电子邮件连续三年是所有营销渠道中表现最稳定的。自2015年以来，企业将其视为最大的投资回报来源。2017年:
- 27%的受访企业将电子邮件的投资回报率评为“优秀”。
- 46%的人认为它“不错”。
- 23%的人认为它“一般”。
这些统计数据都是积极的，并且排名高于所有其他渠道，除了搜索引擎优化(SEO)，这三年来一直是电子邮件的第二名。
是的，内容仍然是王道。但每个国王都需要一顶王冠，根据数据，那顶王冠似乎是电子邮件。
尽管如此，从电子邮件中获得ROI，并为此物质，测量ROI，几乎不是切割和干燥的过程。更重要的是，企业在永无止境的问题（或者至少应该是）以发现新的方法来优化他们的电子邮件营销活动，并从清晰利润丰厚的渠道中提取更多价值。
所以，在不为我们钟爱的营销渠道大肆宣传的情况下，让我们深入了解一些细节。
让我们从最基本的开始:衡量电子邮件的ROI
毫无疑问，开放率无疑是任何电子邮件营销活动应该被衡量的第一个公制，并且有一种简单的原因。
每一天,超过1000亿美元被发送出去．也就是每秒超过250万封邮件。有那么多噪音要处理，让你的目标打开邮件就是成功了一半。
然而，点击率可能是ROI更重要的指标。打开率是指打开邮件的收件人数量，而点击率则是指有多少用户点击了邮件中的某个链接。（注意:不要将这与转化率混为一谈，转化率更广泛地指成功地让用户执行想要的操作;这可以是点击进入，但也可以是更主观的内容，如通过选择形式提供额外信息)。
好消息是，大多数内部营销人员都知道开放率、点击率和转化率的重要性。
但坏消息是，他们中很少有人错过了其他关键的投资回报率指标。
例如，目前只有8%的内部营销人员将电子邮件收件箱的位置考虑在内。这与交付率有很大的不同，交付率仅仅表示到达订阅者的消息数量。
与投递率不同，收件箱的位置区分了真正进入用户收件箱的邮件和那些被自动过滤到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹的邮件，而这些邮件永远不会被看到。投递率是将最终进入垃圾邮件和批量文件夹的邮件计算为成功投递的邮件。
营销人员应该更加关注收件箱的位置，这样他们就可以更好地了解他们实际接触到的受众，以及产生共鸣的内容类型。
其他企业应该密切关注的绩效指标包括:
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- 跳出率:由于电子邮件，服务器错误或电子邮件收件箱已满或发送到垃圾邮件时，邮件无法提供。
- 列表增长率:你的电子邮件列表在增长，而不是增长，或者更糟，在减少。
电子邮件营销可以创造奇迹——假设你有电子邮件
关于电子邮件营销，我们怎么说都不为过。但如果我们必须将我们对该渠道的深刻理解提炼为5个核心优势，那么它应该是这样的:
- 每个人都使用电子邮件，而且由于移动设备的存在，他们几乎可以在一天中的任何时间查看邮件。
- 电子邮件的目标是个性化。市场营销人员可以很容易地进行基本的细分(行业、位置、工作职能)，但也可以进行高级的细分(购买历史、先前参与的活动等)。你总是在小池塘里钓鱼。
- 相对于许多其他渠道，电子邮件是成本有效的。
- 它几乎在客户旅程的每个阶段都起作用，
- 表面上看，这是基于许可的，因为这些电子邮件地址已经交给你了。
然而，关于电子邮件营销的最困难的部分是电子邮件捕获
几乎没有足够的营销人员(20%)把它作为优先考虑的对象。
B2B电子邮件列表需要不断补充。随着时间的推移，它们会自然地减少，比如通过目标受众的员工流动率。有时，你可以依靠交付率来帮助确定某些电子邮件是否已经过时。至少，你可能会看到短缺的到来。
但即便如此，防范电子邮件列表耗尽的最好办法还是主动抓取电子邮件。正如你可能已经知道的那样，这需要吸引人的网站内容，让漏斗顶部的线索想要更多。一旦你有了讨价还价的筹码，你可以提供更深层的担保，如白皮书和电子书，以换取联系信息。
正式购买电子邮件列表也是一种选择，但实际上，你的入站营销几乎总是能吸引最好的线索。
优化电子邮件投资回报率的其他方法
认为战略
谁是你的受众，一天中的什么时候他们最愿意打开并点击你的电子邮件?
