电子邮件营销的历史(信息图)

近年来，社交媒体帮助促进了世界各地人们之间的交流，但电子邮件已经做了几十年了。

事实上，2021年的预测报告由激进组织到2023年底，全球电子邮件用户数量将达到近44亿。到2025年，这一数字预计将达到近46亿。

所以，如果你是一名营销人员，你还没有将电子邮件用于商业目的，你到底在等什么?

电子邮件营销的演变

在电子邮件出现之前，营销人员依靠传统的印刷邮件以传单、目录和促销信的形式分发广告。值得庆幸的是，今天你不必再去当地的联邦快递公司打印成千上万的广告了。

电子邮件营销已经改变了企业接触客户的方式，把过去让人头疼的分销变成了只需点击一下按钮就能搞定的事情。这是最方便和低成本向潜在的成千上万的当前和潜在客户宣传有价值的内容的方法。事实上，它驱动了最大的投资回报(ROI)任何营销渠道(稍后会详细介绍)，使其成为你最关键的营销渠道之一。

但是，要真正欣赏它所提供的一切，并了解我们已经走了多远(以及我们的方向)，我们需要深入了解电子邮件营销的历史，以及它是如何转变成今天的样子的。

让我们回顾一下数字信息的记忆。

电子邮件的黎明(1971-1990)

读到这篇文章的很多人可能还没有经历过电子邮件形成的20年!如果是这样的话，那就更有理由了解早期的情况了。如果你在那时，是时候怀旧了。

1971年的今天，第一封电子邮件发出

雷·汤姆林森(Ray Tomlinson)是麻省理工学院阿帕网(Arpanet)的计算机程序员(阿帕网本质上是我们今天所知道的互联网的基础)，他被称为第一个发送电子邮件的人。上面写了什么?比如" Test 123 "或者是字母键的最上面一行，QWERTYUIOP。他认为(但记不清楚了)。

1972年，第一个电子邮件管理系统被开发出来

不久之后，Larry Roberts创建了一个电子邮件管理数据库。这个系统允许人们列出、选择、转发和回复消息。

1978年的今天，第一封电子邮件被发送出去

仅仅几年之后，数字设备公司(Digital Equipment Corporation)的营销经理加里·图尔克(Gary Thuerk)向阿帕网(Arpanet)上的近400名用户发送了一封电子邮件。我们做知道这封邮件的内容:它宣传DEC机器(一种用来锻炼胸肌的装置，也就是你的胸部)。结果呢?

销售额约为1300万美元。这是一场胜利。

这第一封电子邮件的爆炸预示着一个光明的未来为世界营销，发展什么是今天已知的互联网营销的最有效和重要的部分之一。

1982年的今天，“电子邮件信息”一词被缩短为“电子邮件”。

将数字邮资称为“电子邮件信息”并不是很容易脱口而出。当用户开始使用“电子邮件”一词时，生活变得更容易了。同年，笑脸符号“:-)”被使用，永远地改变了互联网用户在网上的说话方式。

1988年的今天，垃圾邮件成为一种东西

我们说的不是五香火腿，那为什么它们有相同的名字呢?电子邮件版本的名字来源于一个巨蟒剧团小品，但我离题了。就在今年，“spam”一词被收入牛津英语词典，并被定义为垃圾邮件。

1989年的今天，Lotus Notes发布

Lotus Notes 1.0是最早被广泛使用的电子邮件软件服务之一，由Ray Ozzie和Mitch Kapor创建并发布。

1989年的今天，美国在线录制了标志性的“You 've Got Mail!”跟踪

当我想起我收到的前几封邮件时，脑海中浮现出三个字:“你有邮件!——也是用那种怀旧的声音。这样一个标志性的短语和声音到底是从哪里来的呢?

美国在线前首席执行官史蒂夫·凯斯分享故事在他的书《第三次浪潮:一位企业家对未来的展望》的声音背后，你会惊讶地发现，这只是一位客服代表的丈夫，一位配音演员，在凯斯提出要求的那天晚上录下了这段声音。

电子邮件营销初具规模(1990-2000)

互联网的引入确实改变了每个人日常生活的方方面面，但它也为营销人员打开了许多新的大门。依靠蜗牛邮件发送商品目录来推销产品和服务的日子一去不复返了。有了电子邮件，营销人员可以体验到一种全新的——简单的——直接接触潜在客户的方式。

1998年，微软和Hotmail推出他们自己的电子邮件服务

微软开发并发布了互联网邮件，后来更名为Outlook。同年，Hotmail推出了面向公众的免费电子邮件服务。现在，所有能上网的人都可以创建自己的个人电子邮件地址(其中包括大约2000万美国成年人)。

20世纪90年代末，HTML电子邮件取代了纯文本电子邮件

在20世纪90年代末HTML电子邮件出现之前，纯文本电子邮件是唯一的选择。使用自定义字体、颜色、图形和格式改变了信息的感知方式。有了HTML，打开消息就更令人惊讶了。HTML不仅使营销人员能够帮助开发公司的品牌知名度，而且还使他们能够更突出、更有吸引力地发出行动呼吁。

