编者注:2012年6月更新

人口统计学变化。技术演变。利率波动。

那么,如果一家金融服务公司希望驾驭这些发展趋势,该怎么做呢?

在那些提供“金融服务”的公司中,最灵活的公司——银行、信用合作社、另类贷款机构、在线初创公司、经纪公司、金融顾问等等——正在用内容营销来强化他们的网站、数字活动和消费者拓展。

为什么?

公众需要实时的金融信息,信任客户数据安全,并寻求所有金融方面的建议。金融内容营销正努力满足这一需求。

45%的金融服务营销人员报告他们的内容营销是在“特设”的基础上进行的,这意味着对于寻求竞争对手的公司来说,改善了很多空间,并将其与客户的关系重新定义。

让我们来看看五个正确进行金融服务营销的例子。你能从这些品牌中学到什么?

1. JPMORGAN CHASE&CO:研究所

互动内容是一种不断增长的营销专业。它是新的,它是乐于生意的,而不是静态图像或文本块往往更有用。

摩根大通(JPMorgan Chase & Co)在其致力于数据驱动研究的网页上强调了这些事实,该网页以一系列互动地图、信息图、简短的“数据对话”导语和其他快速但信息量高的内容为特色。他们所涵盖的主题正是普通消费者甚至是行业研究人员在2020年及以后想要知道的。

为什么它的工作原理

90%的营销人员说交互式内容将它们与竞争对手区分开来。在金融服务部门,差异化可能意味着一切,因为许多消费者根据地点,便利或现有的家庭关系选择金融机构。但互动内容允许银行或信用合作社融入上述类别以打破模具,提供真正独一无二的东西。

人们的注意力持续时间正在缩短,而视觉效果则是完美的媒介,通过它,网站必须在公司和消费者之间建立一种联系,以最大限度地利用短暂的时间。交互式内容需要网站访问者更多的亲身参与,这样就不仅仅是简单地滚动或扫描——访问者必须参与数字交换(例如,在图标上悬停,点击动画图表,旋转3d地图)来接收他们想要的信息。

JPMORGON CHASE&CO说明了动态媒体的品牌知名度和优势的益处,为什么它应该是每个组织的数字营销的基石。

2.摩根士丹利(Morgan Stanley):思想

摩根士丹利将一系列不同类型的内容组合在“创意”这个简单的名字下。

有兴趣了解推动金融创新的最新技术吗?想从世界上最大的投资公司之一寻求专利研究?那么以顶级金融高管评论为特色的播客呢?摩根士丹利(Morgan Stanley)拥有所有这些,甚至更多。

这些信息通常是为精明的投资者或金融爱好者准备的。

为什么它的工作原理

在一个熟悉的话题上,一遍又一遍地炮制类似的资产(比如博客),只会让人对一个品牌产生狭隘的印象。

金融领域的员工、分析师和企业家想要的不仅仅是如何储蓄或如何投资的普通窍门。他们喜欢与他们的领域有直接联系的内容,这可能会激发他们对之前可能没有经验的主题的好奇心。

摩根斯坦利的联系方式的联系方式保持他们的想法页面新鲜,有洞察力和真实的。Plus, visitors can consume content visually or listen to it in audio format, meaning each day a new post is uploaded brings the opportunity for a new content experience – one that isn’t immediately expected (this type of thought-provoking content is made for sharing on social media and via email marketing campaigns).

由于摩根士丹利已经在这些话题上拥有行业权威,所以他们将内容多样化、利用类似的想法是一个不错的选择。

3. nerdwallet:博客

与榜单上的其他博客不同,NerdWallet实际上并不销售金融产品。博客可能被视为最基本的数字营销资产,但它的重要性怎么强调也不过分。金融机构的营销团队可以从NerdWallet的内容中获取很多线索。

NerdWallet将经常密集的经济利益领域提炼成任何用户都能掌握的专门博客文章。这些博客涵盖了信用卡、投资、零售银行、贷款、保险、抵押贷款和资金管理的最佳实践,可以说,它们涵盖了普通消费者(比如千禧一代)想要了解更多的想法。本质上,NerdWallet是一个免费的数字金融顾问。

