当你开始和一个内容营销机构在美国，你希望你的新内容提供商知道你的目标，了解你的受众，并充分认识到你公司的复杂性。为了达到这样的理解水平——你需要把你的新内容合作伙伴视为你自己营销团队的延伸——要做到这一点，你必须开放地分享你的公司的独特之处。
在布拉夫顿，我们以长达六周的发现期开始与客户的关系。正是在这段时间里，我们的客户正在填写他们新的创意简介，我们的作家和设计师正在进行头脑风暴，通过参加销售演示、实地参观和尽可能多地了解他们如何适应他们的行业来了解我们的客户。正如我们所有的策略一样，每个客户的开球都是独一无二的。
为了了解更多关于Brafton的启动过程，我们采访了两位内容营销策略师:旧金山的Sarah Chung和芝加哥的Jessica Kandler。
以下是他们在开始一段新关系时问的11个问题:
1.你为什么选择和我们一起工作?
杰西卡说:“让客户非常清楚我们的目标是填补哪些漏洞是非常有帮助的。客户很容易说“我们需要更多的内容”，但通常还有更多的内容。此外，如果他们特别强调了我们公司的某些方面(比如我们的能力广度或我们的品牌形象)，这有助于揭示他们的期望。”
2.你能告诉我你的销售周期吗?
杰西卡说:“这包括从订单到报价/销售的基本流程，但理想情况下更广泛——一年中的销售高峰时间是什么时候?”低/高的点归因于什么?在这个时期，你的营销工作有什么不同?”
3.除了标准指标(游戏邦注:如流量增长百分比、用户粘性、目标转化率等)，你们对内容还有哪些其他目标?
莎拉说:“通常情况下，客户希望增加流量、社交参与度等，但最终这些到底意味着什么?如果你不能在内容和转化率之间架起桥梁，那么你的内容就没有真正实现它的全部目的。我喜欢用这个问题来讨论什么类型的内容可以支持销售漏斗的每个阶段的什么目标，并讨论用户体验如何在内容消费中发挥巨大作用。”
4.新客户或新销售对你的企业有什么价值?
Jessica说:“这有助于客户将他们的目标货币化，这使得我们有可能在未来展示真正的投资回报率。”
5.你的预算是多少?
杰西卡说这有时是个敏感的话题，但很重要。它帮助我了解他们的预算周期，并发现潜在的机会，以加强战略，真正帮助他们脱颖而出。它还帮助我了解我们的服务如何融入更大的难题。如果他们在PPC上花了很多钱，我们可以把它考虑到我们的战略中。
6.你如何描述你的公司文化?
莎拉说:“这真的帮助我们找到正确的声音。在我们开始为所有客户写作之前，我们会向他们发送问卷，概述具体的编辑风格和出版物，但了解文化是什么样的，让我们有更多的空间来展示，而不是用内容来讲述。”
7.作为一个企业，你最大的竞争优势是什么?
莎拉说:“了解客户的不同之处，使我们能够了解他们提供的具体价值观、服务和产品。但了解竞争优势也有助于我们就哪些类型的内容能在特定渠道中最好地传达这一信息提出建议。”
8.客户的主要痛点/需求是什么?
杰西卡说:“我喜欢从理性与情感需求的角度来研究这个问题。例如，说“我的客户需要购买我的软件，因为他们没有内在的能力来做我的软件为他们做的事情”(理性需求)是非常容易的。但是，还有什么能激励客户采取行动呢?难道是想通过提高效率在老板面前表现得更好吗?是你的品牌和使命吸引了他们吗?”
9.你希望你的读者在阅读内容后有什么样的反应?
莎拉说:“如果内容发挥了作用，它应该让你的受众以你希望的方式做出反应，也就是采取行动(下载一些东西，填写在线表格，联系你，等等)。它展示了内容的力量，并表明它不仅仅是用于搜索引擎优化和提高流量，而是可以有效地服务于各种营销目标。”
10.有没有你不喜欢的内容的例子?
莎拉说:“一般来说，相比你喜欢读的书或你觉得中立的书，更容易确定你不喜欢什么。”
11.你的公司全年都参加什么类型的活动(如果有的话)?(如行业活动、贸易展览、慈善活动等)
莎拉说:“我喜欢获得这方面的信息，特别是当客户没有收到信息图表或视频时。活动是展示视觉内容，传达各种不同信息的好方法。”
如果你的内容营销服务对方不问这样的问题，你们的关系就有可能不稳定。作为一家有着深厚编辑根基的公司，我们理解写作的主观性——尤其是在塑造客户对你的品牌的第一印象时。我们问了很多问题来了解你，这样我们就可以执行策略，帮助你实现你的在线目标。
