你听说过吗?

电子邮件是你营销策略中最有价值的渠道之一。

你当然听说过，甚至可能已经听腻了。

你可能会看到诸如“你可以通过电子邮件营销获得42美元的投资回报!”“你自己想想……

或者，“我亲眼所见才相信。”

我在这里告诉你:电子邮件确实是一个强大的营销工具，但是这些高ROI数字不会奇迹般地发生发电子邮件就行了。

为了从你的电子邮件营销策略中看到真实的、活的价值，你需要知道如何利用你的电子邮件数据库，细分它，个性化你的信息，并非常了解你的读者的喜好。

你能做到的。我知道，因为我现在就告诉你怎么做。

在本指南中，我们将回顾:

本指南也可以作为一个网络研讨会-浏览幻灯片或观看录制的视频在这里:


我们开始吧:

什么是电子邮件细分?

这听起来很神奇，但事实并非如此:电子邮件细分是根据特定标准将电子邮件联系人数据库分割成更小的联系人列表的过程。

什么是电子邮件个性化?

电子邮件个性化是指使用电子邮件片段或联系人数据为预期的收件人定制信息。

例如，手机应用开发者可能会根据用户下载的应用将其用户列表分成不同的组。这是细分。

然后，开发者可以向用户宣传一个新功能只是用户下载了一个特定的应用程序，这就是个性化。

为什么邮件分类很重要?

电子邮件细分有两个目的，它们都是有效的电子邮件营销的关键。

  1. 细分帮助你保持健康的电子邮件的声誉。
  2. 细分和个性化你的电子邮件更有效的电子邮件营销。

让我们仔细看看这两个。

通过细分提高邮件发送者的声誉

为了让电子邮件营销发挥作用，邮件需要进入人们的收件箱。只有当你的联系人的互联网服务提供商(isp)允许发送你的信息时，这才会发生。这并不是一种保证。

互联网服务提供商旨在通过阻止垃圾邮件(可能是恼人的、危险的或介于两者之间的任何东西)进入他们的收件箱来保护他们的用户。为此，isp会给每个发送电子邮件的组织打分或评分。

如果你的组织得分很低，你的电子邮件可能会被扔进垃圾邮件文件夹，这是最好的情况。最糟糕的情况呢?你的公司最终会被列入黑名单，这向网络服务提供商表明，你的公司发来的电子邮件不值得冒险让它们通过。电子邮件可能会被完全拒绝。

电子邮件的评分是基于很多因素的，就像谷歌不打算开放它的算法来告诉我们它是如何工作的一样，isp也不指定他们评估哪些因素，或者哪些是最重要的。此外，就像Bing和谷歌基于不同但相似的算法构造serp一样，不同的isp也有自己的方法来给电子邮件发送者打分。

综上所述，我们确实知道以下因素在决定组织的发送者分数方面特别相关:

  • 体积:你发了多少封邮件。
  • 参与指标:高打开率和点击率表明你的收件人喜欢收到你的邮件。高的退订率则恰恰相反。
  • 垃圾邮件的信号:人们把你的邮件标记为“垃圾邮件”的频率。
  • 跳出率:居高不下的跳出率意味着你的邮件列表并不干净。
  • 伺服:被列入像Spamhaus和Spamcop这样的黑名单会很快毁掉你的声誉。

你对这些方面的控制比你想象的要多，这很大程度上要归功于细分。

例如，你不能强迫你的收件人打开你的电子邮件，以向isp表明你是一个真正的、增值的组织，并真诚地给人们发送电子邮件。但你可以给数据库中最有可能打开和接触你的电子邮件的人发送更多的电子邮件，从而达到同样的效果。

在这个过程中，你可能会提高你的电子邮件营销的结果——第二个原因是每个电子邮件营销策略必须包括基本的细分。

通过细分推动电子邮件营销活动的结果

企业之所以投资电子邮件营销，是因为它拥有较高的投资回报率(Litmus的年度电子邮件状况报告显示，投资回报率在38:1美元到48:1美元之间)，而且你可以非常具体地向特定用户进行营销。

真正看到这些好处的最好方法是使用细分。

通过仔细选择会收到你信息的联系人，你可以确保你给想要收到你信息的人发邮件。这些人最有可能打开你的邮件，点击你的链接，最终把钱花在你的公司上。

还有另一种思考方式:通过细分你的数据库，你正在淘汰那些不太参与和不参与的联系人，这些人A)可能会随着时间的推移而忽视你的信息，或将你的邮件报告为垃圾邮件，以及B)现在不想听到你的消息。

把他们排除在你的邮件发布之外，这样你就不会惹恼他们，这样你就有机会在以后的某个时候赢得他们的好感是很想听听你的意见。

营销人员应该创建哪些细分市场?

