当时钟在2019年元旦凌晨12:01敲响时，估计有39.5万名婴儿将在未来24小时内出生。由此，世界上迎来了39.5万名未来的社交媒体用户。
当这个最年轻的群体长大后，社交媒体会是什么样子?25年或30年后，他们的浏览和购买习惯会是什么?你将如何向他们推销?
把这种情况留到以后再说，因为此时此刻你有更紧迫的事情要考虑。
每一年,社交媒体预算增长10%社交媒体广告收入每年超过500亿美元。
让我们来看看内容类型、分发方法和技术的几个关键趋势，以及它们对你、你的竞争对手和整个数字营销行业的影响。
社交平台的“人”、“事”和“地”
在B2C营销人员中，最常用的是以下平台:
- Facebook:97％
- Instagram:72％
- Twitter:62％
- YouTube:51%
- LinkedIn:47%
对于B2B营销人员来说，情况略有不同:
- Facebook:91％
- LinkedIn:79%
- Twitter:70％
- Instagram:57％
- YouTube:52%
B2C和B2B社交媒体使用中最明显的差异是LinkedIn的使用，相差32个百分点。
这一发现是个好消息。94%的B2B营销人员表示LinkedIn是他们最有效的分销渠道．此外，80%的B2B销售线索来自LinkedIn。
毫无疑问，B2B营销人员正在将他们的社交媒体押注在正确的平台上，目标是产生潜在客户和有形的内容营销投资回报率。
应用内购买将社交转化为销售
2019年，公司希望从社交媒体中获得更多信息，而不仅仅是表面的股票、点赞和关注者数量。
社交媒体还需要成为收入的存储库，这使得Instagram最近对直接购买内容的尝试成为销售突破，尤其是对B2C营销人员而言。超过9000万Instagram用户点击“购物帖子”每个月，用户都可以在应用内搜索、研究和购买产品，而不是被导航到单独的域名或结帐页面。
同样，Facebook Marketplace和Pinterest的“可买销”(Buyable Pins)也在继续简化各自的社交商务体验。
Hootsuite估计28%的组织计划实施社会化商务计划在未来的一年里。
在线零售采用应用内购买技术仍处于早期阶段。除了确保他们的商业资料页面被Instagram认可为Shoppable帖子之外，零售商还应该花更多时间上传高分辨率的产品图片，举办以产品为主题的比赛，并尝试分期技术，以创造最佳的视觉体验，促进购买。
直播视频不仅仅是昙花一现
推动更高社交参与度和潜在销量的机制之一是直播。
视频直播内容现在可以在上述所有社交渠道上获得，品牌正以真实性、直接关注者互动和产品展示的形式从中获得价值。
传统的在线图像传送带很难让消费者全面了解产品或如何使用产品。然而，现场视频提供了急需的背景和实时演示。
品牌还利用直播来吸引目标受众对新产品发布、首席执行官即将发表的演讲以及与产品或销售工程师的互动对话的兴趣。观众可以直接听到他们最喜欢的品牌，提出他们需要回答的问题，并参与社区建设对话——这些都是他们无法从网站或传统的社交帖子中体验到的。
直播视频的短暂性也增加了观众需求，因为这些通常是一次性的视觉体验。
2019年，以视频为中心的平台，如YouTube、Snapchat，以及越来越多的Instagram，将与粉丝建立更强的联系。
增强现实技术重新想象客户搜索
除了直播，增强现实(AR)在展示产品时还提供了沉浸式的丰富内容体验。
如果顾客现在可以直接在社交媒体上购买商品，他们也应该能够在社交媒体上“试穿”或“测试”它们，对吗?
这是2019年的想法，但实际执行还没有发生。Facebook和耐克(Nike)等大型零售品牌的有限用例表明，消费者可以使用增强现实技术来确定产品是否合适，同时还可以定制自己的运动鞋功能。
2019年，AR带来的全球广告收入将达到7800亿美元正如ARtillery所指出的，“摄像头是新的搜索框。”
聊天机器人超越闲聊
聊天机器人是一个有争议的话题。我们自己的研究表明，近90%的在线用户都与聊天机器人进行过互动不到50%的人认为它们有用．大约33%的人认为他们“有点讨厌”或“非常讨厌”。
这个问题可能归结为不恰当的聊天机器人部署。当消费者需要简单问题的快速答案时，70%的人更喜欢聊天机器人，而不是电子邮件或打电话给客户支持．
到2020年，85%的客户与企业的互动将完全不涉及人类，因此从近期和长期来看，聊天机器人都有很大的好处，可以填补令人沮丧的呼叫中心、缓慢的电子邮件跟进和令人困惑的FAQ页面留下的空白。
Facebook和Twitter聊天机器人已经被广泛使用，但品牌们发现机器人无法取代人类的接触。这就是为什么机器人也应该增加真正的客户支持，立即通知用户，如果问题升级到该级别或需要人工干预，他们的问题将由代表或代理解决。
我们的目标是使自动化变得平易近人和真正有帮助。
移动友好的人像视频是不容商量的
在过去的几十年里，电视在物理上的扩展是横向的，宽屏现在是每个客厅的标配。
电影院也是如此。屏幕太宽了，观众甚至坐在前排都不得不伸长脖子，来回转动眼睛来捕捉全图。
这一切都与智能手机的情况形成了鲜明对比，智能手机的屏幕是垂直大小的，视频必须以纵向格式呈现，以适当地适应设备。
包含视频内容的营销策略只是创作过程中的第一步——视频还需要构建以适应多种格式，移动是主要媒介。随着台式电脑和笔记本电脑社交媒体滚动量的下降，绝大多数社交媒体视频观看都发生在移动设备上，因此优先考虑垂直视频是很自然的事情。
垂直视频一直是Snapchat模式的核心，但Facebook和Twitter现在也在使用垂直视频广告。IGTV是Instagram的独立视频应用程序，它可以播放时长不超过60分钟的视频，并要求播放垂直视频，这充分说明了移动端人像视频的重要性。
有影响力的人减少
随着2018年即将结束，传媒业推出了一种更新、更微小的社会影响力形式:纳米网红。
《纽约时报》而且《卫报》显然，我们发现了一种趋势，即品牌避开了昂贵的、通常具有风险的社交媒体影响者——想想大牌名人——而青睐微影响者，即那些追随者较少、但在他们的渠道上具有超小众、活跃参与度的社交专家。但还不止于此。
“纳米网红”被宽泛地定义为拥有1000 - 5000名粉丝的账号，由一个在网络媒体回音室之外有正常工作的普通人运营。这些纳米网红是如此真实和普通，以至于他们被认为更值得信赖和无党派，对于任何寻找品牌大使的组织来说，这些都是有价值的品质。
这种发展在很大程度上是由于用户对著名的、显然是精心策划的名人代言的信任受到了侵蚀。你的邻居约翰(John)，你个人认为他是个正派的人，难道不比你从未见过的、可能有过肮脏过去的公众人物更能倡导一种产品吗?
预计内容营销人员将在2019年利用一支普通大军。给他们更多的权力。
结论
社交媒体正日益成为获取现金的渠道。它与电子商务的融合在许多方面已经很明显。
亚马逊在其平台上以用户评分和评论的形式使用社会证明。Wayfair通过在Instagram和Pinterest上发布数字价签实现了指数级增长。
随着社交广告比以往任何时候都更复杂、更难以区分、更有针对性，很明显，仅仅为了乐趣或消磨时间而浏览社交资料的日子已经一去不复返了。不可避免的现实是，社交媒体就是商业，所以不协调或不存在跨平台社交战略就等于承认营销能力不足。
虽然残酷，但事实如此。
