Brafton对此进行了报道十分之九的消费者每月都会浏览社交媒体网站想要在社交媒体中脱颖而出的品牌需要为粉丝提供令人信服的理由。ExactTarget的报告,社会分裂，探讨了消费者如何在社交媒体上与品牌互动，营销人员应该注意，新鲜的内容是必须的。
该研究的两个主要焦点是Facebook和Twitter。ExactTarget指出，一些令人信服的数据表明，营销人员可以通过这些社交网站接触到广泛的人群。近四分之三的美国人(73%)拥有Facebook账户，65%的人目前活跃在该网站上。近一半(42%)的人在facebook上为公司点赞，他们认为品牌代言和与公司互动是最重要的。同样，近五分之一的美国在线消费者创建了Twitter账户，关注品牌的用户会寻找实时信息。
虽然社交网站提供有价值的受众，但想要吸引这些消费者的营销人员必须提供原创的、经常更新的内容。在Facebook上，38%的消费者表示，他们已经停止关注某个品牌，因为该品牌提供的内容变得无聊。虽然新鲜的内容是关键，但品牌必须在频繁发布和信息驱动之间找到平衡。17%的用户不喜欢某个品牌，因为帖子太过随意和闲聊，19%的用户觉得内容与他们无关。
在Twitter上，无聊或重复的内容是用户不再关注某个品牌的首要原因。52%的消费者表示，他们取消关注一家公司是因为内容不新鲜。与Facebook一样，信息内容是关键，20%的人表示他们已经不再关注品牌，因为它们太“闲聊——不关注真正的价值”。
记住这些信息，营销人员应该确保为社交用户提供信息驱动的新鲜内容。自定义新闻内容提供了一个解决方案，因为新闻发展每天可以更新多次，行业标题将与前景相关。
虽然投资社交内容是一种投资，但营销人员可能会发现这是有回报的。根据公司杂志在美国，社交网站的转化率比普通搜索引擎高67%。
