博客和电子书都很好，你的网站包含了很多关于你的品牌的信息。
但是你如何说服一个潜在客户与你的公司合作呢?你可以使用漏斗底部的内容:案例研究和推荐。
你的现有客户比任何人都更清楚与你的公司互动是什么感觉。那么，为什么不利用他们的积极反馈来带来新的业务呢?毕竟，比起你的品牌，消费者更信任彼此。
通过展示现有客户的优秀体验，你可以增加与潜在客户建立信任的机会，并鼓励他们转变。
不相信我们吗?这里有一些数据可以支持:
- 评论几乎被所有消费者引用:92%的人比如，他们在调查一家企业时阅读了在线客户评论。
- 当消费者购买产品和服务时，评论是一个关键因素:90%的前景说他们的购买决定受到顾客评论的影响。
- 好评是建立信任的最佳工具之一:近四分之三的消费者表示，好评能让他们信任一个品牌。
- 在线评论和个人推荐一样强大:88%的人相信客户的评价，就像相信朋友和家人的口碑推荐一样。
- 满意的顾客=更多的顾客:89%的营销人员比如说，客户推荐和案例研究是影响购买的最有效的内容形式。
你的产品和营销内容对于建立你在行业中的专业知识大有帮助，但上面的数据表明，你现有客户的积极体验将是潜在客户决定成为你的客户的最后一步。基本上，如果你拥有很棒的用户评价，如果你没有将其作为内容营销策略的一部分，你只会伤害自己。
那么下一步是什么呢?开始将那些成功的经验和积极的反馈转化为案例研究和感言。
案例研究或推荐信:哪个适合你?
不确定是选择案例研究还是推荐?案例研究是一种书面形式的内容，最适合展示数据驱动的故事。如果你有能够证明你对客户价值的信息，最好使用案例研究。
一个证明是理想的第一手展示你的产品如何改善你的客户的操作或帮助他们达到一个更高的目标。推荐信可以写下来，比如访谈式的博客文章，但最好还是以视频的形式呈现，让顾客的声音真正被听到。问他们关于你的产品或服务以及他们的经验的问题。例如，与你的品牌合作是什么感觉?你们一起完成了什么?他们如何从你的产品或服务中获益?
以下是如何开始一个特殊的案例研究或证明，你的客户会与你一起兴奋:
列出你最满意的客户以及那些从你的产品中受益的客户
这个似乎是显而易见的。在案例研究和推荐信中突出你最满意的——如果可能的话，是最近的——客户。咨询你的客户经理和客户服务部门，找到那些称赞你公司的客户，查阅你的数据，找出伟大的成功故事，查看你在社交媒体或评论网站上收到的反馈，创建一个可以联系的公司或消费者列表。
让他们看看这对他们有什么好处
你的企业将从案例研究和推荐中获得各种各样的好处，但你的客户也会想知道这对他们有什么好处。在陈述这个想法的时候，一定要突出它的优点。例如，一个案例研究展示了客户的品牌和成就。这也为他们的公司带来了一个新的潜在客户群。有时你可能需要给他们一些帮助，比如未来购买的折扣或服务的扩展订阅。
决定你需要从他们那里得到什么
在你向客户提出案例研究或证明之前，把所有的事情都安排好。创造面试问题，为你的客户找到正确的答案。在案例研究中，考虑你想要讲述的故事——问题是什么，解决方案是什么(提示:你的品牌)，结果是什么?对于推荐信，你可以问问为什么你的公司特别有价值。例如，他们喜欢和你一起工作的哪一点?他们为什么要推荐你给别人?
在出版前给他们最后的批准
只有当你创造了内容后，你的客户才能获得最终的批准，这才是公平的。毕竟，他们的品牌、标志、员工姓名和面孔以及专有信息是主要特征，所以他们应该对如何呈现有发言权。如果他们要求删除或更改某些内容，试着了解他们来自哪里，并实现他们的请求。把案例研究或证明当作你和你的客户都拥有的资产。
当你需要给一个案例做白标签的时候
如果你的客户不愿透露姓名或者有保密协议怎么办?这并不意味着你不能把他们的故事放在案例研究中。提供白标签内容。从本质上说，你要删除任何提及客户的名字，并大致触及他们的信息。你仍然能够强调他们从你的产品或服务中获得的好处，而不会损害你与客户的关系，泄露他们的竞争秘密。
请记住，仅仅因为客户同意在案例研究或证明中出现，并不意味着他们的满意度是给定的。与他们合作创造这一资产应该是你过去给予他们的伟大客户服务的延伸，它应该建立在你与他们成功的关系上，这样他们就会成为你的忠实客户。
你满意的客户是你最好的营销工具之一，所以利用他们的积极反馈和经验为新的业务创造新的。