细分这个概念有点像乐高积木:你可以用它来构建任何你能想象到的电子邮件列表。您可以创建高度专门化的部分，将数千个联系人的数据库过滤到满足十几个特定参数的少数人的列表。

但你真的想这么做吗?你可能;你可能不会。好东西太多并不总是好东西。太多的细分会导致效率低下，比如:

  • 太多的数据无法进行有意义的追踪。
  • 有价值的联系人由于参数冲突而被排除在列表之外。
  • 不必要的孤立电子邮件策略的各种列表。

根据你的具体业务和营销目标，组织你的细分市场。如果你不能明确说明为什么你需要一个清单，那么你可能并不需要它。

每个组织收集的部分将是不同的。也就是说，以下是一些你可以借鉴的细分理念:

1.反弹的电子邮件地址

如果你从这个列表中选取了一段，就选这一段。反弹是当电子邮件客户端拒绝你的邮件，阻止它降落在收件箱甚至垃圾文件夹。

邮件地址被退回将损害发送者的声誉。

并非所有的反弹都是一样的。有两种类型:硬弹和软弹。

什么是硬弹跳?

小心硬反弹。这些邮件会因为永久性的原因被拒绝，比如，如果邮件地址是假的，或者在域名中有拼写错误，导致它完全没用(例如，用gsnail代替gmail)。

不要试图发送电子邮件给那些已经导致反弹的联系人。你不仅在浪费时间，而且还弄乱了你的电子邮件数据(你知道发送的电子邮件不会打开，更不用说点击了)，还会危及发送者的声誉。

许多电子邮件营销程序自动抑制来自未来电子邮件启动的硬反弹，包括SendGrid、Campaign Monitor、HubSpot、Mailchimp和Constant Contact。然而，每个电子邮件平台处理这个过程的方式都不同。看看当邮件被退回时，你的邮箱在做什么。然后确定是否需要额外的预防措施，以防止不必要的硬反弹。

什么是软反弹?

软反弹会因为暂时的原因而被拒绝，比如你的联系人的邮件服务器宕机了，或者他们设置了自动回复邮件，因为他们外出度假了。但并非所有的软反弹都是良性的。软反弹也可能是发送者声誉不佳的结果，联系人将你之前的邮件标记为垃圾邮件，或者邮件客户端认为你将白皮书作为PDF附件看起来可疑(或可疑)。

对于你的电子邮件程序来说，软反弹并不一定像硬反弹那样有害。当你发起最新的电子邮件活动时，总有可能某位有价值的联系人正在度假。

一些电子邮件程序会在一段时间内继续尝试发送导致软反弹的电子邮件。然而，如果相同的电子邮件地址一周又一周地出现软反弹，你最好将它们从你的发布中删除。

2.电子邮件打开(或不打开)

打开一封电子邮件是一个很好的信号!打开你邮件的人很可能认出了你的品牌，并喜欢消费你的内容。与他们保持联系。

我们在每次重要资产发布后都会这么做。我们的资产发布是来自我们公司的电子邮件，推广大量的信息资源，比如我们的目标受众电子邮件课程。

当它发布时，我们给一群我们认为会感兴趣的人发了邮件。我们是对的!那封邮件的开放率约为15%，很多人注册了这门课。

但并不是每个打开邮件的人都报名参加了这门课。也许他们不感兴趣——没关系。但也许他们很忙，忘了回来，或者他们想在签约前考虑一下。我不想让他们忘记一个他们真正感兴趣的机会!

