感谢所有参加上周网络研讨会的人，建立有效的买家角色:受众参与和内容营销的关键．与我们在Akoonu的朋友合作，讨论为什么通用内容不再有效，以及买家角色和旅程如何专注于内容营销策略，这是一次很棒的经历。
你的目标是在互联网上脱颖而出，真正接触到你的听众。这可能是一个动态的过程，特别是在B2B模型中，因为决策者和影响者有几个层次。研究人物角色和旅程的细节将帮助你的营销和销售团队对你的客户形成统一的看法，并确保你创造的内容适合你的受众的需求。
Brafton和Akoonu一起回答了你们在网络研讨会上提出的一些问题。
问:人物角色如何与社交媒体营销相关?
AKOONU:虽然社交媒体上的内容格式可能与传统媒体不同，但它仍然需要相同类型的洞察力，以确保它是相关的，有吸引力的，对你的受众有价值的。看看本电子书讨论了人物角色和旅程地图如何应用于广泛的内容营销平台。
布拉夫顿:人物角色在社交媒体和其他地方一样。了解你的角色将决定你在每个频道发布什么。例如，你的数据可能表明，一位c级高管可能会接触LinkedIn上的内容，而低级别员工可能更倾向于使用Facebook或Pinterest之类的网络。每个网络都包含一个独特的个性在它的用户中，知道在哪里分享你为每个角色创建的内容将帮助你定制你的信息。
问:你的例子对于B2B目标市场是有意义的。在B2C目标市场中，一个人既是买家，也可能是用户，这是如何运作的呢?
布拉夫顿:看看这两段旅程。对于一个人来说，通过一系列的接触点来得到一个解决方案，这是一个更简单的功能来优化。企业提供了一个更丰富、更复杂的环境——有更多的人、更多的细微差别和更多的动态。一旦你能够通过构建角色来理解这些复杂性，你就能够促进并推动受众的购买旅程。
一般来说:
- B2C角色是以人口统计为重点的——通常有更多的交易数据可以利用。
- B2B的人物角色可以增加价值——筛选的数据不像B2C那么丰富。
问:好的。叫我疯了。这和内容有什么关系?
AKOONU:你好,疯了。在当今世界，内容是公司与受众互动的方式，也是买家发现、研究和评估产品的主要手段。随着发布的内容越来越多，数字互动的数量惊人，这是一个嘈杂的世界!
为了确保你的内容从纷扰中脱颖而出，并与你的受众建立联系，你需要了解谁是买家，他们是如何购买的。这在B2B中尤其如此，因为很多人都参与了购买决策，每个人都有自己的需求和偏好。买家角色和旅行地图提供深入的了解，以确保您正在创建的相关内容，满足您的买家的需求，并以首选的格式和渠道提供。
问:你建议我们多久修改一次买方角色?
布拉夫顿:每季度更新你的人物角色通常是在保持准确和现实之间取得平衡的最好方法，同时又不会过度考虑他们或忽略你的实际受众。
问:除了采访之外，你还发现了哪些有效的收集买家资料的方法?
AKOONU:最佳实践包括分析现有客户的数据，并进一步了解他们在购买过程中的情况，以及他们在购买过程中是如何与你互动的。调查也是从买家那里获得第一手反馈的好方法。此外，我们建议包括行业研究和资源，以全面了解人物角色。
问:潜在客户不愿意接受面试。我如何在几乎没有信息的情况下开发角色?
布拉夫顿:有时候经纪公司与还没有真正客户的初创公司合作。在这些情况下，你必须从一个假设开始——寻求回答买家是谁以及他们想要什么。你越是继续营销，建立你的品牌或研究买家信息，你就会找到更多的方法来验证你的假设。关键是要灵活，保持你的耳朵开放，不断修改和完善你的模型。
问:当员工保持不变，但他们在每家公司所扮演的角色发生变化时，你如何管理这些角色?例如，CFO是一家公司整个流程的主要驱动者，然后只参与另一家公司的采购阶段。
AKOONU:你所描述的是不同类型的公司或不同品牌在不同市场的购买模式的差异。细分当然是答案的一部分——同样的角色(例如CFO)可能在不同的细分(中小企业vs企业公司)中扮演非常不同的角色。在细分市场的背景下考虑人物角色和旅行是确保你捕捉到这些类型的细微差别的关键。
当然，个人和公司在购买行为上可能有细微差别，但人物角色和旅程地图在实现他们的购买旅程方面仍将非常有见地。
→如果你错过了网络研讨会，一定要看看完整的记录，可以在这里．
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