转化率是指以期望的方式响应行动号召的目标客户的百分比。这个数字是通过将某一特定活动的总人数(例如:电子邮件收件人、直接邮件收件人、点击共享链接的社交用户、网页访问者等)除以转化率计算得出的。
转换可以引用任意数量的期望结果。例如，在一个网站上，转换可能涉及购买、填写表格、安排销售电话、下载试用版、订阅电子邮件时事通讯等等。
转化率对于B2B和B2C公司来说都是一个强有力的度量标准，然而，“转化率”在这两个行业中有不同的含义。
参见:转换营销
B2B营销中的转化率
由于大多数B2B公司遵循更广泛的销售渠道来完成销售，他们的行动呼吁通常是指信息请求或与潜在客户建立直接对话。企业不太可能在没有收集到更多信息和听取其他公司代表意见的情况下与其他公司合作。
此外，B2B销售周期通常比B2C周期长，所以B2B营销的转化率通常与直接销售无关。对于在线营销，这意味着营销人员可能会衡量下载、数字表单完成情况等。
以下是B2B转换的成功案例:
在B2C营销的转化率
B2C营销人员更有可能使用直接销售来确定他们的转化率。随着消费者越来越多地在网上购买商品，衡量电子商务转化率成为一个越来越重要的指标。事实上,Forrester研究表明2016年，消费者将在网上消费3270亿美元。
然而，数字转化率也可以反映电子邮件或其他在线B2C营销活动在产生线索方面的成功。订阅品牌在线内容的网站访问者的百分比可能被视为特定活动的转化率。
以下是B2C转换成功案例:
测量在线转化率的工具
根据企业设定的目标，很难衡量不同的转化率，而将转化率归因于特定的活动——从社会推广到搜索引擎优化网页——则更加困难。公司可能会发现一个有用的免费方法是设置转换目标和漏斗谷歌分析．
谷歌解释了如何在相关的分析帮助页面．