2016年和2017年，我被叫去帮助创建一个新的愿景，并为此发起行动。
我现在的职责是监督自由组织内部的一个小机构。我们有大约30名全职员工。在任何时间，任何月份，我们平均大约有4到6个承包商。我们还有一个全球在岸合作伙伴和一个全球离岸合作伙伴，这样我们就可以灵活地开展工作。所以我们有一些选择来管理利宝互助银行的能力。我们的团队组成和你们看到的其他机构类似。我们有一个由执行创意总监领导的创意部门。所以你有作家、艺术总监、电子邮件专家和插画师。你有一个设计工作室，一个由我们的副设计总监领导的设计团队。我们有项目管理和生产。 And then we’ve also got our operations.
这就是我们的战略运作它真正关注的是我们组织的现状。我们的财务价值是多少?我们正在使用的技术堆栈是什么?那么我们如何在我们的范围内为利宝互助银行创建所有的业务呢?
梅雷迪思
人,谢谢。现在，我意识到有一件事我不太确定你是什么时候开始的，你是从零开始创造铜巨人的吗?它是像利宝互助银行内部的初创公司吗还是在你加入时它已经以某种形式存在了?
悬崖
好问题。所以它已经以某种形式存在了。这是创意组。所以，就像过去5到10年里许多内部机构已经开始对他们的内部团队进行投资。所以我的前任实际上是，我很幸运能在之前的公司工作。所以我认识了他，也认识了一些和他一起成长的人。一旦他们分道扬镳，他们说，我们需要一个有业务开发和客户管理背景的人来塑造运营。铜巨人诞生于我们的五年计划。这是第一个任务。
他们说，看，这里有一些很棒的人。我们有一群很好的人。我们只是需要一条新的道路，以及它对自由的新价值。你能帮我们吗?这就是基于我的代理经验，在不同的公司、代理公司和品牌工作过，试着和我的领导团队一起找出我们在这里能做的最好的事情是什么?这就是我们最终创造出铜巨人的地方。这就是我们在过去的五年里一直在做的事情。
梅雷迪思
明白了。这很有道理。你是怎么想到铜巨人这个名字的?我对它很着迷。我很喜欢。你一说，我就想象成巨大的纪念碑。太棒了。
悬崖
谢谢你！说实话，我想说，这可能是我最喜欢的简报之一，我曾经帮助我们的机构写的时候，我们刚刚起步。但这是为了创造身份，对吧?所以我们五年计划的关键赌注之一是，我们要确保能为我们的团队创造良好的文化。我们如何与我们的营销伙伴建立良好的关系?他们希望与我们更密切地合作。马克和身份也随之而来，对吧?我们想要感觉到我们是一个强大的团队，可以接受我们面前任何类型的创造性挑战。我们可以用正确的正能量来做这件事。
所以铜巨人的概念很简单。我们想出了几百个名字，我们缩小了范围，我们知道我们有一定的标准。我们想确保它能经得起时间的考验，你知道，作为一个名字，如果你要命名一个机构，你想要在三到五年内重新命名的东西，但你知道，有一些寿命。我们要确保与利宝互助银行有联系因为我们是建立在利宝基础上的。它不能是随意的或者对学校来说太酷的东西，对吧?我们想要确保它与品牌有良好的联系。你知道，我们想要这种磁性文化的想法。
所以这种磁性文化实际上是关于我们正在建立和创造的关系，以及我们作为一个团队提供的能量。最终我们攻破了它铜巨人是自由女神最初的绰号，对吧?
梅雷迪思
哦，我不知道。
悬崖
是的，这里有一些历史。这是对它的一个很好的认可。所以这真的是一种标志，一种身份，一种我们团队的战斗口号，我们希望人们为他们可以佩戴的徽章感到骄傲。
梅雷迪思
是的，我的天啊。听起来真是个有趣的命名过程。我觉得你们做得很好。这很能唤起人们的共鸣。我很喜欢。
梅雷迪思
是的。你知道，团队为身份的名字设立了一个奖项，让他们上台，我认为这是一个亮点。我认为我职业生涯的亮点之一就是看到那群人。你知道，年轻人创造单独看到的名字可能是你能提供的最好的创意机会之一。太爱他们了。
梅雷迪思
是啊，伙计，太好了。好的。你每天都是怎么过的?克里夫的一天是多少?
悬崖
这是个好问题。你知道，就我个人而言，我每天醒来就会努力去锻炼然后在孩子们上车前给他们喂饱饭，尤其是过去三年我们都在异地。我喜欢和我的孩子们在一起的时光，因为我有机会在他们很小的时候就看到他们成长。
但我专业的方面是一个范围。它可以是一系列的，你知道，任何事情，从连接我们的一些全球市场，到我们在美国做什么，以及我们如何能够帮助支持他们的一些倡议。可能是与我的领导团队会面，做一些计划，看看我们的运营情况，以及到目前为止第一季度和第二季度的运行情况。这可能是我们未来计划的新机会，以及我们的团队如何应对这些机会。
它可以是基于人才的场景，你知道，我们看谁做得很好，谁是我们需要支持某些人的领域，无论是专业上还是个人上，特别是在状态和年龄上，我们想确保，你知道，人们在工作中有很好的平衡。我们想确保我们以一种非常好的方式照顾我们的船员。我也和我的同事以及我的老板珍娜·勒贝尔(我们的首席营销官)进行了大量的领导力对话，我们进行了丰富的对话，关于工作的位置，接下来要做什么，以及我们如何确保我们的团队提供一流的创意，这样我们才能真正推动品牌的发展。
所以这确实是一个很大的范围。它是，它是操作，它是对团队的支持。它是与整个组织的不同合作伙伴会面，以了解他们在业务上所做的事情，这样我就可以将其翻译回代理机构，以便他们了解业务是如何进行的。所以有很多这样的关键组成部分，以确保我们的团队非常高效，了解全面的情况，然后以最好的方式完成他们的工作。
梅雷迪思
是的，不，这说得通。我觉得有一件事，你知道，像你这样的大管理角色，在一天开始的时候，我觉得你永远不知道这一天会真正发生什么，因为它可能带来好消息，但也可能带来潜在的压力，破坏性的挑战，需要立即和紧急的关注。
我注意到的一件事是，我认为当人们，比如我团队的经理，当他们升到一个新的级别，承担更大的责任时，实际上压力最大的事情是有更多潜在的未知的不可预测的问题，这些问题可能在一天中的任何时候出现。要适应这样的生活可能会有压力。你是怎么处理的?
悬崖
我喜欢这个，因为它进入了我大脑的运作面，我和他们联系在一起。你知道，无论是在利宝互助银行，定期评估风险的催化剂，还是像我之前的经历一样，我如何确保我为这些类型的挑战做好了准备?所以这可能是一个人才挑战，对吧?比如，如果我有一个人才挑战，说，嘿，你知道，几年前，我们与一些员工进行了一些艰难的对话，我们不得不让一些优秀的人离开。但是能够应付这样的谈话，就像我们已经准备好的那样，对吧?比如我们如何确保我们有正确的，你知道，对话
我们如何让我们的团队准备好说，嘿，这就是业务中正在发生的事情，这就是原因，并确保他们仍然感受到这种价值。所以我认为这就像，我如何确保我总是努力保持领先，这样如果我得到一个巨大的工作，我知道如何计划，对吧?以及如何管理它，以便我们能以正确的方式优先考虑它。或者，嘿，我们知道我们有另一个团队或另一个市场，他们想了解铜巨头说什么，你能不能接我们的电话，和他们谈谈?或者，你知道，嘿，在COVID期间，我们需要弄清楚如何建立客户汽车救济基金，我认为在那段时间大约有2.5亿到3亿美元返还给客户，很多保险公司都在做这件事。因此，我们必须在48小时内准备好创建一个名称，并确保它适用于保险类别。
但现实是，我们建立的系统可以为此进行计划。这就是我认为真正的机会在于我们可以不断地提前思考不一定要成为风险不利因素，而是成为风险优势。这对我来说是一个真正的机会。这是一个不断学习的过程。好吧，还有什么可能呢?这并不是说，你知道，说，嘿，这可能是发生的最糟糕的事情。我们该如何计划呢?你只需要确保你的系统、你的团队和你的员工被赋予权力，并且全速运转。这样，如果有什么变化，我们可以很好地适应它，而不影响情绪或影响，我们可以为此做好计划，适应，然后回到我们的日常工作中，而不会因为缺乏一个词而接管我们。
梅雷迪思
是的，就像，在一种不稳定的环境中，也许像机构，我认为你说的是你需要计划，你需要你的系统不仅要支持，而且要在有突然但意想不到的输入的时刻茁壮成长。
悬崖
是的,100%。我想说，我们经常看我们团队的运营报告。我们有多少工作要做?什么工作得很好?作为领导者，我该如何帮助，你知道，应对可能发生的情况，或者，嘿，我们有一个团队给了我们大量的工作，而他们计划在三个季度内完成这些工作，比如，我们能在那里进行良好的对话吗?这对我来说很困难。它们只是业务的净现实，而不是，哦，天哪，我们的工作超负荷了。我们要做什么?就像，不，我们可以处理。然后是我如何把它和团队一起翻译，并思考不同的方式。
所以他们感觉很好，因为我们做出了正确的决定，我们做出了正确的关系电话，我们把工作放在了优先位置。所以我们确实有一个很好的严格的优先级模型来帮助我们设定标准。我们的合作伙伴一直很好地与我们合作，也了解我们能做什么，不能做什么。与此同时，如果我们做不到，我们还有其他选择。我们有一个全球海外合作伙伴，也许能帮我们做一些工作，或者我们有一个很大的自由职业者网络。这就是工作的一面。我们也会遇到一些新事物。我们该怎么做呢?然后我们就进入了优先排序模型，比如说，对自由来说什么是最重要的?对我们的员工来说什么是最重要的? And we look at that on a pretty regular basis to balance how we can make those calls pretty easily.
