啊,电子邮件......互联网的沟通方法。

1995年,电子邮件取代了电子邮件,成为网民和企业最常用的沟通方式之一。

你想在没有它在邮件中丢失的情况下发送一个长期留言吗?有兴趣点击一下按钮到达一大群人吗?想要保持谈话,但没有时间回应吗?电子邮件可能是您的解决方案。

但是,还有另一个功能,电子邮件非常适合:通知您的观众您最新的营销活动。由于方便的功能和您可以达到潜在客户的易用性的组合,电子邮件营销活动可以为促进您的品牌和公司的最新办法而做出奇迹。

要建立你自己的电子邮件营销活动,这些是你需要为你的内容策略增添情趣的成分。

电子邮件营销有哪些好处?

大约四个十亿人的世界与传统营销活动相比,电子邮件营销有很大的潜力,可以用更少的纸张浪费接触到更多的人。

此外,电子邮件营销已经迅速被证明是一种趋势,与87%的营销人员用它来传播自己的内容策略,根据内容营销协会进行的一项研究。

通过电子邮件接触你的听众的一些好处是:

  • 它们很容易分享。当客户收到他们非常非常喜欢的电子邮件时,他们很容易就能与所有的朋友和家人分享信息。只要点击一下“转发”按钮,你的电子邮件就会在世界各地的收件箱中弹出。
  • 他们是运营活动的公司负担得起。大约82%的营销人员只在两者之间消费0%和20%他们对电子邮件的预算,而中型公司之间的花每月9美元和1,000美元.来计算电子邮件营销的成本都是为了你自己的生意,我们甚至为你整理了一个漂亮的指南,让你自己去看看。
  • 它们是有效的,并具有高投资回报率。Litmus最近的一项研究将电子邮件活动的平均投资回报率定位于引自圣经,非常值得的时间和精力。
  • 他们是高度可定制的。使用适当的工具,可以很容易地更改电子邮件的外观方式。无论场合还是竞选活动,您的电子邮件都会始终介绍一下。

然而,尽管向你的受众发送电子邮件能够推动销售并提高你的品牌知名度,但在让人们根据电子邮件信息采取行动方面,仍有一些工作要做。

看着这两个指标可以展示观众如何与您的电子邮件参与:

  • 打开率:这是一个人点击并打开电子邮件的速度。
  • 点击率:这是收件人点击内容的费率电子邮件。通常,当客户这样做时,他们会被直接带到你的网站。

根据2020年的Aweber进行的小型商业电子邮件营销报告,65%的小企业见平均开放率11%和50%.相反,点击率并非相同的趋势。同样的研究发现,“77%的小企业平均电子邮件点击率为0%至10%。”

这项研究的结果显示了暴露和行动之间的差距。虽然人们收到了公司的电子邮件信息,但他们并没有动力去跟进并点击邮件的内容。

选择适合你的观众正确类型的电子邮件能帮助你提高点击率。

入门与电子邮件营销:你需要一些东西

电子邮件列表

你可以购买你的电子邮件列表,或者让人们注册订阅时事通讯和门控内容。挣来的电子邮件更好,因为它们源于对你的品牌的直接兴趣,因为它们是基于许可的。

营销或电子邮件自动化平台

Pardot, MailChimp, Drip, Marketo-something帮助你管理你的列表和分发你的电子邮件。

分割

尽可能地将联系人与您的客户个人称为对齐。了解他们的位置,人口统计,行业,职称,在内容中的先前兴趣(当他们决定订阅时,他们读的是什么?)。这将帮助您稍后定制消息。

内容

内容是一个强大的激励让人们首先给你他们的电子邮件,它给你一个借口再次发送电子邮件(例如:“喜欢我们的电子书?更多来自哪里!”)。

现实的期望

电子邮件的诞生是为了创造收入。它具有成本效益,目标明确,通常遵循某种互动方式(意味着有联系的优先权),可以在销售渠道的任何地方使用,而且很容易记录转化率。

但对于所有的营销邮件的打开率只有约20.8%.点击率(当收件人点击动作或链接调用)只有2.4%。这些数字甚至说糟糕的是,探矿电子邮件(开放率5至10%,0.5%的CTR)。

