电子邮件主题中的表情符号:2022年的战术指南

电子邮件主题栏是现代营销人员最巧妙的艺术形式之一。

在10个单词和50个字符以内，你的工作是说服你的目标受众，在他们今天收到的所有邮件中，你的邮件值得打开。这就是为什么越来越多的品牌尝试用不同的方式来吸引你的注意力，无论是俗气的双关语、超非正式的语调，还是我们今天节目的✨明星✨，表情符号。

我们都听说过一张图抵得上1000个字，所以这对表情符号来说肯定是好事，对吧?嗯,不完全是。就像所有的营销一样，在你的电子邮件主题栏中添加表情符号是艺术和科学的结合。

为什么在邮件标题中使用表情符号

快，把你的手机拿出来。你最常用的表情符号是什么?Personally, permanently holds a spot in my own top three, but we’ll unpack our emoji personalities another day.

归根结底，营销人员使用这些有趣的符号是出于许多相同的原因互联网用户发送了超过50亿个表情包每一天。它们快速、简单，为对话注入了语言无法表达的趣味性。以下面这段对话为例:

当我说“像乌贼一样跳舞”时，用一个乌贼的表情符号来描述自己跳舞的样子，就会让人迷失在翻译中。这句话的意思很清楚，就像我在拿自己开玩笑一样。

然而，表情符号之所以成为你收件箱里的主要内容，不仅仅是因为它们对消费者和营销人员来说都很有趣。在你的电子邮件营销活动中使用表情符号有几个强大的好处，包括:

• 清晰的声音:想讲一个半开玩笑的笑话，但很难传达你的语气?在一个没有肢体语言的空间里，表情符号有助于提供额外的环境。
• 节省空间:在电子邮件主题栏中，不动产尤其珍贵。由于需要使用的字符如此之少，表情符号可以帮助你在不牺牲短信的情况下绕过这些限制。
• 品牌知名度:今天的客户收到的电子邮件比以往任何时候都多，这使得你的信息在人群中脱颖而出变得更加关键。另外，如果客户不是每次都打开你的邮件，最终他们会开始注意到你的品牌和你最常用的表情符号。

如果操作得当，表情符号可以严重影响你的营销活动的成功。做错了吗?我们也会讲到这个。

当你在营销邮件中添加表情符号时会发生什么?

人们普遍认为，在邮件主题中使用表情符号是一种有效的、能引起注意的方法，可以提高邮件的打开率，让更多人参与到你的活动中来。事实是，情况并非总是如此。

尼尔森集团的一项研究表明，表情符号和表情符号实际上增加负面情绪面对一封电子邮件，脑海中浮现出“沉闷”和“无聊”这样的词。这怎么可能呢?

值得注意的是，这项研究存在一些主要的局限性。首先，接受测试的邮件都来自零售企业，这意味着并非所有的参与者实际上一开始就订阅了这些邮件。此外，使用表情符号的类型和数量不是受控变量。

在一个更可控的测试环境，《搜索引擎杂志》(SEJ)发现了一些截然不同的结果。包含表情包的电子邮件和不包含表情包的电子邮件的打开率相当相似。然而,当读者做了打开邮件，在15个主题栏中包含表情符号的活动中，有11个的点击率更高。

那么，最重要的结论是什么呢?表情符号真的能帮助营销人员传递信息吗?

当使用表情符号营销你的品牌时，记住图标应该补充和提升你的文案;他们不应该完全取代它。

让我们回顾一下。我们可以非常专业地说，表情符号的第一个证据出现在几千年前，以古代图片为基础的语言形式。然而，直到20世纪90年代末，我们才真正将表情符号与有趣的图像联系起来。即便如此，直到2008年，也就是10年后，它们被添加到iPhone上，才开始流行起来!

我们在这里得到的是，就像表情符号的存在一样，围绕它们及其对接受者的影响的研究仍然相对较新。因此，虽然一些数据可能会得出表情包是打开率死亡的结论，但其他结果表明，成功与否完全取决于信息的上下文。归根结底，这一切都取决于你对读者的了解程度。

不确定你的观众会作何反应?运行一些测试并分析结果，以确定当你在邮件主题中使用表情符号时，你的读者是喜欢还是不喜欢。明白我们在说什么吗?

我们最喜欢的例子

如果你是一名财务顾问或报道重大新闻更新，也许表情符号就不那么管用了。然而，绝对有时间和地点来享受一些传统的乐趣。让我们从过去的一年里挖掘一些突出的主题行——有时候，从不清理你的收件箱是有回报的。

1.HelloFresh:打破固有思维

如果你曾经利用过HelloFresh的任何促销活动，你就会知道这家餐饮用品公司在吸引你的注意方面一点也不害羞。通常情况下，这意味着华丽的销售，所有的帽子和大量的礼盒表情包。在“黑色星期五”促销期间，该公司知道，要想在一年中最繁忙的电子商务日之一脱颖而出，它需要加大力度。

这个受《太空入侵者》启发的符号很少用在短信中，或者在电子游戏之外的地方，这使得它更像是一个独特的选择。当购物者使用CTRL+F功能搜索他们的电子邮件并找到最优惠的交易时，Hello Fresh充分利用假期尝试了一些不同的东西。