梅雷迪思
是的，不，这说得通。我觉得这是一种好处，在工作上花时间，你开始了解和学习，你就像，好吧，这是我可能会遇到的18个问题，它们可能会以不同的方式被掩盖。但是，这些就是解决方案，这就是我们如何构建能够处理它们的方法。然后我认为下一个挑战，我想你也提到了，然后训练你的家人，嘿，伙计们，哦，你要保持冷静。这种情况下你就该这么做。这就是我们快乐的方式，而不是为此感到压力。
悬崖
是的,100%。而另一方面，这就是你要把一些，我称之为饥饿的地方，你知道，一个年轻的小镇，带到那些真实的对话中来。他说，这是我多年来学到的东西，当我在外部时，我总是想知道领导在说什么。你是怎么打这些电话的?那些在房间里的时刻类型是什么?如果现在有什么我能做的就是，好吧，我的团队里谁能帮上忙?所以我得到了很好的反馈。就像那是很好的反馈说，嘿，我们想确保你和日常工作的颜色前线之间没有太大的差距。我们如何解决这个问题?
现在我们有了更综合的领导，我们听到我们的项目经理和领导说，嘿，与他们的合作伙伴的对话如何，有什么我可以帮忙的吗?所以这变成了一种更流畅的对话而不是情境，交换团队，找出答案。这就像，好吧，我们如何不断优化我们正在做的事情?下个季度我们能做得更好吗?你知道，我们能不能事后分析一下它是如何运作的，这样我们就能确保我们的下一个项目会越来越好?因为这是一种持续改进的心态。但这就像，你如何在这些人面前保持透明?
我认为这是帮助我的一部分，至少对铜巨头来说，看，这就是我们所处的现实。所以要和我的家人，还有那里的人建立信任，这样他们就可以说，好吧，我有点知道我们要去哪里，我可以理解在这方面的决定。或者你能不能直接去找克里夫问问，而不是浪费时间。所以要做到这一点。
梅雷迪思
是啊，不，这很有道理。我觉得在像你这样的角色中，你通过不同的角色在不同的位置晋升，这真的有助于与你的整个团队产生共鸣，理解和有效的沟通。实际上，我很感兴趣。如果你能介绍一下，到目前为止你的职业生涯是怎样的，那就太好了。你是怎么走到这一步的?
悬崖
好吧，做得好。我尽量说快点，因为你知道我很健谈。但在纽约，我刚开始是一名年轻的助理客户经理。我在李斯德林口袋包条作为我的第一个帐户。这是刚毕业的时候。你知道，我对广告业知之甚少，但我真的开始理解营销创意的影响，也学习线性过程。所以我研究了李斯德林，苯海拉明，还有口袋雾。就像消费品，在辉瑞医疗保健领域的消费品包装。然后去了达美乐披萨。所以我在QSR工作，对吧，像高速，批量生产，很多工作，搬到了纽约的FCB草案。 It’s still in the account management track, working on Gerber and Kraft. Based on this is 100 calorie packs. And then got an opportunity to go down to Crispin in Miami to work at a hot creative shop back in the mid 2000s.
看看Bogusky和他的团队，他们是如何创造工作的。所以我在研究BW。迈阿密之后,当我去迈阿密,我有一个五年计划,基本上说,我要去迈阿密大约一年,一年半里,然后让我搬出西方学习,看看,你知道,蜜蜂,Benables,麦肯夫妇在做,看看是否有一种不同的角度从西海岸的角度来看,也只是住在那里,因为它是广告的美。
所以我去了麦肯公司从2007年到2009年在麦肯公司负责微软业务。所以在B2B方面学习了更多，在McCann之后的IT总监路线，搬回波士顿，在Hill Holiday工作了7年，你知道，就像我跟别人说的，那是我长大的地方。在那一刻，我终于有机会真正为美国银行工作，从事新业务，帮助赢得新业务，为凯迪拉克工作，并与底特律的合作伙伴和不同的团队一起管理凯迪拉克客户。
我去了唐恩都乐，在唐恩都乐工作了几年之后，我得到了一个很好的机会，去旧金山的McGarry Bowen管理他们在旧金山的办公室。我在纽约有一个董事总经理，但主要是关于那里的团队，以及如何塑造这个团队，扩大它的规模和它的价值。我在这里的时候，有两个很棒的客户。我和英特尔合作，英特尔是我们的主要客户，我和高乐氏合作，他们的两个品牌，我看着这两个组织在我面前建立他们的内部创新能力，对吧?