所以,如果你看到这些数字,不要惊慌。它们并不意味着你在悲惨地失败。他们只是随领地而来。

您应该发送的电子邮件类型

标准的电子邮件信息化

当你有一个新的活动,你想让你的客户知道,一个基本的营销电子邮件可以完成工作。这封邮件的目的是告诉你的听众,让他们对你的组织的计划感到兴奋。通过提供一个有趣的主题行来吸引你的订户,用你的动态内容来吸引他们,以提高你的开放率。

营销邮件通常是提供信息的,并配有定制的图像广告你的新产品。

促销电子邮件

有一个销售来了吗?确保您的消费者基础通过发送促销电子邮件广告您的最新标记来了解它。更好的是,一些公司提供个性化促销活动,只能通过电子邮件的邮件内容访问。这可能是人们不断检查收件箱的巨大动力。

个性化的电子邮件

如果你只向你的客户展示相关的内容,这样你就不会浪费他们的时间,这不是很好吗?虽然要确切知道你的客户想买什么几乎是不可能的,但你可以通过个性化的电子邮件来接近他们。

您可以使用您的业务收集的数据 - 从购物车历史记录到浏览习惯 - 以展示您想要查看的客户。例如,如果他们经常购买衣服,例如,包含有关即将到来的T恤销售的信息,您的商店将在电子邮件的身体中有一个好主意。

电子邮件通讯

让你的目标受众每周都打开你的电子邮件的一个好方法是让他们订阅时事通讯。一旦您的客户选择了您的邮件列表,他们将能够获得关于正在发生的事情的每周更新,并保持他们自己的循环。

营销电子邮件类型的最佳实践

电子邮件内容的最佳实践

如何写电子邮件取决于你发送的信息的类型。

在讨论更普遍的写作技巧之前,让我们先介绍一些最常见的电子邮件类型的最佳实践:

欢迎电子邮件

在别人把他们的电子邮件地址委托给你之后发送这些邮件。例如,一个消费者在商店购物时注册了邮件列表。或者某个感兴趣的网络用户订阅了你的时事通讯或下载了一份加密白皮书。

一封受欢迎的电子邮件应该做三件事:

  1. 要亲切(“感谢订阅!”)。
  2. 现在就告诉你,你签署了该期待什么。
  3. 说说你的品牌是什么。

这里有一个例子:

注意到我们在邮件中加入了一个关于“我们是谁”的视频吗?这比连载宣言好得多。

你无法在图像中看到它,但我们的主题是“欢迎来到俱乐部!”保持简单,如果你想要,始终会有一点俏皮。

不要跳过欢迎邮件。它有一个高开,速度比大多数其他类型的接合电子邮件(近60%)和更高的CTR(14%)。

高开放率应该告诉你,用户期待它。这是你的品牌给人的第一印象,它可以肯定他们做出了一个好的选择或让他们运行。

勘探的邮件

甚至这封邮件的另一个名字(“冷”)也与欢迎信息的热情并列。探路者的邮件大多是主动发出的,而且大多被忽视。

它们经常不起作用,但这并不意味着它们不能工作。在潜在客户的电子邮件中,最重要的三件事是:

  1. 到目前为止。
  2. 给读者一些有用的信息。探矿邮件不是自我介绍;它们更像是价值的小型展示。
  3. 给收件人一个明确的行动(他们应该联系你吗?如果可以,怎么联系?他们在下载什么东西吗?选择是这里的敌人)。

例如:

其他指针吗?

个性化.上面的例子非常明确地针对一个特定的人(Tracy),表面上来自一个特定的公司,而且很可能是一个可以影响或做出决定的人,以提高网站的性能。这就是细分的用武之地。

这里还有一个图。你没有必要要使用图像,但随时会击败一大堆文本,它可以让眼睛立即锁定。

时事通讯

通讯是一款电子邮件系列,专为一周(或日)内容。

由于人们选择阅读,通讯往往比电子邮件有更高的打开率。

努力部分是保持这些打开率高,并推动点击率(你希望人们点击链接)。我们建议:

  1. 简明复制在一个优雅,赏心悦目的模板。您的观众不会容忍过多的文字或过于繁忙的设计工作。他们想要一些消化的东西。
  2. 标题不是“公司通讯”。使用本周的头条或简短有力的句子来总结本周的主题。
  3. 副本为自己说话。具有强大的头条新闻,相关或有趣的缩略图(最好不是股票)以及为什么他们应该关心的简要概要。

(查看我们喜欢的新闻通讯的更多例子,这里.)

