如果没有人打开你的营销邮件，你的整个营销活动就会停止。你所有的转换登陆页面、产品演示和高价值内容都取决于一系列事件，在许多情况下，这些事件始于潜在客户打开收件箱中的消息。
邮件打开率是指打开某封邮件的收件人占收件人总数的百分比。你的打开率越高，你转化客户的机会就越大。
为什么高的电子邮件打开率很重要?
许多营销人员将电子邮件打开率视为衡量营销活动有效性的最重要指标之一。高打开率可以告诉营销人员关于特定电子邮件的几件事:
- 主题很吸引人。
- 预览文本——或标题前的文本——很吸引人。
- 这封邮件的目标受众是正确的。
- 这封邮件没有被垃圾邮件过滤器拦截。
请记住，电子邮件的打开率只是故事的一部分。与所有的分析工作一样，监控几个指标以获得整体情况是很重要的。例如，如果一封电子邮件的打开率很高，但点击率很低，这可能表明正文文本不像主题行那样吸引人。
平均电子邮件打开率
那么,什么是一个好的电子邮件打开率?这个问题没有简单的答案，因为它最终取决于几个因素。你所在的行业会影响你的打开率，比如电子邮件的类型。我们将依次探讨所有这些考虑因素:
B2B vs B2C
在比较B2B和B2C部分时，打开营销邮件的意愿只略有不同。根据数据和营销协会(DMA)的2019年电子邮件基准报告，B2B电子邮件有一个平均打开率20.8%，而B2C讯息平均为21.9%。这两个部分之间的微小差异不应该太令人惊讶。毕竟，在工作时间之外，每个人都是B2C的目标。
按行业划分的平均电子邮件打开率
调查你所在行业的平均电子邮件打开率会让你更好地了解如何设定你的期望。根据Mailchimp 2019年10月的基准测试数据，与政府相关的电子邮件已被删除最高打开率，为28.77%。
Mailchimp的数据显示，值得关注的行业亮点包括:
- 商业和金融:21.56%
- 咨询:20.13%
- 创意服务:21.39%
- 电子商务:15.68%
- 爱好:27.74%
- 药品:18.58%
- 专业服务:21.94%
- 房地产:19.17%
- 零售:18.39%
- 旅行和交通:20.44%
当你回顾自己的活动数据时，使用行业基准是一个很好的开始，但这并不是影响你决策的唯一数字。总是考虑你自己的历史数据，看看你是如何随着时间的推移而改进的。一个积极的趋势意味着你的日常努力正在为你的电子邮件营销策略增加价值。
不同类型的邮件有不同的打开率
你每封邮件的目的将不可避免地影响它的打开率。有些邮件就是比其他邮件更令人兴奋。例如，益百利报告说，欢迎电子邮件有一个非常高的平均打开率的57.8%。通常情况下，收件人在注册通讯或其他类型的邮件列表后立即收到欢迎电子邮件。在许多情况下，这些电子邮件包含确认链接，用户需要单击这些链接才能完全访问他们的帐户。
出于类似的原因，事务性邮件的打开率很高。Mailgun报告称，事务性电子邮件具有平均打开率在80 - 85%之间．人们通常在购买后立即收到它们。收件人有很高的动机去验证交易邮件中的信息，人们可能需要多次参考它们。
根据Mailchimp的数据，促销邮件的平均打开率约为21.33%，但当信息个性化时，这个数字会增加。GetResponse报告称，在主题行中包含个性化内容的电子邮件会受到影响略高的打开率的22.63%。
在分析你自己的数据时，你应该根据每封电子邮件的商业意图考虑跟踪指标。适用于欢迎邮件的策略不一定适用于促销邮件。考虑所有可能影响你的打开率的因素，这将帮助你确定你发送的每封营销邮件的最佳策略。
你能做些什么来提高你的电子邮件打开率?