为什么它的工作原理

NerdWallet的域名权限是79。具体来说,他们的博客页面的页面权威评分为55分。

显然,在线读者和搜索引擎算法重视NerdWallet的内容及其全面性。

大量的文章、精心设计的标题和平易近人的图像,千禧一代显然是这里的目标受众,而NerdWallet的写作风格也说明了这一点。

除了在文章的底部提供一个计算器或模拟器,鼓励用户参与,博客页面还在每个章节后提供了扩展文章的链接。

NerdWallet可能不是小众金融问题的专家,但他们了解受众,了解受众想要回答的问题,了解他们问题背后的意图,所有这些都是任何伟大的数字营销计划的标志。

就像我们说的:所有的金融服务营销人员都可以从NerdWallet学到一些东西。

4.索菲:工具和计算器

SoFi将自己打造成一家“现代金融公司”,而且——作为一家纯数字业务——他们是金融服务营销的一个案例研究。

由于没有实体店,SoFi仅依靠其在线应用、数字渠道和创新承销,以避免传统金融机构的错误,同时满足现有消费者和潜在客户的需求。

他们的资源中心配备了各种各样的计算器,用来计算和预测重要的财务估计,比如偿还抵押贷款需要多长时间,哪种助学贷款计划最划算,以及基于报税状况的个人退休账户(IRA)缴款限制。

为什么它的工作原理

数学是很难的。索菲替你做的。

这是一个有价值的区别,其他金融服务可能不会提供免费的、用户友好的工具。更棒的是,SoFi计算器是网页原生的,因此,当信息输入后,计算器立即开始计算和预测数字,而不是强迫用户点击多个“输入”按钮或导航到不同的网页。

Calculators are a top-tier interactive asset that site visitors are already familiar with (aka they don’t need to be taught how to engage with the tool), which makes it more simplistic than other interactive content types like, say, maps or custom features that may come with a learning curve.

然而,SoFi并不局限于计算器他们的资源中心还提供专家建议,解释和更长的形式的指南,为更复杂的用户。

5. Kabage:业务背后

案例研究和客户感言是漏斗底部的资产,显然是由收益驱动的。从这个意义上说,他们需要激励行动,并有希望将潜在客户转化为客户。

九十二人的人相信建议而客户感言则是品牌在说:“别听我们的,听听你的同行是怎么说我们的。”

Kabagebron是一个拥有的小企业自动平台的在线金融技术公司,了解客户推荐书越多越好。这些故事所谓的“背后”,提供了前景可能需要成为客户的所有原因。

为什么它的工作原理

Kabbage具有日常生活家和小企业所有者的消化,可关联故事,以及他们在业务网页后面的图片和商业信息。

Kabbage还关注每一项业务的细节,包括公司成立的时间、员工总数、客户数量等数据亮点。通过将重心从金融服务转移到客户身上,他们将自己定位为不仅仅是一家金融服务公司——他们向潜在客户展示他们是一个关心客户目标的合作伙伴。

这个很好的,抛光触摸他们的网站适当地通过销售漏斗推动前景,并有助于向他们的营销策略显示ROI。

综上所述

金融服务营销与其他特定行业的营销企业并没有太大的不同。然而,金融领域突出的根本因素是,相对于他们通常与之互动的其他商业部门,客户的要求和保护程度有多高。

我们都有银行应用程序,使用自动取款机,直接存款,通过平台投资,依赖网络建议。当然,这涉及到金钱——数万亿美元的血汗钱驱动着金融服务前景的决定。

营销意图,权威,最重要的是,客户信赖是必须的,并且错误的余量要小得多。不准确的网络副本可能意味着监管不合规,用户体验差可能会导致不满意的客户,无效的营销可能导致品牌误导。

使用上面的示例,您的品牌可以从高性能金融内容营销中学习哪些课程?什么,如果有的话,你会用不同的金融营销人员做不同吗?

Mike O'Neill是芝加哥的作家,编辑和内容经理。当他并没有对Briafton的编辑内容密切关注时,他正在试镜叙述下一个肯烧纪录片。所有的流行语都是他自己的。