写有效的冷邮件是一个挑战,因为你之前和你的目标受众没有关系。营销人员对这种策略感到沮丧,因为反馈几乎不存在,而且这些信息通常与垃圾邮件混在一起。

然而,个性化的冷邮件的打开率高于平均水平,这使它们成为一个重要的工具销售勘探和客户接触。

事实上,当记者谢恩·斯诺向美国各地的高管们发送了1000封非个性化的冷邮件时,他只收到了12封回信.通过抛弃模板,采用更真实的方法来写邮件,斯诺看到了更好的结果。

在你开始给潜在客户写信之前,让我们讨论一下冷冰冰的电子邮件有多独特,以及如何区分好与坏。

什么是冷邮件?

下面是一个简单的定义:“冷邮件”(cold email)是出于某种特定目的发给某人的一种最初的联系方式。

如果你觉得这个定义很宽泛,那确实是。冷邮件不只是销售人员的专利。任何需要从陌生人那里得到东西的人都可以使用它们。例如,求职者会给人力资源经理发冷邮件询问潜在的机会。

一般来说,冷邮件提出的协议对发送者和接收者都有利。

发送的时候总会有不确定的因素冷的邮件.许多收件人不愿意打开陌生人发来的信息。在其他时候,你可能没有所有你需要的关于潜在收件人的信息来保持他们的参与。换句话说,总是有失败的风险。个性化、专业化和少量的人类心理学有助于降低这种风险。

冷邮件的类型

每个销售人员在接近潜在客户时都有自己的风格,对于冷邮件也是如此。你可能想通过提供免费内容来帮助潜在客户熟悉你的销售说辞。或者,你也可以直接切入主题,立即进行推销。

您发送的冷淡电子邮件的类型取决于您的销售周期、买家的旅程和个人风格。无论你是喜欢慢进,还是喜欢直进硬进,我们都有四种冷邮件模板来帮助你开始。

在你点击发送按钮之前,确保你的邮件主题是高度吸引人的。没有一个伟大的标题,你的邮件内容再好也没用,因为没有人会看到它。

如何确保你的冷邮件避免垃圾邮件过滤器

如果你写得很好,很个性化,你的信息就不会被垃圾邮件过滤器拦截,对吧?

也许吧。现代垃圾邮件过滤器很复杂,但并不智能。垃圾邮件过滤器不了解你的电子邮件所说的内容或它们试图传达的内容。相反,过滤器使用一系列信号来确定你的邮件成为垃圾邮件的可能性。

出于显而易见的原因,电子邮件提供商不会公布他们的垃圾邮件信号,但我们可以假设,有几个信号对垃圾邮件过滤算法有重大影响:

  • 未结利率:如果很多人打开你的电子邮件,这意味着你的信息不是垃圾邮件。
  • 回答:人们通常不会回复垃圾邮件,所以回复你的邮件是一个很好的信号。
  • 垃圾文件夹:如果有人把你的邮件移到垃圾文件夹,这是坏消息。然而,如果人们把你的邮件从垃圾文件夹移到收件箱,它们将来就不太可能被贴上垃圾邮件的标签。
  • 删除:如果您的邮件在未被打开的情况下被删除,则表明它们不值得阅读。
  • 通讯录:当人们把你的商务邮件添加到他们的地址簿时,这是一个明确的信号,他们想要看到你的信息。

很多信号都不是你能控制的。以下是一些你可以控制的重要因素:

  • 分割你的电子邮件列表。向成千上万的收件人发送一封电子邮件不仅是糟糕的营销,还可能让你的信息被标记为垃圾邮件。相反,你可以根据客户类型、兴趣或其他标准来划分你的邮件列表,以减少收到每封独特邮件的人数。
  • 使用主动回复地址。新手犯的一个错误是从电子邮件地址发送消息,如“noreply@example.com.“你所做的只是告诉接收者你的交流是单向的,你不想听到他们的声音。确保有人正在积极检查帐户以获取回复。
  • 从商业领域发送电子邮件。千万不要用个人邮箱发送群发邮件。将你的电子邮件设置为来自你的业务领域。例如,“hello@brafton.com”。

最后,避免垃圾邮件过滤器和法律麻烦的最佳方法之一是,只向同意接收营销信息的人发送营销信息。的- spam法是一项法律,要求营销人员:

  • 准确地识别发出消息的人或企业。
  • 使用反映邮件内容的主题行。
  • 将信息披露为广告。
  • 给收件人一个清晰而明显的解释,告诉他们如何选择不接收未来的邮件。

遵守这些规定是绝对必须的所有电子邮件营销人员。

是什么让主题行很棒?

如果你想让潜在客户阅读你的邮件,你需要吸引眼球的主题。这可能意味着在主题栏中直接包含问题、姓名、利益或行动呼吁。

55%的客户说他们喜欢营销邮件包括相关产品和优惠在美国,可以说个性化是一种有效的策略。当然,这意味着你需要对你的销售前景有所了解。对于B2B营销人员来说,这通常意味着你需要知道你的潜在客户面临什么样的挑战,他们可能对什么样的解决方案感兴趣。

当你写邮件主题时,问自己这些问题:

我的主题行会让读者好奇吗?