2003年的今天，反垃圾邮件法案在美国出台

2003年，乔治·w·布什总统签署了《反垃圾邮件法案》，作为美国第一个发送商业电子邮件的标准，该法案要求公司减少发送未经请求的电子邮件的努力。

它还要求所有营销电子邮件都包含发件人的详细信息和退订链接，允许读者选择不接收他们认为令人讨厌或垃圾邮件的信息。它显然是有效的，因为我们今天在电子邮件中看到了这些信息。而且，如果我们不这样做，我们可以打赌，有问题的可疑电子邮件是一个骗局。(有遗属的已故亲人，有人知道吗?)记住，如果你的营销邮件看起来像垃圾邮件，你可能会看到你的反弹费率上升，你的邮件送达率急剧下降。

对于营销人员来说，该法案的规定还引发了一些涓滴式问题，比如“多少封邮件算太多?”以及“我怎样才能在不惹恼目标受众的情况下向他们推销产品?”这些考虑最终导致了网络上大量的营销最佳实践调查和文章，答案分别是“每周不超过一次”和“尽可能个性化”——尽管需要注意的是，每个组织的电子邮件策略都应该为他们的受众量身定制。

2009年——响应式电子邮件被引入

你知道吗?到2021年，移动端打开量占电子邮件阅读量的近42%。这一比例比其他任何设备都要高:据统计，Webmail打开量占比略低于41%，桌面打开量略高于16%石蕊。如果你的电子邮件没有针对手机进行优化，你就有可能失去近一半的用户。

如果没有2009年推出的响应式电子邮件，这一切都不可能实现。响应式电子邮件使营销人员能够针对每个用户优化他们的电子邮件，无论他们使用什么设备来查看收件箱。

根据发送脉冲例如，响应式电子邮件是提高电子邮件点击率的最有效方法，因为如果电子邮件不能很好地从电脑传输到智能手机或平板电脑，70%的人会拒绝打开或阅读。很好。

现代电子邮件营销(2010-2020)

在过去的十年里，电子邮件已经变得不仅仅是充斥着普通文本的信息。现在，我们要注意标题文字，文字位置，视觉层次，英雄形象，gif，署名以及外部链接选项，所有这些都可以将电子邮件营销活动提升到一个新的水平。事实上，研究由石蕊我们发现，在所有营销渠道中，电子邮件的投资回报率最高，每投入1美元，电子邮件营销就能产生36美元的收益。

如今，营销人员几乎将电子邮件营销软件用于电子邮件营销活动的各个方面，从电子邮件列表细分和日程安排到个性化活动，再到推动人们进入销售渠道。(毫无疑问，我们很快就会看到ChatGPT加入编写电子邮件内容的电子邮件自动化行列)。

通过人工智能(AI)，电子邮件营销自动化也向前迈进了一步。机器可以了解你的电子邮件营销活动的哪些方面有效(或不有效)，并帮助你修改你的电子邮件营销策略和优化相应的行动。机器人正在接管吗?那由你来决定。

后疫情时代的电子邮件营销(2020年至今)

几乎每个人都记得，当世界卫生组织在2020年宣布冠状病毒大流行时，他们在哪里。世界各国政府几乎立即实施了全国封锁，以遏制病毒的传播。数百万人被迫呆在家里，无处可去，于是转向互联网寻找娱乐(Netflix的“虎王这句话浮现在脑海中)。

很自然地，这导致了电子商务的繁荣。毕竟，人们不能去商场或商业街购物(不管是无聊的还是其他的)。因此，营销人员知道，他们必须比以往任何时候都更多地在网上推销自己的产品。

我们还看到了其他一些趋势。可以理解的是，人们越来越关心自己的在线隐私，这导致法律要求营销人员在向他们名单上的联系人发送电子邮件之前必须征得他们的同意。

因为消费者现在每时每刻都在被市场营销轰炸，超个性化已经成为游戏的名字。仅仅把某人的名字放在邮件的主题行和介绍中是不够的:你必须定制你的信息，以满足收件人想要解决或了解的内容。

电子邮件的布局也发生了变化。用户希望与营销内容互动，营销人员通过使用投票等互动元素来回应。智能手机的“暗模式”迫使电子邮件营销人员在显示不是简单的“白色背景上的彩色文字”时，至少要确保他们的电子邮件清晰可辨。

电子邮件营销的未来

电子邮件彻底改变了我们的沟通方式，电子邮件营销使营销人员更容易接触到大规模的潜在客户。很少有人(如果有的话)能预测到电子邮件自20世纪70年代不起眼的开始以来将经历的无数变化。

随着智能手机和社交媒体的成功，未来的数字创新只会帮助电子邮件营销增长，并成为一个更优化、更突出的广告选择。而且，既然没有人能预测未来，我们也无法100%肯定地预测电子邮件将如何继续发展，或者会发生什么电子邮件营销活动的类型可能会在未来几周、几个月甚至几年里被创造出来。

如果说有一件事是肯定的，那就是电子邮件营销不会走向任何地方。这意味着营销人员必须跟上最新的趋势和模式。目前，电子邮件营销的投资回报率没有任何下降的迹象。

作为一名营销人员，你的工作就是利用这一点，并期待未来的发展。

编者注:2023年5月更新。