Twitter礼仪:如何融入并脱颖而出(出于正确的原因)

对于那些不熟悉Twitter快节奏和独特行话的人来说，它可能是一个可怕的地方。什么时候转发，什么时候转发@mention?你的最爱是讨人喜欢的还是失礼的?

在过去的一年里，Twitter在成为品牌中心方面取得了长足的进步。微博活动指示板是在8月份发布的，它让企业简单地概述了内容是如何运行的，以及什么能引起受众的共鸣。9月，网络增加了一个“现在购买”按钮它为用户提供了一条从发推到购买的更快路径。

社交网络是品牌使用的主要渠道，但不善社交的公司将被排除在良好的对话之外。一开始深入研究Twitter可能会让人感到害怕，因为Twitter有一些潜规则，很容易让不懂行的Twitter用户发现(事实也是如此)远比用鸡蛋当你的推特头像重要得多。如果你有鸡蛋的图像，马上改变它。)

我们的客户可能很擅长在现实世界中建立人际关系，但我们一直在回答他们关于Twitter基础的问题。我们正在缩小一些最受欢迎的、经过验证的和真实的建议:

一旦你开始发帖，保持这股势头

一旦你开始发推特，保持势头就很重要了。这取决于你制作了多少内容，但我们建议每天至少发一条推文——这样可以一直推进到每天40条。

一天40条推特对你来说很多吗?看看这个策略对我们的B2B客户证明是成功的

噩梦般的场景:用户有兴趣与你互动，但注意到你已经几天或几周(甚至更糟，几个月!)没有发送任何信息。他或她会认为你的账户停滞不前，不会费心去参与。

是风度翩翩

虽然出席派对很重要，但真正到场(如果不是更重要的话)也同样重要。

这就是社交自动化发挥作用的地方。这是一个工具，品牌将使用自动推出新的头条新闻通过RSS源，所以它将显示在所有的社会渠道。

这是一种老式的最佳实践，用户已经足够聪明，能够识别出他们在与人或机器人对话。(你可以查看更多关于自动化的信息，以及我们决定放弃它的原因在这里．)

如果你不会在网站上说，那就不要在推特上说

在推特上表现不专业等同于在现实生活中表现不专业(不知道这是什么意思?你会想看看我们的Twitter的字典．)

一些客户问我们在Twitter上使用不雅或粗鲁的语言。简而言之，这完全取决于你的品牌的个人风格指南。我们的经验法则是:如果你不会在网站上说这句话，那么你可能也不应该在社交媒体上说。你的Twitter账号是你网站的延伸——你不想让你的观众怀疑你的品牌是否有多重个性。

及时回复——如果对话变得不愉快，就离线交谈

品牌避开社交媒体的一个主要原因是，他们不想在公共场合面对负面反馈。参与社交活动的好处远远超过了这种担忧——事实上，绝大多数(77%)的社交公司引用都是中立的。另外18%是完全正面的，只有5%包含负面的语言，据婚约公司介绍．任何品牌都不应该因为害怕仇恨者而退缩!

也就是说，及时回答你收到的所有品牌的问题和反馈是很重要的，无论是负面的还是正面的。一个锂技术研究发现53%的顾客希望在一小时内收到品牌的回复。错过这一期限的后果可能是可怕的:38%的人会对迟回应的公司产生负面看法。

还记得-你可以在公共场合开始讨论，但如果讨论变得激烈，最好的办法是离线讨论。如果你不想在所有员工(和潜在客户)面前进行消极对话，你也不会想在Twitter上这样做。

小心处理负面的社会反馈，建立信任[面试］

与你想要联系的品牌和思想领袖建立联系

这就是在网络上真正活跃起来的地方。在Twitter上发布更新并期待别人来找你是一回事，但参与社交倾听、加入Twitter聊天或与其他用户展开对话则是另一回事。

如果你刚刚开始使用Twitter，一定要关注你尊敬的品牌和思想领袖。然后，在一天中分享、转发或收藏一些帖子。这将使你的账户进入那些人和品牌的雷达，他们可能也会关注并查看你的内容。

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