Brafton的客户总监特里西娅·加德纳(Tricia Gardiner)对内容营销过程有独特的看法。
她深入了解客户的策略，运行关于搜索引擎优化和性能的数据。她利用所产生的见解来促进代理和品牌之间的持久关系。这意味着与各种行业和领域的各种公司密切合作，但这并不是一个缺点 - 这是工作的最佳部分之一。
“我喜欢，我可以把我的脚浸入许多不同的组织中，”她说。
客户主管角色的内部视图
从事内容营销不仅仅是写文章、拍摄视频和设计视觉作品。很多研究都是为了确保为每个品牌制作的内容完全适合它的信息和受众。这就是崔茜卡和她的客户管理团队的同事们取得成就的地方。
TRICIA的日常工作跟进客户需求，这意味着她在手机上花了很多一天的一天，并与一长串公司举行会议。这些频繁的呼叫是对过去性能和未来策略的重要讨论。在准备这些对话时，TRICIA也花费有充足的时间与项目管理和创意团队会面。
在这些外部呼叫和内部会议之间，似乎是一个完整的工作日。但是Tricia的日子里还有另一个非常重要的组成部分 - 研究和很多。学习关键字报告和执行SEO研究让她提出了深入的绩效报告和客户的优化策略。
“我几乎全天都在呼叫，当我没有与客户交谈或与内部团队成员的项目工作，我深入了解了对客户的分析数据，正在进行关键词研究和构建绩效报告和优化策略。”
创建这些信息丰富的报告是客户不可或缺的一种方式。理想情况下，他们会意识到他们下一步应该采取什么内容营销策略，并注册以保持良好的结果。
Tricia在她的Brafton工作中最骄傲的骄傲来自她能够达到她的销售配额的方式，与客户建立关系并帮助她的队友。这三件事在一起。一项精心设计的内容计划将使每个团队成员取得成功，同时将客户推向他们的目标。
今天的客户管理:有效的实践
在今天的市场环境下，客户-代理关系有两个方面。
首先，数据驱动方面是计算给定情况下的理想内容块。此外，还有一种非常人性化的行为，即与公司代表交谈，了解这些人想要什么、需要什么，以及他们对活动的设想。
特里西娅明白，理想的客户经理会在这两个极端之间找到平衡点，创建一个既能反映搜索引擎优化的前沿，又能符合公司领导人和决策者价值的战略。
谈到有助于下一代内容营销人员取得成功的实践时，特里西娅推荐的是她曾经拥有的经验:同时与多个不同的客户合作，而不是为一个企业营销。那些想要看到内容营销世界所提供的一切的人将会学会——而且很快——当他们不得不在任何给定的时间将他们的注意力分散到多个账户上时。
“在代理机构中积累经验!”你要学会变得灵活，并接触到许多不同的行业。”
充分利用波士顿
来到城市并使它成为Tricia的自然举动，他已经在账户管理中造成职业生涯。她以前的工作场所在康涅狄格州，在那里她是一个侧重于战略和账户管理的帐户主管。
两年多前，她以内容营销策略师的身份来到布拉夫顿，一路晋升，先是高级内容营销策略师，然后是客户总监。
虽然她在布拉夫顿的日子里有很多事情要做，但特里西娅在下班后总能找到时间放松一下。她特别喜欢户外活动，比如徒步旅行和去海滩旅行。她理想的海滩生活包括几个朋友，一堆冷藏的食物和一本书。
和朋友外出时，翠西亚还喜欢参观这座城市提供的所有啤酒厂、酒厂和餐馆。在夏天，现场音乐和红袜队的比赛总是在日程上。崔茜卡也会花很多时间和家人在一起。与一个布雷迪三个兄弟和三个姐妹的尺寸，每次他们聚在一起，感觉就像一个假期。
最后，一切都取决于优先级，无论是安排时间与她最亲近的人重新建立联系，还是为客户创造一个完美的平衡策略。
