您如何知道您的社交媒体活动是否正在运行？像，真的知道吗?
也许你有一种直觉，觉得一切都很顺利。你可以看到人们在Instagram上点赞你的帖子，在Facebook上参与你的问题和声明，对你在LinkedIn上的帖子做出回应，在Pinterest上重新佩戴你的徽章。但感知并不总是现实。
事实上，社交媒体平台有时看起来就像一大厅的镜子，你在那里看到的并不是100%可信的:
- 例如，想象一下，您正在运行2016年或2017年大约2016年或2017年的高调Twitter账户，其中包括数十万个粉丝。
- 不幸的是，几乎可以肯定的是他们中的许多都是假的根据Iowa大学研究人员对Twitter的严格分析。
- 这意味着，快速浏览你的粉丝数量，甚至你的点赞和转发，都不能准确反映你的社交营销努力的效果。
不过，好消息是:你完全有能力掌握你的策略到底发生了什么。你所需要的只是一套适当的社交媒体关键绩效指标(kpi)。
这些kpi揭示了你的社交媒体内容和推广是如何与真实受众产生共鸣的。它们为你的决策提供了真实的数据，而不是简单的猜测或直觉。
社交媒体kpi和虚荣心指标
你可能听过“数据是新的石油”这句话，意思是数据是几乎在任何地方创造价值所需的关键资源。社交媒体指标符合这一描述。
基本上，社会KPI是基本上，为您提供所需明智决策所必需的数据点的数据点，这使得燃料持续成功。精心设计的KPI可能会告诉你：
- 如何改变你的手机登录页面影响你的转化率。
- 特定营销运动对追随者增长的影响。
- 社交媒体平台引用的网站流量。
请注意，我们说“精心设计”。并非所有KPI都同样有用，实际上许多有资格作为虚荣度量 - 追踪和看起来很有趣，但并非所有的意义，就像推特假追随者现象一样。
你是如此徒劳，追随者计数和页面浏览！
那么一个伟大的，非徒劳的KPI是什么样的？为了获得答案，重要的是要考虑社交媒体竞选应该首先完成的事情。
2018年发芽指数从豆芽社会发现，80％的数字营销专业人员认为提高品牌知名度是他们社交媒体活动的主要目标。与此同时，超过一半(59%)的消费者在寻找能教会他们一些东西的社交帖子。
在这种情况下，设置kpi是有意义的，它可以衡量你的用户对你的品牌的认知程度，以及他们如何与你发布的内容进行互动。最重要的是你的kpi可操作的．
它们包含的信息应该提供做出决策所需的上下文。如果你知道自己在Facebook上有多少粉丝，你会怎么处理这些数据?目前还不清楚。相反，知道点击率为你的Instagram活动评分，可以让你了解如何在未来重新设置帖子。
这一广泛共享的图表是一个很好的基本指南，即可行的可行虚荣指标：
通过Upwork．
考虑到这一关键区别，让我们着眼于6个社交媒体kpi，这是你在制定更好的营销策略时应该注意的。
1.评论
它是什么，以及如何追踪它:某一特定社交媒体帖子的评论数量;看看下面这个来自汉堡王Facebook feed的例子:
它帮助你测量:社交媒体参与。评论可以让你直接了解你的受众对内容的反应，以及你的数字营销活动是否如预期的那样有效。监控你的社交参与率是衡量你的活动是否成功的主要指标。
为什么它是一个有用的社交媒体KPI来监控:不管是积极的还是消极的，评论都会给你反馈，你可以处理。收到大量评论的帖子通常表明人们对你所分享的内容感兴趣。评论可以引发对话，也可以为特定的活动类型提供关键的基础设施，比如一些竞赛和赠品。
如何优化它:有几个可靠的方法来提高评论量，包括:
- 询问开放式问题。
- 参加比赛需要评论。
- 迅速回复评论。
- 在活动高峰期发帖。
例如，假设你想在你的Twitter问题上获得尽可能多的评论。最好把它安排在用户最活跃的时候，比如周中的晚上:
通过萌芽社会．
以评论为导向的竞赛在社交媒体平台上随处可见，而且通常都很简单:一个品牌会让别人在其回复中为另一个账户添加标签。Dunkin ' s在Instagram上围绕其南瓜香料产品(设计为“pumpkin '”，以体现聪明和一致的品牌知名度)的活动是典型的:
不过，你还可以更进一步，就像Kopari Beauty在这场比赛中所做的那样，它要求粉丝们给一个账户加上标签，并列出他们最喜欢的美容产品。这些回答对产品研究和数字营销都很有用。
2.印象
它是什么，以及如何追踪它：这次数一个帖子出现在某人的饲料中。请注意，一个用户可以解释多个印象，所以并非所有印象都是独一无二的。一些平台还以特殊方式定义印象;Facebook的视频广告方法在这方面是值得注意的。社交媒体渠道通常提供内置的分析工具用于跟踪竞选印象。以下是Twitter的移动仪表板如何显示这些社交媒体分析：
通过推特．
它帮助你测量：用另一种方式。而距离本身就显示了多少独特观点A.内容一块收到（正如我们在我们解释的那样Instagram指标指南）， 这印象数量让你看看有多少重复观众你得到了。
为什么这是一个值得监控的社交媒体KPI:如果一个帖子具有高度的印象到达比率，它将捕捉您的受众的兴趣。再次又一次地回到帖子的观众更有可能转换。
如何优化它:由于许多社交平台通过算法对他们的新闻源进行排序，并不在其主要饲料中向每个追随者展示他们的新闻源，因此印象不完全营销。也就是说，一些用于使受众返回内容的提示包括：
- 使用相关的hashtags和关键字。
- 与影响力/表演影响营销合作。
- 遵守发布日程或内容日历。
- 在Instagram等平台上写长条目/描述。
对于一定的账户出现了一些不寻常但有效的榜样，从后一种方法看，请从Instagram上的营养专家看看这篇文章（附加的注释）：
这篇文章产生了一个巨大的喜欢的人数（差不多5,000）和近100条评论，其中许多人漫长。该帐户的受众在阅读和参与其帖子中投入大量时间，以及标记其他人分享它。
所有这些都预示着一个高峰印象数量，不仅仅是巨大的范围。作者选择使用Flag Emojis来形成列表并超出标题长度，进入评论，使得甚至长的描述且易于返回并找到其关键点。
3.点击率（CTR）
它是什么，以及如何追踪它:浏览者点击文章中的CTA链接或你个人简历中的链接以了解更多内容的次数。Hootsuite提供了这个有用的计算CTR的公式:
通过Hootsuite．
它帮助你测量:用户粘性和转化率。当有人点击某个社交内容的链接时，他们就会参与其中，并希望通过你的网站了解更多内容并进行转换。社交渠道也可以为你的内容营销带来更多流量。
为什么它是一个有用的社交媒体KPI来监控：如果您想知道受众如何担任您的要求，CTR是一个必须追踪的人：
- “订阅我们的时事通讯。”
- “找个时间谈谈。”
- “阅读最新的更新。”
- “下载我们的新播客”
- 除了社交媒体上的帖子之外，任何其他需要采取行动的事情。
比遥不可及的更多参与指标到目前为止，点击率需要上下文。举个例子，你很兴奋点击数量在Twitter上（即，超过1.6％），但很高弹跳率，这意味着人们没有访问任何其他页面就离开了你的网站。
在这种情况下，与CTR KPI的成功孤立不一定表明您在正确的轨道上并击中您的社交媒体目标。你可能有问题着陆页或结帐流程。串联必须考虑多个KPI。
如何优化它：如何让人们点击将因平台而异。让我们考虑这次推特。一般来说，Twitter上的高CTR是：
- 使用简短的清除陈述。
- 包括标签和表情符号。
- 避免统计数据。
- 包括CTA（例如，“立即获取您的折扣代码！”）
- 下午或晚上投信。
- 特色图像。
来自官方PlayStation帐户的这篇文章显示如何有效地驱动点击网站。简而言之，注意力抓取emojis和博客帖子的链接，包括一堆额外的重要信息：
❄️
⚡选择你的元素力量和打击你的敌人在Spellbreak，将在2020年PS4:https://t.co/8FZqE1ahlj# StateOfPlaypic.twitter.com/dz1p2ixtai.
