说实话:内容营销很难。在制定战略、分析、内容制作、传播、无休止的审计、评论和调整之间,正如他们所说,好的内容营销是一件全手参与的事情。你需要协调不同的部门和利益相关者,精心形成一个攻击计划,在正确的时间和正确的信息击中正确的受众。

即使你似乎做了所有正确的事,事情也可能出错。这种时候,我们可能会忍不住把手举起来,说“够了!”在绝望的时候,回顾一下过去的成功故事是很有帮助的,可以激发我们的灵感。

以下内容营销案例研究不仅证明了正确的方法会有回报,还为您的下一次营销活动提供了充足的素材。想向世界各地的知名品牌学习吗?我想是的。然后看看这些营销例子,看看它们能教你如何制定更好的战略并付诸实施。

1.可口可乐是病毒

即使像可口可乐这样家喻户晓的品牌也依靠内容营销来支持自己的品牌,提高客户参与度。随着苏打水销量的稳步下降在过去的十多年里,这家标志性的软饮料制造商已经完全接受了数字渠道推广,以帮助扭转对其有利的局面。

可口可乐的内容营销策略植根于该品牌的“内容2020”活动,可追溯到2012年。最初进军内容营销领域,促使品牌利益相关者不再依赖典型的30秒电视广告、无处不在的标牌和奇特的超级碗现场来吸引观众。

这个想法很简单:创建引人注目的内容,帮助建立一个数字形象,并通过更广泛的渠道吸引消费者。品牌如何实现这一目标则有点复杂。

它创建了一个客座博主网络为其网站做贡献,培养年轻的、令人兴奋的人才,帮助接触新的观众。该品牌在不同平台上推出了独特的促销活动和赠品,包括专门的手机应用。它充分利用了所有可能的媒体形式。可口可乐采取的风险更大的举措之一是,在巴基斯坦和印度分发配有摄像头的开瓶器,鼓励消费者将录制的视频上传到社交媒体上,并强调两国长达数十年的冲突双方的共同经历。

也许,可口可乐实施的最引人注目的策略是“分享可乐”(Share a Coke)活动,该活动最初于2011年在澳大利亚启动。该品牌将个性化的概念运用到其自然的终点,设计了特殊的瓶子标签,以当时Oz最受欢迎的150个名字之一为特色。该活动鼓励消费者将这些被昵称的瓶子作为礼物送给朋友和家人,寻找标有自己名字的产品,并在社交媒体网络上分享图片和视频。可口可乐甚至将这些客户体验重新纳入其营销和广告中。

“分享可乐”在澳大利亚取得了巨大的成功,在网上疯传,帮助公司发展第一个夏天就有2.5亿瓶和罐.对于那些在家里记分的澳大利亚人来说,这大约是每个澳大利亚居民10个单位。

可口可乐随后也在其他市场推出了类似的活动。“分享一杯可口可乐”(Share a Coke)项目常常被认为帮助该品牌扭转了销售数据下滑的局面。

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简而言之,该品牌不遗余力。它并不害怕掷骰子去打破常规的想法,同时仍然支持可靠的数字营销策略。虽然我们都没有“大流行”所拥有的资源来投资于如此雄心勃勃的项目,但我们仍然可以从这种尝试的意愿中学习,致力于一项战略,并将其坚持到底。

这可能包括将新形式的媒体纳入您的入站营销战略。移动应用程序、播客、测验、交互式信息图表——一切都在桌面上。不要害怕与目标受众一起尝试新事物。这可能是你的数字营销策略中发生的最好的事情。

2.捷蓝航空倾向于乘客的担忧

在过去的几年里,航空业经历了不少公关噩梦,从激进的撤换策略到丢失宠物,再到严重的航班延误。再加上座位减少、福利减少和廉价的定价计划,你就会发现,这个领域在向客户传递正确信息方面面临着巨大的困难。

在这种情况下,你会认为一家顶级豪华航空公司最有可能展示其品牌,使其超越竞争,真正了解客户。你会这么想,但你错了。

在内容营销方面,廉价航空公司捷蓝航空(JetBlue)可能是行业的领导者,它不断推出深思熟虑、吸引人、引人注目的内容,直接体现其品牌价值。

当竞争对手都在忙着做同样的广告宣传时,捷蓝航空的内容营销策略专注于人的体验,像对待真人一样对待他们的受众。

想象一下吗?