因此，作为一个额外的代理团队，我看到Teresa Hurd，她很了不起，在两年内建立了一个90人的团队，她正在创造这个令人惊叹的数字创意内容和一个非常以交钥匙为基础的生产方法，基本上是在捕捉这些内容，并为英特尔扩大价值。另一方面，我看到高乐氏建立了一个非常系统化的内部机构，有非常好的，简单的系统，这样他们就不会真正依赖于他们的开发人员或工程师。他们实际上有跨消费者的包装商品。所以我有两个不同版本的内部机构，我无法在这些场景中真正扩大很多范围。
所以我想，好吧，看看发生了什么很有趣。这就是我今天真正想说的。你能来帮忙吗?我有足够的想法，好吧，我在这里有两个很好的合作伙伴，我可以从他们身上学习，然后我可以在Liberty做一些不同的事情，在那里我可以利用外部代理世界，然后我从内部代理趋势中看到的，并创建了我们与CopperGiants合作的这个团队。梅瑞狄斯，这是我开得最快的一次。它可以持续一段时间，所以谢谢你的关心。
梅雷迪思
不，我是说，这是一份详尽的令人印象深刻的动作和时刻的名单。每当你谈到你的背景时，我就会把你想象成《广告狂人》里的样子。我在想象你穿西装的样子。现在是60年代。你去西部看看麦肯公司发生了什么事。太酷了。我觉得你应该有一本非常好的书来介绍你到目前为止的职业生涯。
悬崖
写起来会很有趣。广告和营销最好的地方在于你遇到的人，你的故事。我仍然会回忆起许多伟大的创作者和团队，你和他们一起走过战壕，你为某些城堡工作，你离开纽约的公路旅行，你坐在租来的汽车里试图回家，因为所有的航班都已经结束了。像这样的东西，嗯，我会永远带在身边，我喜欢这样。我仍然能和那些人重新联系。
我仍然努力确保我可以联系那些在我职业生涯早期和我一起工作过的人，他们对我有过影响，或者是在过去几年里和我一起工作过的人，只是为了重新联系，看看他们在生活中处于什么位置，因为每个人都在，每个人都在经历不同的旅程，我喜欢从中学习，我喜欢在这方面与不同的人重新联系。不过，确实很有趣。我不能肯定地说我不爱我的工作。
梅雷迪思
不，我明白。我的意思是，嗯，你有这样的，超级，在某种程度上，就像你在一些非常有名的经纪公司的路上遇到了传统的停留。然后，我想可能在一些非常，你知道的，最前沿的项目上工作过。我的一个问题是，我并不是说这是针对保险公司的阴影，但当我想到保险公司时，我并不一定认为它们是敏捷的创造性破坏者比如破门而入和突破界限。
但我觉得你喜欢做的工作是非常深思熟虑的，而不是仅仅遵循原型。那么，在保险公司这样的环境中，尝试创造一些新的、可能有点前卫的东西是什么感觉?
悬崖
当然。好问题。我们来看看。分为两部分。我非常感谢那些雇佣我并邀请我来的领导们。喜欢,对吧?比如艾米丽·芬克和珍·拉贝尔都很棒。他们现在很棒。他们只是，他们对品牌和他们想要创造的东西有很好的看法。然后就像，嘿，我们需要你的经验来帮助塑造这个东西。 Like, we, you know, there’s something here. We know there’s something great. And that was really where we set that five year plan. So that alone gave me a little bit of the autonomy to build that year over year, right? Like, what are we going to do year one and create Copper Giants? So we add additional value. What’s the additional value you’re going to build year two? And so I’d say the, the flip of it is like the operation helped us create two things, a really efficient operation that had value to the organization by saving the company millions of dollars every year by doing this work at house. And so that was a good bottom line of trust and value that the organization is like, okay,well, now can you do the work? And it’s like, yeah, we can do the work.