其他一般的小贴士:

  • 如果您认为与您的品牌或某种方式相关,您可以从其他来源中的内容中的内容中的辣椒增加了价值或阴谋。
  • 在新的背景下随时回收旧内容。有时,一个常绿术后追逐最近的学习或新闻文章(特别是如果那些破坏故事支持你的思想领导)。
  • 尽量了解时事通讯中的内容序列,如点击率,并降越往下到电子邮件。重要性或新闻价值的递减顺序可能是最好的一个星期时间顺序可能会更好下。在一个星期,有可能会在一个非常特别的顺序排列内容的益处。只是要留意的机会,目前通讯是超过的营销内容smatterings。

同时,你的目标用户也会关注每一次点击的另一面。博客文章、视频或电子书必须和包装一样好,才能让他们继续打开电子邮件并点击链接。

铅培育电子邮件(和具体地滴广告活动)

培养潜在客户的电子邮件是指任何意在让潜在客户更接近于购买的电子邮件。你可能会说,任何不是交易邮件的营销邮件都是引导邮件。

但我们现在可以获得目前的语义,并在所有主要培养电子邮件的微观培养电子邮件中的家庭中:滴运动

滴水运动是电子邮件的自动序列,其调节基于接收者要执行的操作的下一个消息。

这是我们最喜欢的概念可视化之一:

在创建邮件内容时要记住的主要事情是:

  1. 创建使每个阶段很好地流入下一个发出一条消息之前,所有的电子邮件副本。
  2. 每一个字,从主题到结尾,都应该围绕着你希望用户对邮件采取的单一行动。
  3. 酷玩。不要在另一个电子邮件之后发送一封电子邮件,因为那是基本上垃圾邮件(它有点绝望)。

并非所有您发送的主要培育电子邮件都将成为滴水活动的一部分。也许你正在进行调查。或者可能是一个引人注目的白皮书或电子书将在您的电子邮件列表上欣赏具体的联系人(例如,应收帐款中的中级管理人员),并且您希望确保他们看到它。

很公平,去吧。但不要经常这样做,否则你会显得很垃圾。

活动邀请的电子邮件

活动邀请电子邮件可以促进网络研讨会,出席会议,您自己的世博会,公司午餐和学习或其他活动。

一些营销人员认为邮件正文中包含的信息越多越好,这就是为什么你可能会在“很棒的”活动邀请邮件列表中遇到这样的内容:

我们喜欢尼尔,他当然在这封电子邮件中提供扎实信息。人们甚至可以争辩说这些类型的消息是他品牌的一部分。

但我们坚持“越短越好”的理念.的原因吗?

  1. 你不是neil patel。你可能有一些坚实的品牌认可,但在梳理200字时,人们对发件人非常挑剔。
  2. 数据。Boomerang's分析4000万封电子邮件如果你想让对方做出回应或采取其他想要的行动,50-125个单词是最理想的长度。
  3. 着陆页。所有活动的细节和信息都应该放在这里。你的电子邮件的作用仅仅是建立对基本知识的兴趣(谁,什么,何时,何地,为什么和如何学习更多)。

另外,还有一些不是很多清晰的通话在尼尔的消息的作用,而且也几乎没有什么事情视觉。

这是一个来自不同秃头家伙的活动电子邮件的示例提供所有最重要的信息达阵,有副本传达一种紧迫感(一定要用数字)和以强势的CTA结束比赛

对于实际的事件邀请,您可以在此示例中更好地依赖于视觉效果:

它会告诉你会议的名称、日期、地点和内容(“整整两天的见解”),并鼓励你在电子邮件的前五分之一就注册(“现在拿到你的票”)。

至于主题行?

