黑暗社会听起来很可怕，但它也有光明的一面。

想象一下:

• 你对一份行业报告感到兴奋，并通过电子邮件将链接分享给你的团队。
• 你的大学朋友正在计划一次聚会，并通过Facebook Messenger上的私人群聊交流可能的活动地点。
• 萨莉阿姨想让你看看网上发布的食谱，并通过短信将网页URL发送到你的手机上。
• 您单击了显示在安全(HTTPS)网页上的链接图像，将您带到不安全(HTTP)在线位置。

在所有这些情况下，由于引荐人使用的特定渠道的隐私限制，几乎不可能跟踪网络流量的来源。

对数字营销人员来说，无法确定链接推荐的实际来源是一个巨大的挑战。这不仅会破坏你的分析，还会导致对营销渠道的不准确追踪，并削弱潜在客户生成策略的有效性。

这种令人惊讶的现象有一个不祥的名字:黑暗的社会．

多年来，“黑暗社交”已经避开了网络跟踪软件，扰乱了网络营销专业人士的头脑，使企业更难衡量营销ROI。

这些还不是问题最糟糕的方面。

你有多少次通过电子邮件或Facebook、LinkedIn和Twitter等社交网络的直接消息服务分享了一个URL ?我想有很多。

事实上，数以百万计的人每天都在这样做。这就是为什么暗社交占了84%的在线分享RadiumOne的数据显示，Facebook(9%)和其他社交网络(7%)在推荐渠道方面遥遥领先。

显然，绝大多数的分享和推荐都是通过电子邮件、直接消息和SMS文本实现的。

这意味着，数字营销人员应该观察的大量在线活动都被困在一个能见度为零的黑匣子里。从某种意义上说，企业在规划他们的在线活动时实际上是盲目的。

一些可能的“快速修复”解决方案:

最重要的是，黑暗社交为企业带来了巨大的机会成本，但由于技术的进步，有一些巧妙的方法可以绕过这个问题。

鉴于网络营销人员可以使用的新技术，我认为企业在做营销决策时除了跟踪主要来源外，还应该考虑跟踪内容消费指标。

例如，智能企业已经为此使用utm和缩短链接等变通方法。与此同时，营销人员也可以尝试利用杠杆云VoIP解决方案使用虚拟电话号码作为追踪机制。

简而言之，这种解决方案为通过特定渠道(如网络、手机、电视和电子邮件)进行的每次营销活动分配独特的基于ip的电话号码。使用原生分析，这些电话号码的“性能”可以准确地衡量。

在其他有价值的指标中，入站呼叫数和与每个指定虚拟号码(而且具体活动)可以监控。稍后会详细介绍这些令人兴奋的策略。

通讯应用程序的问题

不像公众社交分享活动比如点赞、帖子、赞、评论和转发，网络跟踪工具无法看到黑暗的社交互动。

即时通讯应用(如WhatsApp、微信、Viber、Messenger和Snapchat)、短信、电子邮件和社交网络的原生直接通讯服务(如LinkedIn和Twitter)是黑暗社交中常用的渠道。

由黑暗社会驱动的在线流量不包含引用信息或其他元数据，如UTM参数，可以表明点击的来源。在暗社交中交换的任何链接或url的点击通常被错误地标记为“直接流量”。

然而，没有人真正想知道，更不用说输入，所有的url的字母和符号(特别是冗长和复杂的)，所以可以肯定的是，很大一部分“直接流量”实际上是通过黑暗社交分享的点击链接。

千禧一代和Z世代——在可预见的未来，他们将构成所有服务和产品的消费者和B2B市场的主体——压倒性的更喜欢使用通讯软件互相沟通:互相沟通

与此同时，诸如GDPR(通用数据保护条例)和CCPA(加州消费者隐私法)等隐私法几乎确保了黑暗的社会环境将持续存在，甚至在未来扩大。

10个现实世界中的例子:避开“黑暗社交”

黑暗社交具有挑战性，但可以引导。反击黑暗社交的前几个步骤非常简单:

1. 接受黑暗社会的存在。
2. 了解使之成为可能的渠道和情况。
3. 优化其产生洞察力的潜力。

这里有10个策略和最佳实践可以考虑:

1. 升级您的源归属工作使用工具和实践，提高您的网络流量分析和预测的准确性。这样做将:
   1. 强化你的营销支出的基本原理(你确定最好的渠道和内容投入资金)。
   2. 传递最佳影响(你对你的听众有更好、更深入、更准确的洞察)。
2. 利用黑暗社交指标．SocialMediaToday建议您配置谷歌Analytics by建立一个“黑暗社交”环节来过滤可能来自黑暗社交的流量。例如，那些通过“直接流量”下载了登陆页面但之前没有访问过主页的访问者很可能是通过暗社交访问的。
3. 使用黑暗的社交追踪工具如:
   1. AddThis:一套免费的网站工具，包括Facebook、LinkedIn和Twitter等社交网站上的小工具。这套套件配有一个分析仪表板。
   2. ShareThis:一个小部件，让用户可以通过多个渠道分享任何内容，包括电子邮件、社交网络和消息应用程序。该服务提供定制菜单和暗社交追踪功能。
   3. Po.st:一个社交分享平台，附带一个链接缩短，复制&分享跟踪暗社交和综合分析。
   4. GetSocial:一个内容分享和分析平台，使营销人员能够衡量内容表现，并放大其热门内容的影响。
4. 优化和对齐使用网址缩短比如Bitly和Ow。Ly代表黑暗社会。每个频道或内容使用独特的缩短链接可以更容易、更准确地跟踪用户粘性。
5. 部署UTM策略到您的链接，以跟踪网络流量。基本的，但它有帮助。
6. 通过跟踪内容消费指标来增强您的流量分析除了确定主要来源的指标。通过衡量每个内容资产的表现(病毒式传播)，你可以获得在不同场景中使用哪些特定内容的宝贵见解。通过分析内容消费指标，您可以进一步放大与您的受众或目标买家产生共鸣的特定内容的影响。
7. 开发参与剧本、活动和专门内容对于消息应用程序，电子邮件，短信和直接消息服务。例如，你可以根据特定客户的黑暗社交活动(即他们在黑暗社交渠道上消费和分享的内容类型)创建个性化内容。
8. 在你的网站上使用聊天机器人、手机应用程序和通讯应用程序比如Messenger和Slack。这不仅有助于增强和提升客户服务，还有助于1)建立品牌在黑暗社交中的存在感，2)跟踪份额，3)监控客户需求和行为。
9. 消息团队形式在资源允许的情况下，通过暗社交渠道为你的品牌建立和管理社区。你可以把这一项与前一项联系起来。
10. 采用全功能VoIP解决方案这有助于产生商业洞察力，并为特定的营销活动创建特殊的、可追踪的数字。除了帮助归因工作，免费虚拟数字使数字营销人员能够跟踪受众的反应，优化其信息的影响，并推动积极的业务结果。VoIP解决方案还可以通过跟踪指定的号码、时间或地点产生最多的合格客户来提高客户产生的效率。这些有价值的情报可以用来调整销售剧本和脚本，提供竞争优势。由于基于ip的电话服务利用了现实世界的数据，它们为客户参与提供了更多的可见性，并更强地提高了收入表现。

结论:

在可预见的未来，黑暗社会仍将是一个巨大的渠道和市场，主要有两个原因:

1. 千禧一代和Z世代(他们将很快成为最大比例的消费者和B2B买家)更喜欢使用通讯应用程序、电子邮件和直接通讯服务。
2. 随着GDPR和CCPA等合规制度的出台，消费者隐私和数据保护在全球范围内势在必行。

黑暗社会带来了严峻的挑战，但也带来了很多希望。关键是要接受这一现实，尽可能地收集洞察力，并利用这些洞察力来造福你的公司。

有一些工具和方法可以帮助组织在黑暗社会的混乱地形中导航。例如，你可以使用专门的暗社交软件和VoIP解决方案。问题是，你已经在使用其中的一些了吗?