所以现在的问题是，你能吸引什么样的人才?这就是我不会说互让互让的地方，而是类似的性质，让我们确保这真的适用于自由，但让我们确保我们总是带来优秀的人才，我们能吸引和留住这些人才吗?他们会接受搬到家里住的想法吗?你知道，这对他们来说是什么机会?所以这个愿景是其中的一部分。我想说的是，这就像，你知道，更多地触及敏捷和创造性的一面，以及你如何创造出伟大的作品?在Liberty，有很多这样的事情，人们可能甚至都没有意识到。
我有一个同行，他经营着一个基于用户体验设计的团队，致力于为Liberty Mutual提供独特的体验并将其现代化。这是一个非常大的焦点，就像大多数公司一样，无论你正在经历数字化转型，你正在经历CX转型，你正在经历产品组合的现代化。我们有一个完整的团队，包括分析师、研究人员、采购专员、scrum主管等，他们都专注于将物理体验现代化。然后对我们来说，当我们着眼于面向消费者的媒体时，我们如何支持它?我们如何为我们的员工创造娱乐价值的新工作?这项工作的发展是怎样的?我们是如何让自由女神像工作的，对吧?它已经发布了八年多了，但这是一个完美的机会，让它以新的想法和新的创意来重新审视它。这就是我们雇佣优秀人才的地方。在Arnold 's工作了22年半后，我们雇了一个叫Bill Gerard的人，他说，嘿，你做了一段时间的进步，你还能为这项工作增加什么价值?
我马上就知道这是一个他完全可以增加的领域。你如何创造这样的环境?这很有趣。就像我想说的，这种颠覆其实是我们的进化。我们如何不断地思考如何让它变得更好?因为我们不是一个具有挑战性的品牌。换句话说，如果我们是一个小一点的品牌，我们在尝试，我想说我们可能会有稍微不同的策略。现在的问题是，你如何利用国有农场来获得市场份额。那是什么，怎么做呢?我认为这可以归结为超级高效的运营和伟大的创意人才，他们实际上可以扩大价值，并且有足够的经验来证明这是接下来会发生的事情。
梅雷迪思
是啊，不，这很有道理。那真的很有趣。我喜欢你说的，你并没有真正颠覆，但这是一个成功和成熟公司的持续发展。但就像你提到的人才一样，就像每个人都在进行人才争夺战一样。现在，对于经理、领导和企业来说，他们试图找到合适的人，然后让这些人与他们在一起，让他们感到满意和充满活力，而不是对其他选择感到好奇，或者筋疲力尽。比如，你认为有创造力的领导者现在需要关注什么，才能留住他们最好的员工?
悬崖
你知道，我有一个即兴演讲，叫做愿景和五年篇章。我坚信这一点。最近我与一些领导人进行了很好的对话。我认为我们做过的最好的一件事是艾米丽和詹娜最初的要求，你能给我们制定一个五年计划吗?在这次谈话中，我一直在提到这一点，而另一个人可能在这个问题上绕来绕去。但现实是，五年计划需要向北。而真正的北方就像是，让我们成为一流的经纪公司。我们如何定义它呢?事实是，我们做得如此之好以至于我们不仅可以做利宝互助银行的工作，还可以做外部品牌的工作，人们会说，等等，什么?比如，你是一家内部代理公司。
他们为什么，他们为什么让你这么做?你知道，事实是，这是我们在这里工作了五年之后所达到的顶峰时刻，但它帮助我们扩大了能力、价值、人才和团队。我们能够在四到五年的时间里留住我们大部分的人才，因为他们想要建立这个一流的机构。因为在一天结束的时候，一旦我们遇到了，你知道，那一刻，他们现在就有机会不仅仅是在自由互惠银行工作。正确的。我们现在正在和Harpoon啤酒厂合作。这是一种很棒的合作关系，每个团队都有一个延伸任务。这不是一个大项目，但对我们来说，这是一个伟大的项目，可以帮助我们都知道和喜爱的本地品牌，特别是在boss场景中，并创造一些良好的社交内容。然后这些团队也可以把这些精力投入到利伯蒂互助银行的工作中。正确的。 So there’s this give and take and that’s where we’re going to start to scale that, call it project-based work over the next year, two years, and then figure out where it can actually go at that point.
