迄今为止，我们在全球拥有超过14,000名客户和150名员工萌芽的社会在智能社交通信领域占据了一席之地。在Brafton，我们很自豪能够以Sprout的平台开启新的一年——我们相信这是为我们的客户提供更强大的社会营销服务的正确下一步。
Sprout的使命是通过有效的参与、发布和分析，帮助品牌从社交媒体中获取真正的商业价值。以下是我们认为Sprout Social会给我们的客户带来好处的几个方面:
- 该平台的单流收件箱使我们可以轻松高效地管理我们的社交收件箱-所以我们永远不会错过重要的消息。
- Sprout直观、用户友好的设计几乎不需要培训，这使得我们很容易将整个组织的人员引入平台，并简化我们所有的社交媒体工作。
- 一旦进入这个平台，我们就可以很容易地利用起草、任务分配、分层权限和冲突检测(这样两个人就不会同时回复消息)等功能进行协作。
Darryl Villacorta, Sprout Social的社交媒体经理
我们与Sprout Social的社交媒体经理Darryl Villacorta聊了聊关于Sprout Social世界的一些独家见解-包括他的社交能力2015年度解决方案，以及为客户提供的最佳建议:
告诉我们来自Sprout Social的最新消息你的2015年的计划?
我对斯普劳特即将推出的产品感到非常兴奋。我不能透露太多，但请放心，我们将继续专注于让品牌更容易地发现、回应和与对其业务最重要的社会对话和客户互动。
有什么事情是营销人员没有做，但他们应该做的?
总的来说，品牌应该集中精力为社区成员提供个性化的信息，尤其是在互动方面。想办法用动图添加幽默作为回应，或者创建一个与个人对话的图像，这些都是我们开始看到的突出的例子。
每当一个品牌采取额外的步骤来创建更个性化的内容时，它总是会给接收者留下持久的印象——用户的情绪只会因此而上升。
对于那些认为社交媒体不能带来投资回报率的营销人员，你有什么回应?
认为社交媒体不能提供投资回报率的误解对企业的底线来说是危险的。你的客户在社交网络上谈论你。如果你选择忽视他们，你就有可能疏远和惹恼那些对你的业务最重要的人。
你认为社交媒体在明年会发生怎样的变化?未来5年?
我认为组织将开始使用社交媒体来更好地吸引自己的员工作为大使。多年来，营销部门一直专注于发展与外部大使的关系，以有机地传播他们的信息，但一个庞大的品牌倡导者基础——公司自己的员工——在很大程度上仍未被开发。我认为社交媒体是激活这些大使并轻松传播品牌信息的完美媒介。
你认为哪个社交网络会成为2015年的领头羊?
Instagram是一个自成立以来一直没有停止增长的网络，我认为2015年将是它的突破之年。随着品牌(和用户)对算法和广告过度饱和的平台越来越恼火，Instagram背后的简单性继续对用户和品牌产生额外的吸引力。
就新手而言，我很想知道Tsu可以变成几个月前刚刚推出的。Tsu与Facebook的不同之处在于，它旨在奖励用户。它会展示广告，并承诺为贡献和分享原创内容的用户付费。你创造的有趣的内容被分享得越多，你赚的钱就越多。就我个人而言，我是游戏化的忠实粉丝。这是一种吸引玩家并奖励玩家的有趣方法，而Tsu也将因为将游戏化作为核心方法而获得巨大收益。
你认为2015年营销人员应该告别哪一种社会趋势?
我不认为这是一种社会趋势，但是和你的听众之外的人说再见吧。需要一个例子吗?看看这个推特账号@BrandsSayingBae．
在你的目标受众之外使用行话，只是为了让你的品牌看起来紧跟潮流，这对任何人都没有帮助——如果你的行业允许的话，这是有效的。另一个我想看到营销人员说再见的社会趋势是hash-jacking。类似于采用流行术语，如果一个标签与你的品牌和信息不一致，就不要使用它。有很多品牌试图登上热门话题标签，结果却遭到了负面批评。
想看看社交媒体品牌失败的例子吗?看看这篇博文。
你预测哪种类型的内容将主导今年的社交格局?
图像将继续保持良好的表现，但我相信，视频将处于完全占据主导地位的风口浪尖。随着过去5-10年的技术进步，任何人都可以制作看起来专业的视频。随着Vine和YouTube等平台为内容创作者提供了一种吸引人的方式，让他们的想法向大众传播，期待看到越来越多的视频进入你的新闻推送。
如果营销人员只被允许在社会化媒体营销中关注3个指标，你认为他们应该是什么?
转化率、用户粘性和人口统计数据。
转换是最接近有形的社交媒体投资回报率的捆绑产品，除了诸如点赞和关注者等虚荣指标之外，确保你的关注者是非常重要的。最终在你公司的网站上转换。跟踪转化率可以为通过社交媒体发生的任何线索或交易提供一个硬数字，并有助于提供社交媒体价值的背景。
至于订婚在美国，我喜欢把它看作一个优先级指标——它需要关注。“如果你没什么好话可说，那就什么都别说”这句话在社交媒体圈子里听起来很正确，而参与度是帮助定义社交媒体的主要组成部分之一。你是否做了过多的广播?关注参与度可以帮助你确定你是在自言自语还是在进行真正的对话。
我名单上的最后一个是用户的人口统计数据。关注这个指标将告诉你很多关于你的客户基础和追随者的信息，但它也将提供对任何新的和潜在客户的洞察。注意到爱达荷州一个小镇的用户参与度激增了吗?在那里你可能会有一个新的商业机会。如果你想继续发展你的业务，这是一个很好的衡量标准!
想要更多的社交媒体新闻和提示?我们会帮你的在这里．
