从古代腓尼基凉鞋的五折优惠券开始，市场营销活动已经有了很大的发展。这些优惠券是手写在羊皮纸卷上的，这些羊皮纸卷装在透明的瓶子里，漫无目的地飘过海洋，却被凶残的海怪拦截。
今天，短信营销不仅在可靠性方面击败了这些老式的方法，而且也是吸引、参与和留住客户的有效方法。
什么是短信营销?
短信营销指的是使用短信服务，通常被称为短信，目的是直接或间接地鼓励潜在客户购买产品或服务，同时也确保现有客户继续光顾企业。文字营销可能会结合视觉元素、限时促销或其他旨在提升整体品牌知名度的参与技巧，让收件人始终把公司放在首位。
简史短信营销
虽然短信在20世纪90年代就以某种形式出现了，但直到21世纪初，手机的普及才使短信成为大规模营销的可行途径。此外，2003年引入的短代码为热切的营销人员提供了新的机会，他们希望通过利用一个新颖的交流平台来扩大自己的努力。
自SMS营销开始以来，知名的革新者已经教会我们如何使用这些工具:
- 产生热情。
- 驱动转换。
- 建立一个观众。
2005年，耐克推出了一款引人注目的产品基于短信的互动活动从时代广场来推广它的可定制iD产品线．
来源:沟通艺术
为了参与这个过程，用户拨打了电话。他们定制了自己的运动鞋设计，模仿真实广告牌上的形象。然后，他们收到了印有自己作品的手机壁纸，以及如何购买这种独特鞋子的说明。
今天使用这种类型的营销意味着什么?
如今，用户已经习惯使用短信，所以手机营销不需要太引人注目。只要潜在客户和客户有切实的动机选择接收来自你品牌的短信，并且你提供的产品与他们的兴趣一致，你就有机会。
事实上，在这个用户被应用程序推送通知轰炸的时代，短信对有远见的营销人员来说可能有点古怪。
然而，短信确实有一些优势:
- 选择加入显示了用户的极大信任;把它看作是高价值的转换。
- 接收短信不会要求手机空间有限的用户下载没有空间的应用程序。
- 即使是那些暂时离开社交媒体账户的用户也可能会查看短信。
但要记住，如果顾客足够信任你的品牌，愿意收到你的短信，你就必须谦逊地回应这一荣誉。这意味着传达价值，而不是让你的用户不知所措。人们不会容忍垃圾短信，就像他们可能会忽视收件箱的一点杂乱。
短信营销针对的是谁?
短信营销是一个相关和有用的策略，为广泛的业务。在2020年,69%的营销人员使用手机短信自2018年以来，这一数字增长了40%。
深入挖掘这些数据，你会发现确实有B2B和B2C市场营销者几乎没有区别在收养方面。
发短信显然很重要B2B营销策略今天。
什么类型的客户或互动对SMS营销有意义?
短信营销实际上适合任何年龄段的人，而促销活动是利用这项技术的一个特别有用的方式。
你可能会认为短信营销并不适用于你的公司，因为你的受众的年龄范围很广。如果是这样，你可能需要再次检查你的假设。消费者的平均年龄在45岁到60岁之间检查手机而60岁以上的人仍然会每小时看3次手机。
短信通常用于营销技巧，如:
- 发放优惠券。
- 进行客户服务跟进。
- 宣传抽奖。
短信营销可以与电子邮件营销配对吗?
当代的营销活动依赖于多个接触点来联系客户，无论他们在哪里。电子邮件营销可以，也应该与SMS推广和参与工作相结合。
看起来怎么样?
短信可作为电子邮件营销活动的转换指标。例如，通过电子邮件发送CTA，并通过短信注册获得及时的促销活动，这可以证明你与该品牌的高度互动。通过电子邮件表示感兴趣的潜在客户短信营销可能更有可能成为顾客，而那些已经成为顾客的人可能更愿意再次购买。
从达美乐订购披萨后，这个CTA在邮件确认中收到了。及时的促销可以让顾客再次光顾。
来源:Domino的电子邮件
你也可以让用户选择通过短信或电子邮件接收通信。有些用户可能会犹豫是否要注册短信活动，但他们会欣然同意使用电子邮件。在这种情况下，该选项有可能增加您的联系人列表，而如果您只依赖一个渠道，如本例中的西尔斯，则不可能。
来源:Sears.com
哪些SMS营销活动可能会很有效?
最有效的短信营销活动通常有一些共同点:
- 他们及时:你在这个特殊时刻发送这条信息肯定是有原因的。
- 它们简洁:这不是进行复杂推销或讨论复杂产品层次的最佳方法。
- 他们提供价值:不一定非得是息票。相关的、有用的信息也有用。
虽然其他营销渠道也是如此，但对于短信来说，最后一点绝对是必须牢记的:你必须提供有价值的东西。请记住，你是在通过客户每天与伴侣、亲密朋友和家人沟通的渠道与他们接触。他们邀请你加入他们的核心圈子。你需要认真尊重这种信任。
只要你记住上述原则，像这样的活动可以很好地运行于短信:
- 限时公告和促销。
- 重新参与计划。
- 领导培养。
让我们看看这类活动在现实世界中的表现。
有哪些短信营销的例子?
这些短信营销的例子在短短几句话中清楚地表达了他们的观点，同时在正确的时间为他们的联系人提供了价值。
一个及时的公告:红盒子和基努
当粉丝们为《比尔和泰德》系列的新一部等了近三十年的时候，电影一上映，红盒子就准备好了。他们在电影上映后没几天就发了以下短信，这样观众就知道在哪里可以找到这部全新的大胆喜剧。
来源:SMS档案
如果根据用户喜好对收件人进行分类，这将是本示例的一大亮点。即使事实并非如此，消费者也很可能会看到，迅速公布他们可能更感兴趣的即将上映的电影的价值。这个简单的例子优雅地探索了短信发送的完美之处。
重新接触不安的家庭:索尼克
在COVID-19大流行的最初几天，似乎不乏企业的最新消息，提供了一个共同而令人欣慰的想法:我们都在一起。索尼克和他们的追随者分享了这种想法，但他们做得更好。
来源:SMS档案
通过向用户提供一个免费下载“Family Fun Pack”的链接，这家连锁餐厅迅速向用户传达了一个关注热点问题的信息，并提供了一些有价值的东西，同时还巧妙地分享了他们已经开始营业，并准备通过限时促销帮助家庭。
美国动物保护协会(Humane Society of America)是通过振奋精神来培养孩子的
仅仅因为它被称为短信，并不意味着你只能选择字母数字。有了MMS(多媒体消息服务)，精明的营销人员可以利用移动设备处理图像的能力。事实上，这是动物保护协会做得最好的事情之一。
来源:SMS档案
通过分享一个名叫Cassie的可爱救援犬的故事和照片，动物保护协会传达了一个富有同情心和有思想的信息，并以一个明确无误的软推销的角度:这只小狗可以感谢动物保护协会和它的捐赠者，为她的健康和幸福。这条消息的接收者可能会考虑贡献，如果他们还没有这样做。
什么工具是有用的短信营销?
和大多数现代营销策略一样，自动化工具是有效的短信营销的关键。
除了使用提供发送能力的应用程序编程接口(API)之外个性化批量短信，与现有解决方案的集成受众细分可以确保用户收到与他们需求相关的消息。
实现的能力A / B测试短信营销活动也有助于提高用户粘性和转化率。
如果你的短信营销软件为接受者提供互动的机会一个有效的聊天机器人,你可以改善用户体验很明显。
什么类型的内容创作涉及到短信营销?
除了上面讨论的自动化产品，SMS营销工具应该为内容创建和分发提供足够的支持。否则，寻找与现有套件无缝集成的产品。
现在很明显，短信营销不仅仅是由字母、数字和标点符号组成的。通常，你还想分享高质量的图片，这些图片可以在社交媒体上分享，比如Facebook或Twitter。
如果你的SMS营销活动需要用户导航到登录页面，你需要确保你有能力轻松修改你的网站。
在开展短信营销活动之前，我还需要知道什么?
在你开始给你的联系人发信息之前，还有一些其他的因素你应该考虑。
规定
与通过电话进行的电话营销类似，短信营销也受到《电话消费者保护法》(TCPA)和CAN-SPAM等政府法规的限制。您的收件人的当地法规也可能适用于您的通信。始终确保您可以使用适当的工具来维护遵从性。
作为一般规则，这意味着短信营销信息必须遵循所有相关的选择加入和选择退出指南。
时机
短信礼仪也延伸到短信营销。例如，这意味着在一天中适当的时间发送信息，这也受到上述法律限制的约束。
不允许在用户所在时区的早上8点之前或晚上9点之后发送短信，并且可能会受到当地的额外限制。
格式化
虽然共享短代码曾被视为短信营销的未来潮流，但它们已经被垃圾邮件发送者滥用，它们的日子可能很快就会结束。
仔细考虑是否要使用共享的或专用的短代码，或者可能是专用的长代码或800号码。
您可能还需要考虑一些选项，使您最大限度地使用富通信服务(RCS)，这是一种具有扩展功能的格式，可能在未来几年取代SMS和MMS。
