数字营销中的可访问性:如何吸引广泛的受众

扩大你的影响力。发展你的业务。对你的受众和市场产生积极的影响。

听起来不错，对吧?那么，如果我告诉你，这些目标比你想象的更容易实现呢?这就是可访问性发挥作用的地方。

如今，将可访问性纳入数字营销战略比以往任何时候都更重要——事实上，它实际上是必不可少的。通过确保所有人的便利性和可用性，你最终会有更大的增长潜力，而且通常会有更有意义的消费者参与。更重要的是，可访问性很有可能也是合规和法律需求的关键组成部分。

请继续阅读，了解您的企业如何为最有价值的内容营销结果消除可访问性障碍。

数字营销中的可访问性指南

数字无障碍是一种包容性做法，旨在减少妨碍与网站、数字工具和技术互动或访问的障碍，使包括残疾人在内的所有人都能尽可能轻松地使用这些工具和技术。

翻译成内容营销，这种可访问性包括找到方法，确保所有用户都能充分体验你的品牌，接受和理解沟通，并利用机会参与公司、服务或产品。

在设计无障碍网站或创建无障碍数字内容时，您的企业需要考虑以下一些障碍:

• 失明和视力障碍。
• 耳聋和听力丧失。
• 言语残疾。
• 身体残疾或活动受限
• 神经限制(如癫痫、脑瘫等)。
• 认知局限(如阅读障碍、学习障碍等)。

《美国残疾人法案》是什么?它如何影响您在美国的无障碍需求?

《美国残疾人法案》(艾达)于1990年签署成为法律，禁止在通讯等多个领域歧视残疾人。然而，当涉及到数字营销人员要遵循的无障碍标准时，这条立法可能有点模糊。美国司法部(DOJ)已经确认，美国的每个网站都应该是可访问的，但并没有明确的网站可访问性标准WCAG 2.0 AA级作为黄金准则来遵守。

欧盟(EU)的无障碍环境如何?

近几十年来，欧盟的管理机构在为所有个人提供平等在线访问的创造性和功能性方法方面一直处于领先地位。基于解决无障碍问题的持续举措，整个欧盟公共部门的组织都必须遵守《公约》欧盟网页无障碍指引和《欧洲无障碍法》．

遵守澳大利亚无障碍指南(AU)

据澳大利亚残疾网络报道，五分之一的人都有某种形式的残疾为了确保那些生活在某些限制下的人能够平等地获得产品和服务，整个非洲大陆的企业都有义务遵守《公约》1992年《残疾人歧视法》(DDA)。因此，不遵守DDA不仅会影响您的长期潜在收入，还会导致耗时且昂贵的法律后果。

为什么易用性对你的业务很重要

随着近年来我们在技术和数字营销方面所看到的进步——为应对大流行而大大加快了步伐——内容和数据比以往任何时候都更广泛、更容易获得。但是，让各行各业的数字营销人员感到沮丧的是，可用性而且可访问性不是一回事。

因此，今天的营销领域的个人正在接受和优先考虑可访问性，这既是一种道德义务，也是一种有效的策略，以达到他们的目标受众的最大比例。最终，网络可访问性和辅助技术变得越来越重要，因为:

• 今天越来越多的人使用互联网。
• 台式电脑和平板电脑的转化率仍然最高。
• 所有类型的残疾都是如此增加，根据世界卫生组织(世卫组织)的报告。

让我们来关注最后一点:所有类型的残疾都在增加．这一点值得重复，因为它强调了为那些需要额外支持的人减轻无障碍障碍的重要性。世界卫生组织报告称占全球人口的16%有残疾——这相当于全世界大约13亿人!这些数字的增加归因于非传染性疾病的增加，原因是可改变的风险因素，包括吸烟、不健康饮食、缺乏体育活动和有害使用酒精。

难以接近的风险

在互联网时代，无障碍是至关重要的。如果你的营销内容和网站设计没有便利性和用户友好性，你的企业将面临以下风险:

• 疏远并错失了大量用户。
• 由于糟糕的用户体验，无法转化潜在客户。
• 面临昂贵的法律诉讼或因未能遵守无障碍标准而被起诉。
• 造成公司不良声誉。

尽管存在这些风险，但全球范围内残疾人数的增加以及改善无障碍营销的努力不断加大，这是一个值得关注的问题WebAIM 2021年的研究(网页可访问性)发现96.8%的网站主页存在Web内容可访问性指南(WCAG 2.0)错误．

这不仅仅是大部分网站，而是几乎所有它们。

幸运的是，虽然目前绝大多数内容和网站在可访问性方面都存在不足，但这意味着还有很大的改进空间。让我们来仔细看看你的网站和营销内容应该遵循的标准，以及你如何将最佳实践融入你的数字营销战略中。