所以，大约一周后，我跟踪了所有打开邮件但没有注册课程的人。你猜怎么着:那封邮件有70%的打开率我们的注册人数也增加了。

另一方面，人们习惯不打开你的电子邮件。列出一份长期忽视电子邮件的清单，让你的发布远离这些邮件，可以提高你的开放性和参与度，并向isp和电子邮件客户端发送更多积极的信号。

3.行业

来自不同行业的买家会带着不同的挑战、问题和心态来接触你的产品或服务。利用你对特定行业的人如何回应你的品牌的了解，为这些行业的人创建超级相关的电子邮件副本。

在Brafton，我们利用特定行业细分市场的一种方式是通过培育活动，解决我们知道的那些行业人士的特定担忧。这是我们金融服务业培育邮件的一个例子:

财务部门电子邮件的例子

4.地理位置

根据地理位置划分列表，创建超本地的电子邮件内容。地理分割对于跨时区或国际边界的组织来说非常重要，但所有规模的运营都可以从特定位置的电子邮件列表中受益。

创建基于位置的片段可以帮助发送信息给那些人在他们有意义的时间。它还允许您根据语言差异定制信息，例如地理特定的拼写和口语术语。即使你的公司只在一个小范围内运营，根据收件人所在的位置创建电子邮件也可以让邮件副本更吸引人。

假设你是一家拥有两家分店的餐馆老板;有了A和B常客的电子邮件列表，你可以为每个网站发送独特的促销活动，或者交叉推广，鼓励顾客选择一个新的地点。

5.职称

就像不同行业的人会带着不同的关注点来拜访你的公司一样，不同工作职责的人也会对你的产品或服务有不同的问题。

假设你提供薪资软件。在任何一家公司，你可能会有两三个人一起考虑你的服务:

  • 人力资源经理，他们只是想知道你的软件是否能帮助他们的员工正确、及时地获得报酬。
  • 首席信息官，他们主要关心的是公司所投资的软件的安全性。
  • 首席执行官,他们既想知道你的软件的成本，也想知道它的ROI是多少。

尽管这三个人在同一行业、同一家公司工作，并且正在考虑同样的产品(作为一个团队!)，但他们都会从关于你的产品的不同资源中受益。

  • 发送人力资源经理一个屏幕直播的产品演示，以看到您的软件在行动。
  • 将与平台安全性相关的产品规格分享给首席信息官．
  • 最后,发送首席执行官快速定价信息和您最好的案例研究。

6.现有客户

客户营销是针对当前客户的营销行为。留住一个客户的成本通常比获得一个新客户的成本要低得多。

维护当前客户的列表将使分发关于产品升级、公司更新或目录中其他项目的有用信息变得容易。

另外，你的客户可能不知道所有你的精彩产品!这是我们布拉夫顿面临的挑战。例如，收到我们博客文章的人可能不知道我们有一个内部视频制作工作室。当他们发现时，他们意识到他们的内容制作选择真的是无限的。

7.前的客户

提醒以前的客户与你的品牌合作的好处。根据他们目前不花钱与你在一起的原因，你可以迅速向他们推销你的产品，看看他们是否有兴趣与你开始新的合作。

在这一点上，你可以利用你的前客户群体，通过快速调查询问他们为什么现在不购买你的产品。

8.新联系人

欢迎新联系人加入你的项目，通过介绍邮件分享有用的资源，让他们了解你的品牌代表什么。这个热身过程可以让你以后通过电子邮件进行更有意义的交流。

以下是我们发给所有新订阅时事通讯用户的信息:

新联系人段电子邮件示例

9.购买历史

根据顾客已经购买的东西向他们发送信息，帮助他们从你的产品中获得最大的价值。

这里有一个例子:去年夏天，我为我丈夫的生日买了一个碳钢锅。不久之后，我收到了公司发来的这封电子邮件，宣传一份炒锅准备指南，外加一份额外有用产品的推荐:碳钢调味蜡。

购买段电子邮件示例

10.填写表单

根据人们在你网站上填写的表格，你可以了解很多关于他们的信息。

订阅了你的时事通讯?完美!这就是你的收件箱。

下载一本电子书?太棒了!现在你知道他们问的是什么话题了。给他们发送相关资源，看看是否也能激发他们的兴趣。

要求产品演示?太好了!现在你知道他们正处于销售漏斗的考虑阶段。相应的市场。

11.客户生命周期价值

有时你会有顾客从你的公司买东西，然后你会有顾客真的把钱花在你的公司上。通过奖励和电子邮件表达你的感激之情，感谢那些客户的惠顾和忠诚。你甚至可以为那些消费超过一定阈值的用户提供促销活动，从而进一步提高这些用户的价值。

12.电子邮件设备

电子邮件营销的核心原则之一是确保你的电子邮件在所有设备、操作系统和电子邮件客户端上看起来都很出色。

但是，当你根据特定情况修改你的邮件时，有些事情你可以做得更好。向经常在移动设备上打开电子邮件的联系人发送专门针对该平台的电子邮件。这样做将创建一个独特的浏览体验，不同于你为跨平台功能创建的电子邮件。

如何在电子邮件自动化程序中创建段?

