在我们最新的电子书中，“UX营销指南：“推动成功的无形因素”，“我们探讨了网站的设计、形式和功能如何影响坚持完成目标的访问者数量。用户体验之所以成为如此重要的主题，是因为它最近变得更加复杂。
二十年前，未来学家们就已经在试图弄清楚网络世界的生活将会是什么样子。他们中的一些人，比如作家迈克尔·海姆(Michael Heim)，认为我们都生活在一个数字矩阵中，但他们对参考框架、内容和选择的关注，现在却惊人地相关。
在电子元件领域，对稳定的内容渠道和可靠的选择过程的需求已经变得越来越迫切。如果网络空间没有精心设置可供选择的渠道，可能会成为空间的浪费。
虚拟现实的形而上学-迈克尔·海姆
我们还不生活在一个身临其境的网络现实(虽然谷歌玻璃暗示给了我们一个科技公司,想去),但即使我们设法限制网络屏幕在办公桌上或手的手掌,未来学家担心的一些挑战已经通过。
现代网络需要遵循设计、信息架构和可用性的物理规则，就像虚拟世界一样。但还有选择的问题。在身临其境的数字现实和今天的互联网中，如果你可以做任何事，在任何地方点击并查看所有内容，你将如何能够做出选择?这是用户体验中一个重要的隐藏元素，并且会影响所有人内容营销活动。
矩阵营销
营销中的选择问题根源于线下世界。德克萨斯大学奥斯汀分校麦考姆斯商学院的营销学教授苏珊·布朗尼亚奇在2005年的论文中首次发现了这一现象有害的
生活在消费者超选择中的影响她认为，购买瘫痪是以下原因造成的:
- 消费者每年的购买量都在增加
- 人们选择的市场比以往任何时候都有更多的新产品
- 个人会受到更多的关注需求
- 买家的空闲时间比过去少了
面对这一现实，许多消费者干脆停止购买商品。但消费者不是一再表示，选择和多样性是一个企业可以拥有的最重要的属性之一吗？
最大化和满足
部分问题可以归结为主要研究员Barry Schwartz在"选择的暴政。他将大多数消费者分为两类:
- “最大化者”,他们决心找到价值最高的最好的产品或服务，而且在找到之前是不会放弃的。他们视金钱为时间。
- 的满足因素,他们在购买前只会花很多时间研究。这些客户更关心时间而不是金钱。
问题的一部分可能在于人们不想承认他们是满足者。据说，互联网能让人们做出明智的购物选择，所以当被问及时，他们当然会说自己是熟练的购物者。但是，电子商务和网络营销在为人们节省时间而非金钱的时候可能是最好的。
你不能从困境中选择出路
哥伦比亚大学进行了研究通过在超市向顾客提供免费样品，消费者选择的一种。一组包括24种不同口味的果酱，而另一组仅包括6种类型。60%的购物者品尝了24种口味的果酱，只有3%的购物者进行了购买。相反，40%的购物者尝试了第二组的6种口味，但30%的人买了果酱。
更少的选择和更清晰的设计，你的流量可能会更少，但它会导致更多的购买。
从网络流量和目标完成的角度考虑这些数字。选择越少，设计越清晰，你的流量可能越小，但这会导致更多的购买。
UX：不选择是件烦人的事
那么，营销人员能做些什么呢？这里有一些方法可以仔细策划一个网页，以确保它不会因为过于开放而导致客户大量流失。
设计：不要提供太多的选择
网站在视觉上应该是干净的，这意味着颜色不会冲突，文本易于阅读，所有元素都遵循清晰的光学层次结构。
不要在主页或登陆页面中包含到网站每个部分的链接。据估计，工业化社会的现代人每天要做出70多个重要的选择，所以尽量不要给顾客太多的选择。明确它们应该点击的位置，并限制实际上是超链接的元素的数量。
- 信息体系结构:前置选择
根据研究根据斯坦福大学的说法，人们离完成一项任务越近，选择就会越多。如果网站上有选择，他们应该在购买或目标完成过程中出现得越早。例如，不要让消费者在交易完成前在单独的页面上填写六张表格。
- 可用性:设置默认选项
A.研究调查发现，当员工在退休计划生效前被要求做出选择时，只有9%的人最终参与了。然而，当员工在默认设置下被允许选择加入时，参与率飙升至24%。
如果您想要或需要提供选项，您不必将其作为一项要求。相反，让最大化者做出其他决策，而满足者只需单击“确定”
数字用户体验：仅在屏幕上…目前
尽管谷歌眼镜（Google Glass）和Oculus裂谷（Oculus Rift）让我们在沉浸式数字模拟中度过了很长的一段时间。但即使我们生活在一个赛博朋克反乌托邦中，无法分辨存在何时开始，虚拟现实何时结束，同样的规则仍然适用：视觉设计必须有意义，信息需要组织，职能必须有效。
太多的选择根本就不是选择。
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