电子邮件营销的成本及预算(信息图)

通过电子邮件营销策略吸引和留住客户需要多少成本?群发邮件真的有影响吗?如何衡量邮件列表的有效性?

让我们来看一些数据:

快速电子邮件营销统计

电子邮件营销是最受欢迎的客户忠诚度驱动因素之一。事实上，64%的小企业依靠电子邮件营销获取客户的主要手段71.8%的人依靠电子邮件营销策略与客户沟通。

这些数据说明了为什么这么多企业将电子邮件营销作为其增长战略的核心要素:

• 电子邮件营销有平均投资回报率为42:1。
• 投资回报率最高的营销人员每月发送5-8封电子邮件。
• 的销售额的平均比例电子邮件营销占19%。
• 约占所有邮件营销活动的22%在一小时内打开。
• 电子商务企业平均转化率8.17%在2022年。

电子邮件营销的转化率很难确定，因为不同行业对转化率的定义不同。例如，软件公司可能使用演示注册作为其主要的转换指标，而电子商务公司将转换定义为完成的购买。

那么获得这些结果需要花费多少钱呢?这取决于对战略的承诺程度，以及所使用的工具和技术的类型。

以下是高水平的统计数据:

• 市场营销人员平均花费预算的7.8%在电子邮件。
• 中等规模的公司每月9到1000美元关于电子邮件营销。

这些数字显示了各种各样的开支。最终，企业需要考虑一些因素来决定他们的电子邮件营销预算应该是什么样的。接下来，让我们看看哪些因素导致了电子邮件营销的成本。

哪些因素决定了电子邮件营销的成本?

电子邮件营销活动可以非常简单，也可以非常复杂。一方面，单个营销利益相关者可以使用免费技术开展小型活动。另一方面，企业使用自动化和客户关系管理(CRM)工具来交付大规模活动。

最终，电子邮件营销支出分为三个部分:技术、创意和数据。

技术

任何电子邮件营销工具占电子邮件营销费用的很大一部分，然而，一些企业也使用工具，如一个邮件验证API避免反弹，确保高交付率。用个人邮箱发送营销邮件是不明智的。根据反垃圾邮件法案，营销人员必须提供一种简单的方式，让收件人选择不接收未来的电子邮件。个人帐户不提供选择退出的能力与一个单一的点击。

幸运的是，有许多电子邮件营销平台可用在不同的价格点，大多数提供免费试用。一些例子包括:

• AWeber:专为小型企业设计，AWeber有许多有用的功能，可以让营销人员自动化邮件序列，限定潜在客户，创建模板，跟踪结果等等。
• 竞选班长:围绕拖放功能构建，Campaign Monitor带有数百个专业设计的模板可供选择。其强大的数据集成使得基于客户信息定制序列成为可能。
• WooCommerce这个WordPress的电子商务平台具有许多营销集成功能，包括将MailChimp帐户连接到数字店面的能力。

有创意的

营销自动化工具使商业领袖比以往任何时候都更容易简化电子邮件营销活动，但没有机器可以编写有效的电子邮件副本。为此，你仍然需要有血有肉的作家，他们了解你的品牌及其对客户的吸引力。

创建迷人的电子邮件副本需要花费很多精力。收件人会根据电子邮件的主题行迅速做出决定，所以文案必须由了解收件人想读什么的人来撰写。有创意的作者可以制作副本，鼓励收件人点击进入电子邮件，然后点击到你的组织的网站。

选择内部制作副本的企业可能会在短期内节省资金，但最终可能会花费大量时间编写电子邮件变体。把时间花在撰写和分离测试电子邮件副本上可能会更好地用于经营业务。出于这个原因，许多领导者选择与营销机构合作，帮助他们进行文案工作。

除了拷贝之外，还有强大的视频媒介。一些相关的统计数据支持将视频整合到您的活动中，无论是内部还是外包，个性化还是批量生产:

• 一个打开率增加6%如果在主题行中包含“视频”一词，则会发生。
• 阴极射线管增加25%如果你包含一个视频。
• 退订率下降26%如果包含视频。

你的创造力和你解决问题的能力一样出色。制作好的内容可能是一个挑战，找到一个伟大的混合媒体方法来你的电子邮件营销活动需要迭代和改进。视频搭配正确的文案可以让你的CPM率飙升，甚至增加你的社交媒体曝光率。

达t一个

为了使你的邮件策略有效，你需要一个强大的邮件列表。考虑到99%的消费者每天检查他们的电子邮件，你想联系的人很有可能至少会愿意阅读你的信息。但是，在向他们发送消息之前，您需要他们的许可。

有很多增加邮件列表的方法。例如，你可以在你的博客文章中添加cta来鼓励读者注册你的时事通讯。或者，你可以创建像电子书这样的封闭内容，人们可以通过电子邮件地址下载这些内容。

使用客户关系管理软件，你可以更好地了解你名单上的每个客户。你拥有的信息越多，你就能更好地划分你的列表并创建定制的电子邮件内容。

当你需要快速增加你的邮件列表时，你可能想要考虑购买一个邮件列表。这对新营销人员来说可能有点困惑，因为你并没有真正购买电子邮件地址列表——记住，你需要获得许可才能向某人发送营销电子邮件。相反，你需要为其他组织(如市场研究公司)获得的列表付费。列表提供者或代理将帮助您发送定制的消息，并向您发送有关打开率等的报告。

要小心购买那些声称包含数百万地址的廉价列表。它们很可能都是垃圾账户，没有人会去查。要记住的数字是消费者名单的价格在100美元到400美元之间每1000封电子邮件和商业名单的成本在200美元到1000美元之间。

3种类型的电子邮件营销

电子邮件营销可以成为你实现商业目标的关键，但并不是所有的电子邮件都是一样的。事实上，有3种主要类型的电子邮件，企业应该意识到，使他们的活动。让我们仔细看看每一个:

1. 通讯电子邮件这种类型的电子邮件是为了让你的受众保持在循环中。这是与你的订阅者定期分享新闻、更新和促销的好方法。时事通讯可以是每周、每两周、每月或任何其他适合你业务的频率。重点应该放在为你的受众提供价值上，这样他们才会期待收到你的邮件。
2. 事务性的邮件:这些电子邮件是由特定的操作或交易触发的，例如购买确认或密码重置。虽然交易邮件通常没有时事通讯邮件那么令人兴奋，但它们对于建立信任和保持积极的客户体验非常重要。一定要包括所有必要的信息，比如订单细节或登录凭证，并考虑添加个人元素，让电子邮件看起来更人性化。
3. 行为的电子邮件:行为邮件是高度个性化的，在推动转化率和参与度方面非常有效。例如，如果一个订阅者放弃了他们在你网站上的购物车，你可以给他们发送一封带有折扣代码的提醒邮件，以鼓励他们完成购买。

如何预算电子邮件营销

电子邮件营销是一种经济有效的方式来接触和参与你的受众。然而，就像任何营销活动一样，重要的是要预算和计划你的电子邮件活动，以确保它们是有效和高效的。这里有一些关键步骤，以帮助您创建一个电子邮件营销预算:

1. 确定你的目标:在你制定预算之前，你需要了解你想通过电子邮件营销活动达到什么目的。你想推动销售，增加网站流量或提高客户参与度吗?
2. 确定成本:考虑投资成本，如购买电子邮件营销软件或聘请专门的电子邮件营销人员，以及设计和文案资源。另外，外包给第三方服务提供商也可以提供一系列服务，如列表管理和分析。
3. 设定预算:一旦你知道了你的目标和成本，你就可以设定你的电子邮件营销预算。考虑订阅者名单的大小、邮件的频率和你计划创建的内容类型等因素。
4. 跟踪和测量你的结果:为了确保你最大限度地利用你的电子邮件营销预算，跟踪和衡量你的结果是很重要的。分析打开率、点击率和转化率等指标，看看你的广告活动的表现如何。使用这些数据来完善你的策略，并相应地调整你的预算。

记住，电子邮件营销是一个持续的过程，你的预算可能需要调整，因为你对你的受众和你的活动的有效性了解得更多。

电子邮件营销策略最佳实践

如果你打算在电子邮件营销上花钱，你一定要把它做好。但你有没有想过，是什么让成功的电子邮件活动与其他活动区别开来?答案在于电子邮件营销的5t和一些额外的最佳实践，可以帮助你制作有效的电子邮件活动，吸引和转化你的受众。

邮件营销的5个T:

1. 取笑一个好的主题行和引人注目的标题文本可以成就或破坏你的电子邮件活动。用一些吸引眼球的东西来吸引你的听众，诱使他们打开并阅读你的邮件。
2. 目标了解你的受众是制作有效电子邮件活动的关键。根据他们的兴趣、偏好和行为，使用细分和个性化来针对特定的订户群体发送电子邮件。
3. 教:通过教用户一些新东西来为他们提供价值。分享你在与你的行业或产品相关的话题上的知识和专业知识，以帮助建立信任和权威。
4. 测试*尝试不同的电子邮件活动元素，比如主题行、内容和设计，看看什么最能让你的受众产生共鸣。使用A/B测试来做出数据驱动的决策，并随着时间的推移优化你的营销活动。
5. 跟踪*监控你的电子邮件活动指标，看看你的活动是如何执行的，并确定需要改进的地方。