所以这是我们在其他领域没有看到的独一无二的东西。我认为其他人已经考虑过他们的人才模式，但这帮助我吸引人才，帮助我留住人才。现在我们正在招聘，就像我说的，一些了不起的人才，比如来自Arnold的Bill Gerard。我们刚刚聘请了Josh Tatro，他是Kuma的前全球创意总监，他在Arnold工作了好几年，帮助把flow从超级商店中拿出来。这些都是伟大的人才，就像，哦，铜巨人在做什么?就像，嘿，你想不想有机会为利宝互助银行工作帮助塑造这个品牌的未来?还有，嘿，顺便说一下，当你需要休息的时候，你知道，一个副业，你为什么不在这里做呢，因为这对你来说是一个很好的发展机会，它可以成为我们计划的一部分。
梅雷迪思
明白了。不，我是说，我觉得这很聪明。所以让我试着重复一下，因为我认为你想说的是，你就像，好吧，这是铜巨人的五年计划。但作为其中的一部分，无论是从人才兴趣和留住人才的角度来看，还是从商业的角度来看，你想要扩大一个可以接受外部客户的内部机构。
所以你让你的员工和团队有机会在和你在一起的时候充实他们的简历，专注于利宝互助银行，但同时，你知道，尝试有趣的项目。他们可能会更愿意留在利宝互助银行或者任何一个品牌，因为他们可以两全其美，既有内部代理，也有一些很酷的副业。是,
悬崖
你刚才说得比我好。
不，但事实就是这样，对吧?因为我们看了很多回操作，我们看了我们工作的周期，对吧?就像任何内部机构或外部机构一样，你会有一些同行，你会让人们筋疲力尽，你知道，他们在家里燃烧他们。我们尽量不这样做。显然在利宝互助银行，因为我们想要工作与生活的良好平衡，但他们可能每周工作40或50个小时，或者可能更多一点。还有一些时候，项目会稍微轻松一些，因为我们正处于公司的规划模式。
所以在那个时候，人们可能还没有达到极限，他们的使用率是60%或70%，我们想要填满这个桶，这样他们在做日常工作的时候，就可以有一些鼓舞他们的东西。因此，如果我们能全年保持这种良好的平衡，这是一个很好的甜蜜点。它为人创造了良好的平衡。这为他们创造了良好的增长。
他们在自由公司工作，在大公司工作有很多好处，财富100强公司。就像你说的，我们真的可以有才华，嘿，看看我做的这些工作。不仅是很棒的Liberty，我还为Harpoon提供了一些很棒的社交内容，或者这是他们所热衷的另一种类型的品牌，或者这只是他们从未有机会涉足的一个渠道。嘿，我从来没有建立过一个登录页面或网站。
你能帮上忙吗?我很乐意帮你，对吧?所以这确实很有帮助。这是其中一件事，你知道，像我们的团队在这方面一直很出色。这也帮助他们不仅为自己，也为整个群体，创造出不同的东西。是的，这很有趣。我觉得你提到了一件很有趣的事情，我认为有时候作为经理，有些经理可能会觉得不舒服或担心与他们的团队进行持续的公开对话，比如你下一步想做什么以及我如何帮助你在这里创建简历?
梅雷迪思
它给人一种威胁，但实际上我觉得它是必要的，因为你不谈论它，并不意味着它不是每个人生活中的现实力量。所以你似乎采取了一种非常开放的方式，就像，嘿，听着，我想让你在我身边。你想在哪个领域工作?我们怎样才能让你在这里保持精力充沛呢?你会和你的团队成员进行真正的合作，深思熟虑，有指导和开放的对话和计划。这是那种权利吗?
悬崖
我想说的是有价值的透明度以及对那些人的支持，就像我要让他们尽我所能为他们做的一样。我住在每个房间里，对吧?如果你是一名大三学生，你来了，让我们来看看未来四五年的发展道路，我们要如何做到这一点?这是一种互惠关系，因为他们有目标，他们很清楚，他们知道如何在哪里工作，然后当事情进展顺利时，当他们不顺利时，你可以进行转移谈话。我想说的是，对于很多人来说，他们在职业生涯的年中试图弄清楚，下一步是什么?
我会和他们一起规划这五年。我会和他们坐下来谈谈，对吧?嘿，你长大后想做什么?就像我们和代理公司说的，但从个人角度来说，嘿，如果你是项目经理，你想成为自由一方的产品所有者吗?还是你想成为项目管理和外部代理的负责人?