您的电子邮件自动化软件的功能，允许您创建电子邮件段的基础上，您的每个联系人的数据。

每个电子邮件程序都是不同的，所以没有一种放之四海而皆准的方法来在每种类型的电子邮件自动化软件中创建片段。

这里是如何在Marketo创建段:

1.在Marketo中，转到数据库部分。

2.打开“新建”下拉菜单，选择“新建分割”。

3.给你的部分起一个非常描述性的名字。
*附赠:附上描述，这样你和其他人就能清楚地知道它的用途了。

4.添加分段到分段，命名他们，然后点击“创建”。
*注意:Marketo的方言在谈到细分和细分时有点令人困惑。现在，我们在创建的细分市场中，添加细分市场，或者定义细分市场。请看下面的图片:

5.现在，我们已经创建了需要用规则填充的空段。转到左边的菜单，点击进入你的草稿分割。

6.选择要定义的第一个段，然后进入智能列表部分。

7.在智能列表中，选择一个过滤器，然后将其拖放到智能列表字段中。我选择“行业”，因为我是根据联系人的行业创建细分。点击绿色的+按钮打开多值选择器。

8.为分段规则选择你的值并点击确定。

9.对你创建的每个片段重复这个步骤。

10.一旦完成，检查被拉进每个部分的联系人。检查人们是否真的被拉进你的细分市场，并留意任何可能出现的潜在问题。你希望这些部分是非常干净和有组织的，这样你就不会错误地给别人发一些不适合他们的邮件。你可以通过导航到people (Draft)选项卡来查看你的部分中的人物。

11.一旦你的部分建立起来，看起来OK，导航回到分割住房所有你的新部分，选择分割行动，并单击批准。

现在你可以使用你的细分来创建电子邮件为每个类别的人量身定制。

邮件部分vs.邮件列表

一旦你确定了你的细分，你就有效地创建了一个符合特定标准的人的列表。

让我们暂停一下，花点时间来区分邮件部分和邮件列表。这些短语有时可以互换使用，但在技术上，这两者之间有细微的区别:

  • 一个电子邮件列表一般是一组静态的联系人。它会根据人们的订阅偏好而增减(例如，当有人取消订阅你的时事通讯时，你的电子邮件列表就会失去那个人)。
  • 一个电子邮件段是基于资格标准的更大列表的子集。它的增长和收缩取决于有多少人符合你的细分市场的条件(例如，当有人第一次购买商品时，他们将被拉入当前用户的细分市场)。

更让人困惑的是，不同的电子邮件平台使用他们自己的术语来指代你划分联系人数据库的方式。

例如，在Marketo中，除了创建分割，您也可以创建列表和聪明的列表联系方式，也基于特定的限定条件。这一切都是基于你的数据库的联系人。

我经常使用智能列表功能来快速创建特定邮件发送列表。结合这个智能列表，我可能会依靠我们的地理定位细分创建动态电子邮件，与我们在美国、英国和澳大利亚的读者分享地理特定的内容。

为了简化这个层次结构:


你的发送列表是由那些真正收到你创建的邮件活动的人组成的。

如何在市场中制定一个明智的清单

Marketo的智能列表类似于你定义规则的部分，然后将人们拉入或从最后一批电子邮件联系人中排除。

你可以在数据库部分或实际的电子邮件活动中创建智能列表。我将向您展示如何为特定的电子邮件程序或电子邮件启动创建一个程序，因为我们在前面讨论了数据库部分。

1.在Marketo，去市场营销活动。

2.点击“新建”并选择“新建程序”。

3.填写必需的字段:

  • 活动文件夹:选择创建电子邮件启动的位置。我们有我们的组织类型的电子邮件启动(例如，通讯vs.资产启动vs. autoresponder表单完成电子邮件等)。
  • 名称:我的典型公式是[电子邮件类型][日期]:[主题行]，例如《资产发行》04.14.2021:3个出色的视觉内容示例。
  • 项目类型:这是一个电子邮件程序。
  • 渠道:这是一个电子邮件发送．
  • 描述:可选，但如果您与多人团队合作，则很有帮助。

4.达到“创造”。你会被带到新电子邮件程序的控制面板，我们关心的是左上方的“用户”框。我们在智能列表选项卡中进行调整。

*注意:这时候，我通常会开始创建我的电子邮件。但我要跳过这一步，向你们展示我是如何决定我的听众的。对于这个问题，我们将挑选出那些从以前的程序中打开了一个特定的电子邮件，但没有点击我推广的链接的人。

5.在“智能列表”中，使用搜索框找到您的标准。我先输入“open”，然后把“Opened Email”过滤器拖到智能列表区域:

6.在这里，我可以通过点击绿色的+按钮来选择我所指的邮件，或者在“Select email…”字段中输入程序的名称。我还可以指定活动的日期范围，如果我想只包括那些在特定时间内打开电子邮件的人。
*注意:我取消了这个时间框架，因为电子邮件程序是最近的。在这个例子中，时间框架不会影响我的智能列表。

7.接下来，我想过滤掉那些在之前的邮件发布中已经点击过链接的人。为此，我想要“邮件中未点击链接”过滤器。

8.同样，我可以用绿色的+按钮选择我所指的邮件。一旦我这样做了，我使用“添加约束”下拉菜单选择“链接”。从那里，我可以指定我所指的邮件发送的哪个链接。你几乎总是想要这样做，以区分邮件中的主链接和任何辅助链接，如退订链接(这是必需的)，网站链接或签名中的社交链接。

9.选择正确的规则逻辑。这个很简单;我想要符合这两个条件的人，所以我将坚持“使用所有过滤器”的逻辑。

10.现在我已经设置了2个标准(打开邮件但没有点击链接)，我可以回到控制面板，看看有多少人包含在观众框中:

11.想知道这2万多人是谁吗?只需点击号码;会打开一个列表。

邮件列表的逻辑

让我们暂停一下，再看看逻辑部分。

根据我的经验，没有两个电子邮件程序以相同的方式处理列表逻辑，适应一个新系统需要一个学习曲线。

在Marketo中，有3个选项:ANY, ALL和ADVANCED。下面是如何使用它们:

  • 当人们应该满足你设定的每一个标准时，就使用ALL，就像我们刚才走过的例子一样。
  • 当需要包含符合一个或多个标准的人员时，使用ANY。
    • 例如，我们为我们的澳大利亚朋友，一个为我们在英国的联系人，一个为我们的美国订户。当我建立每周通讯时，我希望所有3个列表中的人都能收到它，所以我把所有3个都包括在我的智能列表中，并设置逻辑为ANY。如果我使用ALL，没有人会得到通讯，因为没有人在所有3个列表。
  • 当你处理以不同方式使用的一堆标准时，使用ADVANCED。
    • 例如，假设我想给我所有3个通讯列表中的人发邮件，但我想排除我们的New Leads滴水运动中的任何人，以及任何邮件被退回的人。我将得到ANY和and的组合，看起来像这样:

营销人员在实践中应该如何使用他们的细分市场?

创建片段是一回事。充分利用它们是另一个问题。这就是策略和创造力需要结合在一起的地方，以产生一个电子邮件活动，抓住读者的注意力，激发行动。

以下是3种利用电子邮件片段创建高粘性活动的方法:

1.新线索的介绍性活动

当我们将某人添加到我们的电子邮件数据库时，我们不会立即用一百万封电子邮件轰炸他们。我们慢慢地介绍自己，给他们时间来享受我们分享的内容。

在几个星期的时间里，我们每周给新联系人发送一封电子邮件，每封邮件要么是我们网站上有用的资源，比如电子书，要么是一些关于内容营销的快速有趣的信息。

当人们进行点滴活动时，他们会打开或忽略我们的邮件。每隔几周，我们就会过滤掉那些没有联系的人，这意味着只有一部分人会坚持到最后。

很高兴看到人们放弃你的点滴活动，这是违反直觉的，但这实际上是一个信号，表明它正在起作用。现在并不是所有人都对你的品牌感兴趣，如果你这么想，那就太天真了。

那些没能坚持到最后的人可能会继续忽略你的邮件，最终可能会报告你是垃圾邮件。以后恢复这种关系的希望很小。

2.电子邮件的后续活动

后续活动是指在第一封邮件之后再发第二封邮件。

后续邮件做得好，可以获得令人难以置信的高打开率。有些甚至超过了80%。这不是谎言:我所见过的最好的(到目前为止)是97.4%的开放率。这是我们发布2020年内容营销状况报告后发出的后续邮件。

