“文字一直在告诉我们一些事情。字体表达了一种情绪，一种氛围。它们赋予词语某种色彩。”——Rick Poynor, Helvetica (2007)

我最近无意中看到了ProPublica的一篇博客文章，标题是字体如何拯救你的生活(我强烈建议把它收藏起来)，作者是Lena Groeger。在这篇文章中，她对美国国家气象局最近的声明进行了评论，指出备受诟病的ALL CAPS声明很快就会成为过去。她分析了使用全大写字体的影响，以及字体选择如何对你传递的信息产生更大的影响。

当然，作为一名营销人员，我在阅读这篇文章后想到的第一件事是“如何将这个想法应用到我的工作中?”这让我开始了一项任务，去了解更多字体设计的细微差别以及我们如何处理这些信息背后的心理学。我的发现清楚地表明，网站内容的外观对你试图传递给目标受众的信息的影响比我想象的要大。

眼见为实

令人惊讶的是，排版对我们生活的影响程度似乎在很大程度上被忽视了。文字无处不在——它们为我们在社会中的所作所为提供动力，而信息呈现给我们的方式影响着更大的信息和意义。以以下场景为例，说明为何NWS决定放弃未来的全大写消息:

如果我的室友给我发短信说:“你没有倒垃圾，是吗?”

我的第一个想法是:“哦哦——他们生我的气了，最好想个办法补偿他们。”

相反，如果他们说:“你没有倒垃圾，是吗?”

我会想:“哦哦——他们不小心扔掉了什么不应该扔进垃圾桶的东西?”

在同一个句子中可以发现两种截然相反的意思，这都是因为改变了字母大小写。就像情景喜剧中那些充满怨恨、千篇一律的夫妻在一场琐碎的争吵后会说的那样，“重要的不是你说了什么，而是你怎么说。”这句话实际上比你想象的更适用于营销世界。

好的排版的心理学

微软公司的凯文·拉尔森博士和麻省理工学院的罗莎琳德·皮卡德博士进行了一项分为两部分的研究阅读“好”或“坏”字体的例子．研究人员使用了三种测量方法来得出关于字体对认知功能的影响的结论——相对主观持续时间、李克特量表问卷和认知功能测试。

在这项研究中，拉尔森和皮卡德使用印刷术来确定哪些因素会导致参与者情绪高涨。结果显示，那些接触到“良好排版”(包括字母间距、字体宽度和页面布局等元素)的人，认为自己阅读的时间更短，能够更快地解决认知难题。

对于营销人员来说，这是一个不容忽视的重要信息。当文本以一种有利的方式呈现时，用户更有可能这样做参与内容他们忘记了时间(当你玩得开心的时候，时间过得很快)，很可能会看到积极的大脑交互功能。

营销人员在选择字体时需要考虑哪些因素?在不深入细节的情况下，普遍接受的经验法则是尝试倾向于无衬线字体用于web使用，因为它们的多功能性，而衬线字体用于打印，因为它们的易读性。每种字体类型都可以应用于两种媒介，以获得有效的效果。这由UrbanFonts制作的信息图提供了一个关于这两种排版风格的最佳使用的内容、时间和原因的很好的大纲。