对于内容营销作者，尤其是那些外包内容提供商的作者来说，为新客户投递第一篇文章是一个决定性的时刻。在这一点上，作者不仅证明了他或她了解客户的产品或服务，而且还证明了如何以一种能带来投资回报率的方式与之接触。
今年早些时候，我在为一件这样的作品做最后的润色时，想起了客户在开赛电话中对我说的话:“让它的。”她几乎是事后才说的，我也没多想。现在，在阅读这篇文章时，我试着只根据冲击力来评价它。是的，对我来说，它似乎足够有力。
然而，当客户代表读到它时，她有了其他的想法。虽然她对总体内容很满意，但她要求我再做一次，让整篇文章“更有力一点”。这时我问:“你介意解释一下你的意思吗?”
这个问题我应该早点问——在我写一个字之前。因为当涉及到这个问题的时候，我们对什么是有力有不同的看法．当然，只有她的想法才重要，因为吸收和传播她品牌的声音是我的工作。
当你推出一个客户端时，他们的声音必须在第一个内容中传达出来。第一条是其他客户关系的起点。它为接下来的一切定下了基调。这就是为什么作者需要积极参与入职过程的原因之一。另一个原因是，内容营销——尤其是内容作者——正面临着来自一个潜在的改变游戏规则的对手的竞争。
通过证明我们的人性来打败机器人
自从第一个企业博客出现以来，内容营销行业一直处于不断变化的状态。但如今，有一个问题可能是该行业面临的最大问题:“新闻机器人会扼杀内容营销吗?”这个问题是由搜索引擎优化专家和行业领袖杰森·德默斯和其他许多人提出的，基于以新闻为中心的人工智能的一些相当显著的进步。其中之一就是自动化洞察这家初创公司提供自动化服务，处理原始数据并将其转化为内容。他们的产品Wordsmith已经吸引了包括Yahoo!美联社体育报道，它利用作家“报道”某些体育赛事。
郑重声明，我不认为人工智能会取代内容营销文案——至少短期内不会。虽然像Automated Insights这样的技术可以基于具体的数据集生成技术上可服务的内容，但它绝对缺乏生成具有分析性、相关性和头昏眼花的新闻的声音(明白我的意思吧)．所以谢天谢地，我们被机器取代还需要一段时间。
尽管如此，我确实认为AI新闻的问题指向了许多企业正在进行的关于智能自动化的更广泛的对话。基本上，如果有一种方法可以使某件事自动化，企业就会考虑它。随着自动化的发展，对内容营销作者来说，展示他们与算法的区别变得越来越重要。一个关键的方法是为客户提供个性化的内容策略。这种个性化从入职过程开始。
因此，现在有两个令人信服的理由让作者更多地参与到客户入职过程中:首先，这篇文章为客户关系奠定了基调，其次，这是一种展示我们作为人类所能提供的个性化的方式。以下是作者在与客户接触时应该牢记的一些建议:
1)积极参与客户对话:
当我推出一个新客户时，我总是确保在第一个故事开始前的所有电话中我都在场。虽然这些电话通常由客户经理接听，但我也会努力积极参与其中(这也是下面第二条和第三条建议的要求)。当我提交第一篇文章时，我希望与客户端接收文章的人建立起直叫名字的关系。
2)询问所有的文体问题:
作为一名技术写手，新客户的入职过程总是涉及到大量关于产品的谈话(毕竟，像DevOps编排这样的东西有明确的学习曲线)。但重要的是，深入的产品理解与问题相匹配，有助于为第一部分建立强大的风格基础。当客户雇佣一个外包的写作团队时，他们的问题是:“这个机构有能力吗?声音像我们这样的?”这个责任落在了作者身上，这也是为什么我总是会问尽可能多的文体问题，比如:
- 你希望你的品牌声音听起来像什么?为了帮助完善这个问题，我通常会向客户询问他们想要模仿的出版物或特定的文章。然而，我也想确保他们想要的声音是我能够实际传达的。这就是为什么我为一个新客户提供我制作的一系列风格多样的作品，并让他们选择最接近他们所寻找的作品，以此来跟进我关于品牌声音的问题。这样，当我开始写第一篇文章时，我就会有一个可以借鉴我之前作品的理想基调的想法。
- 哪些词可以描述你所寻找的内容类型?确保在这之后有任何澄清的问题，这样你就不会在你自己的“有力”辩论中结束。
- 清单:是还是不是?就因为listicles是内容营销的新面貌——尤其是B2C——这并不意味着每个客户都喜欢他们，这就是为什么在你写第一篇文章之前，建立一个客户的立场是重要的。
这些只是我个人的一些建议。但是当涉及到风格的问题时，没有什么问题是小的，所以不要回避任何可以帮助你传递最好内容的问题。
3)充分了解目标受众:
内容营销写作分为两种:B2B和B2C。但这只能告诉作者，他们的内容是针对行业人士还是更普通的读者，而在这两个类别中，有很多种类。B2B网络安全服务公司的主要买家是IT高管，其目标人群与主要服务于小规模农业经营的金融软件提供商截然不同。所以当我推出一个客户时，我总是会询问潜在读者的详细情况:没有正式IT背景的律师事务所主管;科技创业公司营销副总裁，应用行为科学硕士。将这些读者可视化，可以生成具有定制角色的内容，这对领导生成至关重要(阅读更多关于基于角色的方法)在这里)．
当我们想象写作的过程时，我们想到的是独自坐在那里思考，让风格从那里流动。但有了内容营销，这种情况就不复存在了。作为一名为客户工作的营销文案，你不能在写作时让声音和语气流露出来．相反，这些事情需要在你写一个字之前与客户敲定。
现在，内容营销行业比以往任何时候都更注重交付高质量和个性化内容．自动化服务提供的是数量，而不是质量。例如，Automated Insights的网站自豪地宣称Wordsmith去年发布了10亿条内容．但10亿篇自动生成的文章并不会带来高SEO排名、有机流量和社交吸引力。这些好处来自于高质量的内容，而这始于一个复杂的入职过程，然后是一篇击中所有目标的第一篇文章。