让他们以行动为导向,直奔主题。如果事件是模糊的,引导值(“在[事件]学习X”或“在[网络研讨会]中掌握X”)。如果这个活动很有影响力,那么就以它作为开场白(“为了Y,在X加入我们”或“我们要去X:参加我们关于Y的主题演讲”)。

产品更新

这些电子邮件介绍现有用户或客户的新产品,服务,功能,模板和其他感兴趣的更新。

不要掩饰产品更新邮件。它们在用户旅程中扮演着重要的角色——向上销售、再购买、将免费模式用户转化为付费用户以及建立忠诚度。

当谈到制作它们时,上下文就是一切。例如:

针对免费用户的新功能

你是Canva,你只是为用户添加了一些新的设计布局。像这样的事情很成功:

它很简单,到了这一点,它将直接链接到新商品。

产品或服务的重大更新

在频谱的另一端,假设您是一个刚刚为您的应用程序提供了重大更新的软件服务供应商。

在这种情况下,您需要从客户服务心态开始电子邮件,因为更改可能是可怕的。始终采取积极的,令人令人放心的语调,对改变的更改,简要解释为什么它更好,链接到任何教程或帮助资源,并使自己非常适合支持或问题。

请记住,某些客户端将不喜欢学习,通过群发电子邮件会影响他们的日常的日常运作,并可能需要更多的个人接触大的变化。

介于两者之间的
也许你在某个应用中添加了新的参数或仪表盘。或者你刚刚在付费版本的应用或服务上发布了一个新功能,这可能也会影响免费用户。

无论如何,请记住一些事情:

  1. 你的听众。这次更新与他们有关吗?
  2. 有针对性的消息。例如,如果你正在使用产品更新去吸引付费版本的免费用户,你便需要创造两封邮件:一封告知现有付费用户的基本邮件,以及一封鼓励免费用户的引导邮件。
  3. 语气。它应该是信息的,充满了新的可能性,在大大夸张的情况下,放心。

事务性的邮件

交易电子邮件是关于任何帐户活动的更新。

例如,入职邮件、订单确认、发货更新、设置调整、安全通知、付款提醒等。

他们有最高开仓率所有其他类型的电子邮件由长射击。这是因为它们传达了对现有客户具有重要价值的基本信息。

大多数服务提供商和零售商在很大程度上依赖于电子邮件自动化事务外展,他们通常需要少一点手艺比说,铅培育电子邮件。

其他类型的邮件?

有很多我们没有机会在这里讨论,但其中一些值得提及:

调查,互动测验,要求评审

这些参与邮件帮你收集可分别用于创建新内容,进一步个性化您的电子邮件营销和让现有客户成为品牌的拥护者,信息。

优惠和促销

这种方法应该与事件电子邮件密切相关。你想要的是同样的紧迫感和对什么产品或服务正在销售、何时、何地以及如何从折扣或促销中获利的直率感。

弃车
这类似于事务性电子邮件,因为它通常是自动化的,在混合中有一点铅培养,因为你试图刺激购买行为。它们可以很简单,比如亚马逊的这个:

或者更有趣一点,更直观一点,比如Dollar Shave Club:

这个想法是用一个简单的提醒来推动购物者越过终点线。

最后,几个电子邮件内容一般最佳实践

1.给每封电子邮件单一目标

将您的电子邮件副本和设计围绕该奇异的目标,使其变得易于实现(CTA按钮,说“阅读更多”或“开始免费试用”)。

2.创建简洁的主题

你不希望它们太长时间,因为他们会被切断,或者太短,因为他们不会传达有意义的信息。否则,数据建议在长度和开放率之间实际上没有关系,只是一些可疑的相关性.我们会说大约55-65个角色,在物流方面是有道理的(在跨越点并显示整个主题)。

3.不要破坏结局

好奇心在电子邮件营销人员的青睐中工作。“找出哪些WordPress插件营销人员使用”更多的是点击的原因,而不是只是说答案。

4.简明扼要

使用名字,并以简单的语言说出东西。它使信息感觉更加亲密和解除武装。

5.使用积极的语言和简短的句子

你只有几秒钟的时间来表达你的观点,所以说快点。

6.分解拷贝,使其更易于扫描

每段达成一个点,并在上市时使用子弹。

7.使用第二人称代词

山姆大叔不希望那边那个人。他想要你!