所以我想让人们受到职业道路的启发，然后说，看，在接下来的两到三年里和我们一起做这件事。当我刚到这里的时候，我有一个想法，因为我注意到外部机构的人员周转周期是一件具有挑战性的事情，对吧?比如当你在一家机构工作时，你会在那里担任首席营销官，有时你会在那里工作18个月到3年。所以我有一个目标，如果我能留住他们四年，那就更有成效了。我不会入职的。我没有在训练。我不是在招聘那些会占用日常工作和发展时间的人。我可以化简它。
这样我就可以每年都把工作做得更好。所以这需要我和我的领导团队付出更多的努力，并说，好吧，那么我们如何帮助塑造你的下一个不是一年，而是未来两到三年?所以他们中的一些人只进行年度对话，这很好，这让我和一些人进行对话，嘿，在两三年之后，让我们看看我们能不能在利宝互助银行为你做些什么。
如果不行，那我就在外面帮你建立关系网因为你为我们的团队付出了这么多努力和精力来塑造我们。这就是我喜欢与团队成员进行的对话。然后在一天结束的时候，他们希望能够欣赏它，或者如果他们真的离开了，那么至少他们离开的时候，你知道，对铜巨人有好的想法，这是一种荣誉徽章，而不是说，我离开了，你知道，如此自由，终于自由了。所以我想让人们说，你知道，这是一个艰难的决定，我得到了一个很好的机会来参与我的比赛。对我来说，那是我职业生涯中最美好的时刻，就是当我看到某人成长起来，然后突然，你知道，你会说那些话，比如，我有一天会为你工作。
他们实际上是认真的，所以是的，我认为这些是那些关键的事情，就像你是如何在你的生活中建立这些章节的，那是什么样子的?我说，
我最近从别人那里得到了一些很好的建议，我当时就想，哦，你知道吗，我总是在五年计划中思考，但有时章节会有很好的细微差别，希望我也能把它传递给下一代。
梅雷迪思
是的，我喜欢，我喜欢分章节的想法。我认为这很好，我认为这是，我认为你给那些想留住员工的经理们的建议是，你需要开放，你需要为他们服务，你需要倾听他们的需求，创造性地思考任何你能做的事情，以任何能力留住他们。如果这行不通，你要怎么帮助他们?不，不，是的，我认为这很能引起共鸣。
所以，我知道你们的时间不多了，但我很好奇，现在的年轻人正处于这种独特的时刻，我认为，在创意世界的劳动力大军中，就像我09年毕业时，我想，我永远不会被雇用。你知道，这里对人才的需求非常大。比如，你会给一些人什么建议，他们可能在创意或营销领域工作了一两年，他们正在努力弄清楚什么适合我?比如，我该怎么办?你会建议他们考虑什么?
悬崖
我喜欢这个。我两周前在波士顿大学做了一个关于这个的演讲。
我和萨福克做过几次谈话，我也是那里的营销顾问委员会的成员，那里的团队很棒。说实话，我会对几乎所有愿意邀请我的大学这么做，因为我相信下一代。我相信，作为领导者，我们有责任把它还给他们，让下一个群体充满热情。同时也能缓解这个世界的压力，对吧?因为如果我在我年轻的时候就有了我想要给波士顿大学团队的东西，就像，它只是清晰，对吧?
就像清楚道路可以是什么，清楚机会是什么。所以，要回答你的问题，我想说的是，我能对下一组人说的最好的事情就是了解那里的机会景观，对吧?比如做一些基本的家庭作业。比如你想住在哪里?是的，你可以远程工作，但如果你想去一个地方，亲自向某人学习，你应该能够这样做，根据你的环境进行调整。
但是如果你想这样做，比如你想在哪里过最好的生活，无论是个人生活，还是你想靠近某些机构、某些中心或某些地区，然后专注于这些地区，对吧?比如那些机构是什么，那些公司是什么，那些营销公司是什么，那些品牌是什么?你如何评估这些?我在波士顿大学演讲的一部分内容是展示一个事实，即内部机构在外观和感觉上与外部机构非常相似。所以这个价值是说，看，你从哪里开始并不重要，因为现在品牌和外部之间，外部和品牌之间的交叉更容易。我喜欢这种流动性。
另一方面，市场上还有很多不同类型的营销和广告机会。还有广告技术公司。科技公司越来越多。有些制作工作室正在为自己的公司增加项目管理和战略。还有咨询，对吧?有像德勤这样的扩展者，他们有营销能力，现在是他们基础设施的一部分。所以这实际上是关于，你如何评估这些情况?我给波士顿大学所有人的建议是，第一，这是一个以沟通为基础的企业，对吧?比如确保你在积极地建立网络，交流，理解人们在他们的故事中在做什么，在这里10分钟。说得好像你得一直盯着它似的。 Like it’s one of those things that’s, that’s absolutely necessary.
第二件事基本上是，看看这些值，对吧?要透明，要真实。我有一个短语，我不确定它是否适合在大学里使用，但它是W-Y-A-O，意思是拼命工作，对吧?对我来说，这是我认为应该代代相传的东西，应该是他们的。像海绵一样。不要说不，任何任务都可以从中学到东西，对吗?所以当我们表现出高度的努力时，它会带来其他机会因为你渴望这项业务，人们也想要，对吧?