提高你的电子邮件打开率将对你的其他营销工作产生下游影响。人们打开你的信息的次数的增加意味着你将有更多的机会用高价值的内容给他们留下深刻的印象。
无论你目前的打开率很低，还是你只是在寻找优化营销电子邮件的方法，考虑以下建议来提高你的指标:
创造吸引眼球的主题
电子邮件的主题行是少数几个可以影响电子邮件打开率的因素之一。因此，你不应该满足于电子邮件标题“足够好”——你应该头脑风暴几个标题，而不是使用第一个想到的标题。
试着用能引起读者兴趣的标题来吸引他们的注意力。标题应该试图唤起一种情感，提供即时价值或提出一个发人深省的问题。信不信由你，为你的观众制作完美的标题是有学问的。事实上,我们测试了23种写出完美标题的方法，结果令人信服。
使用具有煽动性的预览文本
在主题行之后，电子邮件的前标题文本是你说服收件人打开邮件的最后机会。根据读者使用的电子邮件客户端，他们可能会看到30到140个字符的预览文本。这意味着你需要在你的信息中加入最有影响力的词语。例如，在前句开头使用动作词，而不是在句子的其他地方:
- 做的事:“在我们的夏季促销期间，消费超过100美元可享受九折优惠。”
- 别:“在我们夏季促销期间，只要您购买商品超过100美元，就可以享受9折优惠。
总是检查确保你的主题行和前标题文本是对齐的。用主题行抓住读者的注意力，然后鼓励他们用预览文本打开邮件。
确保你的邮件是可发送的
电子邮件的可送达性是指你的邮件到达收件人的收件箱、被路由到他们的垃圾邮件文件夹，或者只是被回复给你的可能性。有很多因素会影响你的交付能力，了解所有可能限制你接触客户的因素是很重要的。
你可以做以下几件事来确保你的电子邮件被发送出去:
- 管理你的邮件列表。定期清理你的电子邮件列表将确保你不会向不活跃的订阅者发送邮件。例如，您应该删除经常将消息反弹给您的地址。
- 检查遵从性问题。所有电子邮件营销必须遵守国家和国际法规。如果您的收件人是欧盟居民，您需要遵守《通用数据保护条例》。当向美国居民发送邮件时，《反垃圾邮件法案》适用。
- 使用正确的语法和拼写。大多数垃圾邮件过滤器将糟糕的语法和拼写视为风险信号。对于不常见的格式也是如此，比如主题行全部用大写。
编写高价值的内容
当你的收件人在你的邮件中发现价值时，他们更有可能打开你的后续邮件。高价值的内容包含对读者立即有用的信息。这可能包括个性化的优惠、电子书等大型资产的预览或独家促销。
衡量你的打开率和点击率将帮助你了解你的客户是否看到你的信息的价值。如果你在分析中发现很多不一致的地方，你可能还想调整电子邮件的频率。
让你的电子邮件适合移动设备
根据2019年Litmus电子邮件客户端市场份额报告，用户在年内打开大多数电子邮件(41.9%)一种移动邮件客户端．报告显示，苹果的iphone和ipad是最受欢迎的平台，合计占有37.7%的市场份额，安卓设备位居第三，占有2.3%的市场份额。
你可以通过使用更短的主题行和预览文本来优化你的手机邮件，以及让你的正文副本易于浏览。短段落和小文件大小的图像对于吸引人的移动用户体验至关重要。此外，您的cta应该易于识别和点击，或者在本例中是可点击的。在大多数情况下，一个色彩鲜艳的按钮和充满活力的行动号召文本都是有用的。
使用软件个性化你的信息
近年来，个性化已经成为几乎每个营销领域的一个重要趋势。这一趋势的流行有一个很好的理由:88%的美国营销人员已经看到了一个活动表现的可衡量的改善Instapage表示，这是由于他们在个性化方面的努力。
正如我们上面所看到的，当营销人员对主题行和正文文本都进行个性化时，个性化邮件的打开率会得到最大的提高。高度的个性化在规模上很难实现，这就是为什么企业依赖于自动化电子邮件营销平台根据从综合客户关系管理(CRM)软件中提取的信息动态调整电子邮件内容。
你也可以在关键时刻自动发送邮件。根据Campaign Monitor的2020年全球电子邮件营销基准，周二的打开率更高比一周中的任何一天都要多。然而，周二退订率也是最高的。
为什么跟踪你的电子邮件活动表现很重要?
这里我们主要关注的是打开率，但其实还有很多其他需要追踪的重要电子邮件营销指标．同时监控多个指标将为你的营销团队提供他们需要的信息，以不断提高你的活动的表现。
指标还可以显示目标用户随时间的变化情况。随着人口结构的变化和客户情绪的变化，了解这些发展如何影响你的战略是至关重要的。
寻找更多关于优化电子邮件营销活动的建议?查看我们的收集最好的电子邮件营销技巧．
