如果你认为Facebook只是一个社会化媒体平台，再想想。根据他们最近在旧金山F8会议上宣布的消息，看起来脸谱网正在把自己定位为一个一站式的商店。
新的Facebook Messenger更新可能是社交网络的一个重大发展商对客和商对商营销。Messenger已经从一个聊天服务变成了一个成熟的营销平台，其影响力超越了迄今为止任何社交渠道所能实现的。
Facebook用户可以选择接收来自您品牌的定制信息，而自动化机器人则可以轻松地与您的所有客户单独互动和开展业务,新的信使是“帮助人们更自然地与企业沟通。”
这可能是一个严重的游戏规则改变者。将Facebook上的5000万业务与其近10亿用户联系起来，将导致Verge所说的“自苹果开设应用商店以来最大的软件开发淘金热”
如何推动新Messenger的销售和参与度
Messenger将越来越多的应用程序视为市场营销在过去的一年里，它一直是品牌的销售工具，但最近在硅谷发布公告后，它将其“F8”锁定为一个通用商业平台。那么，它现在如何帮助您的业务呢？
1.与每个客户建立独特的关系
一旦人们选择与您的品牌进行沟通，您就可以直接与您的受众进行沟通，并且您可以通过Messenger开始一对一的对话。
“这是关于品牌能够通过轻量级、面向服务的交互进一步减少为更多客户服务的摩擦。”迈克尔·理查森，城市飞艇联合创始人
2.了解更多关于您的受众的信息
您不仅可以联系客户，还可以为数据库收集电子邮件、社交模式数据和其他信息。这允许您在自动机器人的帮助下发送相关链接、自定义建议和信息为每个人量身定做.
3.让你的产品更容易购买
一年多以来，人们已经能够在这个平台上相互转账。新的Messenger现在允许客户直接购买产品和服务。
当您的客户不必停止购买时，他们可能更倾向于完成销售。
4.一个问题都不要漏掉
自动机器人会立即响应新消息，使您的企业能够更迅速地响应并建立信任。
当您不必手动回复查询时，它会让您有更多的时间关注需要更多个人关注的客户。
5.提供优质体验
机器人不仅可以处理和响应比任何人类团队更多的查询，而且还能够理解客户语言的对话和自然语义。高质量的机器人响应将吸引客户，并使您的品牌更容易访问。
6.以移动用户为目标，提供基于时间和位置的服务
移动优先的方式进一步简化了销售流程。品牌可以在有限的时间内向用户发送信息，用户可以选择立即回复和购买。小企业还可以定位其客户并推动定制的相关销售机会。
7.在顾客购物时回答他们的问题
Messenger是一个很好的品牌传播重要信息的地方，用户在购买前需要了解这些信息，就像拥有一个个人购物者一样。
使用新的Messenger平台，品牌可以在用户购物时回答问题，允许在一个平台内实现无摩擦的销售流程。这也不仅限于产品销售，因为几乎任何业务都有机会。
“预订出租车、登记航班、玩游戏、买电影票、管理银行、预约医生、捐赠慈善机构和视频会议，所有这些都不需要离开……”有线，关于新服务的可能用途
8.比传统的客户服务更深入
您的公司可以输入用户不会进入搜索引擎的问题，例如关于产品或服务的超个人、本地、时间敏感的查询。能够提供高度具体的答案会让客户回到你身边，而不是通过谷歌搜索寻找答案，最终他们可能会选择竞争对手。
“总有一天，会有一些公司建立在Messenger之上，而我们正处于这一生态系统的开端。”Julien Codorniou，Facebook平台合作总监
我们很高兴看到这个平台发生了什么。随着它的发展，我们会让您不断更新。
