发誓说真话，只说真话，你的客户会感谢你的。如果你做相反的事情，你就有可能责备那些帮助你保持大门敞开的人。
误导、利用或向消费者发送垃圾邮件的品牌会陷入不道德营销行为的陷阱。就像你妈妈告诉你的那样:第一个小谎看似微不足道，但它只会导致更多的谎言，最终会让你受到严重的伤害。
为了确保我们晚上都能睡得安稳，也为了让妈妈们开心，让我们来谈谈营销的丑陋一面。一旦我们知道要避免什么，我们就会走上正确的道路，像负责任的人和公司一样接受道德营销。
界定不道德的营销行为
有趣的还是进攻?美味还是排斥?善或恶?道德或不道德的吗?
答案通常取决于你问谁。
市场营销也不例外——肯定有一些灰色区域需要导航。不同之处在于，大多数时候，消费者的反应才是最重要的。
有道德的营销人员围绕他们的产品或服务创造真实的对话，根据客户的需求和偏好制定战略和决策。如果不诚实或误导性信息潜入画面，不道德的营销开始接管。
确实，有时候品牌有良好的意图，但不小心发布了令人不快的广告，立即失败。(百事可乐(Pepsi)和肯德尔·詹纳(Kendall Jenner)，我们就在关注你们。)无论如何，有很多方法可以避免这样的错误——从理解这些灾难可能是什么开始。
不道德营销的品牌可能会毁掉自己的声誉，并遇到一些不太有利的法律问题。不道德的营销行为是这样的:
不道德的营销行为破坏了品牌在消费者心中建立的信任。
分享误导性信息
不要夸大事实。没有谎言。没有虚假的夸张。没有假新闻。当然这是不道德的，但这也是法律规定的。联邦贸易委员会负责监督真实的广告，这意味着广告不应该描绘误导性的信息。在适当的时候，联邦贸易委员会希望看到有真实科学证据支持的声明——尤其是涉及到可能影响消费者健康或财务的产品或服务时。
当然，品牌强调或夸大其产品或服务的最佳特点是很自然的。这种做法在传递可能误导消费者的信息方面跨越了道德底线，比如在没有重要证据支持这种说法的情况下，将产品作为一种健康的减肥方式进行营销。
以Activia为例。有科学证据证明，这种酸奶在营销时含有特殊的细菌成分，每个人都认为它可以增强免疫系统，帮助消化。但事实并非如此，2010年的一桩和解案迫使达能支付4500万美元罚款，并从Activia包装中移除“临床”和“科学证明”的产品．
八年过去了，Activia当然还在，但这表明，即使是行业巨头也不能通过误导或虚假信息逃脱惩罚。
伦理决策:远离扭曲的事实和无法证实的主张。当消费者意识到你不诚实的时候，最初可能会刺激销售的东西只会损害你的业务。诚实确实是最好的策略。
隐藏的丑陋
在故事中遗漏相关细节和撒谎一样糟糕。当然，你想给人最好的印象，但你不能隐瞒可能让客户面临风险的信息。
这对保健和食品部门的产品和服务尤其重要。例如，完全由天然成分制成的产品通常是非常安全的，但这并不意味着副作用是不可能的。虽然“由天然成分制成”和“未在动物身上试验”可能是营销信息的前沿和中心，但在消费者购买产品之前，仍应让他们知道潜在的副作用。
是的，这些细节并不总是美好的，但在经历了他们没有预料到的副作用或负面结果后，把它们公之于众总比成为消费者愤怒的源头要好。
伦理决策:清晰而诚实。摒弃任何可能会让客户感到不舒服、导致错误解读的语言。
击败竞争对手
打败竞争对手和打你的竞争对手。后者要无情得多——而且算不上令人钦佩的营销行为。
想象一下，当一个地方政客批准了一则竞选公职的广告，而不是告诉你任何有价值的事情，关于他们如果当选将会做什么，你对着屏幕大喊大叫。
这同样适用于你的产品营销。赢得生意是因为客户相信你的品牌，而不是因为他们停留在你对竞争对手的评价上。
伦理决策:不要操纵结果。强调品牌品质，让你从人群中脱颖而出，你甚至不需要提到竞争对手的名字。
冒犯公众
在“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)和“#我也是”(#MeToo)等运动之后，有必要重申这一严肃的观点:道德营销不会冒犯、歧视或刻板印象。
当涉及到性别、性别、宗教、国籍、种族、年龄、政治和其他标识时，营销人员必须小心，不要用错误的刻板印象或概括来冒犯他们的受众。对于那些愿意接受挑战的品牌来说，现代营销人员有可能帮助改写剧本，偏离强化性别差距或其他不平等的信息。