在这种情况下，他们希望投资于那些能给他们带来和管理你一样多的人。所以我说，就这样吧。最后一件事就像海绵一样，对吧?比如问问题，表现出兴趣，表现得有趣。你可能完全错了。别担心。但如果你运用你的分析技能，你的左右脑来形成关于营销或创意的观点，或者一个品牌可以做什么，基于你在大学或实习中学到的东西，并尝试至少把一些东西拼凑在一起。这个想法只是，哦，这个人有一些脑力。不是，他们是读错了还是错了?
因此，我认为只要开始从事这个行业，就会有实习机会，最终成为助理客户经理或项目经理或创意基础角色。如果你是个有创意的人，你的书是我写的，对吧?就像真正的磨练，就像抓住那些有创造力的领导者，你从他们身上学到了什么?另一方面，不要认为第一份工作就是一切的结束，对吧?
不会是因为有足够的研究表明下一代人在退休前会做40份工作，对吧?但当我在那里的时候，我已经在七家或六家经纪公司工作过，现在在Liberty，你知道，这取决于我的生活状况，可能会有更多。所以我认为这就是现实，想想你能从这个价值中得到什么，然后不断完善它。比如在一家机构工作的头两年，在内部和外部工作，你会说，好吧，我从中学到了什么?我在这个过程中吗?我符合领导风格吗?我在品牌公司吗?然后再将其转化为你接下来的目标以及你在未来五年的生活中还需要哪些技能?
梅雷迪思
是的,完全。不。正如你所说的，这让我想起了我们之前讨论过的一些事情，那就是几乎没有一份工作是完美的，但是你需要确保有一些好的事情可以让你专注，让你更上一层。就像，你知道，这可能是暂时的，虽然它不是完美的，但要确保你在以你想要的方式学习和成长。把这些还给刚雇你的人。他们只是在你身上投资。
所以，向他们展示你的全部能力，向他们展示你会付出额外的工作，这对你有好处。这对你的职业道德和你的价值都有好处。如果环境不对，你就会知道，对吧?
悬崖
像,如果你坚持你的价值观和你真的做的好地方,它会导致其他的机会了,而不是说,我不知道这是为了我,我可能会想尝试这个,足够了解它,然后应用技能就像接下来,哦,你知道吗,我真的想要分析的一面而不是职业经理人。好的。
那么，你学到了什么，你是如何获得足够的信息来完成翻译的呢?所以我认为有大量的机会，这是我乐观的天性，看，这是一个很棒的行业，可以参与其中。在你的生活中，无论是个人生活还是职业生活，你都会有更多有趣的对话和动态。它一直在进化。这就是我最喜欢它的地方，无论是技术、数据、运营还是创意，在你职业生涯的不同阶段，有很多不同的途径可以让你感到渴望。现在我正处于这种操作性质中，但有一段时间，我爱这份工作胜过一切。我现在也很喜欢这份工作，但我也喜欢确保我能把工作做好，对吧?最好的办法。
梅雷迪思
是的，你在行动部门。
悬崖
是的，的确如此。
梅雷迪思
好的。我知道你得走了，克里夫，但还是谢谢你。我喜欢这是智慧之墙。如果人们想要关注你，联系你，邀请你去他们的学校演讲，他们怎么联系你?
悬崖
LinkedIn。我是LinkedIn的忠实用户。我不是一个大的Instagram和Facebook，它比推特更私人。我不太喜欢推特，但我很喜欢领英，因为我喜欢它的动态消息、灵感和联系，所以给我留言吧。我通常会接很多电话，你知道，尽可能多地帮助人们找到自己的机会，或者如果他们想要一个观点，或者如果他们只是想谈谈营销广告的未来状况，我也喜欢这些谈话。所以这就是你和我在这个问题上很有共鸣的地方。未来的状态是什么样子，我们如何构建这些东西?
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梅雷迪思
好了，各位，希望你们喜欢和克里夫的谈话。我们下周会来采访Lisa Marchiano。Lisa是荣格学派的分析师，她最近出版了一本名为《面对和发现自己的母亲》的书，这本书通过她作为荣格学派分析师的实践，深入探讨了母亲的情感和象征之旅。我们保证它与满足的人有关。这本书很有趣，讲了很多关于潜意识和原型的内容大家可以仔细看看。
伊恩
我们也会在这里插入一些布拉夫顿的其他内容。如果你不在订阅我们通讯的近10万名营销人员之列，你肯定错过了。如果你喜欢，你可以订阅更多关于内容营销的内容和信息。我们会在节目说明中提供链接供大家订阅。
梅雷迪思
就这样了，伙计们。谢谢大家的聆听。你可以在iTunes上对我们进行评分和评论。如果你想联系我们，给我们发邮件contentpeople@brafton.com．
