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关注者是衡量社交媒体成功与否的一个重要指标，大多数营销人员都会制定策略来增加他们的受众。但重要的是要记住，一旦用户点击了你品牌的“喜欢”或“关注”按钮，他们总是有能力选择退出。研究表明四分之一的人会。
一项来自全球网络指数25%的Facebook用户每个月都不喜欢品牌页面。Twitter的数据也类似，每个月有15%的品牌被取消关注。
为什么追随者们让你孤立无援
那些在社交媒体上取消关注某个品牌的人通常不是为了清理，而是为了在这个过程中关注新品牌。该研究称，用户这样做是“为了提高他们在社交网络上进行的互动的相关性和吸引力;一些品牌正在被抛弃，但其他品牌正在取代它们的位置。”
要理解用户为什么会在Facebook或Twitter上取消关注某个品牌，就必须知道他们最初关注某个公司的原因。作为Brafton之前报道在美国，用户在Facebook上关注某个品牌的首要动机是表示支持(84%)。消费者还会从他们关注的公司那里定期获取最新信息(83%)，而受优惠券和折扣需求驱动的消费者略少(66%)。
让你的追随者参与社交媒体的4个快速建议
1.找到品牌发布的“最佳点”:我们大多数人都不希望自己的时间线被一个人或一个品牌的更新淹没，但重要的是在发布太多或不够之间找到一个健康的平衡。
我们将保持简单:
没有Twitter账号但不知道从哪里开始?你不是一个人。查看我们的推特指南．
2.混合你的内容:记住，你面对的是不同的观众，他们每个人的喜好必然会有所不同。通过提供一系列的内容格式来迎合你所有的粉丝:从Facebook上的视频(这可以让你的参与度提高200%)，到Twitter上的视觉效果——想想你可以展示你的资产并利用它们的各种方式。
我们认为这两种推特哪个看起来更吸引人是很明显的:
3.破译分析，给你的用户更多他们喜欢的东西:这看起来很简单，但大多数营销人员都不确定如何衡量社交投资回报率。直觉(27%的人表示他们依赖于此)可以作为一个不错的起点，但你需要有硬数据来证明哪些帖子带来了推荐流量，创造了参与机会，并导致了转换。
看一看我们如何确定我们的用户最想在每个社交渠道上看到什么。
4.回应(快):它是2015。用户希望自己的想法被倾听，他们不会给你太多时间来证明自己。Lithium Technologies的一项研究发现，53%的客户希望在一小时内收到品牌的回复。当你考虑到这一点三分之一的品牌不会有回应，有很大的改进空间。
保持你的受众参与是确保追随者与你的品牌保持联系的一种方法。看看以下这些客户策略，它们都大大提高了用户粘性:
