我们还是现实一点吧。

当你坐下来创作广告文案或启发潜在客户的博客内容时,你这样做并非出于内心的善意。即使这些内容是关于你的公司最近帮助的慈善机构。

你这么做是因为你想要一个结果。

然而,真正的营销者必须从来没有采用这种心态。

真正的营销人员是一个想要传达信息的故事讲述者。谁想要激励。谁想娱乐呢。谁想用手艺来真正帮助别人。

这种看似无私的议程如何与现实世界的营销目标相一致?

这就是真实性营销的大谜题——我们将在本文结束前解开这个谜题。

定量真实性:这是一个东西,它开始于搜索意图的转变

尽管我不得不承认这一点,但内容营销就是一切它在21世纪初出现时是正宗的。

各大品牌竞相推出尽可能多的关键词内容,因为在当时,他们认为这是搜索引擎优化的答案。

的确是这样。在布拉夫顿有一段时间,一个作家一天可以写出4000字。我们每100个单词或更少的单词就会使用特定的关键词;当你以每小时500字的速度写作时,这是唯一可以被认为是“一丝不苟”的事情。

在其他地方,公司匆忙创建可以链接回品牌网站的离线博客(这是一种离线SEO实践,其目的是通过链接回公司网站的网页淹没互联网来创建页面或域权威)。

改变了什么?

谷歌有聪明。新的算法被引入,寻找关键字填充,惩罚我们现在所知的“黑帽SEO”。

然后语境就成了一个问题。到2013年,谷歌的蜂鸟算法可以实现单词联想。

现在,语义(或次要)关键字可以很好地理解,理论上可以根据只在内容中引用过一次的关键字进行排名。

谷歌更关心您是否通过覆盖与关键字相关的主题来捕获关键字的预期含义,而不是将关键字硬塞到每个其他句子中。

至于非现场搜索引擎优化?

谷歌很快就明白了这个游戏。今天,它回报反向链接——也就是说,反向链接来自那些有意义地处理搜索查询的页面。

我们现在掌握的是网络上的真实性营销科学。很简单,它的诞生是出于谷歌向用户展示真正满足他们搜索意图的内容的愿望。

结果呢?从某种意义上说,这意味着为SEO目的(现场或场外)创建的内容需要在数量上是真实的。

定性真实性:当你无法抵抗这种感觉的时候

你是谁?

这是一个复杂的问题,最好的回答是谈论你做什么而且你在乎什么

营销中的定性真实性是为你的品牌回答这些问题,然后将它们转化为营销努力。

真实是可怕的。但如果操作得当,你就能在受众中营造出一种你的品牌代表着某种东西的感觉。

你做什么

首先要想想你当初为什么要经商。在某种程度上,这是关于通过帮助客户解决问题而获得报酬。

但事实上,你的服务是盈利性的,这并不会降低问题或解决方案的真实性。

如果你的价值主张是合理的,那么与你解决的问题相关的挫败感也是合理的。或者当你下定决心时所感到的解脱。你的目标不是创造或设计这些感觉,而是通过讲故事来展示它们。

举个联邦快递1982年发布的例子:

联邦快递可以写一篇独白,讲述你如何生活在一个快节奏的世界里,需要一个能跟上节奏的快递服务。他们本可以展示一些常见的图片,比如飞机降落,人们在华尔街匆忙穿行,以及会议室里充满活力的手势。

相反,他们精心制作了一个剧本,展示了那些语速很快的工作狂们的一天生活。它有幽默。它引起了我们的注意。它在一个熟悉的背景下讲述了一个故事。

最重要的是,它抓住了联邦快递作为一家企业存在的原因,而无需强迫你阅读一份500字的使命宣言。

这是B2B营销实际上很有趣,它在我出生前就产生了。真正的市场营销并不新鲜,但如果操作得当,它总会给人一种新奇的感觉。

你在乎什么?

首先,你可能关心你的客户关心什么,或者至少你应该关心。

是的,这意味着优化用户体验。它还意味着确保产品满意度和确定正确的服务期望。

但首先,这意味着通过你在网站、社交媒体页面和博客上谈论的内容,让潜在客户感兴趣。

入站营销是一种了解你的受众,了解他们感兴趣的是什么,然后利用这些知识来讲述有用的、有信息的、有趣的、鼓舞人心的或兼而有之的故事。

如果观众觉得这些内容是真实的,它们就会建立起信任。它不能充斥着过于笼统的建议或来自最新行业新闻来源的反复讨论的想法。

正如marketoalist的创始人兼首席执行官汤姆•菲什伯恩所说:“最好的营销感觉不像是营销。”

如果读者嗅到一丝别有用心的味道,你就会失去他们。突然之间,这种虚假的真实性被剥去了外衣,露出了营销的软肋:销售。

你是如何实践真实性营销的?

