有竞争力的品牌已经形成社交媒体策略通过评论、分享和点赞与粉丝互动，但这就足够了吗?一个新的eMarketer的报告2013年，电视剧公司将不得不时刻保持警惕。营销人员越来越多地实时分析社交媒体互动，以把握品牌的脉搏，创造引人注目的内容来吸引新受众。
随着社交媒体营销变得越来越复杂，实时数据分析可以开发更智能的社交存在。我们的目标是:让品牌社交账户尽可能地具有响应性。根据eMarketer的数据，思科、戴尔、探索通信、H&R Block、麦当劳、SAP和Sprint Nextel等企业已经扩大了他们对社交分析工具的使用，使他们的互联网营销活动充满活力和独特。这使得营销人员能够围绕社会话题快速优化和执行计划，并利用某些趋势的病毒式传播——在某些情况下，是新闻。
这一趋势带来的一个主要挑战是，较小的企业可能难以像思科这样的公司那样适应和发展。Brafton报道过52%受访的商业专业人士表示，他们的营销团队分担所有营销职责，这意味着由同一个人管理社交和电子邮件指标。这几乎没有留下专业化的空间，并且会阻止团队成员给社交媒体分析数据提供适当的时间来指导未来的活动。专门的社会战略家-内部或外部资源-可以帮助企业利用实时洞察。