数字无障碍要求

当您的企业进行内容或网站修改以更好地支持有缺陷的个人时，有一些有价值的可访问性标准可以引导您走向正确的方向。发表的万维网联盟(W3C)网页内容无障碍指引(WCAG)管理网页可访问性。这些指令本质上为web内容的可访问性提供了一个单一的共享标准，有助于确保你在这方面尽职尽责。

根据WCAG标准，你的网站应该是:

• 可感知的:每个用户或残疾人都应该能够看到和阅读这个网站，即使是那些视力受损的人。
• 可操作的:您的站点应该易于接受并易于跨设备操作。
• 可以理解的:网站上提供的信息应以清晰、易懂的方式呈现。
• 健壮的:你的网站应该能够与辅助技术工具进行交互。

如果你的数字策略和内容与WCAG技术相一致，并且你已经完成了测试，以确保简化的用户体验，那么可以安全地假设你正在朝着一个正确的方向发展，即托管一个可访问的网站。如果你不确定你的网站是否对所有人都友好，看看这个网页无障碍检查表为了清楚地了解你所处的位置。

如何变得更加数字化

简而言之，可访问性很重要。而且，如果你的内容在设计时没有将可访问性放在首位，你就不可避免地会排斥世界各地的大量人群。这不仅威胁到每个残疾人不受限制地享有与个人同等机会的权利，也对您的业务产生深远影响。

确保无障碍数字营销的最佳实践

如果你正在追求创造更具包容性和可访问性的营销，这里有一些成功做到这一点的顶级方法:

• 在信息图像和图形上添加替代文本或说明文字:使用alt-text添加图像描述可以帮助屏幕阅读器和辅助技术向视力受损的用户解释图像。而这可以被用来促进页面搜索引擎优化，忽略alt-text可能会损害内容的可访问性。这段文字应该是一个简洁、准确的图像描述，为读者提供上下文信息。

• 在你的网站上使用适当的对比度:的对比度你的内容——背景和前景色之间的对比度——是一个简单的调整，可以为你的可访问性创造奇迹。WCAG指南规定，文本和文本图像的对比度需要为4.5:1，除非字体大于18(在这种情况下，对比度为3:1是标准)。如果你不确定你的网站或内容的比例，你可以利用有用的资源，就像这样颜色对比度检查器，以保证合适的对比度。

• 包括屏幕阅读器的代码:有各种残疾的读者，包括视力障碍、阅读障碍和认知障碍，利用屏幕阅读器阅读网页并与网页互动。因为有很大一部分人依赖于这种辅助技术，所以确保内容和设计在创建时考虑到屏幕阅读器的优化，将是你无障碍营销难题的关键部分。

• 提供视频文本或添加字幕:字幕和文本是独特的工具，有助于确保所有用户都可以使用您的视频和音频内容。字幕包括带有时间戳的转录，与视频中的音频同步，而转录则涉及将语音和音频转换为书面格式。确保这些信息的准确和有效使用是提高营销可访问性的关键部分。

• 融入易访问的设计:在为营销传播或活动设计内容时，避免复杂性并强调简单性是确保残疾或缺陷用户能够充分参与您的品牌的最佳方法。

易用性的好处

数字营销可访问性最终提供了难以忽视的宝贵优势:

• 提升用户体验:每个企业都在追求长期的客户保留和忠诚度，但如果不关注或改善客户体验(CX)，这几乎是不可能的。从一开始就将数字可访问性作为核心优先事项，您的品牌就可以通过用户友好的内容和简化的用户体验来满足日益增长的客户期望，使自己与竞争对手区别开来。

• 提升你的SEO:大多数企业倾向于忽视网站可访问性对SEO工作的积极影响:事实上，搜索引擎奖励可访问性功能，包括alt文本，标题标签，视频描述等等。从长远来看，获得这些SEO好处将使你的网站和内容更加可见，并推动转化率。

• 促进客户增长:因为残疾人在消费者中占了相当大的比例，他们有巨大的消费能力，不应该被忽视。完善你的可访问性不可避免地会扩大你的受众，增加你与这些潜在客户的接触。

确保你的数字营销和网站在创建时强调可访问性，这不仅是合规的价值，也是一个明智和道德的商业决策。这使得您的数字内容更受所有人的欢迎，同时帮助您达到目标受众的最大部分。在一天结束的时候，通过提高包容性和使内容更容易消费，关注可访问性对每个人都有好处——对更大数字可访问性的需求不会很快消失。