2.N !CK’s:保持简单

如果有一件事是肯定的，那就是这家受瑞典启发的甜点公司在为其冰淇淋系列命名时，非常有意地选择了英语同源词。然而，他们在主题栏中加入巧克力棒的表情符号，没有留下任何问题。

而N!CK的冰淇淋可能认为他们不懂瑞典语，当“choklad”这个词就在它的字面对应词旁边时，翻译起来很容易。此外，这三个表情符号的使用尤其相关，因为它是该品牌的三重巧克力产品。

这也是一个很好的时机来指出，你应该尽量让你的表情符号与你的品牌相关。虽然这条规则也有例外，比如HelloFresh的外星朋友，但你的客户不应该花时间去弄清楚一个表情符号与你的信息有什么关联。

3.目标:添加一些背景信息

虽然表情符号永远不应该完全取代你的文案，但它们可以以一种有趣的方式提供一些额外的上下文。

乍一看，Target在这条信息中推销的是什么产品可能并不明显。但是，当表情包被选中并配上“装备起来”时，读者就会清楚地知道，他们即将打开的是一张包含运动服和运动器材的传单。

4.Gymshark:不要觉得有必要重新发明轮子

表情符号是一种有趣的方式，可以在你的信息中添加一些创造性。然而，这并不意味着你必须设计出最新颖的主题每一个时间。

这家健身服装公司坚持使用一个流行的表情符号来传达一个简单的信息:他们正在进行限时抢购。对于快速移动的促销活动或任何时间敏感的东西，请随意使用更“明显”的图像，如警报器、扩音器或时钟。

5.沃尔玛:列清单并检查两次

我们会解释为什么你应该这么做通常在你的消息末尾使用表情符号，但就像任何好的规则一样，总会有一些例外。

沃尔玛利用节日礼物清单的形象来制作一个简单的表情符号，在购物季的背景下以及受众当前的需求下，这个表情符号更有意义。当你制作你自己的电子邮件活动试着从一个大的角度来考虑它们。

不要觉得你只能用这五家零售商的表情符号。尽管这些都是B2C公司的例子，但这取决于你的受众和你的信息背景，B2B团队仍然可以以一种专业的方式使用表情符号。

表情符号永远不会完全取代有价值的内容。

自己动手:如何做对

表情符号背后没有精确的科学。从使用的特定图标到它们的位置，我们看到了大量不同的例子。当你策划自己的活动时，你可以随意尝试不同的表情符号，并从自己的收件箱中获得灵感。

然而，话虽如此，还是有一些最佳实践可以考虑，以确保你的信息击中目标:

少即是多

我们最重要的建议是，尽量不要在主题中使用过多的表情符号。在你的个人信息中保留大量的笑脸和爱心眼。否则，你可能会激怒你的订阅者，显得不专业——另外，你可能会把你所有的努力都浪费掉。太多的表情符号可能会触发垃圾邮件过滤器，影响你的发送能力，服务提供商会直接把你的信息发送到垃圾桶。

2015年，雪佛兰试图all-emoji新闻稿关于一辆新车，就像你小时候你父母说的俚语一样。这是被迫的，不舒服的，完全无法理解的。当使用表情符号来营销你的品牌时，请记住图标应该补充和提升你的文案;他们不应该完全取代它。

用于强调

正如我们所指出的，在我们今天提到的例子中，只有一个将表情符号放在消息的开头。虽然有一些例外，但你应该把表情符号视为另一种形式的标点符号。在你的主题行真正的信息之前添加它们会让人感到尴尬，并使读者从手头的主题上分心。

另外，一定要记住，你的主题只是迈出了第一步。在邮件中提供有用和相关的信息也同样重要。表情符号永远不会完全取代有价值的内容。

段你的听众

在使用表情符号之前，测试、测试、再测试。虽然一些读者可能喜欢有趣的视觉效果，但其他人可能不喜欢，直接把你的信息扔进垃圾桶。

除了个人喜好，旧的电子邮件服务器实际上并不显示表情符号，所以你还需要考虑你的邮件通过的渠道。没有什么能传达出“我是一个现代而有趣的品牌!”，比如“新产品◻︎◻︎Drop◻︎。”坏消息是，这并不总是在你的控制之中，因为不同类型的智能手机都有自己的表情键盘。避免在翻译过程中迷失方向的最好方法是坚持使用那些已经存在一段时间并且可能存在于所有平台上的图标。

坚持使用那些已经存在一段时间并且可能存在于所有平台上的图标。

最后一点:忠于你的品牌

表情符号可以是一种视觉上引人注目的方式，为你的主题增添趣味，但不要觉得它们需要成为你发送的每一封邮件的重点。与你的品牌的整体基调保持一致，以一种能与你的观众和他们对你的看法沟通的方式使用表情符号。还有，当你有疑问的时候，要选择谨慎。在将每个新的表情符号发送到世界上并直接发送到客户的收件箱之前，对其进行测试。

如果执行得当，这些特殊角色可能会成为你的活动获得更高点击率和更高粘性的关键。我们如何用三个字或更少的词来概括这一切?Well, we can do you one better: .