客户不断给你打电话，说他们对你的服务非常满意。到处都有顾客给出5星评价。感觉很棒。
但你打算如何利用所有这些热烈的评论，吸引更多满意的客户呢?
以下是你需要知道的关于收集和创造优秀的客户感言以及使用客户感言广告来推动你的营销策略的一切。
奖状广告可以作为你的目标受众的社会证明
社会认同是一个非常强大的现象。当你看到别人在新产品上玩得很开心，或者因为新服务而获得惊人的成功时，你想加入，对吗?
作为一个营销人员，你可能认为你的产品是最好的。但你也知道，你的客户不会总是相信你的话。这就是来自满意客户的令人信服的证明有助于填补空白．
对于任何新的购买决定，消费者都需要克服一些风险和不确定性。他们需要知道:
- 你卖的东西有什么好东西吗?
- 它是否达到了你们在营销材料中所做的承诺?
- 之前的客户满意吗?
- 其他人得到了这位新买家所希望的那种结果吗?
- 还是说这种伙伴关系只会带来灾难?
一份好的证明可以回答所有这些问题，而且还可以提供潜在客户正在寻找的社会证明和保证。正面评价中提供的信息可以帮助那些刚接触品牌的人做出更明智的购买决定。
这是开始客户旅程的好方法，也可以提高底线。
西北大学(Northwestern University)进行的一项行业研究发现，当产品提供与客户反馈同时呈现时，转化率会显著提高。对于高价值的购买来说尤其如此，这可能会让玩家体验到转换增加了380%．
从各种各样的声音中收集感言
在跟踪了最近的买家和礼貌地要求报价，记住你不仅仅局限于客户感言。来自其他有影响力的人的赞扬也同样有影响力。
以下是一些可以寻找的推荐信来源:
- 你的目标受众的同行:向潜在客户表明，与你有相似特征(如行业、职位、年龄等)的人通过与你合作看到了积极的结果。
- 你的员工:员工感言可以帮助潜在的求职者想象为你的公司工作有多棒。
- 影响者:让有影响力的人物和品牌大使高度评价你的品牌，可以让潜在买家对你的产品感到兴奋。
每种类型的审查可以在不同的应用程序中很好地工作。例如，你可以在产品列表中使用同行客户的感言，并将员工感言保存到你的职业页面中。影响者的评价可能会成为你社交媒体平台的中心。
不管你怎么做，利用几个团体的社交货币，你的品牌和业务整体就会更详细。
尝试这7种类型的感言
感言有各种形状和大小。现在你已经知道该和谁说话了，考虑所有不同的格式，以及它们如何配合你的其他营销工作:
1.消费者的评价
自从大约10个访客中有9个在没有咨询过消费者的评价和评级之前，不要做出购买决定，消费者的评价虽然小，但却是强有力的证明广告形式。
顾客评价可以包括一个简单的5星评价，或者评论者可以添加书面证明，提供更多关于他们的品牌体验的细节。在某些情况下，它们还可以包括关于自身背景的额外细节，如下所示Brafton在Clutch上的服务有五星评价：
这些简短而甜蜜的评论在电子商务公司的B2C空间中是最常见的，在那里，客户依靠其他人的真实世界经验来决定他们在网上看到的产品是否是正确的选择。评级对当地的企业也很重要，比如餐馆、商店、个人护理服务提供商，以及人们可能在Yelp这样的评论网站上查找的任何其他公司。
评级通常是自愿分享的，但品牌也可以促使客户评价他们的业务或产品。
提示:通过电子邮件提醒客户在使用新产品一段时间后留下评论。考虑添加额外的奖励，如折扣或赠品中的条目，以便在短时间内收集大量反馈。
2.引用感言
并不是所有的企业都有可靠的客户评级来源，尤其是在B2B领域。这就是快速引用感言用得上的地方。
这些都是小型的推荐广告，通常从一句话到一个简短的段落。引用证明书是高度通用的，可以增加额外剂量的信誉，以任何形式的营销抵押品。
这是我们的Genworth Australia的案例研究：
这个示例演示了一些最佳实践。首先，我们把这句话归因于一个真实的人，更具体地说，是我们的目标受众成员的同龄人。接下来，我们添加了一张客户的照片，向读者展示有一个真实的人在说话。在选择引用本身时，我们选择了一些具体的东西来演示我们报告中的价值。最后，我们使用了一些格式将这段文字与其他文本分开，以吸引读者的眼球。
所有这些都为考虑我们服务的人提供了社会认同和额外的保障。
提示:选择在正确的时间和地点传达正确信息的引言。对你的产品的普遍赞扬可能对最顶尖的客户有用，但潜在买家更喜欢听到关于你公司的投资回报(ROI)的积极反馈。
3.社交媒体喊话”
社交媒体宣传可以是一种动态的、引人注目的证明营销形式，尤其是对B2C企业。
关键是找到它们，并充分利用它们。虽然客户网络会看到他们对你的品牌的正面评价，但在网上搜索你的产品或服务的客户可能不会看到。
如果你截屏了这些帖子或者保存了直接链接，你就可以将它们无缝地整合到其他营销材料中。例如，Canva在他们的“关于”页面上嵌入Twitter帖子，作为一种社会认同的形式:
