重塑品牌可以采取多种形式。它可以纠正公司在公众眼中的形象，或者提升一个已经成功的品牌。
无论以何种标准衡量，公司重塑品牌都不是一件容易的事，而且对企业来说，实际上可能弊大于利(你马上就会看到)。
那么，重塑品牌意味着什么?一个团队如何才能成功塑造一个新的公司形象?
让我们找出答案。
什么是重塑品牌(它有什么好处)?
品牌重塑是指改变公司形象的各个组成部分，目的是重新建立有益的公众印象。
有效的品牌重塑可以帮助企业远离负面联想，瞄准新的市场或人口统计数据，优化现有产品或服务，并微调企业信息。
总的来说，重塑品牌可以成为一个有竞争力的差异化因素。
想想看:77%的消费者是这样的不希望与某个品牌形成任何类型的关系．但品牌营销希望实现的正是这一点，即一种关系。
这两个事实似乎是不一致的，这就是为什么品牌重塑可能会让公司打破认知差距，重塑公众与企业互动和做出购买决定的方式。
为什么重塑?
很高兴你发问。
重塑品牌产生了许多有形和无形的利益。这一点非常重要为什么重塑品牌需要发生，这样做应该达到什么目标。
以下是一些可能需要新公司形象的常见场景:
减少市场份额
昨天的顾客和明天的顾客本质上是不同的。由于世代品味的变化、市场力量的波动以及(潜在的)相关性或影响力的下降，品牌可能面临失去客户的风险。
品牌重新定位类似于按下重置按钮，因为公司可以通过瞄准即将到来的消费者群体、想法或地点来改变他们在市场中的立场。
客户反应
差评、不合格的客户服务标准和不合时宜的沟通可能会导致一场公关灾难，导致客户和品牌资产大幅流失。
例如，美国联合航空公司(United Airlines)的热门视频强行将乘客拖下飞机或者发布一张照片食物中腐坏的鸡头在布法罗野翅餐厅提供的是那种意想不到的事件，它们决定了一场关于潜在品牌重塑的积极对话。
劣质产品或服务
重塑品牌并不总是负面事件的结果。在某些情况下，一个品牌的产品或服务可能已经在市场上自然而然地、甚至是可以预见地被取代(例如，优步取代了Lyft)。
重塑品牌可以为企业提供全新的产品，甚至有助于推出优于市场上任何其他产品的新产品线。这种积极主动的品牌思维可以让高管们领先于下一个大客户趋势。
公司合并或扩张
同样地，合并、收购或一般业务的增长/损失可能需要重新命名。
避免客户混淆是关键，所以重新命名业务的一部分，使其与众不同，可以让人们关注公司想要强调的东西。相反，把所有的名称、商标、标志和产品线放在一个屋檐下，一个名字，可以简化品牌信息。
定义一个重塑品牌的策略:需要改变什么?
根据重塑品牌的动力，某些品牌元素可能会保持原样，而其他元素可能需要显著的改革。
这些变化最常见的迭代是:
- 标识。
- 服务。
- 口号。
- 市场定位。
- 消息传递。
- 的名字。
对竞争对手品牌的审查应该会发现机会在哪里。一行一行地评估什么可行，什么不可行，什么过时了，什么不能引起共鸣，等等，这有助于创意团队设想任何潜在的品牌变化。
表面的颜色或字体变化可以为品牌的其他部分奠定基调，可能在几周或几个月的时间内完成，而对业务线的大规模调整则需要更彻底的规划，通常需要数月或数年的时间。
从一个简单的电子表格开始，它编译可能的更改(快照前后)，以保持重新命名策略的组织。从那里开始，一个单一改变的小规模试点可能表明只有一个品牌元素需要改变。进一步的测试应该决定后续的修改是否必要。
重塑品牌的过程是怎样的?
重塑品牌的过程在所有行业或组织中并不统一。有些公司将品牌推广活动外包给创意机构;有些人把所有的任务都放在家里。
预算、时间表、利益相关者的批准和紧迫性将决定是否可以实现目标。
重塑品牌大致可以归结为:
打造新愿景
这个新品牌代表什么?什么是绝对需要改变的?目标受众是谁?
进行研究
竞争对手在哪些方面做得更好?关于市场机会，数据说明了什么?更改将如何映射到结果?
确定利益相关者
品牌重塑会对谁产生影响?哪些内部部门应该参与?谁有最终决定权?
设置时间
谁管理每天的进度?内部和外部更改何时推出?
产生新的工作
谁在做什么?谁负责编译所有更新并提供质量保证?实现变化是谁?
收集反馈
小型调查样本的内部利益相关者的最初反应是什么?哪些改变是最有效的?哪些品牌元素还需要做更多的工作?
沟通改变
品牌重塑何时开始?如何通知所有员工和客户?通讯多久发出一次?