以下是我们如何组织后续活动:

步骤1:发行一款很棒的资产

2020年1月15日:我们向数据库发送了我们的内容市场状况报告，邮件如下:

这封邮件有超过32万人浏览，打开率为6.7%，点击打开率为33.8%;不是太寒酸。

第二步:过滤掉不参与的人

2020年1月17日:我们只跟踪了那些在第一封邮件中点击链接的人:

这封邮件有6600多人浏览，打开率为97.4%，点击打开率为98.7%。

就是这样，只需要两步。以下是对后续活动的一些建议:

  • 谢谢你说:你可能是在跟进他们采取的行动。表达感激之情。
  • 仔细选择你的时间表:我们的计划是推迟2天，但根据具体情况，你可以选择更长的时间。试验一下，看看你的听众有什么反应。
  • 开门见山:后续工作应该简短而甜蜜。
  • 分享一些有价值的东西:让他们觉得打开你的邮件是值得的。

3.自动回复电子邮件活动

电子邮件在我们的策略，一贯得到最高的开放率，每一次，是我们的autoresponder电子邮件。当有人在我们的网站上填写表格时，这些信息就会自动部署。

我们说的是平均34%的开放率。

当然，这是因为人们期待这些邮件。他们基本上是直接要求他们填写表格，比如这个:

从另一个角度来看:在你的网站上填写表格的人是在积极参与你的品牌。他们很适合加入你的邮件策略，因为他们已经表明他们想要阅读你的内容。

你网站上的大部分表单(如果不是全部的话)都应该自动部署电子邮件。这就建立了与那个人的自然联系(他们的收件箱里现在有你的名字了)，而且他们可能会通过打开它向他们的ISP发送积极的行为信号。

通过将您的autoresponder运动与后续运动结合到下一个水平。这有很多潜在的好处:

  • 如果他们太忙而不能打开你的第一封邮件，第二封邮件可能会吸引他们的注意力。
  • 你将加强你的品牌与那个人的关系。
  • 他们很可能同时打开两封邮件——打开它们!

此外，表单本身自然会创建一个段。在上面的例子中，我们现在有一个下载了我们关于技术搜索引擎优化的电子书的人的列表;我们可以利用这些信息推荐他们可能感兴趣的其他资源。

等等，那电子邮件个性化呢?

我们花了很多时间研究分段和列表以及如何使用它们。这是个性化的一个方面，但这并不是为特定读者定制电子邮件内容的唯一功能。

你的电子邮件自动化软件会记录更多关于每个联系人的信息，而不仅仅是他们的电子邮件地址和他们的行为历史(他们是否打开过，点击过，等等)。

你可能还能看到他们的姓和名，工作地点，职称，公司的客户经理是谁，等等。

任何这些信息都可以在你的电子邮件中使用，使他们超级私人。你可以称呼他们的名字;你可以输入他们的工作头衔;你可以作为他们的账户经理在邮件上签名(当然，要得到AM的许可)。

所有这些都可以用令牌来完成，令牌是一段代码，它从你的数据库中提取信息，并以一种自然的方式将其放入你的电子邮件中。

以下是Marketo的Lead First Name token的样子:

这是邮件发送给别人时的样子:

这是警告:在你使用任何标记之前，你必须自信没有数据差异。你最不需要的就是用“嗨，你的名字。”

相信我:你将如果你因为糟糕的数据管理而被指责，那么你可能也会失去一些用户。没有人喜欢别人叫他的名字。

降低这种风险的一种方法是，在字段为空的情况下使用默认令牌。这就是上面的“default=there”的意思。如果我的名字没有被记录在Marketo中，邮件的开头就会是“Hi there”，这听起来非常自然。