特别是航空公司组织了几次战役这解决了一些最常见的飞行中问题,这些问题可能会破坏乘客体验。它有一整套处理飞行礼仪的视频,敦促乘客不要在飞机上带着臭味食物,并给坐在窗口的乘客提供最好的策略,以便在大自然召唤时,避开熟睡的同伴。

捷蓝航空甚至涉足了带婴儿飞行这一敏感话题,发起了一项活动,每当婴儿在航班上哭泣时,乘客都会获得奖励计划积分。在每一个转折点上,该航空公司的数字营销战略都专注于不仅向客户展示捷蓝航空关心他们的体验,而且还将这些内容作为一种实际改进的手段。

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每个行业和细分市场都有自己的痛点和刺激消费者的来源。正如捷蓝航空所显示的那样,有时直面这些问题,而不是试图淡化或完全忽视它们,这样做会更好。承认客户的担忧,并展示你对解决这些问题的承诺,这将大有裨益。它也有助于获得好的内容。

3.IBM建立了自己的社会影响者网络

IBM可能是世界上最古老的科技公司之一,它实际上是过去巨大的大型计算机的代名词。然而,这并不意味着该品牌不能与他们中的佼佼者一起展示其社交媒体实力。

该公司的内容营销战略在过去几年中一直非常稳健YouTube上的指导性操作视频整合品牌的全部数字输出,包括博客帖子、视频、图片和社交媒体帖子,变成一个单一的活饲料

但与IBM的开发工作相比,这算不了什么社会影响者的网络帮助建立品牌认知度,吸引那些可能将公司视为历史遗迹的观众。几年来,IBM已经与整个IT领域有影响力的行业作家和受人尊敬的评论员建立了工作关系。

IBM的商业模式延伸到不同的领域——每个领域都有自己特定的与it相关的问题——所以公司稳定的有影响力的人包括作家和思想领袖,他们有自己的专业领域,可以真正明智地、真实地谈论这些问题。

所有这些知识渊博、受人尊敬和信任的IT专业人士都在为IBM撰写客座博客文章,该品牌可以在一系列广泛的技术主题上展示出高度的权威性——读者们都觉得这是真的,因为它直接来自行业最顶尖的思想家。

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IBM不仅仅是走出去寻找最知名的公司。它战略性地为其客户群中的各种人口统计和人物选择不同的影响者。成功的影响者营销策略取决于品牌与喉舌和受众的匹配。当信息缺乏真实性和影响力者的支持时,让你的名字出现在大量社交媒体用户面前并没有多大意义。明智地选择你的伴侣。

对于IBM愿意接受访客博客,也有一些话要说。如果你想让第三方写的文章出现在你的公司博客上,考虑一下一些好处。有一个好的博客策略

  • 网站流量增加。
  • 与新用户群体的接触。
  • 耶阿特人行业权威。
  • 更多的引荐流量通过外部链接。

在你的博客上展示行业专家和深刻的知识观点总是一个好办法,即使这些见解不一定来自你自己的员工。

4.AARP不仅仅是分析

数据驱动内容营销的各个方面,但在某些情况下,指标、KPI和分析报告并不能说明全部情况。AARP是前沿思想领袖的堡垒,它将数据驱动的营销战略与自己开发相关、引人入胜内容的新颖方法相结合:只需询问读者他们希望看到更多的内容。

组织积极征求反馈意见通过社交媒体、电子邮件,甚至是老式的信件(毕竟,这些都是退休人员),让他们更好地了解AARP内容中他们喜欢什么和不喜欢什么。未来的期刊和出版物都会考虑到这些评论,并不断调整和修改内容,以最好地满足读者的期望。