- PlayStation（@playStation）2019年12月10日,
4.网站流量和推荐
它是什么，以及如何追踪它：引用的网站会话数社交媒体运动．此信息可能会进一步分解社会媒体渠道．在HubSpot和谷歌分析．以下是后者的示例仪表板，显示平台的社会生成流量的份额：
通过缓冲．
它帮助你测量:覆盖面、参与度和转化率。网站流量统计数据可以显示出你的社交媒体策略是否不仅能吸引目标受众的注意力，还能将他们引向你网站上的相关登陆页面。
为什么它是一个有用的社交媒体KPI来监控：了解社交媒体广告系列如何影响整体网站流量对于优化社交内容，CTA和登陆页面 - 即营销漏斗的所有关键部分至关重要。
如何优化它:通过社交媒体营销将流量导向一个网站需要在多个方面采取行动:
- 确保您的配置文件填写，详细信息如网站地址。来自Hostgator的这一Facebook页面包括主URL，以及突出的视觉上醒目的图像（写知WordPress插件的概念），导致同一站点上的博客文章：
- 在多个社交渠道上分享相同的内容。使用像Hootsuite或Sprout social这样的社交营销平台，在社交网络上持续发布内容。SEO最佳实践还可以提高你的资产的能见度，并创建一个可靠的渠道，从他们到你的网站。
- 使内容易于分享。嵌入博客帖子的嵌入分享按钮是一种可靠的方式，通过赋予关键人口统计学中的受众成员来使您的受众成员能够轻松发布到自己的帐户。关于Chrome的这位官方Google博客有右侧的持续，整洁的社交股票布局：
5.导致转化率
它是什么，以及如何追踪它：社交媒体的导线最终最终从你那里买了一些东西。通过总结/ POST访问的转换次数从广告系列进行分割，然后多个到100乘100以获得速率。
请务必使用cookie与特定的社交媒体广告系列将用户活动关联。这将有助于您了解各种努力能够达到的人数。Google Analytics还可以在像这样的仪表板中自动跟踪转换（在此示例中，尚未发生转换）：
通过OptinMonster．
它帮助你测量：您的竞选活动的投资回报（ROI）。数字营销倡议成功培养了品牌意识，产生了足够的范围和印象，并聘请观众应该转化为转化。如果不是，可能需要调整帖子的长度和内容或者 - 可能会调整一些帖子的长度和内容。
为什么它是一个有用的社交媒体KPI来监控：对于竞选来产生销售，铅转换率是评估其成功的最佳方式。将其视为一种整体报告卡，就您的数字营销努力的功效。人们看到你的帖子，与他们一起参加，并被迫访问您的网站并实际购买或注册某些东西？
如何优化它：生成一致的转化需要与精心设计的着陆页和CTA一起参与内容。由于我们已经涵盖了多种方法来优化您的内容，因此让我们讨论着陆页和CTA。
这着陆页来自Superdry Works，因为它是非常移动的，一次通过电话或平板电脑制作的所有电子商务的百分比继续上升：
- 页面滚动起来很容易，也很平滑。
- 有方便的按钮查看不同的选项/照片。
- “添加到包”按钮是突出的，并没有裁剪出屏幕。
就优秀的cta而言，这条来自沃尔玛的建议简短、简单、有效:
- 它有一个令人难忘的短语(“让你的生活更轻松一点……”)。
- 一个话题标签鼓励粉丝在其他地方帮助推广该品牌。
- “商店它”是一个简单的CTA。
6.成本领先
它是什么，以及如何追踪它：通过社交活动产生铅的平均成本。除以它产生的合格领导数量的数字营销倡议的总支出。
它帮助你测量:你在社交营销上投入了多少资金，你是否从这些资金中获得了可接受的ROI。
为什么它是一个有用的社交媒体KPI来监控:这个关键性能指标可以作为你在社交媒体上花费的健康检查。理想情况下，它会随着时间的推移而减少，因为你将不断增加用户并保持他们的沉浸感，从而无需花费太多精力去保持他们的意识并最终转化他们。
如何优化它:优化每一个潜在客户的成本最终是有效的目标定位、品牌推广和内容生成的产物，这些都将为你的品牌创造正确的受众。与此同时，在某些平台上也有削减成本的细粒度方法。
Facebook上的每铅的降低成本可能是这方面最受研究的地区。值得尝试的一些事情包括：
- 瞄准更具体的受众。
- 利用像观众见解等内置工具。
- 使用视频广告，通常驱动更多转换。
- 进行广告的常规A / B测试。
这是一个看起来非常精确的目标Facebook广告，例如：
通过Hootsuite．
坚持KPI-ing !
这个列表并不是详尽的，因为在优化你的社交媒体策略时，还有许多其他kpi需要关注。
总的来说，您要监控您的社交媒体努力达到，参与，转换和带回关键受众的程度。KPI的具体组合将由公司规模和市场变化，加上每个广告系列的业务目标。
我们希望这篇指南能让你知道什么是应该追踪的，什么是应该避免的，我们下次再见!
编者注：2011年3月更新。
