重新订婚邮件值得吗?剧透:是的，这就是原因

你已经花了时间来吸引客户的注意力，并为他们注册了你的电子邮件通讯。这是一种与你的观众保持联系的好方法，让他们保持专注和忠诚。然而，不可避免的是，一些电子邮件订阅者将失去兴趣并停止互动。然后什么?

当像电子邮件通讯这样的常规通信方式不像以前那样有效时，是时候这样做了制作一些内容专门设计来让不活跃的订阅者的眼球回到他们属于的地方:你的品牌。

是时候发一封重新订婚的邮件了。

电子邮件的具体形式取决于你是企业对消费者(B2C)还是企业对企业(B2B)公司，以及你的独特受众的兴趣和偏好。然而，总体目标总是相同的:重新参与电子邮件是为了重新激活已经失去火花的客户关系。

电子邮件重新参与:它是什么以及它如何工作

每一家与客户直接接触的公司都希望这些客户会做出同样的回应，点击链接，再次回到该公司购买商品。重新订婚邮件是给其他客户。

重新参与邮件的目标可能已经订阅了邮件列表，但停止打开或与他们正在接收的邮件进行交互。或者他们可能已经开始进行电子商务购买，但没有完成。公司使用重新参与的电子邮件活动来改变正常的沟通节奏，并将至少部分不参与的客户和休眠订阅者重新变成积极参与者。

企业可以通过特别优惠、新的订阅选项、有针对性的信息等来联系我们。在最好的情况下，他们会在不努力寻找新线索的情况下提高参与度。

即使电子邮件活动不起作用，该公司也收集了关于客户感兴趣的有用情报。这是营销人员不应该想当然的知识来源。内容营销协会向B2B市场营销人员询问了能够洞察其内容整体表现的指标。近三分之二64%的受访者表示，电子邮件参与度是一个有用的指标。

记住:有些疏离是很自然的

在开始重新使用电子邮件策略之前，重要的是要承认你不能把所有人都拉回来。Flodesk指出了一些正当理由为什么不参与的用户会停止与品牌互动:

• 随着时间的推移，客户的情况已经发生了变化，产品也不再相关了。
• 客户通过其他渠道与公司联系，而忽略了电子邮件。
• 订户只是想要更少的营销邮件，所以他们不再与那么多公司合作。

在这种情况下，最好简单地剔除那些过期用户从邮件列表，因此，使电子邮件列表更准确地代表客户参与。

然而，Flodesk补充道，在某些情况下，品牌可以改变策略，重新赢得不活跃的客户。这就是重新参与邮件的亮点所在。

如何重新参与

重新联系的电子邮件打破了正常的沟通节奏，让你从不奏效的事情中解脱出来。它们的设计是为了直接迎合客户的兴趣，这样客户就会回到他们的圈子里。有几种类型的重新参与策略，每种策略都有自己的方法:

1.鼓励客户完成电子商务交易

电子商务中的购物车遗弃是一个主要问题。Fresh Relevance在其2021年第二季度的报告中发现，客户在比率为59.2%．立即通过自动发送电子邮件与这些顾客保持联系，可以赢回一部分顾客。也许他们忘记了这些物品，或者这条信息会提醒他们为什么他们想要它。

2.重新吸引非活动用户

是否有客户注册接收来自贵公司的电子邮件，但没有使用这些电子邮件中的链接?在这种情况下，是时候发起一个更彻底的重新参与活动，而不是放弃购物车电子邮件。你可以直接问对方是否想继续收到邮件，是否想修改订阅设置，是否想要免费礼物或优惠券。

3.深化与客户的互动

并不是所有的再参与活动都是为了赢得那些已经停止与品牌沟通的客户。有时，积极主动地向点击过之前邮件链接的人询问后续问题是有益的。这是一种收集反馈并把公司放在首位的方法，是一种防止离职的先发制人的努力。

虽然这些目标各不相同，但实现它们的方法基本上是相同的:公司发送一封精心制作的电子邮件，而不是正常模式，理想情况下，收到回复。

由于电子邮件营销自动化平台的流行，与发送消息相关的开销并不多。这意味着电子邮件的重复参与是一种低风险的策略，可能会带来巨大的回报。

成功的重新参与邮件的例子

重新参与邮件在获得关注时起作用。这在任何电子邮件交流中都是适用的，但当涉及到重新参与时，意识是绝对关键的。邮件订阅者或电子商务客户一直没有做公司希望他们做的事情，所以这条新信息是为了在他们的注意力进一步转移之前把他们拉回来。

那么，有哪些信息引起了收件人的兴趣呢?