类似地，基于产品的业务通常包括用户生成的Instagram帖子，向新客户展示如何使用他们的产品。
提示:鼓励客户聚集在一个品牌标签周围，你就会有一个客户评价画廊在你的指尖。
4.问答采访
当你想让一个客户的故事传播出去时，遵循问答格式是一个快速而简单的方法。
问答和访谈式的感言对于博客或视频内容非常有用。而且，这取决于你如何进行面试，它可能比纯粹的推广奖状广告形式(如案例研究)更加微妙。你可以围绕整个行业展开对话，或者在鼓励客户谈论他们在你公司的工作经历之前，先庆祝一下客户的主要成就。
下面的例子来自a《怀孕》杂志创始人的答疑，我们谈论了多年来我们的业务和关系是如何发展的:
提示:展现客户从问题到解决方案的完整图景，将有助于说明您的产品在更大的图景中有多适合。
5.案例研究
虽然案例研究通常以客户访谈开始，但其包装方式有所不同。案例研究详细介绍了客户如何通过与您的公司建立合作关系而获得成功。
这些通常是更有条理的，有讨论的部分:
- 客户端。
- 这个问题。
- 解决方案。
- 结果。
最引人注目的案例研究结合了定性和定量的结果。例如，他们可以强调客户的满意度，用他们自己的话来说，同时还可以在“问题”部分描述的关键性能指标中确定数值改进。
在这个案例研究的开始我们是如何帮助敏捷教育营销公司将其MQL关闭率提高108%的在美国，统计数据是最重要的。
提示:在生成案例研究时，您的目标是演示一个真实的、可测量的转换，对于潜在客户来说，这个转换太有吸引力了，不能忽视。
6.成功的故事
成功案例类似于案例研究，这两个术语通常可以互换使用。然而，这种类型的奖状广告被称为“故事”而不是“研究”是有充分理由的。
按照叙述的形式，一个成功的故事是一个更生动的机会说明客户体验．成功的故事通常从介绍客户和充实他们的问题开始，然后再深入解决方案和最终结果。
下面是我们最近的一个成功故事的片段。内容是如何帮助一家在线杂货店将网站流量提高56%的”。
作者Dom Sorrentino在伴随图表的事实和数据上进行了令人翻页的转折，最终捕捉到了这个雄心勃勃的项目的巨大范围，以及它为我们的客户产生的有意义的结果。
提示:当制作书面推荐书作为成功的故事，让创意的汁液更自由地流动，以更有活力的方式让可量化的结果跃出页面。
7.视频推荐
通过视频内容将您的客户体验带到生活中可以使客户评价高度真实和吸引人。对于一个忙碌的客户来说，坐着拍一个下午的电影，谈论他们的业务挑战是一个很大的承诺。任何潜在客户都可以看到，这个客户对合作伙伴和他们所看到的结果是真正满意的。
视频以一种其他人可以看到、听到、感觉到并且更容易联系到的方式捕捉顾客的积极情绪。另外，还可以在实际工作中穿插一些例子。这给了观众更直接的反应。
例如，我们拍摄了这个客户的视频与TM集团远程合作。最后的剪辑不仅显示了我们的客户Ken谈论我们的合作，还包括我们为他们制作的数字内容和季节性视频片段:
提示:推荐视频可以以多种方式发挥作用。无论你是选择更传统的采访还是完全采用纪录片式的镜头，都要选择最能体现你的产品或服务的镜头。
通过不同的渠道推广这些强有力的感言
令人兴奋的奖状可以为你的内容营销努力提供巨大的资源。所以，一旦你为你的公司准备了一些热情洋溢的奖状，是时候把它们撒在周围了。
这里有一些想法，如何放大你的客户的友好话语，并确保你的目标受众看到他们不得不说:
- 案例研究中心:在网站的推荐资源中心发布长篇案例研究。
- 博客:将案例研究和问答采访作为单独的博客文章。
- 登陆页面:在每个产品列表或服务登陆页面添加客户评价、客户评价或社交媒体宣传。
- 社交媒体:将视频推荐变成Facebook广告或在Twitter上分享简短的报价。
- 电子邮件营销:在您的电子邮件通讯中分享最新的影响者证明，或在您的滴注活动中粘贴社交媒体大喊。
- 广告:在你的广告和其他促销材料中添加报价感言。
- Testimonial-driven运动:你的下一个营销活动的中心是你收集到的优秀的客户感言
衡量你的证明广告努力的影响
有时，你可能永远不知道某一特定的推荐对新客户的影响有多大。例如，在一个强大的登录页面中嵌入一些引言可能有助于增加动力，促使你的观众采取行动。但真正吸引他们注意力的是客户推荐信，还是巧妙的营销文案?这很难说。
某些分享客户评价的方式比其他方式更容易衡量。通过采取更系统的方法，你可能会:
- 分析某一特定社交媒体帖子的参与度。
- 看看通过广告产生的线索的增加。
- 计算一个案例研究、成功故事或视频证明的浏览量。
要真正衡量你的推荐广告的效果，创建一些只提供推荐的内容，并跟踪其表现。你还可以尝试进行A/B测试，看看是否有客户感言。
很有可能，在你的内容策略中添加推荐广告会产生相当积极的影响。但不要从我们这里拿走它——看看我们的客户怎么说!
