2020年9月更新。
我喜欢别人在工作上帮我的忙，尤其是那些人真的很欣赏我所做的工作。
我是认真的。我们有时都需要帮助之手，当你遇到困难的时候有人在你身边是很好的。
对于企业来说，这些人是你的支持者。他们是你最好的客户;不仅仅是因为他们买很多东西，或者很容易合作，还因为他们相信你的品牌，想要帮助你实现公司的使命。
更重要的是，他们一直在支持你的公司，不管有没有提示。在某种程度上，倡导者是你的企业所能拥有的最好的拉拉队。
这就是为什么作为一名营销人员，认识到你当前的支持者并努力培养尽可能多的额外支持者是如此重要。这就是倡导营销的意义所在。
什么是倡导营销?
简单的解释是，宣传是基于帐户的营销的最后阶段。一个更好的解释是，你的营销努力应该把你的客户变成不仅喜欢你的品牌，还会向所有人唱赞歌的客户。这是数字时代的口碑营销。
我们都知道口口相传很有效。
在奥美、TNS和谷歌的一项调查中，口碑对消费者的购买决策影响最大．让我们面对现实吧:我们都在亚马逊的愿望清单上添加了一些东西，因为我们的朋友认为它听起来很酷。(郑重声明，我吃的是高档进口方便面包)。
另外，请记住消费者在网上发布的意见是第三大最受信任的广告形式,每尼尔森。如果你看过一部广告预算巨大，烂番茄评分却很糟糕的电影，那么你就知道网络意见有多重要了。
倡导式营销试图填补传统广告和热情洋溢的在线评论之间的空白。从某种意义上说，你是在用第一个想法来改进第二个想法，创造更强大的内容，将客户转变为倡导者。你也在培养你现有的支持者，以加强你与他们的联系。
通过这种方式，倡导营销补充了你现有的活动，与它们一起提高参与度。
什么是品牌代言人?
提倡者是那些几乎和你一样支持你的业务的客户。他们带着邀请出现在每个派对上，在你最不期待的时候，他们会站在你身边。
他们很乐意这样做，以换取你提供的出色服务。
这就是问题所在:品牌倡导者不仅支持你的业务，他们还相信你的业务。他们同意你公司的使命，不管它是什么，并且完全相信你会实现你的客户服务计划。他们会提供有用的、建设性的反馈来改进你的产品或服务，他们甚至可能会提出自己的新想法。
幸运的是，他们的热情不仅表现在他们的参与度上，还表现在他们愿意向其他人称赞你的品牌。提倡者打开了一个巨大的机会网络，理想的情况是向他们的同行、朋友和家人宣扬你的企业。
一个满意的客户是你的数字营销努力的扩音器。他们可以培养潜在客户(又名熟人)，并加强现有客户之间的联系。吸引这些联系的营销活动是品牌宣传的标志。
寻找你的品牌拥护者
首先，你最好把精力花在宣传营销上，瞄准最忠实的客户，让他们传播你的业务。这可以简单到分享你的品牌在LinkedIn上的帖子，或者在Instagram上标注你的公司。
那些最投入、与指定的日常工作保持联系的客户是很好的目标客户。用个性化的营销邮件吸引他们，让他们在自己的社交页面上分享内容。采访他们做短视频或案例研究，邀请他们参加你主办的任何活动。
一旦你与这些人建立了牢固的联系，你就可以转向普通客户了。这些人很喜欢你的品牌，但对它没有强烈的依恋感。通过倡导营销，你的目标是创造内容，让这些人爱上你的业务。
此外，让所有你现在和潜在的支持者都参与进来。在适当的时候在社交媒体上宣传他们的业务，并分享公司创造的任何与你的用户相关的有趣内容。表现出你愿意支持他们(在B2C领域)或他们的业务(在B2B领域)，会让他们更有可能投资你的业务。
宣传营销的例子
客户支持是市场营销中最美妙的时刻之一——品牌获得曝光和推荐;顾客享受一个活动的同志才能享受。
不过，让我们实话实说。提倡者并不总是超党派的品牌提倡者，他们会为自己喜欢的品牌做任何事——免费的。即使他们是一个快乐、忠诚的客户，通常也会从中得到一些好处(比如:回扣、推荐奖金或稍后兑换的优惠券)。即便如此，让你的客户代表你推广你的品牌为你更广泛的营销策略增加了另一个维度。
让我们来看看一些实际的宣传营销方案。
本月好书
你猜对了，每月给订户送一本新书的Book of the Month——这家公司在让他们的顾客在线上与品牌互动以及相互交流方面做得很好。
通过该公司的“读书俱乐部”，鼓励会员组成自己的小组，添加自己的朋友，选择自己的书籍。然后，他们可以安排对话，可能还会喝点酒来营造气氛。
这些自我管理的团体由“读书俱乐部领袖”经营，通过口口相传和新增订阅，帮助公司将话语权扩大到新市场。
阿特拉斯咖啡俱乐部
另一家订阅服务公司Atlas Coffee Club从全球各地采购单一产地的咖啡，策划一批“巧妙烘焙”的咖啡，并每月送货上门。
在你点的优质咖啡的同时，你还会收到一张明信片，上面有关于你的咖啡的产地、味道和最佳饮用方式的信息。此外，所有东西的包装都展示了原产地国家的当地风味和风景。
这种视觉化的产品材料阵列旨在被拍照并分享到社交媒体上，让顾客展示“他们去过哪里”，即使他们实际上被困在家里，像其他人一样用智能手机发帖。