发邮件的战略性时间根据你想要联系的人而有所不同，但考虑一下这个问题:根据Experian，周二开盘率最高一周中其他任何一天的电子邮件。浏览的最佳时间是下午的早些时候(所以可能是你发送不需要任何操作的更新的时候)。
尽管如此，CTR和转换的最佳时间是晚上，这一天有伤口伤了，你的观众可能会让他们划分他们的注意力更多的自由。
再说一次，这不是硬性规定，所以不要在周二晚上开始用电子邮件攻击你的线索。相反，这只是你在优化电子邮件营销活动时应该考虑的战略因素类型的一个例子。
让手机成为首要考虑因素
电子邮件对你的目标受众来说始终是一条直接的线路，因为它可以通过许多不同的设备访问。
理解这一点很重要，原因有很多，首先也是最明显的原因就是手机优化。
每封电子邮件的内容呈现 - 就是它是滴注活动开始时的时事通讯或基本欢迎消息 - 需要查看和觉得它是为用户正在查看的任何设备而制作的。响应设计，因为这是已知的，可能是内容和网站创建的最重要方面之一。
其他基本要点:避免大图片、多列内容和任何过度文本的内容。使用按钮，确保用户清楚地知道什么可以点击，什么不能。
新闻通讯是你的朋友
这一点我们再强调也不为过。
新闻通讯不一定是电子邮件ROI的最狡猾的路径，但从我们的经验中，他们是最可靠的。
原因很简单:它们代表了一个机会，通过分享有见地的、有趣的内容，让你的听众放下心来，这些内容在他们自己的生活中实际上是有用的——无论是专业的还是个人的。
电子邮件营销的一半战役只是让用户认真对待你。如果你能做到这一点，那么你就可以在销售渠道的任何时刻开始有价值的对话。
此外，一份好的时事通讯可以建立品牌知名度，为你的专业知识增加可信度——而不仅仅是在你当前的收件人心中。理想情况下，你想要创造一些东西，让你的目标受众向其他人推荐你的内容。
不知道什么是好的通讯?在这个问题上我们有很多话要说．
个性化,个性化,个性化
如果您的时事通讯正在进行工作，您的目标受众将更可能打开您的电子邮件。但这并不能保证他们会点击或转换。
为了让邮件接收者采取任何行动，让他们更深入地进入漏斗，内容需要个性化，以适应个人在销售周期中的当前位置。
我们明白了。个性化是最难破解的难题之一，但现在是破解难题的季节。
从下面开始:
- 创建用户角色:构建您的分割 - 基本和高级 - 周围这些角色。至少，这可以帮助您磨练您的收件人的兴趣，并开发和不断完善产生共鸣的声音。
- 设置自动生成的行为电子邮件：要把这部分做好，你可能需要做一些数据分析。但有些相关性是相当直接的。例如，如果一个收件人下载了你关于迫击炮的电子书，他们肯定会对关于杵的配套文章感兴趣。别浪费时间送过去。
- 就问:时不时地发送一个关于你的受众想要看到的内容类型的快速调查——也许可以将其写入你的通讯中。一个简单的问题就能揭示出惊人的真相。
- 使用的名字:“亲爱的读者”这个词不太合适——在一个连Siri都叫你名字的时代。
那么在2018年留下我们在哪里？
只剩下一件事要做了:开始你的新邮件营销活动。
据我们和其他人所知，它仍然是最有效的营销渠道——而且从大多数方面来看，它在2017年表现强劲。
但这并不意味着你不能用它做更多的事情。
如果你问我们，我们认为2018年将成为电子邮件营销最重要的一年。