1.保持原创和真诚

你不必模仿行业中其他人正在做的事情来制作你的内容。事实上,我们会鼓励你对你所创造的一切进行批判性和创造性的思考。

真实地参与话题,充分地扼杀你的销售本能。真实的内容具有内在价值。这就是为什么你几乎不会在Brafton的博客上看到散文式的推销。它降低了我们创造的东西的价值。

你也不会看到库存照片,因为没有任何原创的东西。

2.拥抱不同的观点

有时当我阅读我的旧内容时,我会标记我说了一些听起来像是排练过的内容,或出于一种义务感而说的话,以使某个概念看起来比实际更重要。在这种时候,我会问自己:“我真的是这么想的吗?”事实是,我经常忘记,我的经验和透明的意见可能对我的观众有价值。

你和你的品牌也是如此。不要害怕从你自己的角度来写作。这会让你的听众觉得你很有人情味。

此外,不时地把麦克风递给公司里的不同专家,让他们从他们的角度讲一个故事。你的观众将看到业务背后的人,听到他们从未听过无数次的声音。给这些声音加上署名和个人简介。

3.不要忘记讲述客户的故事

顾客是他或她与你的品牌的旅程中的英雄。讲述他们的英雄故事,他们如何在你的品牌的帮助下克服低效率、节约成本、克服停机时间或消灭入侵他们领域的网络威胁。

你希望你的听众能从你帮助过的人身上看到他们自己或他们自己的奋斗。用真实的声音创建案例研究和感言。展示给观众真实的满意客户。

4.发起用户生成内容活动

如果你不愿意倾听潜在客户的意见,为什么要让他们听你的呢?

真实的品牌。他们可以通过在社交媒体上的用户生成内容活动,让其他人有机会发表意见来证明这一点。有时你的客户更喜欢讲述他们自己的故事。作为给他们机会在你的社交媒体渠道上这么做的回报,他们会让自己的朋友和家人接触到你的品牌。

5.同情

你可以发出充满感情的、发自内心的呼吁如果它没有明显的动机,除了表明你的品牌在一个对你的受众非常重要的问题上的立场。例子:巴塔哥尼亚争夺公共土地;总是在改变它的含义“像女孩子一样”做某事。

但歪曲观众的感受(就像百事可乐(Pepsi)用塑料渲染的《黑人的命也是命》(Black Lives Matter)一样)会彻底失败。你不仅看起来不真实;你会显得极不真诚。操纵或恐吓顾客来建立品牌认知度也是一个大禁忌。

我的同事Stevie Snow说最好“有道德的营销人员同情情感,而没有道德的人利用情感。(或者完全误解了他们。)

6.使用数据

还记得我们说过的内容需要有意义地满足搜索者的意图,如果它在数量上是真实的?

有一种非常科学的、数据驱动的方法可以弄清楚内容是什么样子的。它包括分析特定关键词的排名靠前的页面,确定该内容的主题方面,然后在新的品牌内容中触及它们。

记住:真正的品牌总是将营销努力与他们的核心价值相一致。

品牌是没有人性的,但它可以被人性化。如何?

  1. 赋予它人们在他人身上寻找的核心价值:信任、可靠、一致、温暖、幽默、真诚。你不能只说它们。物质需要在那里,它是真实的。
  2. 在你的内容中讲述这些价值观的故事;放弃推销。

这两个步骤构成了所有真实性营销的DNA。

真实性营销的未来会是怎样的?

我愿意相信,总有一天,商业议程会这样做总是与企业背后的人相信的正确的、真实的和真诚的东西保持一致。那么所有的营销都是真正的营销。这是一种崇高的,也许是不可思议的天真的沉思。

不幸的是,影响者营销与想象中的未来形成了鲜明对比。

Hulu的Fyre Festival纪录片捕捉到了一个例子,它揭示了网红在欺骗数千名千禧一代和数百名投资者中所扮演的角色,骗取了数百万美元。

另一个例子是约翰·奥利弗(John Oliver)对未公开影响者营销的抨击。他巧妙地、几乎是下意识地为山达基教打了整整一季的广告,以此来证明自己的观点。

千禧一代被认为非常注重真实性,但如果品牌不小心a)公开与网红的付费关系b)出于非表面的原因与网红结盟,网红营销就可能是一段非常错误的旅程。

我还会指出,与付费相比,真正的品牌可以赚取媒体。一个吸引人的广告活动,原创的研究,一个值得信赖的博客,精心策划的建议,可以吸引社交媒体用户,记者和公正的行业评论员的注意。

但我不会说真实性营销处于危险之中。

是的,网络的透明度和真实性总体上已经达到了某种青春期。“假新闻”和对用户信任的背叛是荒唐的,但从互联网诞生的第一天起,它们就一直是蛰伏的成长烦恼。

内容营销也有类似的说法。近年来,它已经从疯狂地制造内容变成了对如何制定正确的策略和创造有效内容的深思熟虑的讨论。

真实性是我们讨论的下一个话题。举个例子:这是我们第一次在这个博客上写这个。

这也不会是最后一次。

多米尼克·索伦蒂诺(Dominick Sorrentino)是Brafton的品牌和产品经理,总部位于缅因州波特兰。他喜欢语言、弹吉他、观鸟、带着他的狗在风景优美的地方散步、旅行,以及边喝咖啡边聊天。他保证自己并不像听起来那么自命不凡。