任何主题行的主要目标都是让读者打开电子邮件。从那里开始,这取决于正文副本以鼓励进一步的行动。如果你的主题行没有引起收件人的好奇心,他或她可能会在阅读其内容之前将其删除。

我的报价清楚吗?

你的主题行应该让读者知道他们可以从信息中期待什么。虽然一些冷邮件的标题会使用幽默的不符合逻辑的语句来吸引注意力,但大多数的标题应该是容易理解的。

这条信息与当前相关吗?

你可能有一个很好的报价,但可能不是让客户听到的合适时机。B2B营销人员在开始报价之前,应该对他们的潜在客户的购买周期有一个清晰的认识。例如,你的宣传可能是完美的,但如果客户还没有确定他们的年度预算,你的宣传可能会被置若罔闻。

我在制造一种紧迫感吗?

理想情况下,您希望您的电子邮件收件人尽快打开您的邮件。如果读者看到你的主题行并决定在打开邮件之前等待,他们可能永远不会回来。当他们返回收件箱时,你的邮件很可能会被一堆其他邮件所掩埋。

我是否添加了个性化元素?

个性化是提高你的开放率的最好方法之一。在主题中写上收件人的名字是吸引对方注意的好方法。如果你不知道每个人的名字,那么你至少应该确保吸引力与他们的需求或兴趣相关。没有两封冷邮件是完全一样的。

写吸引人的邮件主题

正如你所看到的,对于冷冰冰的电子邮件,有很多应该做和不应该做的事情。除了所有的数字礼仪规则、法律要求和最佳实践之外,你还需要了解人们阅读你的邮件的设备类型。有些人会在舒适的台式电脑上阅读邮件,其他人则会在电脑上阅读站在离其他地铁通勤者很近的地方,感觉很不舒服。

一个好的邮件主题无论在什么环境下都是有用的。出于这个原因,我们建议你的主题行不要超过60个字符,长度不要超过10个单词。同样,尽量将邮件预览文本控制在55个字符以内。

尝试20个冷邮件营销主题

加上吸引人的主题行,个性化的冷邮件可以提高你的回复率。

以下是20个利用人类心理和经过测试的营销策略来激发你下一个营销活动的冷邮件主题例子:

20条冷冰冰的邮件主题行,实际收到回复-信息图表

1.“我们来谈谈(话题/想法)吧!”

如果你已经做了研究,你应该知道你的潜在客户感兴趣的主题。当这个主题出现在潜在客户的收件箱顶部时,应该会引起一些好奇。每个人都喜欢讨论他们最喜欢的话题,这使得这个话题线如此诱人。考虑一下这一点,利用商业和个人话题,取决于你想要的语气。

2.“(达到特定目标的)[更好/更聪明/更快]的方法”

每个人都希望能够更快、更有效地实现自己的目标。这种冷冰冰的邮件主题的关键在于你理解收件人最紧迫的业务痛点。你不是去找他或她要什么东西,而是作为一个给予者——一个带来解决方案的人来参加对话。谁不想参与这种对话呢?

3.“我能帮你(达成一个具体目标)吗?”

这一主题行采用了与前一行类似的方法,但语气略为顺从。你不是直接提供你的服务、技能或专业知识,而是询问接受者是否需要你的帮助。为了有效,您应该知道潜在客户目前面临哪些挑战。这一策略表明你了解他们的处境,但不会对他们解决问题的能力做出任何公开的假设。

4.“关于[项目]的快速问题”

有了这个提示,你将做两件事:你将接受者置于专家的位置,你将表明你重视他或她的时间。当你开始假设潜在客户掌握了关键问题的答案时,你会让他们感觉良好。人们喜欢乐于助人,尤其是当他们能够展示一些专业技能的时候。

5.“嘿[名字],看看这个”

你有没有在一个陌生人的房间里听到过喊你名字的声音?你环顾四周,希望看到你认识的人,但实际上房间里只有其他人和你同名。这是与喊叫声相当的冷冰冰的电子邮件主题行。它用熟悉的语气激发读者的兴趣,实际上是恳求他们打开em困扰

6.“[姓名],期待在[活动]上见到您!”

如果你知道你的潜在客户将参加一个行业活动——也许他们是演讲者或品牌代表——这个提示肯定会抓住他们的注意力。这需要一定程度的熟悉,但这就是社交活动的全部意义。表明你会去参加活动也表明你可能和你的潜在客户有相同的兴趣和目标。

7.“我该从哪里开始呢?”

开始什么?你的目标读者会好奇地想知道是什么让你如此恼怒。他们能帮你解决这个问题吗?只有一种方法可以知道——打开电子邮件。因为邮件主题是抽象的,所以你要确保邮件的第一行同样引人注目——而且更加具体。

8.“你准备好克服(特定的挑战)了吗?”

