如果你的谷歌分析数据告诉你访问者讨厌登陆你的文章页面怎么办?如果跳出率是92%，你会认为内容营销是一种无效的策略，还是会深入挖掘为什么跳出率如此之高?
如果你的数据没有客观的背景，你可能会告诉自己关于数字的错误故事——这可能会付出高昂的代价。你不想把孩子和洗澡水一起倒掉，这是我和一位育儿行业的客户最近讨论的一个教训。
我在客户的新闻页面上发现了一些奇怪的东西——访问新闻文章的人会立即跳出来。这不是一个好兆头内容营销机构是吗?客户对内容的质量很满意，但我想知道为什么我们的文案不能让人们留在页面上。
根据分析数据和我在该网站的工作经验，我有所怀疑。但我需要更多的答案来整合整个故事并提出一些好的建议，所以我进行了一个5秒钟的测试，以找出用户所说的影响他们体验的因素。
以下是事实:
12%的流量到达主页*
百分之五所有流量访问该网站的人都是通过brafton制作的一篇顶级文章(该文章的页面在结构、长度、内容等方面与该网站的大多数文章相似)。
*对于大多数客户来说，主页占所有流量的25- 75%。理想情况下，我们希望有各种各样的登陆页面(文章、产品页面、概念页面等)来驱动流量。如果它们不是，通常意味着有些地方出了问题，比如它们没有被正确索引，它们结构不好或写得不好。所以很明显，这个站点的入口分布均匀，我们需要进一步研究。
初步结论:游戏内容确实起到了吸引玩家的作用，但接下来呢?
92%的跳出率意味着访问者立即离开
21秒是访问者登陆页面后花在内容上的平均时间
下一个结论:参观者不喜欢他们到达那里时看到的东西，这就成了参与或思想领导的问题……但这是复制还是设计的问题?
2分钟是人们在一篇文章上花费的平均时间，当他们登陆主页并浏览一篇文章时
结论:人们实际上会阅读文章，只要文章不是他们登陆网站时看到的第一件事
现在，我们需要找出为什么访问者容忍这个页面，如果它不是他们看到的第一个页面——特别是如果他们首先看到的是主页?我们可以说，“嘿，看起来你的文章页面布局很糟糕——访问者在有机会阅读内容之前就认为这是一个垃圾网站，”但这只是一种理论。我们是在投机，我们需要无懈可击的数据来得出有价值的结论。
神秘地购买竞争对手的内容
我做的下一件事是退后一步，看看一些在客户领域成功的网站是怎么做的。我马上就得出了一些简单的观察结果:
我开始在这里看到一个非常清晰的主题，所有这些网站的内容格式都是非常干净的结构，使用柔和的粉彩，用中性的字体书写。
所以我浏览了一下客户的网站看看有没有什么值得注意的。
这几乎与我们在同行业中看到的其他网站完全相反。但在我们进行彻底的设计改革之前，我们必须记住这只是三个例子。我们需要更多的数据来做出明智的决定，所以我们咨询了客户的受众。
问问你的目标受众是怎么想的
我们使用了名为5秒测试的软件来获得关于这个页面的定性反馈，并找出人们离开的原因。
这个概念是这样的:你只需要0.05秒就能对一个网站做出快速的判断。你可能没有意识到这一点，但在五秒钟内，你下意识地对你第一次看到的页面做出了几十个决定。你这样做是自动驾驶的，这样你就可以快速浏览信息，继续你的一天。
在我们的测试中，用户会收到这样的提示:“想象一下，你是一个新妈妈或准妈妈，你进入了这个页面。”研究人员给他们看了5秒钟同一篇文章的截图。五秒钟一过，他们就被问了一系列的问题。我们把这个测试发给了25位新妈妈和孕妇。
1.当你看到这个页面时，你的第一印象是什么?
2.在1-5分(最高5分)这个网站看起来有多现代?
3.这个网站感觉女性化吗?
4.你想改变网站的哪些方面?
我们将数据整理成不同的类别，并从回复中提取直接引用。结果如下:
你对这个网站的第一印象是什么?
- “绿色给人的感觉不像母亲，更像大自然。”
- “绿色”
- “大量的绿色”
- “长文章”
- “很漂亮，但内容很多。”
在1-5分(最高5分)这个网站看起来有多现代?
2.9平均分(哎呦)
这个网站感觉女性化吗?
- “嗯，这是相当中性的性别。这并不是一件坏事——粉色和蓝色在怀孕期间势不可挡。但白色会更好。”
- “只是因为主题和画面，绿色是中性的。”
- “不要太女性化。颜色是中性的。”
- “有点像，因为鹳鸟和婴儿的肚子——但如果没有照片，我会说不——绿色不是很女性化。”
- “不是典型的‘女人味’，但也不像男人。”
你想改变网站的哪些方面?
- “更多的视觉设计，更少的文字。”
- “噪音太大，让它更流线型。”
- “简化屏幕上的内容——大量的文本使关键值难以识别。”
- “让它看起来更时髦”
- “如果你的目标受众是母亲，那么她们可能没有太多的阅读时间。要点。快速传递信息。”
- “太华丽的/绿色/自然。”
- 更改文章标题的字体颜色。红色让我感觉不自在。”
5秒测试的结论
根据5秒测试的结果，很明显网站的外观可能会对其性能产生严重影响。目标受众的反馈告诉我们:
- 调色板是中性的，有时过于激进。
- 页面内容过多，看起来很拥挤
- 字体太小了
- 字体类型可能不太吸引人——Arial可能更适合B2B网站
- 我们需要更好地利用视觉效果
- 我们需要用项目符号、标题和媒体来分割内容块。
忘掉表面数据吧。深入挖掘，找到可行的答案
为了得到这些详细的行动点，我们不得不用尽我们的分析工具。为了消除我们的个人偏见，我们查看了原始数据，创造了理论，评估了竞争格局，并从用户那里收集了定性反馈。
如果我们停留在原始分析数据上，我们永远不会知道颜色和字体大小会对读者的第一印象产生如此直接的影响。所有这些策略性的工作给了我们一个问题的答案:“为什么访问者讨厌登陆这些文章页面?”，并为提高网站的效率提供了真正的起点。(这并不意味着削减我们的开支文字内容！)