然而，这只在某些情况下有效。这个故事的寓意是:小心使用代币……但一定要使用它们。

如何从联系人那里获得更多个性化信息

要使用令牌个性化您的电子邮件，您需要您的联系人信息。

获得这些信息最可靠的方法之一就是为你的网站制定一个良好的形式策略。

表单让人们输入自己的信息，为你填写数据库。然而，在人们愿意填写的表单和为您提供有价值数据的表单之间有一个谨慎的平衡。

人们不想马上透露太多，这就是为什么我们的网站上没有这样的表格:

我很抱歉，但为什么每个人都想知道我在公司的职位有多高，只是为了让我看他们的报告?而且，如果他们的数据库中有我的公司名称，我打赌他们不用我告诉他们就能知道我在哪个行业。

保持你的表格简短，只要求你真正需要的信息。

如果你想要更多关于你的读者的细节呢?考虑基于用户信号请求不同信息的动态或智能表单。

例如，当一个人第一次看到表单时，它可能会询问他的姓名和电子邮件地址。第二次，你已经有了这个信息;现在你可以问他们的职位或地点。

如何衡量电子邮件营销的成功?

在你的电子邮件策略中使用细分和个性化可以绝对提高你从电子邮件营销中得到的结果。但是你只能告诉你是否知道如何跟踪你的电子邮件营销成功。

你可以看看行业基准，比如来自CampaignMonitor的随你便，但真正重要的是你的电子邮件营销策略是你自己的基准。

我的建议是:从电子表格开始，像这样的．我在第一行填写了我们的一个时事通讯发布的细节作为例子。

边走边填，注意出现的模式。这需要一些时间，但这是值得的。这就是我们如何找到最适合读者喜好的电子邮件策略。

10要监控的电子邮件营销kpi

以下10个关键绩效指标将告诉你一些关于电子邮件营销计划绩效的最有用的信息:

1.打开率:打开你邮件的收件人的百分比。这表明他们接受你的品牌并对你的品牌感兴趣。这也意味着你的主题恰到好处。

2.点击率:点击你的电子邮件的收件人的百分比。展示你的电子邮件副本的有效性，以及听众对邮件风格/内容类型等的兴趣。

3.仅仅点击打开率:打开你邮件的收件人的百分比然后点击其中的一个链接。这显示了你的内容和你的主题有多相关。如果你的主题栏承诺了一种体验，但电子邮件没有兑现，你的CTO率可能会下降。

4.交付率:邮件到达收件箱的百分比。如果它开始下降到98%以下，看看发生了什么。

5.垃圾邮件率:报告你是垃圾邮件的人的百分比。如果它开始超过0.1%，你的邮件策略可能需要调整。

6.跳出率:邮件被退回的百分比。不应该高于2%;如果是，检查你的过滤器。

7.退订率:从你的邮件列表中取消订阅的人的百分比。这并不能说明你的邮件策略有多好;有些人现在还没有准备好成为你的电子邮件程序的一部分。这是好的。

8.大多数点击链接:保留给有多个链接选项的电子邮件，比如你的通讯。跟踪人们最喜欢的链接，并利用这些知识来迎合他们的喜好。

9.回复:电子邮件是对话的开始。跟踪那些回答问题的人。

10.电子邮件中的:电子邮件营销，就像所有的营销一样，最终是让人们从你的公司购买产品。跟踪你的电子邮件营销计划是如何有效地捕捉销售合格的线索。洞察哪些邮件对你的公司有最好的投资回报率，并尝试重复这些成功。

对电子邮件营销感到兴奋吗?

我希望，在阅读了这篇指南后，你能像我一样对电子邮件营销感到兴奋(也就是说，非常兴奋)。

这是建立你的营销策略，支持你的其他内容创造，吸引更多用户的好方法。显然，我还可以继续说下去，但我认为你明白我的意思。

虽然电子邮件营销很强大，但它很难做到正确。时间、经验和实验是让你的邮件策略尽可能有效的关键。

遵循本指南中的提示，你会很好地在你的方式，以更好的打开率和优秀的电子邮件ROI。

有问题吗?让我们知道。但在那之前……

Molly Ploe是Brafton的营销专家。当她不写作的时候，她就把时间花在阅读、散步和往冰淇淋上撒蜂蜜上。