大多数营销人员都认为，买家角色对于将内容传递给感兴趣的观众是非常宝贵的。对你的客户有一个清晰的概念对于吸引他们并有效地向他们营销是至关重要的。人物角色有助于减少不必要的和资源密集型的营销技巧，并消除没有到达正确的人的浪费内容。
许多内容发布者在创建可用的、准确的人物角色的研究阶段都很挣扎。收集受众数据的最常用方法有:
- 在线调查
- 电话面试
- 焦点小组
- 分析
这些资源非常适合提供动态、详细的响应。面试的问题和分析是可定制的，以涵盖有关受众行为的广泛问题。然而，直接从客户(或潜在客户)那里收集和分析数据以及你的网站的分析是很耗时的，而且可能无法给你最完整的受众图像。
大多数品牌已经有现成的数据来源来创建买家角色，但可能没有意识到它的潜力。你的社交媒体一直在被动地记录你的粉丝的行为模式、人口统计信息以及与你的品牌的互动，所以营销人员创建人物角色的第一步就是利用这些信息。
脸谱网
Facebook的Insights是收集用户角色数据的强大工具。Facebook上有数千万个品牌页面，大约一半的Facebook用户在该网络上“喜欢”品牌。是时候从这个庞大的网络中挖掘可用的数据来建立你的角色了。
在这些网络中，你在营销上投入最多的是哪一个?图片来自socialmediatoday.com
除了找到性别、年龄、地理位置、语言等人口统计信息外，你还可以比较不同领域的用户是如何通过点赞、评论、分享、广告印象或点击进行互动的。由于Facebook的洞察数据来自用户的个人账户，因此非常准确，可以为你的人物角色描绘出一幅清晰的人物画像。
Facebook还允许你直接与人谈论任何话题——在网络上发帖可以让你实时了解谁在关注你的内容。网络的布局使得管理员可以很容易地比较每个帖子的粉丝行为。根据每个帖子的表现，品牌商将能够分析哪些主题、语气、语言风格、长度等最适合他们的受众，让他们深入了解他们的主要人物角色。
加上Facebook的情感，可以更容易地推断用户对其内容的反应，并有助于更清楚地描绘出用户喜欢什么。
Facebook的投票工具是网页管理员收集用户基础数据的有效途径。很容易让用户对民意调查做出回应，这可以节省营销人员单独安排和进行访谈的时间。
LinkedIn是主要的社交网络中最专业的，所以当涉及到他们如何与企业互动时，大多数用户都能准确地展示自己。他们在LinkedIn上公开展示自己的信息是详细和透明的，足以为你的买家角色提供动力。
浏览LinkedIn的群是了解特定行业的人们公开分享和讨论什么的好方法。研究LinkedIn上的专业人士最感兴趣的内容将为你提供有价值的信息，让你知道哪种类型的内容最适合你想要吸引的受众。
推特
像Facebook一样，Twitter Analytics是一个挖掘用户行为数据的有价值的工具，可以帮助你完善人物角色的数据。分析包括与Facebook类似的常见人口统计信息，但也提供有关用户特定兴趣的独特而深入的信息。
图片来自Twitter
比较你的社交网络(主要是Twitter和Facebook)之间的人口统计差异，可以让你更清楚地了解你的受众，并帮助你打造更详细的人物角色。例如，如果一个带有相册链接的帖子在Facebook上表现良好，但在Twitter上表现不佳，这可能意味着:
该品牌在Facebook上的粉丝:
- 有更多的时间。
- 欣赏更深层次的内容。
- 是否更有可能使用连接良好的设备
- 最可能使用的屏幕尺寸是允许与富媒体紧密接触的。
该品牌在Twitter上的粉丝:
- 欣赏快速的内容片段。
- 很可能会忙个不停。
- 无法花时间浏览相册。
- 比起该品牌的Facebook用户，更倾向于台式电脑。
将每个网络的成功与同一主题的帖子进行比较，以进一步划分你的用户基础，并更清楚地了解你的内容最有效地接触到谁。
别忘了Google分析
我之前提到过Google Analytics(分析)，它是一个获取用户信息的传统来源。然而，它也是一个很好的资源，可以让你更多地了解你的社交媒体粉丝，甚至可以作为一种确认你从每个网络中发现的方法。
谷歌分析可以帮助你细分你的受众，并确定他们在你的社交网络上与你联系的路线。这可以揭示他们的浏览行为，他们使用的设备，他们对你的品牌的了解程度，以及他们到达你的社交网络页面后的参与度。
