从单细胞的销售报表一直到依赖于产品、企业和客户之间相互依赖关系的复杂生态系统,营销的演变是一个相当传奇的故事。

当你想到这个自然选择的过程仅仅持续了一个多世纪的事实时,就会更加令人印象深刻。

《营销的演变:120年的历史》

虽然市场营销的起源和不同阶段有不同的学派,但20世纪的曙光是一个很好的起点

在过去的12年里,市场营销已经从简单的告知潜在消费者某一产品的存在的行为转变为一个复杂的互动网络,通过印刷品、广播和社交媒体进行。

营销的演变是什么?

市场营销演变是指企业在不断寻求新的创新方式来实现、维持和增加客户销售和合作伙伴的收入时所经历的不同阶段。自20世纪以来,随着不同行业创造和完善他们的营销方法,各种不同的策略被采用。

营销学科是什么时候开始的?

这个问题的答案相当微妙。为了对市场营销的起源有一个粗略的了解,我们来看看在线词源词典。作者跟踪这一项追溯到16世纪60年代,当时它被用来描述“买卖,在市场上进行交易的行为。”这是一个字面上的定义,但它很好地提醒我们,在营销概念产生之前,“营销”仍然存在。这是一个非常简单的活动。

根据我们的词典,“营销”一词在现代商业意义上的首次引用来自1897年。“营销”指的是“将商品从生产者转移到消费者的过程,重点是广告和销售”。

虽然这一领域从以产品为中心的方法转变为我们今天所理解的以营销为导向的方法花了一些时间,但这一学科的根源可以追溯到20世纪初。

是什么导致了营销的发展?

两个核心因素推动了营销发展:

  • 营销技术:当这个领域开始时,插图印刷广告是除了店内销售和面对面互动之外,营销人员唯一可行的沟通渠道之一。如今,数字营销利用了从彩信到电子邮件等各种技术。
  • 客户需求:今天的消费者有哪些昨天没有的需求?他们现在能负担得起过去无法负担的东西吗?如果你跟不上你的观众,你的竞争对手肯定会。

营销发展的不同阶段有哪些?

出于我们的目的,我们将讨论营销发展的四个不同阶段。虽然专家们对营销人员用来将产品与消费者联系在一起的各种策略的解释有些分歧,但我们认为以下是最重要的研究步骤:

  1. 生产导向
  2. 销售方向
  3. 市场营销方向
  4. 关系取向

生产时代:产品从原始的汤发展而来

工业革命为现代营销奠定了基础。所有正确的成分都被收集起来,导致了我们现在所知道的营销:推广大量生产的消费品。

因此,早期的营销工作以生产为导向。实际的理论是,顾客只需要知道他们可以买到什么商品。毕竟,如果你不知道它的存在,你就不可能买它。

亨利·福特的T型车

这一方法最好的总结可能是引用亨利•福特:“如果你有一件真正好的东西,它会为自己做广告。”该公司的做法注重文字和高度信息,强调价格、质量和标准化。

来源:亨利·福特

事实上,这家汽车制造商如此专注于生产,以至于在需求高的时期,全国广告完全停止了。尽管个别经销商继续在当地投放带有该公司提供的名义品牌资源的广告,但福特在1917年至1923年间停止了广告宣传。

一个不同的营销时代开始形成。

销售时代:在市场营销中出现品种差异和品牌

如果你是唯一的游戏开发商,那么利用生产导向是可行的。然而,从20世纪30年代开始,很少有公司能长期享受无竞争的环境。因此,为了应对自然选择的压力,企业发展出了独特的适应方式。这导致了现代营销的两个核心创新:品牌身份的核心重要性和对销售导向的强调。

可口可乐圣诞节

如果说销售时代给了我们圣诞老人,那会有点牵强吗?只有一点点。

来源:可口可乐

在20世纪20年代,可口可乐意识到了一些事情:公司销量下降了冬天的苏打水.像亨利·福特那样的以生产为导向的方法会导致广告在寒冷月份减少,同时减少装瓶量。

相反,可口可乐专注于通过将品牌与圣诞老人联系在一起来推动销售。为了实现这一目标,营销人员必须巩固圣诞老人的形象,以吸引消费者。1931年,他们在Haddon Sundblom的插图中找到了他们想要的东西。直到1964年,Sundblom继续制作我们今天仍然知道和喜爱的标志性圣诞老人风格的图像。

营销时代:以满足客户需求为中心的智能适应

营销导向的发展代表了某种巨大的变化。传统营销的重点是简单地把产品送到顾客手中并说服他们购买,而这种新方法是不同的。营销人员被迫更好地了解消费者的需求、担忧和愿望。只有这样,企业才有望真正产生影响。到了20世纪80年代,消费者开始掌管一切。

苹果突破

作为一种营销理念,许多内部利益相关者对1984年苹果超级碗广告宣布Macintosh个人电脑首次亮相表示怀疑。观看Lee Clow与彭博社讨论这一开创性广告的起源。

这次采访中有很多有创意的见解,但有一件事绝对引人注目:他们从来没有展示过Mac,也没有谈论过它的任何功能。这不是让你去买产品。整个广告都围绕着这样一个前提:一个新的世界是可能的,通过采取不同的方法来采用技术——把个人消费者而不是大公司牢牢地放在中心位置。

关系营销时代:客户和企业共同创造合作社会

今天,许多企业的普遍做法是采用关系导向的营销方式。作为一种营销理念,优先处理关系的方法侧重于鼓励客户保持和忠诚度以及与品牌的持续互动。数字营销渠道使向消费者提供再参与激励变得容易,社交媒体活动使品牌更容易获得。社会责任也可以是这一方向的基石,因为品牌努力被视为客户寻求创造更公平社会的合作伙伴。

在REI,你是会员

户外设备和运动用品制造商REI采用合作模式,顾客可以成为会员。只要一次性付费,会员就可以享受到一些特殊待遇,包括在车库大甩卖中购物那里有很大的折扣。这种策略有助于提高品牌忠诚度。

展望未来:市场营销的未来发展

进化不会停止。在未来,产品、客户和品牌定位的新方法将导致新的营销方法,形成该领域的下一个发展阶段。

2021年的市场营销会是什么样子?

一如既往,新技术和不断变化的客户需求将导致新的营销方法。增强现实(AR)和虚拟现实(VR)的持续应用将让精明的创新者创造出越来越身临其境的体验。

新社交媒体平台的成功也凸显了鼓励消费者之间互动的重要性。公司将不再仅仅关注企业和客户之间的关系,而是会找到新的方式,以建设性的方式参与到由消费者主导的更大的生态系统中。

做营销演变

这是一个惊人的120年的营销演变。下个世纪很可能会把我们带到现在没有人能完全理解的方向。有一件事是肯定的:适者生存。

迈克·奥尼尔(Mike O'Neill)是芝加哥的一名作家、编辑和内容经理。当他没有密切关注布拉夫顿的编辑内容时,他就在试镜肯·伯恩斯的下一部纪录片。所有的流行语都是他自己的。