如何传达品牌重塑
重塑品牌所做的所有工作只会像推出产品一样有效。
一份拙劣的公告可能会导致无法满足的期望和彻底的混乱。品牌经理应该针对三个核心利益相关者群体开发特定的信息。虽然在这些企业沟通中使用的大多数语言将保持不变，但成功的品牌重塑的要点是它是如何被接受的，而不是人们希望它是如何被接受的，表示由收件人自定义发送消息。
给员工
首先，也是最重要的，员工需要参与其中。高管和董事应与所有员工举行培训会议，审查更新的品牌指南。所有员工都应配备所需的更新、工具和信息，以便通过所有渠道与公众进行适当沟通。
给客户
重塑品牌会影响现有客户。有些人可能喜欢这种新面貌;有些则不然。
顾客应该收到电子邮件和社交媒体上的更新，了解他们在新品牌下可以期待的体验。他们也应该感到他们的意见正在被倾听，他们的反馈是受欢迎的。
对前景
在品牌重塑过程中，潜在客户是独特的利益相关者，因为到目前为止，他们可能与某家公司的互动有限。此外，他们实际上可能是竞争对手的客户。这意味着沟通应该专注于赢得新的皈依者，并突出关键的产品/服务差异。
品牌工具和练习
重塑品牌可能并不总是一帆风顺。会有挫折和意外事件，推迟时间和推迟发射日期。也就是说，公司可以从几次演习中受益。
即使一个品牌在可预见的未来不考虑改变，通过不断地头脑风暴新想法，寻找新的商业机会和重新想象公司的潜力，仍然可以学到很多东西。
每个公司都能从中受益的品牌推广活动包括:
品牌人格化
- “如果你的公司是一个电影明星，谁会扮演你?”
- “什么样的电视节目能体现你希望你的品牌塑造的个性?”
这类理论问题立即迫使利益相关者不仅把自己的品牌视为企业，而且将其视为具有人类特质的实体。简而言之，要与消费者建立联系，价格或产品并不总是最重要的;这通常是一种私人的接触。
相反的东西
要清楚地表达一个品牌代表什么是很困难的，尤其是在使用“增值”、“客户服务”或“战略合作伙伴”等泛泛之词时。
与其他团队成员在一个房间里，概述公司的内容不是，而不是什么是．以这种方式颠覆品牌讨论，会引发一套不同的思维技能，一旦品牌重塑成为可能，就可能产生有价值的见解。
内容营销
收集一个品牌、其服务和资产的用户数据是一个不断变化的目标，许多公司没有能力定期这样做。但正是这些数据将有助于推动一个品牌进入更有可能吸引客户和潜在客户的新领域。
内容营销将公司的网站、电子邮件活动和社交媒体帖子变成用户数据的宝库。经常发布博客文章和其他内容，然后跟踪这些资产的性能指标，提供了关于什么可行，什么不可行的硬数据。
利用这些信息来引导品牌活动和头脑风暴会议。
公司重塑品牌的例子(有些成功，有些失败)
如果利益相关者在这个过程中被误导，品牌重塑可能很快就会偏离正轨。
在最近的记忆中，以下是一些成功重塑品牌的例子，还有一些则完全没有做到:
旧香料(好)
Old Spice已经经营了超过75年，它标志性的草书字体和帆船图案在大部分时间里都很好用。直到它没有。
这个除臭剂和男性护理产品品牌正在被多芬和其他瞄准年轻消费者的竞争对手抢走市场份额。毕竟，帆船不会让人联想到年轻的画面。
自2010年以来，Old Spice在广告中使用了特里·克鲁斯(Terry Crews)和以赛亚·穆斯塔法(Isaiah Mustafa)的面孔，并更新了标志。实际上，他们把自己定位为市场上最时髦、最男性化的产品——这确实奏效了。该公司2010年的超级碗广告收到YouTube点击率是多芬的十倍．
斯泰拉·阿托伊斯(好)
比利时啤酒制造商Stella Artois也面临着类似的情况。这家传统上以比尔森啤酒为中心的公司认为自己是一个“高端”品牌，它精心打造的红色和金色品牌也说明了这一点。
快进到新千年，斯特拉被独特口味的精酿啤酒所取代。这促使该公司拓展业务，创造了新产品，包括博克(Bock)和Cidre。Stella Artois Cidre现在是酒吧里常见的酒品，是年轻饮酒者的最爱，他们不喜欢当前市场上泛滥的啤酒花口味。
Hulu(坏的管理者)
然而，这并不总是好消息。2017年夏天，Hulu改进了应用程序内的用户体验、网站品牌和标志。
虽然一些观众喜欢新外观，但实际的用户界面却收到了糟糕的评价和数百个官方投诉。大多数反馈指出，糟糕的布局、令人困惑的指南和隐藏的功能是常见的问题。
在几个月的时间里，Hulu不得不回去进行一些具体的体验上的改变，并发表声明指出他们打算在未来进行更多的增强。
差距(坏的管理者)
服装公司GAP在2010年的品牌重塑经历了一段众所周知的痛苦经历，当时GAP选择使用不同的正面、渐变和形状来重新设计其20年前的标识。
通过Cannycreative.com
在网上张贴新标识仅仅6天后，由于几乎一致的批评，该公司改变了路线，重新使用原来的标识。根据一些预测，GAP为失败的品牌重塑投入了1亿美元。
计算重塑ROI
正如我们之前讨论过的，品牌建设是未来时态的投资回报率．
logo的改变和收入之间并不总是有直接的联系——有很多接触点和因素会对任何可衡量的ROI产生影响，因此将资金直接归因于“品牌”并不是完全基于数据(就像传统的营销或广告那样容易)。
然而，在品牌重塑前后需要追踪的指标包括:
- 客户保留。
- 客户生命周期价值。
- 品牌的提及。
- 谷歌搜索数据。
- 推荐。
- 社会参与。
- 员工保留。
- 价格上涨。
如果上述指标上升，可以肯定地说，品牌重塑和投资回报率之间存在很强的相关性。
品牌建设是一项长期投资，它具有完全改变企业未来轨迹的能力。
所以2018年的问题是:“重塑品牌还是不重塑品牌?”
