委婉地说，过去一个月里，市场营销人员发生了很多变化，而且几乎可以肯定，未来还会有更多变化。
我们想知道营销人员是如何适应这些变化的，所以我们进行了一项8个问题的调查，从各行各业的营销人员那里收到了近100份回复。
以下是一个问题一个问题的结果:
1.您是否制作过新冠病毒内容?
- 是的:72.60%
- 还没有，但我们计划:9.89%
- 没有:17.81%
洞察和行动项目
- 总的来说,关于82%的受访者已经或打算创建COVID-19内容。
- 如果您没有创建任何COVID-19内容，您可能会错过向现有客户保证在此期间可以继续支持他们的机会。即使你面临的干扰很小，你的客户也会感激你对他们所经历的承认和同情。
- 问题8的多名受访者表示，他们的COVID-19内容是表现最好的。在这段时间里，人们会关注他们觉得有用的内容。
2.你们会将COVID-19内容的制作外包吗?
- 是的:12.33%
- 没有:87.67%
洞察和行动项目
- 在这场危机期间，应根据您的业务仔细定制与COVID-19相关的信息。谈论公司运营的细微差别并不容易外包。
- 有些行业可能比其他行业更适合外包内容创作(12%的行业正在外包)。例如，银行和金融服务有机会创造资源，帮助客户和潜在客户渡过这场金融风暴。这是可以外包的内容。
- 其他公司则避免将外包作为勒紧裤腰带的一种方式。希望这并不意味着他们已经完全冻结了营销，因为此时客户、合作伙伴和管道领导者需要听取企业的意见。
3.在报道COVID-19主题时，如果有的话，您选择使用什么类型的内容?
- 电子邮件副本:65.75%
- 社会活动内容:64.38%
- 博客:50.68%
- 网上在线研讨会/会议:28.77%
- 视频:19.18%
- 信息图:17.81%
- 互动内容:15.07%
- 其他(请注明):13.70%
- 调查:12.33%
- 打印讲义/手册:10.96%
- 电子书/白皮书:8.22%
- 广告/ PPC:6.85%
洞察和行动项目
- 电子邮件、社交媒体和博客是迄今为止最流行的传播COVID-19信息的媒介，这并不令人震惊。电子邮件和社交是非常有效的分销渠道。与此同时，博客文章是可链接的、不受限制的资产，可以很容易地分发和共享。
- 视频的表现略好于我们的预期。我们怀疑这更像是一个虚拟的研讨会，在家，教程式的形式。我们怀疑公司正在制作现场视频(并且强烈反对任何这样做)。
- 随着公司选择公开分享与冠状病毒相关的更新，封闭式抵押品已经完全从地图上消失。就连许多新闻媒体也取消了covid -19相关内容的付费墙。这表明创建有用内容的优先级高于实现潜在客户目标。
- 除非你是一家基本服务公司，或者是少数几个因COVID-19而出现增长的行业之一，否则我们认为没有理由现在就提高PPC。带有高商业意图的关键词可能不是你最好的选择。在这场危机中，人们想要的是能够帮助他们的内容，而不是另一个对他们没有用处或负担不起的服务的广告。
4.考虑到COVID-19，你们使用直播吗?
- 是的:13.70%
- 是的，但我们一直在用它:19.18%
- 没有:61.64%
- 还没有，但我们计划:5.48%
洞察和行动项目
- 大多数公司现在不使用直播也就不足为奇了。你确实需要流媒体内容。因此，即使现在有大量的潜在受众，如果他们想要一些可以直播的东西，企业也必须深入挖掘并具有创造性。
- 也就是说，一些营销人员可能会错过一个吸引用户的廉价方法。如果你有一个视频会议工具和好主意可以与潜在客户分享，你可能会考虑安排虚拟会议、研讨会和教程。
- 现在很多人都很无聊。例如，如果你是一个制造商，你的工厂里还在进行一些很酷的工业自动化，那么在你的工厂里安装一个摄像头，并进行你自己的“它是如何制造的”直播可能是值得的。
5.由于COVID-19的影响，你是否开始试验新的营销渠道或形式?
- 是的:27.40%
- 没有:56.16%
- 还没有，但我们正在计划16.44%
洞察和行动项目
- 略多于半数的营销人员(56%)采取了安全策略。然而，44%的人正在进行试验，这并非无关紧要。为了应对这场危机，许多营销人员被迫尝试新事物。
- 如果你现在有一种低风险的尝试方式，还有一点额外的时间，不要错过这个机会。例如，我们目前正在试点虚拟“研讨会”，我们的CMO基本上回答观众可能提出的任何问题。当然，它可能会失败。但现在是时候试试这种东西了。
6.你如何改变以下营销渠道的使用?
付费搜索
- 增加使用:15.63%
- 保持相同的:56.25%
- 减少使用:28.13%
缴纳社会
- 增加使用:21.88%
- 保持相同的:50％
- 减少使用:28.13%
其他
- 增加使用:30.30%
- 保持相同的:45.45%
- 减少使用:24.24%
电子邮件
- 增加使用:45.07%
- 保持相同的:39.44%
- 减少使用:15.49%
有机的社会
- 增加使用:35.21%
- 保持相同的:56.34%
- 减少使用:8.45%
有机搜索
- 增加使用:20.29%
- 保持相同的:72.46%
- 减少使用:7.25%
洞察和行动项目
- 电子邮件营销是唯一的活动大多数营销人员正在做更多。在所有其他频道中，大部分受访者表示他们将保持不变。这是有道理的。现在是坦诚、直接和透明的时候了。电子邮件很好地诠释了这些价值观。
- 有机社交的使用率仅次于电子邮件。
- 随着营销人员将更多注意力转向与COVID-19相关的电子邮件、社交和博客内容，付费搜索和付费社交的降幅最大(均为28.13%)。
- 只有7%的受访者减少了有机搜索活动;20%的有机搜索增加了，70%保持不变。这里没有必要的正确或错误的方法，除了确保你的有机搜索努力是由人们现在实际搜索的内容类型驱动。
7.你在哪些方面增加或减少了短期营销预算?
缴纳社会
- 增加花:25.71%
- 不改变花:51.43%
- 减少花费:22.86%
社会
- 增加花:19.44%
- 不改变花:69.44%
- 减少花费:11.11%
付费搜索
- 增加花:18.31%
- 不改变花:56.34%
- 减少花费:25.35%
有机
- 增加花:15.28%
- 不改变花:81.94%
- 减少花费:2.78%
电子邮件
- 增加花:14.08%
- 不改变花:80.28%
- 减少花费:5.63%
洞察和行动项目
- 大部分短期预算保持不变。然而，更多的受访者在社交、付费社交、有机搜索和电子邮件方面增加支出，而不是减少支出。付费搜索是个例外:18%的人在增加支出;25%的人在减少支出。其余的保持不变。
- 营销人员在如何对待付费社交媒体预算的问题上存在分歧。大约一半的人保持不变。26%的人增加短期支出，23%的人减少短期支出。我们的建议是:除非你提供必要的服务，否则现在就尽可能多关注增值内容，少做广告。
- 目前只有3%的营销人员在减少自然搜索支出。在这种情况下，我们听从群众的智慧。现在还不是为高商业意图的关键词展开PPC竞价大战的时候。专注于有机搜索引擎优化措施，这将提高参与度特别是如果你在挣扎。现在没有很多人在购买，这也不是你能完全控制的。所以你应该专注于下一件事:让他们始终沉浸在优秀的有机内容中。
8.你从这次大流行中学到或注意到什么积极的事情?
“这让我们有理由与现有客户保持联系，以确保我们尽最大努力满足他们的需求。”
无论是好是坏，这场危机已经成为重新与低接触客户联系的借口。
“保持市场”。
同意了。
“我们必须适应这些变化。公司的产品可能不得不改变和适应，当这种情况发生时，我们必须把消息传出去。我们还需要让我们的用户参与进来，让他们知道我们很关心他们，我们正在调整以照顾我们的用户。”
说得好。许多人和企业现在都有问题，你的品牌可以帮助回答这些问题。
“语气和同理心就是一切!”