特斯拉
任何宣传营销的帖子都不能不提到特斯拉。这家电动汽车制造商是一家“挣得媒体”的教科书案例．
品牌倡导者在网上建立自己的讨论小组，发起标签活动，把自己想象成品味高雅的精英司机大军中的一员。此外，特斯拉还有一个优秀的推荐计划，现有的车主有机会参加只面向vip的产品发布会。
你可以看到他们的转诊计划的框架如下:
尽管你爸爸很喜欢谈论汽车，但特斯拉的车主们却站在了另一个层面。当然，这些狂热粉丝群的赞助人是埃隆和他的公司。数以百万计的客户拥护者充当着品牌的捍卫者——更不用说健康的股价了——特斯拉是一台自我延续的营销机器，即使没有投入太多的营销预算。
利用网络平台进行宣传
从技术上讲，你可以使用任何平台——社交媒体、口口声声、面对面的活动等等——来与你的客户和潜在客户产生共鸣。如果你从你的博客上看到了最多的参与和分享，就把你的营销努力集中在这里。如果人们经常转发你的推特，那么，准备好输入一些280个字符的声明。
最后，在LinkedIn、Facebook、Twitter还是你的博客之间选择，取决于你所创建的内容以及任何与之相关的非倡导目标。希望您的内容像野火一样传播?试着推特。想提高你公司作为思想领袖的地位吗?为LinkedIn写一篇研究充分的文章。
此外，不要忘记用户生成内容的力量!博客的评论者以他们自己的方式成为倡导者，就像在资源库或论坛中工作的人一样。这也是一个很好的方式，通过给予他们一些个性化的关注，把普通客户变成支持者。你的客户会喜欢被注意到，更积极地看待你的业务，因此更可能推荐你的公司。你也会得到UGC的所有其他好处所以这是双赢的。
你真的需要专注于倡导营销吗?
内容营销的潮流变化很快，你可能要努力抓住该领域最后一个主要的创新想法。如果你觉得有点累，我不会责怪你，但宣传营销真的很重要，值得关注。
为什么?这是付费广告的一个很好的补充，因为付费广告的表现不像以前那么好了。去年，各大品牌在这两个平台上的受众都有所下降脸谱网和Instagram这是两家最大的在线客户互动平台。更低的覆盖面意味着更少的印象和粘性，这将直接影响到你的底线。如果这种趋势继续下去，付费广告的效果明显下降，倡导者可以为你填补部分(甚至大部分)空白。
与此同时，提倡者带来了上述第三方信任的因素。他们没有为你的品牌做广告而付费，所以外部观众认为他们对你产品的热情是诚实的，值得考虑。
这并不是说付费广告没有效果现在：广告能带来三倍多的新顾客而不是现有的付费社交广告的收益正在上升．此外，网红营销本身也被证明是一项相当不错的投资。但随着社交覆盖面的下降和数字广告成本的小幅上升，品牌应该专注于宣传营销，以传播他们的业务。
员工提倡吗?
是的，你可以利用员工的热情作为你的宣传营销活动的一部分。这里的关键是让他们的评论看起来有条理，而不是强迫。UGC在这方面很出色;让你的员工分享他们自己和公司的幕后照片和视频。确保文案是休闲的，而不是促销的，否则会被读作广告，而不是自然的员工宣传。
您还可以为您的员工倡导创建社区，这是我前面提到的。美国运通公司有开放论坛该网站最初是一个创业者的社交社区。它最终扩展为一个内容和建议资源，但社区方面仍然是主要焦点。与此同时,威利WileyPLUS工作室这是一个只接受邀请的倡导平台，顶级用户可以在这里分享见解、策略等。
当然，启动自己的社区论坛需要大量的时间和金钱，更不用说一个专业的网页程序员了。你可以先从小范围开始，在社交媒体上建立起你的支持者。然后，一旦你获得了一个庞大的、支持你的社区，就专门为他们创建一个独家的在线内容来源。专注于培养其他客户，让他们积极地想要加入这些社区，你就有了一个获得良好宣传营销ROI的配方。
为宣传营销撰写内容
从技术上讲，你希望你所有的内容都能把人们变成倡导者。如果你打算专注于这个概念，那么请记住以下两个想法:
- 个性化会让客户更青睐你的企业。至少要提到对方的名字。
- 可分享的内容对支持者来说更容易推广，所以确保你手边有那些社交图标和插件。
再次强调，专门针对你的拥护者，会让他们喜欢你的品牌，更有可能推广它。然而，如果你想为自己的努力获得更多保证，那么举办一场小型比赛也没有什么错。B2C品牌一直在Instagram上提供赠品，你也可以在B2B领域做类似的事情。也许你可以提供一种不同服务的免费试用，以换取用户生成的内容，描述客户喜欢你的业务的原因。
而且，有时直接和他们交谈是最有效的。发邮件询问你创作的哪些内容最能引起他们的共鸣，看看他们将来想从你那里读到什么。你的支持者很可能会抓住机会做出贡献。很有可能他们并不是唯一对你的产品有这样看法的客户，创造这些内容可能会把更多的休闲客户转变为拥护者。
获得客户的支持不仅仅是营销。你的内容可以提供帮助，但只有你的公司行为才能迫使人们为你代言。确保你拥有令人惊叹的产品和一流的公司服务，然后谈谈你的优点，让客户参与进来。
当然，这是一个漫长的过程，但它是值得的。