这种方法似乎起到了作用:超过一半的AARP成员表示,他们已经阅读了最近四份出版物中的三份。想象一下,你的有机交通有这样的回报率。

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拥有冷而硬的数据来支持你的营销策略和内容制作决策是很好的——甚至是理想的。您的入站营销战略的每个方面都应该通过数据和分析来了解。如果你做某事是因为你认为你知道什么,而不是你能用原始数字证明什么——无论是创建特定形式的内容、针对特定受众群体、涵盖不同主题或确定目标——你可能走错了路。

不要忽视每隔一段时间就和你的听众直接对话的重要性挖空心思关于你的内容。你可以一直寻找有机流量数据和主题或内容类型之间的相关性,但直接询问回头客和现有客户他们认为你的数字内容有什么吸引人的地方也是有帮助的。

这些对话在销售过程中非常自然地发生,可以帮助引导你的内容营销努力,为你的网站带来更多流量,并产生更多合格的线索。

5.约翰迪尔更新品牌内容为数字时代

尽管内容营销通常被认为是最近的发展,是为了应对搜索引擎的崛起和不断变化的客户体验,但其根源实际上要追溯到数字时代之前。有些人甚至认为本·富兰克林的《可怜的理查德年鉴》是最重要的这是内容营销的第一个例子实际上,由于开国元勋主要是将出版作为一种促进印刷业务的手段。

一路上,有许多重要的里程碑引领我们走向今天,没有比约翰·迪尔的杂志更重要的了,“皱纹”。自1895年以来,The Furrow一直是农业新闻、见解和建议的来源,为自己赢得了一大批忠实的读者。在1912年该杂志最受欢迎的时候,有超过400万人订阅了《the Furrow》。

虽然印刷版仍然非常受读者欢迎,但约翰迪尔已经更新了该出版物,以吸引数字原生消费者。在线版《犁沟》一如既往,内容丰富,引人入胜,讲述了机器人、垂直农业和物联网等尖端农业创新的故事。这个品牌有效地将几千年的农耕实践拖进了数字时代——而且它不需要在内容质量上精打细算就能做到这一点。

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旧的又是新的。事实上,从多年来的持续成功中,我们可以收获一些收获。首先,如果没有高质量的内容,这本杂志不可能存活这么久。约翰·迪尔的出版物巧妙地平衡了信息内容和教育内容,建议农民如何通过展示约翰·迪尔在这一领域权威的品牌材料来管理他们的家族企业。一个多世纪以来,读者不断回来,因为他们发现这本书很有价值。通过这一点,该公司已成为该领域值得信赖的思想领袖——为最重要的行业发展提供信息,并提供经过彻底测试的农业最佳实践。

你的内容必须是实质性的,为读者提供在其他地方找不到的见解、建议和建议。内容必须有意义,否则就是噪音。

第二个教训是经常寻找机会更新内容,以反映目标受众人口统计的最新趋势、新闻和变化。约翰迪尔(John Deere)本可以继续推出《犁沟》(The Furrow)的实体版,里面全是农业技巧和机械评论,取得了相对的成功,但他选择了结合高科技和数字发展来完善内容。你绝对不要陷入自满,一遍又一遍地重复同样的内容。不断寻找方法,给你的受众提供他们无法在其他公司找到的见解。

6.Charmin找到了自己的厕所幽默品牌

在你不再把自己当回事之前,你只能卖卫生纸这么长时间。这并不是说Charmin没有勤勉地保护和管理自己的品牌。但多年来,它一直不怕在其信息和宣传中时不时地添加一丝幽默。

例如:Charmin 's免费SitOrSquat移动应用程序,它为外出的用户提供了附近浴室的地图,在那里他们可以……嗯,去。任何一个经历过芝加哥严厉的公共厕所政策的人都可以告诉你,这个应用程序非常实用,同时也向Charmin的顾客点头致意。它甚至允许用户上传对不同空间的评论,并对设施的清洁度进行评分——因此被称为“SitOrSquat”。