老农的商店

• 这句话的语境是:该公司发送了一封电子邮件，在其电子商务商店推荐围裙。收信人点开其中一条围裙想了解更多信息，但没有买下来。
• 响应:几小时后，老农商店又发了第二封电子邮件，这一次直接要求购物者“再看一眼”这件围裙，标题是“我们喜欢你找到的东西”。

Craftsy

• 这句话的语境是:一位顾客正在浏览Craftsy网站，但没有使用该公司的服务，因为不愿意支付使用费用。
• 响应:该网站发出了一封重新吸引顾客的电子邮件，称顾客的浏览“让我们觉得很特别”，并附上了折扣代码。

鑫元鸿鞋

• 这句话的语境是:一位顾客注册了Xero鞋业通讯，但没有从该公司购买任何产品。
• 响应:Xero的重新承诺邮件包含了一个引人注目的主题(“我的道歉…:-(”))和两个不同的折扣优惠，以及诚实地承认，公司之所以发送这封邮件，是因为订阅者没有阅读最近的电子邮件。

每个电子邮件示例中的信息都被设计成在不同的时间框架内发挥作用，它们提供了一系列鼓励再次参与的诱惑。第一个代表快速点击以保持交易进行，而后两个是客户感谢邮件，旨在通过折扣和优惠来招揽业务。第三种是将这种吸引力与醒目标题的必点击因素结合起来。

通过混合和匹配的电子邮件营销策略，公司可以把所有类型的情况转化为机会，重新吸引客户，创造忠实的订阅者，建立自己的电子邮件成功故事。

电子邮件重新参与的最佳实践

创建一个重新参与的电子邮件是不同于制作一个标准的电子邮件。毕竟，重新参与活动的目标是获得与收件人迄今为止所表现出的不同的反应。这意味着该公司必须改变策略，重新吸引顾客的注意力。

有哪些策略可以提升一封重新参与邮件的效果并取得效果呢?

• 不要发送没有引人注目的标题的邮件:正如《工业营销者》所指出的那样，标题一封重新联系的邮件本质上是最重要的部分。如果没有一个鼓励点击的标题，消息的实际内容就不会被阅读，因此毫无意义。Industrial Marketer建议在B2B领域要专业和直接，而B2C活动则给情感留下更多的空间，比如在文字中直接说“我想你”。
• 找个时间跟进:在你再次发送一封邮件之前，等待客户回复或采取行动的时间足够长吗?根据GetResponse，这取决于什么类型的行动你想从收件人那里得到什么。例如，超过50%的电子邮件会在6小时内被打开，所以如果一家公司正在进行限时促销，6小时的标志是一个很好的时机来接触那些还没有行动的客户。在长期情况下，GetResponse建议等待一天或更长时间，或者在所有情况下都不响应。并不是每次撤离都需要立即重新投入。
• 利用你对客户的了解:有一种策略适用于所有形式的电子邮件营销。即发送相关内容。有效的电子邮件活动是基于受众细分，提供的优惠和建议将与客户群的细分产生共鸣。再参与活动也应该如此。没有人情感或无关紧要的电子邮件群发不受欢迎，所以他们没有太多机会赢得一个不参与的用户。

成功的重新参与活动使用了电子邮件营销的关键特征，例如定制内容以最大限度地提高打开率，选择正确的发送间隔，并根据客户的兴趣定位客户。它只是调整这些方法，以确保电子邮件特别引人注目，能够达到他们的目的。

我们如何在电子邮件活动中使用重新参与策略

作为一家内容营销机构，Brafton帮助客户设计了各种电子邮件营销策略，其中包括重新参与产品。以下是我们在不同的行业和场景中，为重新连接公司与客户而采用的一些具体策略:

1.快速跟进反馈

这种方法适用于当客户点击了一段内容时，比如他们要求的电子书。它询问客户对交付成果的意见。反过来，这是一个很好的提示，可以从接收者那里收集一些见解。此外，如果他们没有仔细看过内容，这可能会鼓励他们去看看。

2.未打开的邮件跟踪

这是一种比打开邮件的后续跟进更直接的重新参与形式，这种行动方式基本上是一种重做。当客户在过去接触过内容，但没有查看过最近的电子邮件消息时，这只是一个提醒，让他查看一下。

3.直接要求回复

如果一家公司希望从一个已经有一段时间没有联系的客户那里得到一个具体的回应，有时最好的方法是直接。与其发送带有点击链接的营销电子邮件，企业可以发送一条信息，要求收件人直接回复。

4.电子邮件订阅用户调查

这种类型的电子邮件可以重新吸引那些没有与预定的电子邮件互动的人。这给了他们一个机会来表达他们的观点，关于他们希望在未来看到什么不同的东西。

5.简单的再参与活动

当客户已经有一段时间没有联系时，最好的确认方式是发送电子邮件，在主题栏中询问客户是否还想接收电子邮件。如果他们说“是”，这是对品牌的直接重新参与，如果不是，这是一个剔除流失客户的信号。在这两种情况下，接收者可能会感激公司给了一个选择退出的机会，而不是坚持。

6.新订阅类型优惠

这类电子邮件是通讯订阅用户调查的一种变体，它让客户有机会从同一发件人订阅一份新的不同的通讯。这是一个很好的工具，可以帮助用户接触到曾经活跃的用户，而这些用户最近并没有那么活跃。

7.赠品和优惠

一点小小的激励可能正是客户重新审视一家公司所需要的。当然，赠品或优惠券应该有价值，并与接收者的利益挂钩，否则它最终将看到与客户一直忽视的所有其他通信相同的命运。

这些只是一些可用的重新参与策略。任何公司都可以根据对其业务重要的事情，设定自己的重新参与条款。购物车放弃，缺乏参与，帐户状态的变化-任何触发都可以获得电子邮件响应。

只要一家公司拥有准确的客户数据、经过深思熟虑的电子邮件营销策略和支持其努力的技术，就没有什么能阻止该公司重新吸引不活跃的电子邮件订阅者。下次你担心自己的观众流失时，问问自己是否有什么信息可以把他们吸引回来。