既然我们现在谈到了冒犯公众的话题，如果不再次提及百事可乐失败的广告，那就太大意了。公众毫不犹豫地让该品牌知道，选择“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)运动，并把肯德尔·詹娜(Kendall Jenner)放在首位，让每个人的品味都很差。
伦理决策:首先，不要选择不属于你的运动。尊重多样性的重要性，在推广某些信息或活动之前，考虑不同群体的人可能会如何回应。当你有疑问的时候，如果有可能会冒犯别人，那就重新开始。
利用情绪
所有的营销人员都知道，情感诉求是触及消费者的有效途径——但只有在品味良好的情况下才能做到。有道德的营销人员同情情感，而不道德的营销人员则利用情感。
这种不道德的营销行为可能包括故意唤起愤怒或悲伤，以操纵消费者的决定，使用恐惧战术，针对弱势群体，或欺骗消费者购买产品或服务。
伦理决策:精心制作吸引消费者情绪的信息，而不是操纵他们。
精心制作吸引消费者情绪的信息，而不是操纵他们。
垃圾邮件
不要用大量的电子邮件、电话或广告淹没消费者——尤其是当他们一开始没有允许你联系他们的时候。这被称为垃圾邮件，本质上是挨家挨户乞讨的数字版本。如果有人说这种不道德的营销做法不会惹恼他们，那他们很可能是在撒谎。
为了提高提及率和有机搜索排名，一些营销人员转向了黑帽链接构建技术。不要跟随他们的领导，因为这涉及到不道德的做法，垃圾评论区，论坛和网站与自我服务的链接。
垃圾邮件从来都不值得使用，因为它通常会激怒和惹恼消费者，而不是吸引消费者。此外，联邦贸易委员会也监控这种不道德的做法，在- spam法．
伦理决策:有机地建立你的联系人列表。通过引入营销技巧来赢得消费者的注意，这种技巧旨在开启一场你的受众愿意(而非被迫)参与的对话。
抄袭内容
我们在学校都学过这一点，所以不用说，你不能从其他品牌的嘴里偷话。这包括从销售脚本到博客文章再到登陆页面的营销信息。
伦理决策:该表扬的就要表扬。在其他内容中寻找灵感，但要确保你是原创的。
消费者真的能分辨出区别吗?
是的，这就是为什么实行道德营销是如此重要。
如果你不相信我们，从数字中寻找真相。由麦肯世界集团(McCann Worldgroup)情报部门开展的一项名为“关于美国的真相”(the Truth About America)的研究报告，在去年的4A转型会议上发布告诉你的潜在客户信息：
- 42%的美国人认为如今的公司不如过去那么诚实。
- 84%的人认为品牌有能力让世界变得更美好。
通过adage.com。
根据调查结果，你还可以从最受信任的美国机构的书中找到一些资料。虽然政治倾向影响了人们的反应，但美国国家航空航天局(NASA)、美国疾病控制与预防中心(CDC)和美国陆军位居榜首。
McCann北美公司的首席战略官Steve Zaroff向那些渴望赢得消费者信任的公司提出了他的建议:选择文化而不是政治，关注积极的一面．
还有更多的证据支持社会责任营销。根据结果2017年Cone Communications企业社会责任调查：
- 78%的美国人希望公司解决重要的社会公平问题。
- 87%的人购买产品是因为公司提倡他们所关心的事业。
- 76%的人拒绝购买那些支持与自己信仰不一致问题的公司的产品或服务。
虽然这些数据肯定会鼓励营销人员避免不道德的做法，但这也足以激励品牌做更多的事情，而不仅仅是最低限度。为重要的事情挺身而出，在你能做到的地方做出改变，在你的客户的生活中成为有价值的存在。
为重要的事情挺身而出，在你能做到的地方做出改变，在你的客户的生活中成为有价值的存在。
不要做坏品牌
没人喜欢坏人，所以不要用你的品牌来冒充这个职位。这是一条单行道，会破坏你与用户的关系，并失去实现公司目标所需的销售额。
这里是关键点:不道德的营销行为破坏了品牌在消费者心中建立的信任。
另一方面，道德营销可以带来你希望从自己的努力中看到的良好结果，包括促进:
- 品牌信誉。
- 观众参与。
- 客户忠诚度和保留率。
当道德成为你决策的核心时，你就不需要清理任何法律信息，也不需要加倍努力重建客户的信任。
除了我们刚刚讨论过的，还有人担心你的不道德行为会让你的母亲很不满意。更糟的是,失望。
明白了吗?展望未来，让我们共同承诺，坚持我们的道德责任，并采取我们最好的营销行为。