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我们并不是建议每个品牌都发布自己的厕所定位平台,但值得注意的是,Charmin乐于自嘲,并将其品牌信息注入健康的幽默元素。

需要更有说服力吗?Salesforce的英国业务(巧妙地称为Salesforce UK)在有机流量和潜在客户方面都远远落后于美国同行,直到它彻底改变了数字营销策略,在所有常见的、严肃的CRM讨论中加入一些有趣、轻松的内容。即使是那些出了名的古板和自负的英国人也欣然接受了它,包括一系列有趣、轻松的视频,既教育又娱乐。

没过多久,Salesforce UK就看到了切实的结果:网站流量增加了80%,一本电子书也出现了大约1万次下载量.我们可以大胆猜测,目前该品牌的潜在客户和转化率看起来相当不错。

不要害怕在其他内容中加入一些不敬的——我们敢说,甚至是愚蠢的——内容。是的,这也意味着你,B2B品牌。并不是每一个博客、信息图表和视频都需要被严重破坏一些行业趋势偶尔找点乐子也没关系。你的观众会因此感谢你的。

7.Adobe让B2B客户参与用户生成的内容

自2009年巴宝莉推出“海沟的艺术”活动以来,用户生成的内容一直是B2C内容营销的一个标志。从很多方面来说,这是鼓励客户与你的品牌互动的完美方式,因为现在社交媒体网络非常猖獗,每个消费者都有一部能够随时拍照或录制视频的智能手机。

不过,B2B品牌在很大程度上错过了用户生成内容这一环节。这种商业模式并不适合这类内容。不过,就我个人而言,世界可以使用更多令人眼花缭乱的数据中心经理们气喘吁吁地展示他们最新的服务器机架、UPS设备和冷却系统的视频。

如果您正在努力了解用户生成的内容如何应用于B2B组织,请考虑Adobe的方法。

这家软件公司拥有广泛的用户群,包括消费者和商业用户,但其UGC战略设法同时针对这两个人口统计数据。Adobe鼓励Photoshop、Illustrator和Lightroom用户——以及其他Adobe软件平台——分享他们的创作在该品牌的Instagram页面上

Adobe的B2B用户可以展示他们在最近的广告或营销活动中所做的出色工作,以及他们使用Adobe产品创建的各种材料。这是一个机会,这些客户展示他们的专业知识和能力,从而使他们建立自己的品牌知名度,吸引客户。

与此同时,Adobe鼓励客户参与和互动,进一步加强了与专注用户的关系。更不用说,Adobe客户可以从其社交媒体页面上发布的工作中获得灵感,探索新的软件功能,并推动自己成为Adobe的专家用户。这是双赢的。

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Adobe的例子说明了这一点在那里B2B空间中用户生成内容的有价值应用程序(以消费者为中心的公司在将UGC纳入内容营销计划时不需要太多鼓励或灵感)。你可能需要有一点创意,想出一个对所有参与者都有益的设置,但这只会让你的品牌有别于其他所有人。

当然,你可以走一条更传统的路线,鼓励你的客户提交类似教资会的推荐书.无论你采取什么方法,都不要回避用户生成的内容。社会证明是任何营销策略的重要因素因此,确保你积极地与现有客户合作,以最好的方式展示你的产品或服务。

每当你需要一点内容营销灵感时,看看你所在领域最成功的品牌在做什么,并将这些营销策略融入到你自己的营销活动中。当有这么多的案例研究和例子来推动你的营销努力时,再发明轮子是没有意义的。

如果你想成为最好的,你首先要向最好的学习。

杰夫·凯莱赫(Jeff kelelher)是布雷夫顿的一名作家兼编辑。他爱好简单,喜欢弹吉他,玩电子游戏,和他的狗一起玩——有时一举两得。2005年,伊利诺斯州在NCAA全国冠军赛中失利,他至今仍未释怀,而且可能永远也无法释怀。