这在任何时候都是正确的，尤其是现在。
“我相信大多数品牌和人都是好的。大多数外联似乎都是发自内心的。”
我们也见证了这一点，无论是在人的层面，还是在品牌层面。令人惊讶的是，我们很少看到这种卑躬屈膝的利用性营销活动。
“客户渴望得到他们可以利用的信息，他们会蜂拥而至。”
是的，他们从来没有像现在这样需要它。
“我们的B2B客户更多地参与了我们的在线沟通和营销。”
布拉夫顿就没那么幸运了。我们的流量并没有明显下降，但我们的增长已经持平了一点。不过，一个积极的方面是，我们所排名的关键字数量继续增加。
“客户服务正在接受测试。这就是我们发光的地方。”
任何一家拥有强大客户支持的公司都能够获得更高的客户忠诚度。
“真正深入挖掘数据，让时间停下来、访问和转向。”
这句话也可以用来回答“数字营销的核心原则是什么?”我们很高兴看到，越来越多的公司将因此采取数据驱动的营销方法。
“我们的客户对我们的见解反应非常积极。与其他所有人相比，更多地参与与COVID-19相关的营销资源。”
我们也一样(还有很多其他调查对象)。
与新冠病毒相关的研究内容的阅读者和点击率都在增加。”
我们也一样!
“反应式内容效果最好。”
这里没有惊喜。随着危机的发展，企业将如何应对，这一点现在引起了很多人的兴趣。
“我们需要找到新的营销机构来支持我们的社交、活动和内容需求。”
我们认识一个人…
“事实证明，对于我们的营销团队来说，这是一个学习如何在危机中营销的巨大职业发展机会。”
同上。
“初心禅宗哲学的重要性。”
换句话说:在一个全新的领域工作，迫使营销人员摒弃任何先入之见，用一种全新的思维来进行营销。
“这迫使我们试点我们已经在雷达上的项目，但预算被分配到其他渠道。”
都很有道理。人们说需要是发明之母。
“我喜欢激励别人的机会!”我认为以关注社区的方式提升社交媒体策略是合适的，也是非常有价值的。我们可能在物理上是孤立的，但作为营销人员，我认为这是一个将人们聚集在数字空间的绝佳机会，并真正为我们的品牌创建社区!”
很有趣的一点。很多品牌现在把自己定位成社区组织者，而不是企业。
“我们的行业为食品制造商供货，所以我们的客户实际上可能会更加活跃——如果他们有钱的话。”
事实证明，这对某些行业来说是非常正确的。其他受访者表示，“越来越多的在线销售”和“我们比以往任何时候都更需要远程商务应用程序”。
“更多的咨询信息，更少的直销。”
这可以是对内容营销的逐字定义。人们想要的是当下有用的内容，而不是推销。
“限制有时会让创造力泛滥。”
我们的首席营销官刚刚写了一篇关于这个的博客。请在接下来的日子里密切关注它。
“我们的团队在需要的时候能有多快的反应。这迫使我们以一种伟大的方式更加灵活。”
我们收到了很多类似的回复。我们很好奇，这是否会导致许多公司在未来的营销计划中采取更灵活的方法。
"不要把美好时光视为理所当然"
阿门。
最后一个外卖
- 考虑将支出从封闭式资产创造和PPC活动中转移，并重新分配到博客内容创作、电子邮件营销和社交媒体。
- 现在，让用户粘性优先于深度渠道营销。再次强调，现在没有太多的购买行为，但你仍然有机会参与其中，这是下一个最好的事情。
- 根据我们收到的开放式答复，许多目标受众对信息丰富、相关的内容的需求增加了。找出你现在可以添加到对话中的内容，然后通过电子邮件和社交媒体推广这些信息。
- 无论你做的是更多、更少还是相同数量的有机搜索引擎优化，确保你使用的是数据。人们搜索的东西和一个月前不一样了。利用这些数据，并利用它找出如何在当下变得有用。
和往常一样，保持安全，强壮和健康。
