什么是用户体验写手(为什么他们是市场营销不可或缺的一部分)?(图)

放下一切——你知道你现在在做什么吗?(当然，除了阅读你最喜欢的内容营销人员的博客文章。)

这是正确的:您正在拥有用户体验(UX)。

有人——或者更准确地说，很多人——努力为像您这样的用户创造这种体验。这叫做用户体验设计。当你在社交媒体上和朋友聊天或买一双你爱上的新鞋时，你可能不会想到这一点，但你一直在享受UX设计师的努力。

一个这样的专家就是经常默默无闻、总是谦逊的UX作者。今天，我们将重点放在这个角色上，找出UX作者是谁，他们做什么，以及为什么他们是自技术本身以来发生在数字营销中最好的事情。

UX作者的画像

想象一下房间的角落里有一张桌子。有人正趴在桌子上，努力地写着最新的开创性营销文案。大提琴播放列表从扬声器中轻轻飘出，不时被《银河护卫队2》(Guardians of the Galaxy Vol. 2)原声70年代的波普音乐打断。背景中有一只狗在啃吱吱作响的玩具。

我刚才为你们描绘的是UX作者的画像。(好吧，好吧，我主要是在描述我自己，但你懂的。)

UX作者是语言天才，负责书写内容，引导您顺畅直观地通过用户体验。从你最喜欢的博客的正文内容到具有说服力的行动呼吁的按钮文本，他们创造了一切。他们的目标是让你专注于他们讲的故事——为了做到这一点，他们利用了优秀UX编写的所有力量来限制技术上的麻烦。如果你能够轻松地与网页或数字产品进行交互，那你一定要感谢UX作者。

当然，没有艺术家是在真空中创作的。UX作者通常是一个团队的一部分，这个团队包括(但不限于)内容策略专家，网页设计师，甚至可能是其他UX写作专业人士。这些技术奇才一起创造出你会真正享受的用户体验。

实践中的UX编写

为了充分理解UX作者所做的内容设计工作，最好看看一些例子。当然，你可以在任何地方找到这些，但这里有一些我最喜欢的:

迪士尼的404错误页面

这个404错误页面是顶级UX编写的一个例子。为什么?很简单:这不会让你失去体验。这位迪士尼用户体验作家利用了一个受欢迎的角色，并利用了电影标题中的一个玩法(“拉尔夫打破互联网”)，让你即使在数字干扰中也能沉浸在魔法中。更好的是，用户体验设计包括一个方便放置的搜索栏来帮助排除故障，这使您不会沮丧地离开站点。

不凡商品的订阅按钮

我并不总是订阅电子邮件分发列表，但当我订阅时，这是因为像这样的UX编写。不凡商品使用有趣，引人入胜的副本和排他性的诱惑，把这个简单的用户体验到生活。UX作者还提供了一个明确的(尽管明显较小且不那么有趣)方式来选择退出。另外，这个按钮上的措辞——“不，谢谢”——巧妙地迫使你面对这样一个事实:你正在拒绝这个省钱的机会。等一下，我去查查收件箱里的秘密交易。

菲尔的早餐菜单

查看早餐菜单是一项普通的日常任务——但在福乐鸡公司却不是这样。由于一流的内容设计和简短但引人入胜的文案，这个页面鼓励你与个性测试互动，以获得你的“早晨动力”的建议。注意，UX作者仔细地将内容定位为一种关系:Chick-fil-A要求更多地了解您，当您单击一个按钮时，您以第一人称回答，而不是一些通用的一个词的回答。现在这是数码产品设计，你可以有乐趣。

UX写手vs.技术写手vs.文案写手vs.内容写手

所以，现在你知道什么是UX作家(数字艺术家和语言大师)，他们做什么(用直观的副本设计和放置来指导用户体验)，他们的工作是什么样子(404错误页面，订阅按钮，甚至早餐菜单)。你知道该知道的一切，对吧?

没有那么快。

事实上，每个UX作者都属于一个庞大而复杂的其他写作职业家族。我可以证明这一点，因为我们都聚在一起，在周末争论牛津逗号。

在将UX作者添加到你的数字营销武器库之前，了解这个人如何融入写作生态系统是很重要的。了解他们通常负责什么，他们的角色与其他作者的角色有什么重叠，为什么你的团队中可能需要一种以上的作者，这也很有帮助。

下面我们来看看作家的家谱:

文案

简单地说，“文案”是一个总称，指的是——你猜对了——写文案的人。这意味着UX写手在技术上就是文案写手。技术写手、内容写手、代笔写手，甚至你的侄女在她的柠檬水摊的建筑纸招牌上写促销内容时也是如此。

所有形式的文案都是数字和传统营销的关键元素。你可以在任何地方找到它的例子，从令人难忘的商业广告的脚本(来自州立农场的杰克，有人吗?响应显示广告挂在你最喜欢的网站上。