除了这5个T之外，还有一些你应该遵循的最佳实践来创建成功的电子邮件活动。这些包括定期清理和维护你的邮件列表，拥有强大的电子邮件签名，保持字体的一致性，避免购买联系人列表，有机地增加你的邮件列表，并制定策略来重新吸引不活跃的用户。

如何衡量你的电子邮件营销策略的成功

你需要衡量你的电子邮件营销策略，以确保你的投资获得可接受的回报。如果您使用谷歌Analytics进行广告系列跟踪，则可以轻松创建报告以帮助您可视化结果。以下是一些需要追踪的重要指标:

打开率

计算:打开总数/发送的电子邮件总数

监控你的打开率可以显示你的主题行在吸引读者兴趣方面有多有效。如果你的打开率很低或开始下降，考虑A/B测试你的主题行。

点击率

计算:总点击率/总发送邮件数

点击率可以帮助您衡量您的电子邮件正文副本和链接锚文本的有效性。如果你有很高的打开率和很低的点击率，这表明你需要调整你的文案或重新考虑你的cta。

转化率

计算:转换总数/发送的电子邮件总数

这表明你的活动取得了最终的成功。你还需要这个列表中的其他指标来帮助你理解为什么你的转化率是高还是低。

列表增长率

计算:(新邮件订阅者总数-退订人数)/订阅者总数

增长是好事。使用这个指标来决定你是否需要调整你的内容营销策略来吸引新的订阅者。

退订率

计算:退订数/发送的电子邮件总数

高退订率意味着你的读者没有从你的信息中获得多少价值。回到你的市场调查，试着找出你的信息和受众需求之间的脱节。

小型企业的电子邮件营销策略

中小企业通常以每周或双月的电子邮件营销策略为中心。对于那些不需要做太多受众细分的企业来说，这是一个很好的选择。这个策略可能是这样的:

通讯

根据你的业务性质，你的通讯可能看起来像一个传统的直接邮件，突出最畅销的产品和特别优惠。或者，它可能是有用信息、相关新闻故事和有趣文章链接的集合。

通常情况下,电子邮件通讯包含行动呼吁，鼓励读者点击进入该品牌的网站了解更多信息或购物。

支持内容

入站营销是由品牌使用他们的内容营销材料来鼓励时事通讯注册。例如，博客可能包含要求读者提交电子邮件地址的cta。或者，他们可以使用更大的内容，比如电子书，作为吸引新的电子邮件订阅者的磁铁。

滴运动

除了定期的通讯外，发送电子邮件的中小企业还可以使用自动化平台在买家旅程的各个阶段发送有针对性的信息。例子包括:

• 欢迎电子邮件:当客户注册时事通讯时，一封欢迎邮件可以鼓励他们将电子邮件添加到他们的白名单中，确保以后的邮件不会被发送到垃圾文件夹。
• 弃车:如果潜在客户在没有完成购买的情况下将商品放入购物车，电子商务平台可以发送自动提醒，看看他们是否对产品有任何疑问。
• 跟进:客户关系管理软件可以根据客户与品牌网站或销售团队成员的互动发送定制的后续电子邮件。

企业电子邮件营销策略示例

企业每天可能发送数千甚至数百万封电子邮件。它们需要具有强大分割能力的可扩展解决方案。此外，企业更有可能利用大数据来收集有关客户的见解。

分割的自动化

企业使用像Salesforce这样的CRM平台来跟踪与全国或全球范围内客户的互动。虽然高度个性化并不总是可能的，但他们仍然可以根据以前的客户互动、市场研究公司和类似来源的数据来划分他们的名单。

复杂的邮件序列

企业的销售周期可能需要几个月才能完成。他们使用自动的电子邮件序列来保持买家的参与。通过监控销售互动和收集客户数据，企业可以开发多阶段的电子邮件序列来培养潜在客户，并在他们完成销售之前提供价值。

电子邮件爆炸

在企业级别，列表段可能相当大，包含数千个地址。为了接触到这些人群，品牌利用邮件群发，这是发送给大量接收者的单个消息。爆炸可以用来介绍新产品，宣布事件，进行调查等等。

如果你想提高你的平均客户终身价值，你需要与对你的产品感兴趣的人建立直接的沟通渠道。电子邮件营销仍然是与客户保持深度联系的最可行的策略之一。

编者注:2023年3月更新。