一家公司声称，公司应该把事务性电子邮件视为一种创造性的沟通工具和提高投资回报率(ROI)的手段。
邮件订阅服务器供应商Zrinity已经发表了一项研究，通过交易电子邮件改善买方体验(和ROI)，其中建议电子邮件营销可以扩展。
该公司解释说，交易沟通，比如发票，可能会添加额外的营销信息。
这将提高与客户的沟通水平，建立他们的忠诚度，并巩固品牌，Zrinity继续说道。
此外，这是一种成本效益高的营销工具，并提供了追加销售或交叉销售的机会。
Zrinity营销总监Rob Thrasher评论道:“很多公司还没有利用电子邮件作为一种省钱和高效的营销工具，这仍然让我感到惊讶。”
Datran Media最近的一项调查显示，超过60%的营销人员预计在2008年期间将营销信息放入他们的交易电子邮件中。