同样,这是一个主题行,表明您对收件人的挑战的理解。你必须做一些研究,对他/她最紧迫的挑战做出明智的猜测。如果你有这些信息,你就能激发潜在客户对潜在解决方案的兴趣。

9."[姓名],我需要你的建议"

这封邮件相当于莱娅公主写给欧比王·克诺比的那封著名的恳求信。这个主题表明你尊重这个潜在客户在某个特定领域的专业知识,而不是仅仅说这个客户是你唯一的希望。但请注意,它并没有明确指出主题。这是故意的。读者必须打开信息,找出他或她需要什么。

10.“你去过(当地机构)吗?”

这种策略需要一些(轻微的)网络跟踪。如果你知道潜在客户在哪里工作,你可以搜索他或她办公室附近的高评价餐厅。然后,你可以要求在这个中立的地点与他们会面。如果幸运的话,你会到达潜在客户最喜欢的午餐地点,那么要拒绝邀请就会困难得多。

邮件主题

11.“请求连接”

在现代商业环境中,人脉就是一切。当你有正确的连接,门更容易为你打开。这句话的主题表达了收件人想要扩展他或她的职业关系网的愿望。当然,如果你真的想把他或她包括在你的网络中,这是最好的——这不是一个销售邮件的好选择。

12.“再见,[名字]”

道别是困难的。如果你不太记得你第一次见到这个人是什么时候,他们也会让你感到困惑。这个主题行触发了一个基本的人类反应,促使读者打开电子邮件,看看到底是谁在说再见。使用客户的名字会使这个策略特别有效。

13.“你错过了”

千禧一代称之为“FOMO”——害怕错过。这是一种特别有效的厌倦形式,一种你只是没有拥有你应该拥有的体验的感觉。这个主题行短小精辟——它告诉读者他们错过了什么——嗯,有些东西。唯一的方法就是打开邮件并阅读。

14.“帮助应对(挑战)的必要资源”

寻找资源来克服业务挑战需要时间,而业务专业人士可能不具备这些时间。这个主题表明你不仅明白潜在客户的时间是宝贵的,而且你也准备帮助他们。你提出的挑战越具体,对方打开信息的可能性就越大。

15.“(约会时)可以自由交谈吗?”

通过使用一个特定的日期和时间,这个主题行创造了一种紧迫感,而不是明显的警告。如果客户知道邮件有截止日期,他们不太可能不去读。然而,你不必坚持你的主题中提到的时间。您可以在消息体中列出一些可用时间。

16."[名字]说我们应该联系"

在这种情况下,你需要你的客户的一位同事的名字——或者更好的是,他或她的上司的名字。如果这个人是一个真正的相互联系的人,那是最好的。从一开始,使用推荐人的名字就能建立一定程度的可信度。如果你们有共同的联系,就说明你们是值得交谈的人。

17.“让我们切入正题吧”

这是另一个主题,创造了一种紧迫感和对前景时间的尊重。它也很短,没有提供太多的信息。在这种情况下,缺乏背景可能对你有利——这表明你不想浪费对方哪怕一毫秒的时间。忙碌的高管们会欣赏这一点。

18.“你解决(挑战)了吗?”

当你知道你的潜在客户没有解决你提到的痛点时,使用这个主题行。毕竟,如果你是在黑暗中拍摄,读者很有可能会对自己说:“是的,我有。”然后你的电子邮件就会像以前的垃圾邮件一样消失在垃圾文件夹中。

19.“你会喜欢这篇文章的,(名字)!”

这个提示符之所以有效,是因为它试图立即给读者赋值。这表明你了解他或她的部分业务,你准备与他或她就某个特定的话题进行讨论。人们喜欢在网上分享文章,利用这一点可以提高你的点击率。

20.“我是海象!”

有时候,最好的电子邮件根本不需要有任何意义。一个幽默的短语或不符合逻辑的句子会让读者犹豫足够长的时间来考虑打开你的信息。如果你在网上找不到太多关于你的潜在客户的信息,这个策略最有效。送点东西总比什么都没送好。

用这些工具测试你的主题行

在一天结束的时候,你作为营销人员或销售人员的本能会帮助你写出最好的标题,但这并不意味着你应该放弃客观帮助。

A/B测试可能是你在尝试邮件主题时的最佳选择。这意味着选择两个或两个以上的主题,并在不同的受众群体中测试它们。然后,您可以测量电子邮件的打开率和转换率,以确定哪个主题行表现更好。随着时间的推移,A/B测试将帮助你完善电子邮件营销活动。

要快速检查你的电子邮件营销主题的有效性,试试这些免费工具:

  • 不是垃圾邮件:一旦你完成了你的电子邮件,把它发送到这个免费服务。几秒钟之内,您就会收到一份免费报告,显示您的消息被垃圾邮件过滤器捕获的可能性有多大。
  • 试金石:如果你正在寻找企业级的主题行测试器,touchstone提供了一项付费服务,可以将你的文本与包含210亿封邮件的数据库进行比较。
  • 电子邮件主题行评分:这个免费工具给你的主题行一个分数的基础上,其字符和字数,字平衡和被动。

成功的冷邮件将吸引人的主题与个性化内容结合在一起。用这些例子来激发你未来的信息。

编者按:2020年1月更新。

亚历山大·桑托是布拉夫顿作家,现居华盛顿。他喜欢寻找一杯完美的咖啡,浏览二手书店和参加朋克摇滚音乐会。