如果精通《超级马里奥兄弟》需要专注于客户服务，而不是闪电般的反应和老茧般的拇指，那么Brafton项目经理Eric Rubino现在肯定已经救了公主。
事实上，等等，闪电般的反应是对项目经理和像素化的意大利水管工都有帮助。但我们有点超前了。
准备好球员一
在Eric成为本博客中有关电子游戏的主题之前，他还是波士顿大学的一名学生，希望自己开发互动娱乐。
他笑着说道:“在意识到这可能是一个糟糕的职业选择之前，我本打算去大学专门学习电子游戏开发。
相反，他选择了计算机科学，但发现这并不能完全满足他的创作欲望。
“我对电影、电视和写作非常感兴趣——我一直想做一些有创意的事情，”埃里克说。“我从未想过自己会从事营销方面的工作，但这与我对电子游戏的热爱不无关系，因为我在波士顿附近的一家公司做电子游戏比赛。他们雇我做内容营销人员。我负责所有的数字事务，我了解到创意和营销是可以融合的。”
项目经理埃里克·鲁比诺在他的自然栖息地。
埃里克在布拉夫顿再次发现了这种特殊的融合，他最初是在那里申请上镜的我们的视频团队．相反，他找到了自己一个内容的作家．作为一名文字大师，他在高端科技客户面前惊艳了两年，之后他意识到自己想要扮演一个更具战略性、更面向客户的角色。他看到了一个专业编辑的空缺，负责更难处理的账目，以确保客户满意。这个角色逐渐发展，变成了我们今天所知道的项目经理的位置。
Eric说:“项目经理负责监督每一项资产的生产，把每一件东西，从电子书到博客文章，都当作特殊项目来对待，并对它们进行跟踪。”“对客户的好处是，你有专人为你管理，所以你不必跟踪事情的到期时间或检查状态。它为客户提供了一个接收内容并给出反馈的单一网关。”
项目经理还充当内部客户的倡导者。虽然他们是Brafton团队的一部分，但他们本质上是我们客户的眼睛和耳朵，处理客户的方方面面内容营销策略考虑到具体的客户需求。从精心编辑内容到不断询问资产如何更好地吸引目标受众，唯一比项目经理更了解客户的涉众可能只是客户自己。
简而言之，Brafton项目管理意味着负责持续生产吸引人的内容，测量其有效性以及投资回报，确保它符合客户的预算限制，然后冲洗和重复。
当然，这样的角色也有其独特的挑战。
埃里克说:“当你在内部批评或传达反馈给某人时，要比从客户那里接受反馈要难得多。”“当客户说了什么，这是一回事。当同事这么说的时候，会有更多的反驳。很多项目管理都是与生产团队沟通，并预测客户的期望。”
然而，项目经理面临的障碍并不都是内部的。
“当客户不知道自己想要什么时，很难做到他们想要的，”Eric解释道。“话说回来，这也是一个站出来说，‘这是我们认为你应该做的，这是原因。’”
Brafton项目管理的一个主要组成部分是提前监督内容的规划，提出问题以确保每个内容都服务于特定的商业目标，并回答有针对性的问题，结合关键字研究和关于趋势主题的数据。在当今拥挤的市场中，这是传递有影响力内容的必要步骤。
管理的未来
Brafton项目经理监督的产品远不止文本，从图形到视频的一切社会策略——完成。Eric认为，对不同资产的关注在未来将变得更加重要。
“我认为所有的新设备都将改变内容营销的发展，”他说。“我们总是会读一些东西，它们总是存在的，但你真的必须考虑所有的新媒介。每个公司都有自己的小渠道。我可以在Instagram上关注新闻网站获取新闻。人们需要思考如何利用这一点。我认为下一步是我们如何利用虚拟现实。”
“开始关注内容，阅读资产，问问自己为什么它们好或不好。”
至于什么内容是最有效的，Eric认为价值和信息传递将继续占据中心地位。
“很多人认为时间越长越好，时间越长越好，”他说。“事情并没有那么简单。你说的是独一无二的东西吗?不是直接销售，而是有价值和可分享的东西?只谈论自己很容易让内容营销出错。谈论自己没有错，但这是网站的目的，而不是你的博客。你有登陆页面可以点击了解该公司。我认为推广博客内容已经完成了。”
如果其他Brafton员工希望以项目管理的身份为客户服务呢?
Eric说:“(我的建议是)真正开始关注内容，阅读资产，问问自己它们为什么好或不好。”“让自己沉浸在内容营销领域。要对你的客户感兴趣，不仅仅是看他们的网站和他们说了什么，而是在他们的网站之外的环境中思考。竞争对手在做什么?其他人在说什么?”
女士们先生们，这就是游戏规则。基于Brafton客户由于项目管理而获得的成功，Eric和他的同行们肯定获得了额外的生命。