技术作家

我不是想说什么夸张，但是技术写手确实让世界运转起来了。为什么?他们负责将复杂的、几乎不可能的话题翻译成我们都能理解的书面内容。从说明书、操作指南到软件文档和产品规格说明书，这些技术专家非常擅长把复杂的东西变成普通的东西。它们还能帮助我们驾驭我们每天依赖的设备。

技术写手往往具有工程或数据科学等领域的背景。这是因为他们被要求把复杂的程序、任务和要求分解成基本的解释——这意味着他们需要对他们实际写的东西有深刻的理解。

内容的作家

内容作者与技术作者的不同之处在于，他们汇集了各种领域的主题专业知识——并不是所有领域都是技术方面的。内容作者的一天可以包括写一本关于精益生产的电子书，写一篇关于去意大利旅行的博客，想出电子邮件的主题和文案来推广一种新的健身产品，然后起草一份关于软件即服务公司的白皮书。

是的，技术作者和内容作者之间有一些重叠。然而，在大多数情况下，你可以发现前者翻译复杂的技术主题，而后者更专注于帮助品牌发声与内容战略家携手使用搜索引擎优化(SEO)最佳实践。

捉刀人

不要给捉鬼敢死队打电话——这个特别的幽灵是友好的。一个捉刀人是以别人的身份写文案的人，也就是说他们严格意义上是内容作者他们在工作时伪装了自己。当你雇佣一个代笔人为你的博客、社交媒体账户、电子邮件通讯或其他营销渠道撰写内容时，你可以把自己的名字写在令人垂涎的署名上。

用户体验的作家

最后，我们回到UX作者。到目前为止，你可能已经注意到UX文案也可以归入许多其他类别;唯一的区别是，这些专业人士编写内容专门为支持整个用户体验而设计的，而其他文案或内容写手可能更专注于写作本身。

可以这样想:内容作者处理文字，技术作者处理技术，用户体验作者将所有内容结合在一起，帮助引导用户通过内容世界。非常令人印象深刻的,不是吗?

为什么你的数字营销需要一名UX作者

数字营销是一件大事。这是你向现有和潜在客户讲述品牌故事的机会。

但这不是一般的营火故事。不，要想有效，数字营销需要使用技术，以丰富、吸引人的方式将你的品牌带入生活。问题是，当杠杆率很低时，技术对你的伤害可能大于帮助。这意味着你需要一种聪明、有效的方法来控制你的技术特性，并确保它们都朝着统一的用户体验发展——反过来，这意味着你需要一名UX作者。

以下是UX作者可以为你的内容营销策略做的几件事:

他们让用户留在你的页面上

你曾经访问过一个像迷宫一样的网站吗?你可能没待多久。

优秀的UX编写可以消除这种风险。通过考虑每一个元素，从最小的号召行动按钮到最大的登录页面概要，用户体验编写者用合理的文案简化和流线化用户体验。通过这种方式，用户体验文案有助于避免访问者因为网站过于复杂而放弃你的网站。

然而，这并不是高端用户体验设计和内容策略的全部内容。当你的文案决策是由用户体验来决定和引导时，访问者更有可能点击你的其他页面，增加品牌曝光率，并将销售机会最大化。

他们使营销更有说服力

还记得我之前展示的“不凡商品”电子邮件订阅按钮吗?这是一个日常营销任务如何通过优秀的用户体验写作的力量变得具有创造性和说服力的例子。如果你的团队中有UX文案专家，你就可以依靠能够吸引关键情感的文字内容，做出独家承诺，创造产品炒作，并让读者想要更多内容。你无论如何都要写博客、按钮和错误页面——为什么不确保每个字都能快速工作呢?

他们切断了闲聊

有近20亿个网站在互联网上。你有很多竞争对手。

幸运的是，有一个秘密武器正等着帮你摆脱困境。这是正确的:UX作者的工作就是消除所有的争论，让你的作品成为用户真正喜欢的用户体验。通过精简的内容设计、高质量的文案和消除痛点的眼光，用户体验作者可以帮助你在所有重要方面从竞争中脱颖而出。

向平庸的营销说再见

每次单击链接都有一个用户体验。你现在就有了。这一切都是由于用户体验设计师以及不知疲倦地在幕后工作的内容策略师团队——尤其是UX作者。通过将语言的耳朵和技术的眼睛结合起来，用户体验作者将你的营销带到生活中，帮助用户在你的页面上停留更长时间(并给他们更多机会与你的数字内容互动)。

那么，你准备好告别平庸的营销了吗?订阅我们的时事通讯今天，我们将把用户体验文案智慧发送到你的收件箱——不要忘记探索我们的网站，以获得更多工作中的用户体验的例子。