8.也是第一人

我们,我,我们和我们传达的是人性。

9.个性化,但不要太过

当你在客户下载了特定产品的电子书后,向他们介绍演示版本时,个性化是很好的。当塔吉特(Target)把自己十几岁的女儿怀孕的消息告诉一个男人时,这真是糟糕透了。真实的故事).

10.适度嵌入意象

图形,图表和GIF都将其放入电子邮件,但超级抛光的外观很容易与垃圾邮件相关联。甚至谷歌在这些天都进入了纹理设计,所以不要过度。

11.创建多个草稿

不仅仅是针对A/B测试,还因为你的初稿很少是最好的或最简洁的。

12.记住移动

关于50%在移动设备上查看所有电子邮件。移动 - 不友好的电子邮件模板将使您的参与几率降低,用户如果它会在3秒或更短的情况下删除电子邮件。

13.不要垃圾

20%基于权限的电子邮件最终会进入垃圾文件夹。如今,避开垃圾邮件过滤器更重要的不是使用专用IP地址,而是要聪明。总是发送欢迎邮件,有机地增加列表而不是购买它们,并遵循规则——包括一个“取消订阅”按钮和一个实际的邮寄地址。(MailChimp的还有一些更有用的建议.)

了解你的观众

当然,所有这些信息都与巨大的警告,你必须知道你的观众好。建立电子邮件活动没有一刀切的解决方案,所以你的结果可能会因收件人的不同而有所不同。

你的邮件的语言、风格和语气也很大程度上取决于你是写给谁的。花些时间在你所有的数字平台上决定你的品牌声音——包括电子邮件。试水,看看你的听众有何反应。如果你知道你的电子邮件内容有很高的点击率和打开率,个性化和一些推广,也许你已经发现你的内容营销召唤。

使用受众分析来决定你希望你的电子邮件活动如何进行,你将很快看到结果——并且减少垃圾邮件文件夹中的电子邮件。

测量你的结果

当您使用在您的电子邮件广告这些最佳实践,你要跟踪的关键性能指标包括:

  • 反弹率:在他们的收件箱中从未收到过你邮件的收件人百分比。相反,你可以将其作为交付率(那些确实收到邮件的人)进行跟踪。高跳出率可能表明您的电子邮件列表有问题。
  • 开放利率:打开电子邮件的收件人的百分比。注意哪些消息看到最佳开放率。
  • CTR:在你的邮件中点击链接的收件人的百分比。
  • 转化率:单击后完成特定行动的收件人的百分比(例如,它们成功为演示或事件注册)。
  • 退订率:不再希望订阅者的收件人的百分比。如果它们相对较高,特别是在早期的时候可以。
  • 投诉费率:将你的邮件标记为垃圾邮件的收件人百分比。这也被称为滥用率。

客观优良率这些指标可以因行业而异。

例如,兴趣爱好领域的点击率最高(4.78%),宣传领域的点击率最低(1.63%)。整体来看,是2.43%。

至于ROI:从理论上,这只是广告所带来的金额减去花费的金额。

像电子邮件服务和营销自动化平台的每月费用一样的经常性费用相当容易恢复。

花在制作电子邮件内容上的时间和精力更难追踪。而归类(找出与销售相关的确切内容)是非常具有挑战性的。

不过,客观地说,电子邮件技术是便宜的,而且与大多数其他内容营销渠道相比,归类更容易确定。

更重要的是,大多数B2B营销商(74%)说电子邮件是他们传播内容最成功的方式。在B2C市场中,电子邮件被引为最有效的渠道之一实现特定的营销目标。

我们对投资回报率的建议?

欢迎你尝试找出一个数字。一些公司如sleknote和Sendgrid提供免费的在线工具,帮助你进行计算。

但那会让你提供一个没有非常广泛的数字。

对用户粘性指标的仔细审查将准确地告诉你,你做得好的地方,以及你的不足之处。换句话说,他们会告诉你邮件营销是否正确。

一旦你做得对,我们就可以开始努力看待44美元的数字。

编辑注意:Updation 2021年8月。

多米尼克·索伦蒂诺(dominic Sorrentino)是芝加哥的一位资深作家。他是一个语言大师,努力用语言、讲故事和创造力来解决问题。他喜欢披萨、《探索部落》(A Tribe Called Quest)的音乐风格、旅行、愉快的谈话,当然,还有动笔。